دکانوں، کیفے، کلینکس اور مقامات کے لیے
کاؤنٹر پر کارڈ قبول کرنے والی دکان، کیفے یا کلینک
مختصر جواب
کوئی دکان، کیفے یا کلینک لائسنس یافتہ ایکوائرر کے ساتھ مرچنٹ ایگریمنٹ کے ذریعے کاؤنٹر پر کارڈز قبول کرتا ہے، جو کاروبار کا جائزہ لیتا ہے، اس کی قیمت طے کرتا ہے اور کارڈ سے حاصل ہونے والی رقم کمپنی کے اپنے بینک اکاؤنٹ میں سیٹل کرتا ہے۔ ہم آپ کی کارپوریٹ فائل کی بنیاد پر وہ درخواست تیار کرتے ہیں، کاروبار کو جائزے کے لیے تیار کرتے ہیں، اور ٹرمینل، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور گو-لائیو کو مربوط کرتے ہیں؛ فیصلہ ایکوائرر کرتا ہے۔
کارڈ ٹرمینل خریدا نہیں جاتا؛ یہ لائسنس یافتہ ایکوائرر کے ساتھ مرچنٹ ایگریمنٹ کے ساتھ ملتا ہے۔ اسے فراہم کرنے والا ایکوائرر ریٹیل ادائیگی کی خدمات کے لیے سینٹرل بینک آف یو اے ای سے لائسنس یافتہ ہوتا ہے، کاروبار اور اس کے مالکان کے بارے میں اپنی خود کی ڈیو ڈیلیجنس کرتا ہے، اس جائزے کے بعد مرچنٹ کی قیمت طے کرتا ہے، اور کارڈ سے حاصل ہونے والی رقم کمپنی کے نام کے اکاؤنٹ میں سیٹل کرتا ہے۔ اس لیے یہ درخواست ہارڈویئر کے انتخاب سے پہلے کارپوریٹ فائل سے متعلق کام ہے: ٹریڈ لائسنس اور اس کی سرگرمی، مالکان کی شناخت، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور کلینک یا مقام کے لیے، وہ منظوریاں جن کی خود اس سرگرمی کو ضرورت ہے۔
جہاں کوئی درخواست رک جاتی ہے، وہاں تقریباً ہمیشہ وجہ فائل ہوتی ہے، نہ کہ کاروبار: لائسنس میں درج سرگرمی جو کاؤنٹر پر فروخت ہونے والی اشیاء سے مطابقت نہیں رکھتی، ابھی تک نہ کھلا سیٹلمنٹ اکاؤنٹ، یا مالک کے دستاویزات جو رجسٹر سے مطابقت نہیں رکھتے۔ یہی وہ چیزیں ہیں جنہیں ہم ایکوائرر کے دیکھنے سے پہلے درست کرتے ہیں۔
ایک نظر میں
- اندازہ لاگت
- ایکوائرر کے ٹرمینل، گیٹ وے اور ٹرانزیکشن چارجز اس کے مرچنٹ ایگریمنٹ میں درج ہیں؛ درخواست اور گو-لائیو کے لیے سروس فیس VelaroZone آپ کے اینگیجمنٹ لیٹر میں تفصیل کے ساتھ درج ہے۔
- وقت بندی
- لائسنس اور سیٹلمنٹ اکاؤنٹ موجود ہونے کے بعد تیاری اور درخواست میں چند دن لگتے ہیں؛ ایکوائرر کا جائزہ اپنے وقت کے مطابق چلتا ہے۔
- کیا شامل ہے
- آپ کی فائل سے تیار کردہ مرچنٹ درخواست
- سب سے پہلے سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور ٹریڈ لائسنس کے تحت سرگرمی کی جانچ
- جائزے سے لے کر گو لائیو تک رابطہ کاری
یہ آپ کے لیے ہے اگر
- آپ ایک ریٹیل دکان، کیفے یا ریستوراں، کلینک، سیلون، جم یا مقام چلاتے ہیں اور ذاتی طور پر ادائیگی وصول کرتے ہیں۔
- آپ کے گاہک کارڈ یا فون ٹیپ کرکے ادائیگی کرنے کی توقع رکھتے ہیں، اور صرف نقد قبول کرنا آپ کی فروخت کو نقصان پہنچا رہا ہے۔
- آپ چاہتے ہیں کہ ٹرمینل، سیٹلمنٹ اور ریکنسیلی ایشن ایک ساتھ ملیں، نہ کہ تین مختلف سپلائرز سے۔
- آپ کا لائسنس جاری ہو چکا ہے، یا ہمارے ساتھ جاری کیا جا رہا ہے، اور بینک اکاؤنٹ کھلا ہے یا زیرِ عمل ہے۔
یہ صحیح راستہ نہیں ہو سکتا اگر
- آپ صرف آن لائن فروخت کرتے ہیں — چیک آؤٹ پیج صحیح ابتدائی نقطہ ہے۔
- آپ چاہتے ہیں کہ ایکوائرر کے کاروبار کا جائزہ لینے سے پہلے ہی ریٹ بتا دیا جائے؛ ریٹ ایکوائرر طے کرتا ہے، ہم نہیں۔
- کاروبار کے پاس نہ تو امارات کا لائسنس ہے اور نہ ہی سیٹلمنٹ اکاؤنٹ، اور ان میں سے کسی کے حصول کا ارادہ بھی نہیں ہے۔
ایک نظر میں
- اندازہ لاگت
- ایکوائرر کے ٹرمینل، گیٹ وے اور ٹرانزیکشن چارجز اس کے مرچنٹ ایگریمنٹ میں درج ہیں؛ درخواست اور گو-لائیو کے لیے سروس فیس VelaroZone آپ کے اینگیجمنٹ لیٹر میں تفصیل کے ساتھ درج ہے۔
- وقت بندی
- لائسنس اور سیٹلمنٹ اکاؤنٹ موجود ہونے کے بعد تیاری اور درخواست میں چند دن لگتے ہیں؛ ایکوائرر کا جائزہ اپنے وقت کے مطابق چلتا ہے۔
- کیا شامل ہے
- آپ کی فائل سے تیار کردہ مرچنٹ درخواست
- سب سے پہلے سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور ٹریڈ لائسنس کے تحت سرگرمی کی جانچ
- جائزے سے لے کر گو لائیو تک رابطہ کاری
اس سروس میں کیا شامل ہے
- آپ کی کارپوریٹ فائل سے تیار کردہ مرچنٹ درخواست، جس میں دستاویزات ایکوائرر کی مقررہ ترتیب میں ہوں۔
- ایکوائرر کے دیکھنے سے پہلے لائسنس کی سرگرمی، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور کاروباری جگہ کی تیاری کا جائزہ۔
- جائزے سے لے کر گو-لائیو تک ایکوائرر کے سوالات کی ہم آہنگی۔
- مرچنٹ ایگریمنٹ پر دستخط کرنے سے پہلے ٹرمینل، سیٹلمنٹ سائیکل، ریزرو اور تنازعات کے عمل کی وضاحت۔
- ایکوائرر، بینک اور لائسنس سے متعلق معاملات کے لیے رابطے کا ایک واحد مرکز۔
اس میں کیا شامل نہیں ہے
- ایکوائرر کا فیصلہ، اس کی قیمت یا اس کا ٹائم لائن، جو مکمل طور پر ایکوائرر کے اختیار میں ہیں۔
- ٹرمینل کا کرایہ، گیٹ وے اور ٹرانزیکشن چارجز، جو ایکوائرر کے مرچنٹ ایگریمنٹ میں طے شدہ ہیں۔
- کاروباری جگہ، صحت یا سرگرمی سے متعلق کوئی بھی منظوری جو ادارہ خود کاروبار کے لیے لازمی قرار دے؛ ہم بتاتے ہیں کہ کون سی منظوری لاگو ہوتی ہے اور اسے اس کے اپنے دائرہ کار میں مربوط کرتے ہیں۔
عمل
کام کی ترتیب کیسے ہوگی
ہر مرحلے کی اپنی وابستگیاں ہیں — سرگرمی کی منظوری، دستاویزات کی قانونی حیثیت، اتھارٹی پروسیسنگ، اور بینک کی جانچ — اور ہم ان کے خلاف پیش رفت کی رپورٹ کرتے ہیں نہ کہ ایک مجموعی تاریخ کے خلاف۔
- 01
تیاری
لائسنس کی سرگرمی، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ، مالکان کے دستاویزات اور کاروباری جگہ کی جانچ اس بنیاد پر کی جاتی ہے جو ایکوائرر مانگے گا۔
- 02
درخواست
مرچنٹ درخواست تیار کرکے ایکوائرر کے پاس جمع کروائی گئی۔
- 03
جائزہ
ایکوائرر کی ڈیو ڈیلیجنس اور انڈر رائٹنگ؛ اس کے سوالات کے جوابات آپ کے ساتھ مل کر، جیسے جیسے وہ آتے ہیں، دیے جاتے ہیں۔
آن لائن اسٹور یا پیمنٹ لنکس بھی چاہئیں؟ وہی مرچنٹ فائل انہیں بھی شامل کرتی ہے۔
کیا آپ تحریری شکل میں شروع کرنا چاہتے ہیں؟ تفصیلات رابطہ فارم کے ذریعے بھیجیں.
ساخت کا جائزہ لینے سے شروع کریں
ایک ابتدائی مشاورت میں آپ کو ایک سادہ زبان میں فیصلہ کا خلاصہ، دستاویزات کی تیاری کی فہرست، اور آپ کی صورت حال کے لئے اگلے اقدامات ملتے ہیں۔ موجودہ اعداد و شمار آپ کے مشیر کی جانچ کے تحت راستے کے موازنہ میں تصدیق کیے جاتے ہیں۔
ایکوائرر کن باتوں کو دیکھتا ہے
ایکوائرر کی نظر سے کاؤنٹر بزنس
جائزہ کیفے اور کلینک دونوں کے لیے یکساں ہوتا ہے؛ فرق صرف یہ ہے کہ کون سا نکتہ زیادہ اہمیت رکھتا ہے۔
کاؤنٹر پر کام کرنے والے مرچنٹ کے لیے ایکوائرر کیا جائزہ لیتا ہے، اور ہم ہر نکتے کے لیے کیا تیار کرتے ہیں۔
لائسنس اور سرگرمی
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- کیا لائسنس یافتہ سرگرمی کاؤنٹر پر فروخت ہونے والی اشیاء سے مطابقت رکھتی ہے؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- لائسنس، سرگرمیوں کی فہرست، اور جہاں یہ مطابقت نہ رکھیں، پہلے ترمیم
مالکان
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- کمپنی کا مالک اور اسے کنٹرول کرنے والا کون ہے، اور کیا ان کے دستاویزات موجودہ ہیں؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- شناخت اور رجسٹر سے ملکیت کا سلسلہ، اسی ترتیب میں جس ترتیب میں ایکوائرر انہیں دیکھتا ہے
سیٹلمنٹ اکاؤنٹ
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- کیا کمپنی کے نام پر تصفیے کے لیے کوئی کارپوریٹ اکاؤنٹ موجود ہے؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- اکاؤنٹ، یا بینک کی تیاری کا وہ کام جو اسے پہلے کھلواتا ہے
کاروباری جگہ
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- ٹرمینل کہاں استعمال ہوتا ہے، اور کیا لیز لائسنس سے مطابقت رکھتی ہے؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- کرایہ داری کا معاہدہ اور کاروباری جگہ کی منظوری، جہاں سرگرمی کو اس کی ضرورت ہو
زمرہ اور حجم
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- کیا فروخت ہوتا ہے، کس اوسط قیمت پر، اور ماہانہ کتنی مقدار میں؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- کاروبار کا واضح بیان، تاکہ زمرہ اور قیمت کا تعین حقائق کی بنیاد پر ہو
تنازعات
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- ریفنڈز اور چارج بیکس کو کیسے سنبھالا جائے گا؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- تحریری ریفنڈ پالیسی، جو گاہک کی ادائیگی والی جگہ پر آویزاں ہو
| سوال | ایکوائرر کیا پوچھتا ہے | ہم کیا تیار کرتے ہیں |
|---|---|---|
| لائسنس اور سرگرمی | کیا لائسنس یافتہ سرگرمی کاؤنٹر پر فروخت ہونے والی اشیاء سے مطابقت رکھتی ہے؟ | لائسنس، سرگرمیوں کی فہرست، اور جہاں یہ مطابقت نہ رکھیں، پہلے ترمیم |
| مالکان | کمپنی کا مالک اور اسے کنٹرول کرنے والا کون ہے، اور کیا ان کے دستاویزات موجودہ ہیں؟ | شناخت اور رجسٹر سے ملکیت کا سلسلہ، اسی ترتیب میں جس ترتیب میں ایکوائرر انہیں دیکھتا ہے |
| سیٹلمنٹ اکاؤنٹ | کیا کمپنی کے نام پر تصفیے کے لیے کوئی کارپوریٹ اکاؤنٹ موجود ہے؟ | اکاؤنٹ، یا بینک کی تیاری کا وہ کام جو اسے پہلے کھلواتا ہے |
| کاروباری جگہ | ٹرمینل کہاں استعمال ہوتا ہے، اور کیا لیز لائسنس سے مطابقت رکھتی ہے؟ | کرایہ داری کا معاہدہ اور کاروباری جگہ کی منظوری، جہاں سرگرمی کو اس کی ضرورت ہو |
| زمرہ اور حجم | کیا فروخت ہوتا ہے، کس اوسط قیمت پر، اور ماہانہ کتنی مقدار میں؟ | کاروبار کا واضح بیان، تاکہ زمرہ اور قیمت کا تعین حقائق کی بنیاد پر ہو |
| تنازعات | ریفنڈز اور چارج بیکس کو کیسے سنبھالا جائے گا؟ | تحریری ریفنڈ پالیسی، جو گاہک کی ادائیگی والی جگہ پر آویزاں ہو |
سروس
کارڈ ادائیگیاں: POS مشینیں، پیمنٹ لنکس اور آن لائن چیک آؤٹ
سروس پیج پر چینلز، اندازاً شرحیں اور یہ بتایا گیا ہے کہ طے شدہ ایکوائرنگ Stripe، Ziina اور Checkout.com کے مقابلے میں کیسی ہے۔
کارڈ پیمنٹس سروس دیکھیں
ہر راستہ اس کے مطابق منصوبہ بندی کیا جاتا ہے کہ کاروبار متحدہ عرب امارات (UAE) میں حقیقت میں کیسے چلے گا۔
مختصر جوابات
وہ منظوری جو کلینک یا وینیو کو کارڈ ٹرمینل سے پہلے درکار ہوتی ہے
کچھ سرگرمیوں کے لیے لائسنس کے علاوہ کسی اتھارٹی کی منظوری بھی درکار ہوتی ہے، اور ایکوائرر (acquirer) اسے دیکھنے کی توقع رکھتا ہے۔
لائسنس کے بعد
آپ کو مزید کیا درکار ہو سکتا ہے
اس صورتحال میں بیشتر بانی جن چار خدمات کے بارے میں اگلا سوال پوچھتے ہیں، ہر ایک کا اپنا صفحہ ہے۔
ویزے اور PRO خدمات
مالکان، عملے اور خاندان کے لیے رہائشی ویزے، ایمریٹس آئی ڈی اور میڈیکل، اور وہ PRO کام جو لائسنس اور اس سے وابستہ افراد کو اچھی حیثیت میں برقرار رکھتا ہے۔ اہلیت اور منظوری اتھارٹی کے پاس ہی رہتی ہے۔
→UAE بینک اکاؤنٹ سیٹ اپ
ایک بینک کے لیے تیار فائل اور اس بینک سے تعارف جس کا رجحان آپ کے پروفائل سے میل کھاتا ہو۔ منظوری اور اس کا وقت بینک ہی کے اختیار میں رہتا ہے۔
→اکاؤنٹنگ (Accounting) اور بک کیپنگ (Bookkeeping)
ماہانہ بک کیپنگ، VAT اور کارپوریٹ ٹیکس فائلنگز، اور سالِ اختتامی کھاتے، جس میں قانونی آڈٹ ایک رجسٹرڈ آڈیٹر کے پاس بھیجا جاتا ہے۔
→قانونی خدمات
معاہدے، کارپوریٹ دستاویزات، تنازعات اور ریگولیٹری معاملات، جن پر ہمارے نیٹ ورک کے لائسنس یافتہ لا فرمز مشورہ دیتے ہیں۔
→
سوالات
اکثر پوچھے گئے سوالات
- کیا بینک اکاؤنٹ کھلنے سے پہلے ٹرمینل مل سکتا ہے؟
- ایکوائرر کارڈ سے حاصل آمدنی کمپنی کے نام کے اکاؤنٹ میں جمع کرتے ہیں، اس لیے سیٹلمنٹ اکاؤنٹ عام طور پر مرچنٹ معاہدے کی ایک شرط ہوتا ہے۔ جہاں اکاؤنٹ ابھی زیرِ عمل ہو، وہاں ہم دونوں فائلیں ساتھ ساتھ چلاتے ہیں، تاکہ ٹرمینل آخر میں انتظار کرنے والی واحد چیز نہ رہے۔
- شرح کیا ہوگی؟
- ایکوائرر کاروبار کے جائزے کے بعد مرچنٹ کے لیے قیمت طے کرتا ہے — کیٹیگری، اوسط بل کا حجم، تعداد اور ماضی کا ریکارڈ، سب اس پر اثر ڈالتے ہیں۔ کارڈ پیمنٹس پیج پر طے شدہ ایکوائرنگ کی اندازاً شرح دی گئی ہے؛ جب تک مرچنٹ معاہدہ نہ کہے، کچھ بھی حتمی نہیں ہوتا۔
- کیا کسی کلینک کو ایسی کوئی چیز درکار ہے جو کسی کیفے کو درکار نہیں؟
- لائسنس یافتہ سرگرمی اور احاطے کی منظوری۔ کلینک کی سرگرمی کو لائسنسنگ اتھارٹی کے ساتھ ساتھ صحت کی اتھارٹی سے بھی منظوری درکار ہوتی ہے، اور ایکوائرر توقع رکھے گا کہ یہ ٹریڈ لائسنس میں ظاہر ہو۔ ہم درخواست جمع کروانے سے پہلے یہ جانچ لیتے ہیں۔
- چارج بیک ہونے پر کیا ہوتا ہے؟
- کارڈ ہولڈر کا بینک اسکیم کے ذریعے تنازع اٹھاتا ہے؛ ایکوائرر مرچنٹ کو مطلع کرتا ہے، ثبوت طلب کرتا ہے اور مرچنٹ معاہدے کے تحت اپنا تنازعاتی طریقہ کار اور فیس لاگو کرتا ہے۔ ایک واضح ریفنڈ پالیسی، جو وہاں دکھائی جائے جہاں گاہک ادائیگی کرتا ہے، بہترین تحفظ ہے اور تیاری کے کام کا حصہ ہے۔
- کیا وہی مرچنٹ فائل بعد میں پیمنٹ لنکس اور آن لائن آرڈرز بھی شامل کر سکتی ہے؟
- عام طور پر ہاں، اسی مرچنٹ معاہدے کے تحت، بشرطیکہ ایکوائرر نئے چینل کا جائزہ لے۔ درخواست اسی کو مدنظر رکھ کر تیار کی جاتی ہے، اس لیے بعد میں لنک یا چیک آؤٹ شامل کرنا نئی فائل کے بجائے ایک ترمیم ہوتی ہے۔
ذرائع
- Central Bank of the UAE — the UAE banking and payments regulator
- CBUAE — کسٹمر ڈیو ڈیلیجنس (customer due diligence) معیارات
- متحدہ عرب امارات کی وزارت اقتصادیات و سیاحت — کمپنیاں قائم کرنا
قوانین، فیسیں اور اہلیت بدل سکتی ہے۔ ہر ریگولیٹری بیان اشاعت سے قبل دوبارہ جانچا جاتا ہے اور اوپر تاریخ درج کی جاتی ہے۔
قانونی نوٹس اور دائرہ عمل
Velarozone سیٹ اپ اور آپریشنل تیاری کی ہم آہنگی فراہم کرتا ہے۔ یہ صفحہ عام معلومات پر مبنی ہے، قانونی، ٹیکس، امیگریشن، یا بینکنگ مشورہ نہیں۔
یہ صفحہ UAE میں کاروبار قائم کرنے کے بارے میں عمومی معلومات ہے، نہ کہ قانونی، ٹیکس، امیگریشن، یا بینکنگ مشورہ۔ قواعد، فیس، اجازت یافتہ سرگرمیاں، اور بینک پالیسیاں تبدیل ہو سکتی ہیں۔ حتمی اہلیت آپ کے حقائق اور درخواست کے وقت قابل اطلاق قواعد پر منحصر ہے۔
ایکوائرنگ ایک لائسنس یافتہ ایکوائرر کی جانب سے اپنے مرچنٹ معاہدے کے تحت فراہم کی جاتی ہے۔ ایکوائرر خود فیصلہ کرتا ہے کہ کسی مرچنٹ کو شامل کرنا ہے یا نہیں، اپنے جائزے کے بعد اپنی قیمتیں مقرر کرتا ہے اور درخواست کو مسترد یا محدود کر سکتا ہے۔ Velarozone درخواست تیار کرتا ہے اور رابطہ کاری کرتا ہے، لیکن نتیجے، شرح یا تاریخ کی کبھی ضمانت نہیں دیتا۔