آن لائن اسٹورز اور مارکیٹ پلیسز کے لیے
UAE اور بیرون ملک فروخت کرنے والا ایک آن لائن اسٹور
مختصر جواب
ایک آن لائن اسٹور UAE اور بیرون ملک کے کسٹمرز سے کارڈز قبول کرتا ہے، ایک لائسنس یافتہ ایکوائرر کے ساتھ مرچنٹ ایگریمنٹ کے ذریعے جو آن لائن پیمنٹس کو سپورٹ کرتا ہے، اور ایکوائرر ویب سائٹ کا اتنی ہی باریکی سے جائزہ لیتا ہے جتنا کمپنی کا۔ ہم درخواست تیار کرتے ہیں، سائٹ کو ایکوائرر کے لیے تیار کرتے ہیں — شرائط، ریفنڈ پالیسی، پرائیویسی نوٹس، اور ایسی سرگرمی جو فروخت ہونے والی چیز سے میل کھاتی ہو — اور پہلی سیٹلمنٹ تک انٹیگریشن مربوط کرتے ہیں۔
ایک آن لائن مرچنٹ کا جائزہ دو بار لیا جاتا ہے: ایک بار کمپنی کے طور پر اور ایک بار ویب سائٹ کے طور پر، اور کارڈ پیمنٹس سروس دونوں کی تیاری کرتی ہے۔ ایکوائرر لائسنس میں یہ دیکھے گا کہ آیا اسٹور جو بیچتا ہے اس کے لیے آن لائن فروخت کا احاطہ کرنے والی سرگرمی موجود ہے، ایک کارپوریٹ سیٹلمنٹ اکاؤنٹ تلاش کرے گا، اور پھر سائٹ کو خود کھول کر دیکھے گا — پروڈکٹ پیجز، وہ کرنسی جس میں قیمتیں دی گئی ہیں اور جسے وہ سیٹل کر سکے، فروخت کی شرائط، ریفنڈ اور ڈیلیوری پالیسی، پرائیویسی نوٹس، اور کاروبار سے رابطہ کرنے کا طریقہ۔ جو سائٹ اس جائزے پر پوری نہیں اترتی، اس پر چیک آؤٹ کمپنی کی ساکھ خواہ کچھ بھی ہو، مسترد یا محدود کر دیا جاتا ہے۔
بین الاقوامی کارڈز اس معاملے کا دوسرا پہلو ہیں۔ UAE کے باہر جاری کیے گئے کارڈز پر زیادہ ریٹ اور تنازعے کا زیادہ خطرہ ہوتا ہے، اس لیے ایکوائرر پوچھے گا کہ کسٹمرز کہاں ہیں اور سامان ان تک کیسے پہنچتا ہے۔ جو اسٹور اپنے کسٹمرز کا جغرافیہ، اپنے ڈیلیوری انتظامات اور اپنے تنازعات کے انتظام کو ظاہر کر سکتا ہے، اس کی قیمت حقائق کی بنیاد پر طے کی جاتی ہے، نہ کہ ایکوائرر کی احتیاط کی بنیاد پر۔
ایک نظر میں
- اندازہ لاگت
- گیٹ وے اور لین دین کے چارجز، بشمول بین الاقوامی کارڈ اور تبدیلی کے اضافی چارجز، ایکوائرر کے ہوتے ہیں؛ سروس فیس VelaroZone آپ کے اینگیجمنٹ لیٹر میں تفصیل سے درج ہوتی ہے۔
- وقت بندی
- ویب سائٹ کا جائزہ اور درخواست چند دنوں میں؛ ایکوائرر کا جائزہ اور انضمام اپنے اپنے وقت کے مطابق۔
- کیا شامل ہے
- ویب سائٹ کو صفحہ بہ صفحہ اسی طرح دیکھا جاتا ہے جس طرح ایکوائرر اسے دیکھتا ہے
- لائسنس کی سرگرمی کو آن لائن فروخت ہونے والی اشیاء سے ملا کر جانچا جاتا ہے
- انضمام اور پہلی سیٹلمنٹ کی کوآرڈینیشن کی جاتی ہے
یہ آپ کے لیے ہے اگر
- آپ ایک آن لائن اسٹور، بکنگ سائٹ یا ایسی ایپ چلا رہے ہیں یا لانچ کر رہے ہیں جو چیک آؤٹ پر ادائیگی وصول کرتی ہے۔
- آپ کے کسٹمرز UAE میں بھی ہیں اور بیرون ملک بھی، اور آپ چاہتے ہیں کہ دونوں ایک ہی چیک آؤٹ پر کارڈ سے ادائیگی کر سکیں۔
- آپ کو درہم میں UAE کے اکاؤنٹ میں سیٹلمنٹ چاہیے، اس کے علاوہ جو کچھ کوئی پلیٹ فارم آپ کو کہیں اور پہلے سے ادا کر رہا ہے۔
- آپ چاہتے ہیں کہ ایکوائرر کے جائزہ لینے سے پہلے لائسنس، ویب سائٹ اور مرچنٹ درخواست آپس میں مطابقت رکھیں۔
یہ صحیح راستہ نہیں ہو سکتا اگر
- آپ صرف ذاتی طور پر فروخت کرتے ہیں — اس کے لیے کاؤنٹر ٹرمینل والا صفحہ درست ہے۔
- آپ بغیر UAE لائسنس یا UAE سیٹلمنٹ اکاؤنٹ کے چیک آؤٹ چاہتے ہیں۔
- آپ کا اسٹور ایسی چیز بیچتا ہے جسے ایکوائرر یا لائسنس کور نہیں کر سکتا، اور آپ یہ بات سب سے پہلے سننا نہیں چاہیں گے۔
ایک نظر میں
- اندازہ لاگت
- گیٹ وے اور لین دین کے چارجز، بشمول بین الاقوامی کارڈ اور تبدیلی کے اضافی چارجز، ایکوائرر کے ہوتے ہیں؛ سروس فیس VelaroZone آپ کے اینگیجمنٹ لیٹر میں تفصیل سے درج ہوتی ہے۔
- وقت بندی
- ویب سائٹ کا جائزہ اور درخواست چند دنوں میں؛ ایکوائرر کا جائزہ اور انضمام اپنے اپنے وقت کے مطابق۔
- کیا شامل ہے
- ویب سائٹ کو صفحہ بہ صفحہ اسی طرح دیکھا جاتا ہے جس طرح ایکوائرر اسے دیکھتا ہے
- لائسنس کی سرگرمی کو آن لائن فروخت ہونے والی اشیاء سے ملا کر جانچا جاتا ہے
- انضمام اور پہلی سیٹلمنٹ کی کوآرڈینیشن کی جاتی ہے
اس سروس میں کیا شامل ہے
- آپ کی کارپوریٹ فائل اور ویب سائٹ کی بنیاد پر تیار کی گئی مرچنٹ درخواست۔
- ویب سائٹ کی تیاری کا جائزہ: شرائط، رقم واپسی اور ترسیل کی پالیسی، پرائیویسی نوٹس، رابطے کی تفصیلات، ادارے کا نام۔
- لائسنس کی سرگرمی کو آن لائن فروخت ہونے والی اشیاء سے ملا کر جانچا جاتا ہے، اور عدم مطابقت کی صورت میں ترمیم کوآرڈینیٹ کی جاتی ہے۔
- ایکوائرر کے جائزے، گیٹ وے کے انضمام اور پہلی سیٹلمنٹ کی کوآرڈینیشن۔
- دستخط کرنے سے پہلے بین الاقوامی کارڈ کی قیمتیں، کرنسی کی تبدیلی اور تنازعے کا عمل واضح کیا جاتا ہے۔
اس میں کیا شامل نہیں ہے
- ایکوائرر کا فیصلہ، اس کی قیمتیں یا اس کا وقتی خاکہ۔
- ویب سائٹ کی تیاری یا خود انضمام کا کوڈ؛ ہم آپ کے ڈویلپر یا پلیٹ فارم کے ساتھ رابطہ کاری کرتے ہیں۔
- گیٹ وے، لین دین اور تنازعے کے چارجز، جو مرچنٹ ایگریمنٹ کے تحت ایکوائرر کے ہوتے ہیں۔
عمل
کام کی ترتیب کیسے ہوگی
ہر مرحلے کی اپنی وابستگیاں ہیں — سرگرمی کی منظوری، دستاویزات کی قانونی حیثیت، اتھارٹی پروسیسنگ، اور بینک کی جانچ — اور ہم ان کے خلاف پیش رفت کی رپورٹ کرتے ہیں نہ کہ ایک مجموعی تاریخ کے خلاف۔
- 01
ویب سائٹ اور لائسنس کا جائزہ
ہر وہ صفحہ جو ایکوائرر کھولے گا، اسی طرح پڑھا جاتا ہے جس طرح ایکوائرر اسے پڑھتا ہے۔
- 02
درخواست
مرچنٹ درخواست ویب سائٹ، لائسنس اور سیٹلمنٹ اکاؤنٹ کو ہم آہنگ کر کے جمع کرائی جاتی ہے۔
- 03
جائزہ اور انضمام
ایکوائرر کے سوالات کے جوابات دیے جاتے ہیں؛ گیٹ وے آپ کے ڈویلپر یا پلیٹ فارم کے ذریعے منسلک کیا جاتا ہے۔
کیا آپ مارکیٹ پلیس کے ذریعے بھی فروخت کرتے ہیں؟ اس کی ادائیگی مارکیٹ پلیس کی ہوتی ہے؛ آپ کے اپنے چیک آؤٹ کو آپ کے اپنے معاہدے کی ضرورت ہوتی ہے۔
کیا آپ تحریری شکل میں شروع کرنا چاہتے ہیں؟ تفصیلات رابطہ فارم کے ذریعے بھیجیں.
ساخت کا جائزہ لینے سے شروع کریں
ایک ابتدائی مشاورت میں آپ کو ایک سادہ زبان میں فیصلہ کا خلاصہ، دستاویزات کی تیاری کی فہرست، اور آپ کی صورت حال کے لئے اگلے اقدامات ملتے ہیں۔ موجودہ اعداد و شمار آپ کے مشیر کی جانچ کے تحت راستے کے موازنہ میں تصدیق کیے جاتے ہیں۔
ایکوائرر سائٹ پر کیا دیکھتا ہے
ویب سائٹ، سطر بہ سطر
یہ وہ صفحات ہیں جنہیں ایکوائرر کسی آن لائن مرچنٹ کی قیمت طے کرنے سے پہلے کھولتا ہے۔
ایکوائرر کسی آن لائن اسٹور کی ویب سائٹ اور لائسنس پر کیا چیک کرتا ہے۔
لائسنس کی سرگرمی
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- ایسی سرگرمی جو فہرست میں شامل اشیاء یا خدمات کی آن لائن فروخت کا احاطہ کرتی ہو
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- درخواست سے پہلے سرگرمی کی جانچ اور، ضرورت پڑنے پر، ترمیم
فروخت کی شرائط
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- شائع شدہ شرائط جن میں لائسنس پر درج قانونی ادارے کا نام ہو
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- ایسی شرائط جو لائسنس، رجسٹرڈ نام اور رابطے کی تفصیلات سے مطابقت رکھتی ہوں
ریفنڈز اور ڈیلیوری
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- ریفنڈ، منسوخی اور ڈیلیوری پالیسی جسے کسٹمر تلاش کر سکے
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- ایسی پالیسی جو اس بات کے مطابق لکھی گئی ہو کہ کیا فروخت کیا جا رہا ہے اور اسے کیسے ڈیلیور کیا جاتا ہے
پرائیویسی
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- پرائیویسی نوٹس جس میں پیمنٹ ڈیٹا شامل ہو
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- ایسا نوٹس جس میں بتایا گیا ہو کہ کیا جمع کیا جاتا ہے اور کس کے ذریعے
کرنسی اور سیٹلمنٹ
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- ایسی کرنسی میں قیمتیں جسے ایکوائرر UAE کے کارپوریٹ اکاؤنٹ میں سیٹل کرتا ہے
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور قیمتوں کی کرنسی انٹیگریشن سے پہلے طے کر لی جاتی ہے
صارف کی جغرافیہ
- ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے
- گاہک کہاں ہیں اور اشیاء یا خدمات ان تک کیسے پہنچتی ہیں
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- منڈیوں اور ترسیل کا سیدھا سادہ بیان، تاکہ بین الاقوامی قیمتوں کا تعین حقائق کی بنیاد پر ہو
| شے | ایکوائرر کیا توقع رکھتا ہے | ہم کیا تیار کرتے ہیں |
|---|---|---|
| لائسنس کی سرگرمی | ایسی سرگرمی جو فہرست میں شامل اشیاء یا خدمات کی آن لائن فروخت کا احاطہ کرتی ہو | درخواست سے پہلے سرگرمی کی جانچ اور، ضرورت پڑنے پر، ترمیم |
| فروخت کی شرائط | شائع شدہ شرائط جن میں لائسنس پر درج قانونی ادارے کا نام ہو | ایسی شرائط جو لائسنس، رجسٹرڈ نام اور رابطے کی تفصیلات سے مطابقت رکھتی ہوں |
| ریفنڈز اور ڈیلیوری | ریفنڈ، منسوخی اور ڈیلیوری پالیسی جسے کسٹمر تلاش کر سکے | ایسی پالیسی جو اس بات کے مطابق لکھی گئی ہو کہ کیا فروخت کیا جا رہا ہے اور اسے کیسے ڈیلیور کیا جاتا ہے |
| پرائیویسی | پرائیویسی نوٹس جس میں پیمنٹ ڈیٹا شامل ہو | ایسا نوٹس جس میں بتایا گیا ہو کہ کیا جمع کیا جاتا ہے اور کس کے ذریعے |
| کرنسی اور سیٹلمنٹ | ایسی کرنسی میں قیمتیں جسے ایکوائرر UAE کے کارپوریٹ اکاؤنٹ میں سیٹل کرتا ہے | سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور قیمتوں کی کرنسی انٹیگریشن سے پہلے طے کر لی جاتی ہے |
| صارف کی جغرافیہ | گاہک کہاں ہیں اور اشیاء یا خدمات ان تک کیسے پہنچتی ہیں | منڈیوں اور ترسیل کا سیدھا سادہ بیان، تاکہ بین الاقوامی قیمتوں کا تعین حقائق کی بنیاد پر ہو |
سروس
کارڈ ادائیگیاں: POS مشینیں، پیمنٹ لنکس اور آن لائن چیک آؤٹ
چینلز، اندازاً شرحیں اور Stripe، Ziina اور Checkout.com کے ساتھ موازنہ سروس کے صفحے پر موجود ہے۔
کارڈ پیمنٹس سروس دیکھیں
ہر راستہ اس کے مطابق منصوبہ بندی کیا جاتا ہے کہ کاروبار متحدہ عرب امارات (UAE) میں حقیقت میں کیسے چلے گا۔
مختصر جوابات
چیک آؤٹ کے پیچھے موجود کاروباری سرگرمی کے بارے میں دو سوال
ایکوائرر (acquirer) لائسنس میں ایسی سرگرمی تلاش کرتا ہے جو اس چیز کا احاطہ کرے جو اسٹور بیچتا ہے؛ یہ وہ دو سوالات ہیں جو اس کا فیصلہ کرتے ہیں۔
لائسنس کے بعد
آپ کو مزید کیا درکار ہو سکتا ہے
اس صورتحال میں بیشتر بانی جن چار خدمات کے بارے میں اگلا سوال پوچھتے ہیں، ہر ایک کا اپنا صفحہ ہے۔
ویزے اور PRO خدمات
مالکان، عملے اور خاندان کے لیے رہائشی ویزے، ایمریٹس آئی ڈی اور میڈیکل، اور وہ PRO کام جو لائسنس اور اس سے وابستہ افراد کو اچھی حیثیت میں برقرار رکھتا ہے۔ اہلیت اور منظوری اتھارٹی کے پاس ہی رہتی ہے۔
→UAE بینک اکاؤنٹ سیٹ اپ
ایک بینک کے لیے تیار فائل اور اس بینک سے تعارف جس کا رجحان آپ کے پروفائل سے میل کھاتا ہو۔ منظوری اور اس کا وقت بینک ہی کے اختیار میں رہتا ہے۔
→اکاؤنٹنگ (Accounting) اور بک کیپنگ (Bookkeeping)
ماہانہ بک کیپنگ، VAT اور کارپوریٹ ٹیکس فائلنگز، اور سالِ اختتامی کھاتے، جس میں قانونی آڈٹ ایک رجسٹرڈ آڈیٹر کے پاس بھیجا جاتا ہے۔
→قانونی خدمات
معاہدے، کارپوریٹ دستاویزات، تنازعات اور ریگولیٹری معاملات، جن پر ہمارے نیٹ ورک کے لائسنس یافتہ لا فرمز مشورہ دیتے ہیں۔
→
سوالات
اکثر پوچھے گئے سوالات
- کیا میں بیرون ملک گاہکوں سے ادائیگیاں وصول کر سکتا ہوں؟
- جی ہاں، جہاں ایکوائرر آپ کے مرچنٹ ایگریمنٹ میں بین الاقوامی کارڈز کو سپورٹ کرتا ہو۔ متحدہ عرب امارات سے باہر جاری کردہ کارڈز پر زیادہ شرح لاگو ہوتی ہے اور، جہاں گاہک کسی دوسری کرنسی میں ادائیگی کرے، تبدیلی کا چارج لاگو ہوتا ہے؛ دونوں ایکوائرر کے ہوتے ہیں اور اس کے شیڈول میں درج ہیں۔
- میں پہلے ہی ایک مارکیٹ پلیس پر فروخت کرتا ہوں جو مجھے ادائیگی کرتی ہے۔ کیا مجھے پھر بھی اس کی ضرورت ہے؟
- صرف آپ کی اپنی ویب سائٹ یا ایپ پر ہونے والی فروخت کے لیے۔ مارکیٹ پلیس اپنے مرچنٹ ایگریمنٹ کے تحت وصولی کرتی ہے اور اپنی شرائط کے مطابق آپ کو ادائیگی کرتی ہے؛ آپ کے اپنے چیک آؤٹ کو آپ کے اپنے معاہدے کی ضرورت ہوتی ہے۔
- کیا میرے لائسنس میں ای کامرس کی سرگرمی شامل ہونی چاہیے؟
- لائسنس میں ایسی سرگرمی شامل ہونی چاہیے جو اس چیز کا احاطہ کرے جو آپ فروخت کرتے ہیں، اور آن لائن فروخت سے متعلق اتھارٹی کے قواعد دائرہ اختیار اور سرگرمی کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ ہم درخواست سے پہلے فہرست کی جانچ کرتے ہیں تاکہ کمی کو خود دریافت کیا جائے، نہ کہ ایکوائرر پر چھوڑا جائے۔
- ایکوائرر کے جائزے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
- یہ ایکوائرر کا عمل اور اس کا وقتی خاکہ ہے۔ جس چیز پر ہمارا کنٹرول ہوتا ہے وہ یہ ہے کہ جمع کرانے کے دن فائل مکمل اور ویب سائٹ تیار ہو، کیونکہ عام طور پر زیادہ تر تاخیر یہیں سے ہوتی ہے۔
- سبسکرپشنز اور محفوظ شدہ کارڈز کا کیا ہوگا؟
- بار بار ہونے والی بلنگ اور کارڈ محفوظ کرنے کی سہولت وہ خصوصیات ہیں جنہیں ایکوائرر جائزے کے بعد فعال کرتا ہے؛ یہ اس بات کو بدل دیتی ہیں کہ فروخت کی شرائط میں کیا درج ہونا چاہیے اور گاہک کو کس بات کی رضامندی دینی چاہیے۔ شروع ہی میں اس کا ذکر کریں تاکہ درخواست اسی کے مطابق تیار کی جائے۔
ذرائع
- Central Bank of the UAE — the UAE banking and payments regulator
- CBUAE — کسٹمر ڈیو ڈیلیجنس (customer due diligence) معیارات
- متحدہ عرب امارات کی وزارت اقتصادیات و سیاحت — کمپنیاں قائم کرنا
- فیڈرل ٹیکس اتھارٹی — VAT رجسٹریشن
قوانین، فیسیں اور اہلیت بدل سکتی ہے۔ ہر ریگولیٹری بیان اشاعت سے قبل دوبارہ جانچا جاتا ہے اور اوپر تاریخ درج کی جاتی ہے۔
قانونی نوٹس اور دائرہ عمل
Velarozone سیٹ اپ اور آپریشنل تیاری کی ہم آہنگی فراہم کرتا ہے۔ یہ صفحہ عام معلومات پر مبنی ہے، قانونی، ٹیکس، امیگریشن، یا بینکنگ مشورہ نہیں۔
یہ صفحہ UAE میں کاروبار قائم کرنے کے بارے میں عمومی معلومات ہے، نہ کہ قانونی، ٹیکس، امیگریشن، یا بینکنگ مشورہ۔ قواعد، فیس، اجازت یافتہ سرگرمیاں، اور بینک پالیسیاں تبدیل ہو سکتی ہیں۔ حتمی اہلیت آپ کے حقائق اور درخواست کے وقت قابل اطلاق قواعد پر منحصر ہے۔
ایکوائرنگ ایک لائسنس یافتہ ایکوائرر کی جانب سے اس کے اپنے مرچنٹ ایگریمنٹ کے تحت فراہم کی جاتی ہے۔ ایکوائرر یہ فیصلہ کرتا ہے کہ آن لائن مرچنٹ کو قبول کیا جائے یا نہیں، مخصوص اقسام یا ممالک کو محدود کر سکتا ہے، اپنے جائزے کے بعد اپنی قیمتیں مقرر کرتا ہے اور درخواست مسترد بھی کر سکتا ہے۔ Velarozone تیاری اور کوآرڈینیشن کرتا ہے اور کسی نتیجے، شرح یا تاریخ کی کبھی ضمانت نہیں دیتا۔