آن لائن اسٹورز اور مارکیٹ پلیسز کے لیے
UAE اور بیرون ملک فروخت کرنے والا ایک آن لائن اسٹور
مختصر جواب
ایک آن لائن اسٹور متحدہ عرب امارات اور بیرون ملک کے صارفین سے کارڈز کے ذریعے ادائیگی ایک لائسنس یافتہ ایکوائرر (acquirer) کے ساتھ مرچنٹ معاہدے کے ذریعے وصول کرتا ہے جو آن لائن ادائیگیوں کی معاونت کرتا ہے، اور ایکوائرر ویب سائٹ کا جائزہ بھی اتنی ہی باریکی سے لیتا ہے جتنا کمپنی کا۔ ہم درخواست تیار کرتے ہیں، سائٹ کو ایکوائرر کے لیے تیار کرتے ہیں (شرائط، رقم کی واپسی کی پالیسی، پرائیویسی نوٹس، اور ایسی سرگرمی جو فروخت کی جانے والی چیزوں سے مطابقت رکھتی ہو) اور پہلی سیٹلمنٹ تک انضمام کو مربوط کرتے ہیں۔
آن لائن مرچنٹ کا دو بار جائزہ لیا جاتا ہے: ایک بار کمپنی کے طور پر اور ایک بار ویب سائٹ کے طور پر، اور کارڈ ادائیگیوں کی سروس دونوں کی تیاری کرتی ہے۔ ایکوائرر لائسنس میں آن لائن فروخت کا احاطہ کرنے والی سرگرمی دیکھے گا جو اسٹور کی فروخت کردہ اشیا پر لاگو ہو، کارپوریٹ سیٹلمنٹ اکاؤنٹ تلاش کرے گا، اور پھر خود سائٹ کھولے گا: پروڈکٹ کے صفحات، ایسی کرنسی میں قیمتیں جس میں وہ سیٹلمنٹ کر سکے، فروخت کی شرائط، رقم کی واپسی اور ڈیلیوری کی پالیسی، پرائیویسی نوٹس اور کاروبار سے رابطے کا کوئی طریقہ۔ اس جائزے میں ناکام رہنے والی سائٹ پر چیک آؤٹ کمپنی کی حیثیت سے قطع نظر مسترد یا محدود کر دیا جاتا ہے۔
بین الاقوامی کارڈز اس معاملے کا دوسرا پہلو ہیں۔ UAE کے باہر جاری کیے گئے کارڈز پر زیادہ ریٹ اور تنازعے کا زیادہ خطرہ ہوتا ہے، اس لیے ایکوائرر پوچھے گا کہ کسٹمرز کہاں ہیں اور سامان ان تک کیسے پہنچتا ہے۔ جو اسٹور اپنے کسٹمرز کا جغرافیہ، اپنے ڈیلیوری انتظامات اور اپنے تنازعات کے انتظام کو ظاہر کر سکتا ہے، اس کی قیمت حقائق کی بنیاد پر طے کی جاتی ہے، نہ کہ ایکوائرر کی احتیاط کی بنیاد پر۔
ایک نظر میں
- اندازہ لاگت
- گیٹ وے اور ٹرانزیکشن چارجز، بشمول بین الاقوامی کارڈ اور تبدیلی (کنورژن) کے اضافی چارجز، ایکوائرر کے اپنے ہیں؛ سروس فیس Velarozone آپ کے اینگیجمنٹ لیٹر میں تفصیل سے درج ہے۔
- وقت بندی
- ویب سائٹ کا جائزہ اور درخواست چند دنوں میں؛ ایکوائرر کا جائزہ اور انضمام اپنے اپنے وقت کے مطابق۔
- کیا شامل ہے
- ویب سائٹ کو صفحہ بہ صفحہ اسی طرح دیکھا جاتا ہے جس طرح ایکوائرر اسے دیکھتا ہے
- لائسنس کی سرگرمی کو آن لائن فروخت ہونے والی اشیاء سے ملا کر جانچا جاتا ہے
- انضمام اور پہلی سیٹلمنٹ کی کوآرڈینیشن کی جاتی ہے
یہ آپ کے لیے ہے اگر
- آپ ایک آن لائن اسٹور، بکنگ سائٹ یا ایسی ایپ چلا رہے ہیں یا لانچ کر رہے ہیں جو چیک آؤٹ پر ادائیگی وصول کرتی ہے۔
- آپ کے کسٹمرز UAE میں بھی ہیں اور بیرون ملک بھی، اور آپ چاہتے ہیں کہ دونوں ایک ہی چیک آؤٹ پر کارڈ سے ادائیگی کر سکیں۔
- آپ کو درہم میں UAE کے اکاؤنٹ میں سیٹلمنٹ چاہیے، اس کے علاوہ جو کچھ کوئی پلیٹ فارم آپ کو کہیں اور پہلے سے ادا کر رہا ہے۔
- آپ چاہتے ہیں کہ ایکوائرر کے جائزہ لینے سے پہلے لائسنس، ویب سائٹ اور مرچنٹ درخواست آپس میں مطابقت رکھیں۔
یہ صحیح راستہ نہیں ہو سکتا اگر
- آپ صرف آمنے سامنے فروخت کرتے ہیں، اس لیے آپ کو کاؤنٹر ٹرمینل چاہیے، آن لائن چیک آؤٹ نہیں۔
- آپ بغیر UAE لائسنس یا UAE سیٹلمنٹ اکاؤنٹ کے چیک آؤٹ چاہتے ہیں۔
- آپ کا اسٹور ایسی چیز بیچتا ہے جسے ایکوائرر یا لائسنس کور نہیں کر سکتا، اور آپ یہ بات سب سے پہلے سننا نہیں چاہیں گے۔
ایک نظر میں
- اندازہ لاگت
- گیٹ وے اور ٹرانزیکشن چارجز، بشمول بین الاقوامی کارڈ اور تبدیلی (کنورژن) کے اضافی چارجز، ایکوائرر کے اپنے ہیں؛ سروس فیس Velarozone آپ کے اینگیجمنٹ لیٹر میں تفصیل سے درج ہے۔
- وقت بندی
- ویب سائٹ کا جائزہ اور درخواست چند دنوں میں؛ ایکوائرر کا جائزہ اور انضمام اپنے اپنے وقت کے مطابق۔
- کیا شامل ہے
- ویب سائٹ کو صفحہ بہ صفحہ اسی طرح دیکھا جاتا ہے جس طرح ایکوائرر اسے دیکھتا ہے
- لائسنس کی سرگرمی کو آن لائن فروخت ہونے والی اشیاء سے ملا کر جانچا جاتا ہے
- انضمام اور پہلی سیٹلمنٹ کی کوآرڈینیشن کی جاتی ہے
اس سروس میں کیا شامل ہے
- آپ کی کارپوریٹ فائل اور ویب سائٹ کی بنیاد پر تیار کی گئی مرچنٹ درخواست۔
- ویب سائٹ کی تیاری کا جائزہ: شرائط، رقم واپسی اور ترسیل کی پالیسی، پرائیویسی نوٹس، رابطے کی تفصیلات، ادارے کا نام۔
- لائسنس کی سرگرمی کو آن لائن فروخت ہونے والی اشیاء سے ملا کر جانچا جاتا ہے، اور عدم مطابقت کی صورت میں ترمیم کوآرڈینیٹ کی جاتی ہے۔
- ایکوائرر کے جائزے، گیٹ وے کے انضمام اور پہلی سیٹلمنٹ کی کوآرڈینیشن۔
- دستخط کرنے سے پہلے بین الاقوامی کارڈ کی قیمتیں، کرنسی کی تبدیلی اور تنازعے کا عمل واضح کیا جاتا ہے۔
اس میں کیا شامل نہیں ہے
- ایکوائرر کا فیصلہ، اس کی قیمتیں یا اس کا وقتی خاکہ۔
- ویب سائٹ کی تیاری یا خود انضمام کا کوڈ؛ ہم آپ کے ڈویلپر یا پلیٹ فارم کے ساتھ رابطہ کاری کرتے ہیں۔
- گیٹ وے، لین دین اور تنازعے کے چارجز، جو مرچنٹ ایگریمنٹ کے تحت ایکوائرر کے ہوتے ہیں۔
عمل
کام کی ترتیب کیسے ہوگی
ہر مرحلے کے اپنے انحصارات ہیں (سرگرمی کی منظوریاں، دستاویزات کی قانونی توثیق، اتھارٹی کی پروسیسنگ اور بینک کا جائزہ)، اور ہم پیش رفت کی اطلاع ان کے مطابق دیتے ہیں، کسی ایک مجموعی تاریخ کے مطابق نہیں۔
- 01
ویب سائٹ اور لائسنس کا جائزہ
ہر وہ صفحہ جو ایکوائرر کھولے گا، اسی طرح پڑھا جاتا ہے جس طرح ایکوائرر اسے پڑھتا ہے۔
- 02
درخواست
مرچنٹ درخواست ویب سائٹ، لائسنس اور سیٹلمنٹ اکاؤنٹ کو ہم آہنگ کر کے جمع کرائی جاتی ہے۔
- 03
جائزہ اور انضمام
ایکوائرر کے سوالات کے جوابات دیے جاتے ہیں؛ گیٹ وے آپ کے ڈویلپر یا پلیٹ فارم کے ذریعے منسلک کیا جاتا ہے۔
کیا آپ مارکیٹ پلیس کے ذریعے بھی فروخت کرتے ہیں؟ اس کی ادائیگی مارکیٹ پلیس کی ہوتی ہے؛ آپ کے اپنے چیک آؤٹ کو آپ کے اپنے معاہدے کی ضرورت ہوتی ہے۔
کیا آپ تحریری شکل میں شروع کرنا چاہتے ہیں؟ تفصیلات رابطہ فارم کے ذریعے بھیجیں.
ساخت کا جائزہ لینے سے شروع کریں
ایک ابتدائی مشاورت میں آپ کو ایک سادہ زبان میں فیصلہ کا خلاصہ، دستاویزات کی تیاری کی فہرست، اور آپ کی صورت حال کے لئے اگلے اقدامات ملتے ہیں۔ موجودہ اعداد و شمار آپ کے مشیر کی جانچ کے تحت راستے کے موازنہ میں تصدیق کیے جاتے ہیں۔
ایکوائرر سائٹ پر کیا دیکھتا ہے
ویب سائٹ، سطر بہ سطر
یہ وہ صفحات ہیں جنہیں ایکوائرر کسی آن لائن مرچنٹ کی قیمت طے کرنے سے پہلے کھولتا ہے۔
ایکوائرر کسی آن لائن اسٹور کی ویب سائٹ اور لائسنس پر کیا چیک کرتا ہے۔
لائسنس کی سرگرمی
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- ایسی سرگرمی جو درج اشیا یا خدمات کی آن لائن فروخت کا احاطہ کرے، لائسنس کو سائٹ پر دکھاتے ہوئے
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- درخواست سے پہلے سرگرمی کی جانچ اور، ضرورت پڑنے پر، ترمیم
فروخت کی شرائط
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- شائع شدہ شرائط جن میں لائسنس پر درج قانونی ادارے کا نام ہو
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- ایسی شرائط جو لائسنس، رجسٹرڈ نام اور رابطے کی تفصیلات سے مطابقت رکھتی ہوں
ریفنڈز اور ڈیلیوری
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- رقم کی واپسی، منسوخی اور ڈیلیوری کی ایسی پالیسی جو گاہک کو مل سکے، اور جس میں ناقص، خراب یا بیان سے مختلف اشیا کی واپسی یا تبدیلی شامل ہو
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- ایسی پالیسی جو جو کچھ فروخت ہوتا ہے اور جس طرح ڈیلیور ہوتا ہے اس کے مطابق لکھی گئی ہو، جس میں واپسی کی بنیادیں اور آپ کی اشیا پر لاگو استثنا بیان ہوں، جیسے وہ کھانا جو تین ہفتوں کے اندر خراب ہو جاتا ہے
پرائیویسی
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- پرائیویسی نوٹس جس میں پیمنٹ ڈیٹا شامل ہو
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- ایک نوٹس جو بتائے کہ کیا جمع کیا جاتا ہے، کس کے ذریعے، اور کس رضامندی یا قانونی بنیاد پر اسے گیٹ وے یا کوریئر کو دیا جاتا ہے
کرنسی اور سیٹلمنٹ
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- ایسی کرنسی میں قیمتیں جسے ایکوائرر UAE کے کارپوریٹ اکاؤنٹ میں سیٹل کرتا ہے
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور قیمتوں کی کرنسی انٹیگریشن سے پہلے طے کر لی جاتی ہے
صارف کی جغرافیہ
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- گاہک کہاں ہیں اور اشیاء یا خدمات ان تک کیسے پہنچتی ہیں
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- منڈیوں اور ترسیل کا سیدھا سادہ بیان، تاکہ بین الاقوامی قیمتوں کا تعین حقائق کی بنیاد پر ہو
| شے | ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے | ہم کیا تیار کرتے ہیں |
|---|---|---|
| لائسنس کی سرگرمی | ایسی سرگرمی جو درج اشیا یا خدمات کی آن لائن فروخت کا احاطہ کرے، لائسنس کو سائٹ پر دکھاتے ہوئے | درخواست سے پہلے سرگرمی کی جانچ اور، ضرورت پڑنے پر، ترمیم |
| فروخت کی شرائط | شائع شدہ شرائط جن میں لائسنس پر درج قانونی ادارے کا نام ہو | ایسی شرائط جو لائسنس، رجسٹرڈ نام اور رابطے کی تفصیلات سے مطابقت رکھتی ہوں |
| ریفنڈز اور ڈیلیوری | رقم کی واپسی، منسوخی اور ڈیلیوری کی ایسی پالیسی جو گاہک کو مل سکے، اور جس میں ناقص، خراب یا بیان سے مختلف اشیا کی واپسی یا تبدیلی شامل ہو | ایسی پالیسی جو جو کچھ فروخت ہوتا ہے اور جس طرح ڈیلیور ہوتا ہے اس کے مطابق لکھی گئی ہو، جس میں واپسی کی بنیادیں اور آپ کی اشیا پر لاگو استثنا بیان ہوں، جیسے وہ کھانا جو تین ہفتوں کے اندر خراب ہو جاتا ہے |
| پرائیویسی | پرائیویسی نوٹس جس میں پیمنٹ ڈیٹا شامل ہو | ایک نوٹس جو بتائے کہ کیا جمع کیا جاتا ہے، کس کے ذریعے، اور کس رضامندی یا قانونی بنیاد پر اسے گیٹ وے یا کوریئر کو دیا جاتا ہے |
| کرنسی اور سیٹلمنٹ | ایسی کرنسی میں قیمتیں جسے ایکوائرر UAE کے کارپوریٹ اکاؤنٹ میں سیٹل کرتا ہے | سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور قیمتوں کی کرنسی انٹیگریشن سے پہلے طے کر لی جاتی ہے |
| صارف کی جغرافیہ | گاہک کہاں ہیں اور اشیاء یا خدمات ان تک کیسے پہنچتی ہیں | منڈیوں اور ترسیل کا سیدھا سادہ بیان، تاکہ بین الاقوامی قیمتوں کا تعین حقائق کی بنیاد پر ہو |
سروس
کارڈ ادائیگیاں: POS مشینیں، پیمنٹ لنکس اور آن لائن چیک آؤٹ
چینلز، اندازاً شرحیں اور Stripe، Ziina اور Checkout.com کے ساتھ موازنہ سروس کے صفحے پر موجود ہے۔
کارڈ پیمنٹس سروس دیکھیں
ہر راستہ اس کے مطابق منصوبہ بندی کیا جاتا ہے کہ کاروبار متحدہ عرب امارات (UAE) میں حقیقت میں کیسے چلے گا۔
لائسنس اور منظوریاں
چیک آؤٹ کے پیچھے موجود کاروباری سرگرمی کے بارے میں دو سوال
ایکوائرر (acquirer) لائسنس میں ایسی سرگرمی دیکھتا ہے جو اسٹور کی فروخت کردہ چیزوں کا احاطہ کرے۔ یہ دو سوالات طے کرتے ہیں کہ آیا وہ احاطہ کرتی ہے۔
لائسنس کے بعد
آپ کو مزید کیا درکار ہو سکتا ہے
اس صورتحال میں بیشتر بانی جن چار خدمات کے بارے میں اگلا سوال پوچھتے ہیں، ہر ایک کا اپنا صفحہ ہے۔
ویزے اور PRO خدمات
مالکان، عملے اور اہلِ خانہ کے لیے رہائشی ویزے، نیز MOHRE کی لیبر فائلیں، طبی معائنے اور Emirates ID کی تجدید جو لائسنس اور اس کے افراد کو درست حیثیت میں رکھتی ہیں۔ کفالت والا ویزا 1، 2 یا 3 سال چلتا ہے؛ منظوری ادارے کے پاس ہی رہتی ہے۔
→UAE بینک اکاؤنٹ سیٹ اپ
آپ کی ملکیت، سرگرمی اور متوقع لین دین کے گرد تیار کی گئی بینک کے لیے تیار فائل، اس بینک سے ملائی گئی جس کی خطرہ برداشت کرنے کی صلاحیت آپ کے پروفائل کے مطابق ہو۔ منظوری اور وقت کا فیصلہ صرف بینک کرتا ہے۔
→اکاؤنٹنگ اور ٹیکس
ماہانہ بک کیپنگ، VAT اور کارپوریٹ ٹیکس کی فائلنگ اور سال کے آخر کے اکاؤنٹس، رجسٹرڈ آڈیٹر کے دستخط شدہ قانونی آڈٹ کے ساتھ۔
→قانونی خدمات
معاہدے، کارپوریٹ دستاویزات، تنازعات اور ریگولیٹری معاملات، UAE میں پریکٹس کے لائسنس یافتہ اور انگیجمنٹ لیٹر میں نامزد وکلاء کے مشورے کے ساتھ۔
→
سوالات
اکثر پوچھے گئے سوالات
- کیا میں بیرون ملک گاہکوں سے ادائیگیاں وصول کر سکتا ہوں؟
- جی ہاں، جہاں ایکوائرر آپ کے مرچنٹ ایگریمنٹ میں بین الاقوامی کارڈز کو سپورٹ کرتا ہو۔ متحدہ عرب امارات سے باہر جاری کردہ کارڈز پر زیادہ شرح لاگو ہوتی ہے اور، جہاں گاہک کسی دوسری کرنسی میں ادائیگی کرے، تبدیلی کا چارج لاگو ہوتا ہے؛ دونوں ایکوائرر کے ہوتے ہیں اور اس کے شیڈول میں درج ہیں۔
- میں پہلے ہی ایک مارکیٹ پلیس پر فروخت کرتا ہوں جو مجھے ادائیگی کرتی ہے۔ کیا مجھے پھر بھی اس کی ضرورت ہے؟
- صرف آپ کی اپنی ویب سائٹ یا ایپ پر ہونے والی فروخت کے لیے۔ مارکیٹ پلیس اپنے مرچنٹ ایگریمنٹ کے تحت وصولی کرتی ہے اور اپنی شرائط کے مطابق آپ کو ادائیگی کرتی ہے؛ آپ کے اپنے چیک آؤٹ کو آپ کے اپنے معاہدے کی ضرورت ہوتی ہے۔
- کیا میرے لائسنس میں ای کامرس کی سرگرمی شامل ہونی چاہیے؟
- لائسنس میں ایسی سرگرمی شامل ہونی چاہیے جو اس چیز کا احاطہ کرے جو آپ فروخت کرتے ہیں، اور آن لائن فروخت سے متعلق اتھارٹی کے قواعد دائرہ اختیار اور سرگرمی کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ ہم درخواست سے پہلے فہرست کی جانچ کرتے ہیں تاکہ کمی کو خود دریافت کیا جائے، نہ کہ ایکوائرر پر چھوڑا جائے۔
- ایکوائرر کے جائزے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
- یہ ایکوائرر کا عمل اور اس کا وقتی خاکہ ہے۔ جس چیز پر ہمارا کنٹرول ہوتا ہے وہ یہ ہے کہ جمع کرانے کے دن فائل مکمل اور ویب سائٹ تیار ہو، کیونکہ عام طور پر زیادہ تر تاخیر یہیں سے ہوتی ہے۔
- سبسکرپشنز اور محفوظ شدہ کارڈز کا کیا ہوگا؟
- بار بار ہونے والی بلنگ اور کارڈ محفوظ کرنے کی سہولت وہ خصوصیات ہیں جنہیں ایکوائرر جائزے کے بعد فعال کرتا ہے؛ یہ اس بات کو بدل دیتی ہیں کہ فروخت کی شرائط میں کیا درج ہونا چاہیے اور گاہک کو کس بات کی رضامندی دینی چاہیے۔ شروع ہی میں اس کا ذکر کریں تاکہ درخواست اسی کے مطابق تیار کی جائے۔
ذرائع
- Central Bank of the UAE، UAE کا بینکاری اور ادائیگیوں کا ریگولیٹر
- کلائنٹ کی مستعدی، فنڈز اور دولت کے ذریعے پر CBUAE کی رہنمائی
- UAE Ministry of Economy & Tourism: کمپنیوں کا قیام
- Federal Tax Authority: VAT رجسٹریشن کی حدیں
قوانین، فیسیں اور اہلیت بدل سکتی ہے۔ ہر ریگولیٹری بیان اشاعت سے قبل دوبارہ جانچا جاتا ہے اور اوپر تاریخ درج کی جاتی ہے۔
قانونی نوٹس اور دائرہ عمل
Velarozone سیٹ اپ اور آپریشنل تیاری کی ہم آہنگی فراہم کرتا ہے۔ یہ صفحہ عام معلومات پر مبنی ہے، قانونی، ٹیکس، امیگریشن، یا بینکنگ مشورہ نہیں۔
CBUAE Rulebook سے لی گئی عمومی معلومات، جن میں Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021) اور 2025 کا کابینہ کا قرارداد نمبر (134) شائع شدہ صورت میں شامل ہیں؛ یہ قانونی یا ٹیکس مشورہ نہیں ہے۔ قواعد اور رہنمائی بدلتی رہتی ہے، اس لیے جمع کرانے سے پہلے موجودہ متن اور ہر ادارے کی اپنی ضروریات کی تصدیق کریں۔
خریداری متحدہ عرب امارات کے مرکزی بینک کے لائسنس کے تحت چلتی ہے، جس کی قیمتیں اور انڈر رائٹنگ مرچنٹ کے معاہدے میں طے کی جاتی ہیں؛ آن لائن درخواست کی جانچ کے بعد اسے مسترد یا زمرہ یا ملک کے ذریعہ محدود کیا جا سکتا ہے۔ Velarozone تیاری اور ہم آہنگی کرتی ہے اور کبھی بھی کسی نتیجے، شرح یا تاریخ کی ضمانت نہیں دیتی۔