دکانوں، کیفے، کلینکس اور مقامات کے لیے
کاؤنٹر پر کارڈ قبول کرنے والی دکان، کیفے یا کلینک
مختصر جواب
دکان، کیفے یا کلینک کو کارڈ ٹرمینل ایسے ایکوائرر کے ساتھ مرچنٹ معاہدے کے ذریعے ملتا ہے جسے مرچنٹ ایکوائرنگ کے لیے UAE کے مرکزی بینک (CBUAE) سے لائسنس حاصل ہو۔ ایکوائرر کاروبار اور اس کے مالکان کی جانچ کرتا ہے، قیمت طے کرتا ہے اور کارڈ سے وصول شدہ رقم کمپنی کے اپنے بینک اکاؤنٹ میں منتقل کرتا ہے۔ ہم درخواست تیار کرتے ہیں اور ٹرمینل، اکاؤنٹ اور گو-لائیو کی ہم آہنگی کرتے ہیں؛ فیصلہ ایکوائرر کرتا ہے۔
کارڈ ٹرمینل خریدا نہیں جاتا؛ وہ لائسنس یافتہ ایکوائرر کے ساتھ مرچنٹ معاہدے کے ساتھ آتا ہے۔ مرچنٹ ایکوائرنگ ان ریٹیل ادائیگی خدمات میں سے ایک ہے جنہیں UAE کا مرکزی بینک اپنے ریٹیل پیمنٹ سروسز اینڈ کارڈ اسکیمز ریگولیشن کے تحت لائسنس دیتا ہے۔ لائسنس یافتہ اداروں کے لیے CBUAE کی رہنمائی کہتی ہے کہ مرچنٹ کے کاروبار کی نوعیت اور اس کے متوقع لین دین کے حجم کی جانچ ہونی چاہیے، اس لیے ایکوائرر دونوں کے بارے میں پوچھے گا۔ لہٰذا درخواست ہارڈ ویئر کے انتخاب سے پہلے کارپوریٹ فائل کی مشق ہے: ٹریڈ لائسنس اور اس کی سرگرمی، مالکان کی شناخت، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور، کلینک یا کسی مقام کے لیے، وہ منظوریاں جو سرگرمی کو خود درکار ہیں۔
عام رکاوٹیں فائل میں ہی ہوتی ہیں۔ لائسنس پر درج سرگرمی کاؤنٹر پر بکنے والی چیز سے میل نہیں کھاتی، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ ابھی کھلا نہیں ہوتا، یا کسی مالک کے دستاویزات رجسٹر سے مطابقت نہیں رکھتے۔ CBUAE کی رہنمائی نقدی پر مبنی اور زیادہ خطرے والے شعبوں کے لیے سخت جانچ کی توقع رکھتی ہے، جس میں احاطے کا دورہ شامل ہو سکتا ہے، اس لیے بے میل فائل مزید سوالات کو دعوت دیتی ہے۔ ایکوائرر کے دیکھنے سے پہلے ہم انہیں درست کر دیتے ہیں۔
ایک نظر میں
- اندازہ لاگت
- ایکوائرر کے ٹرمینل، گیٹ وے اور ٹرانزیکشن چارجز اس کے مرچنٹ معاہدے میں درج ہیں؛ درخواست اور گو لائیو کے لیے سروس فیس Velarozone آپ کے اینگیجمنٹ لیٹر میں تفصیل سے درج ہے۔
- وقت بندی
- تیاری اور درخواست اس وقت آتی ہیں جب لائسنس اور سیٹلمنٹ اکاؤنٹ موجود ہو؛ ایکوائرر کا جائزہ اپنی رفتار سے چلتا ہے، اور کلینک کو اپنے طبی سہولت کے لائسنس کے فعال ہونے کا بھی انتظار کرنا پڑتا ہے۔
- کیا شامل ہے
- آپ کی فائل سے تیار کردہ مرچنٹ درخواست
- سب سے پہلے سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور ٹریڈ لائسنس کے تحت سرگرمی کی جانچ
- جائزے سے لے کر گو لائیو تک رابطہ کاری
یہ آپ کے لیے ہے اگر
- آپ ایک ریٹیل دکان، کیفے یا ریستوراں، کلینک، سیلون، جم یا مقام چلاتے ہیں اور ذاتی طور پر ادائیگی وصول کرتے ہیں۔
- آپ کے گاہک کارڈ یا فون ٹیپ کرکے ادائیگی کرنے کی توقع رکھتے ہیں، اور صرف نقد قبول کرنا آپ کی فروخت کو نقصان پہنچا رہا ہے۔
- آپ چاہتے ہیں کہ ٹرمینل، سیٹلمنٹ اور ریکنسیلی ایشن ایک ساتھ ملیں، نہ کہ تین مختلف سپلائرز سے۔
- آپ کا لائسنس جاری ہو چکا ہے، یا ہمارے ساتھ جاری کیا جا رہا ہے، اور بینک اکاؤنٹ کھلا ہے یا زیرِ عمل ہے۔
یہ صحیح راستہ نہیں ہو سکتا اگر
- آپ صرف آن لائن فروخت کرتے ہیں، اس لیے چیک آؤٹ پیج درست نقطۂ آغاز ہے۔
- آپ چاہتے ہیں کہ ایکوائرر کے کاروبار کا جائزہ لینے سے پہلے ہی ریٹ بتا دیا جائے؛ ریٹ ایکوائرر طے کرتا ہے، ہم نہیں۔
- کاروبار کے پاس نہ تو امارات کا لائسنس ہے اور نہ ہی سیٹلمنٹ اکاؤنٹ، اور ان میں سے کسی کے حصول کا ارادہ بھی نہیں ہے۔
ایک نظر میں
- اندازہ لاگت
- ایکوائرر کے ٹرمینل، گیٹ وے اور ٹرانزیکشن چارجز اس کے مرچنٹ معاہدے میں درج ہیں؛ درخواست اور گو لائیو کے لیے سروس فیس Velarozone آپ کے اینگیجمنٹ لیٹر میں تفصیل سے درج ہے۔
- وقت بندی
- تیاری اور درخواست اس وقت آتی ہیں جب لائسنس اور سیٹلمنٹ اکاؤنٹ موجود ہو؛ ایکوائرر کا جائزہ اپنی رفتار سے چلتا ہے، اور کلینک کو اپنے طبی سہولت کے لائسنس کے فعال ہونے کا بھی انتظار کرنا پڑتا ہے۔
- کیا شامل ہے
- آپ کی فائل سے تیار کردہ مرچنٹ درخواست
- سب سے پہلے سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور ٹریڈ لائسنس کے تحت سرگرمی کی جانچ
- جائزے سے لے کر گو لائیو تک رابطہ کاری
اس سروس میں کیا شامل ہے
- آپ کی کارپوریٹ فائل سے تیار کردہ مرچنٹ درخواست، جس میں دستاویزات ایکوائرر کی مقررہ ترتیب میں ہوں۔
- ایکوائرر کے دیکھنے سے پہلے لائسنس کی سرگرمی، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور کاروباری جگہ کی تیاری کا جائزہ۔
- جائزے سے لے کر گو-لائیو تک ایکوائرر کے سوالات کی ہم آہنگی۔
- مرچنٹ ایگریمنٹ پر دستخط کرنے سے پہلے ٹرمینل، سیٹلمنٹ سائیکل، ریزرو اور تنازعات کے عمل کی وضاحت۔
- ایکوائرر، بینک اور لائسنس سے متعلق معاملات کے لیے رابطے کا ایک واحد مرکز۔
اس میں کیا شامل نہیں ہے
- ایکوائرر کا فیصلہ، اس کی قیمت یا اس کا ٹائم لائن، جو مکمل طور پر ایکوائرر کے اختیار میں ہیں۔
- ٹرمینل کا کرایہ، گیٹ وے اور ٹرانزیکشن چارجز، جو ایکوائرر کے مرچنٹ ایگریمنٹ میں طے شدہ ہیں۔
- کاروباری جگہ، صحت یا سرگرمی سے متعلق کوئی بھی منظوری جو ادارہ خود کاروبار کے لیے لازمی قرار دے؛ ہم بتاتے ہیں کہ کون سی منظوری لاگو ہوتی ہے اور اسے اس کے اپنے دائرہ کار میں مربوط کرتے ہیں۔
عمل
کام کی ترتیب کیسے ہوگی
ہر مرحلے کے اپنے انحصارات ہیں (سرگرمی کی منظوریاں، دستاویزات کی قانونی توثیق، اتھارٹی کی پروسیسنگ اور بینک کا جائزہ)، اور ہم پیش رفت کی اطلاع ان کے مطابق دیتے ہیں، کسی ایک مجموعی تاریخ کے مطابق نہیں۔
- 01
تیاری
لائسنس کی سرگرمی، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ، مالکان کے دستاویزات اور کاروباری جگہ کی جانچ اس بنیاد پر کی جاتی ہے جو ایکوائرر مانگے گا۔
- 02
درخواست
مرچنٹ درخواست تیار کرکے ایکوائرر کے پاس جمع کروائی گئی۔
- 03
جائزہ
ایکوائرر کی ڈیو ڈیلیجنس اور انڈر رائٹنگ؛ اس کے سوالات کے جوابات آپ کے ساتھ مل کر، جیسے جیسے وہ آتے ہیں، دیے جاتے ہیں۔
آن لائن اسٹور یا پیمنٹ لنکس بھی چاہئیں؟ وہی مرچنٹ فائل انہیں بھی شامل کرتی ہے۔
کیا آپ تحریری شکل میں شروع کرنا چاہتے ہیں؟ تفصیلات رابطہ فارم کے ذریعے بھیجیں.
ساخت کا جائزہ لینے سے شروع کریں
ایک ابتدائی مشاورت میں آپ کو ایک سادہ زبان میں فیصلہ کا خلاصہ، دستاویزات کی تیاری کی فہرست، اور آپ کی صورت حال کے لئے اگلے اقدامات ملتے ہیں۔ موجودہ اعداد و شمار آپ کے مشیر کی جانچ کے تحت راستے کے موازنہ میں تصدیق کیے جاتے ہیں۔
ایکوائرر کن باتوں کو دیکھتا ہے
ایکوائرر کی نظر سے کاؤنٹر بزنس
کیفے کا جائزہ زمرے، ٹکٹ کے سائز اور حجم پر منحصر ہوتا ہے۔ کلینک کا جائزہ لائسنس کی سرگرمی اور احاطے پر منحصر ہوتا ہے، کیونکہ اس کا طبی سہولت کا لائسنس دونوں کے پیچھے ہوتا ہے۔
کاؤنٹر پر کام کرنے والے مرچنٹ کے لیے ایکوائرر کیا جائزہ لیتا ہے، اور ہم ہر نکتے کے لیے کیا تیار کرتے ہیں۔
لائسنس اور سرگرمی
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- کیا لائسنس یافتہ سرگرمی کاؤنٹر پر فروخت ہونے والی اشیاء سے مطابقت رکھتی ہے؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- لائسنس، سرگرمیوں کی فہرست، اور جہاں یہ مطابقت نہ رکھیں، پہلے ترمیم
مالکان
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- کمپنی کا مالک اور اسے کنٹرول کرنے والا کون ہے، اور کیا ان کے دستاویزات موجودہ ہیں؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- شناخت اور رجسٹر سے ملکیت کا سلسلہ، اسی ترتیب میں جس ترتیب میں ایکوائرر انہیں دیکھتا ہے
سیٹلمنٹ اکاؤنٹ
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- کیا کمپنی کے نام پر تصفیے کے لیے کوئی کارپوریٹ اکاؤنٹ موجود ہے؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- اکاؤنٹ، یا بینک کی تیاری کا وہ کام جو اسے پہلے کھلواتا ہے
کاروباری جگہ
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- ٹرمینل کہاں استعمال ہوتا ہے، اور کیا لیز لائسنس سے مطابقت رکھتی ہے؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- کرایہ داری کا معاہدہ اور کاروباری جگہ کی منظوری، جہاں سرگرمی کو اس کی ضرورت ہو
زمرہ اور حجم
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- کیا فروخت ہوتا ہے، کس ٹکٹ سائز پر، اور آپ ماہانہ کتنے حجم کی توقع رکھتے ہیں؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- کاروبار کا واضح بیان، تاکہ زمرہ اور قیمت کا تعین حقائق کی بنیاد پر ہو
تنازعات
- ایکوائرر کیا پوچھتا ہے
- رقم کی واپسی اور چارج بیک کیسے سنبھالے جائیں گے، یہ دیکھتے ہوئے کہ ایکوائرر دونوں کی نگرانی کرتا ہے؟
- ہم کیا تیار کرتے ہیں
- تحریری ریفنڈ پالیسی، جو گاہک کی ادائیگی والی جگہ پر آویزاں ہو
| سوال | ایکوائرر کیا پوچھتا ہے | ہم کیا تیار کرتے ہیں |
|---|---|---|
| لائسنس اور سرگرمی | کیا لائسنس یافتہ سرگرمی کاؤنٹر پر فروخت ہونے والی اشیاء سے مطابقت رکھتی ہے؟ | لائسنس، سرگرمیوں کی فہرست، اور جہاں یہ مطابقت نہ رکھیں، پہلے ترمیم |
| مالکان | کمپنی کا مالک اور اسے کنٹرول کرنے والا کون ہے، اور کیا ان کے دستاویزات موجودہ ہیں؟ | شناخت اور رجسٹر سے ملکیت کا سلسلہ، اسی ترتیب میں جس ترتیب میں ایکوائرر انہیں دیکھتا ہے |
| سیٹلمنٹ اکاؤنٹ | کیا کمپنی کے نام پر تصفیے کے لیے کوئی کارپوریٹ اکاؤنٹ موجود ہے؟ | اکاؤنٹ، یا بینک کی تیاری کا وہ کام جو اسے پہلے کھلواتا ہے |
| کاروباری جگہ | ٹرمینل کہاں استعمال ہوتا ہے، اور کیا لیز لائسنس سے مطابقت رکھتی ہے؟ | کرایہ داری کا معاہدہ اور کاروباری جگہ کی منظوری، جہاں سرگرمی کو اس کی ضرورت ہو |
| زمرہ اور حجم | کیا فروخت ہوتا ہے، کس ٹکٹ سائز پر، اور آپ ماہانہ کتنے حجم کی توقع رکھتے ہیں؟ | کاروبار کا واضح بیان، تاکہ زمرہ اور قیمت کا تعین حقائق کی بنیاد پر ہو |
| تنازعات | رقم کی واپسی اور چارج بیک کیسے سنبھالے جائیں گے، یہ دیکھتے ہوئے کہ ایکوائرر دونوں کی نگرانی کرتا ہے؟ | تحریری ریفنڈ پالیسی، جو گاہک کی ادائیگی والی جگہ پر آویزاں ہو |
سروس
کارڈ ادائیگیاں: POS مشینیں، پیمنٹ لنکس اور آن لائن چیک آؤٹ
سروس پیج پر چینلز، اندازاً شرحیں اور یہ بتایا گیا ہے کہ طے شدہ ایکوائرنگ Stripe، Ziina اور Checkout.com کے مقابلے میں کیسی ہے۔
کارڈ پیمنٹس سروس دیکھیں
ہر راستہ اس کے مطابق منصوبہ بندی کیا جاتا ہے کہ کاروبار متحدہ عرب امارات (UAE) میں حقیقت میں کیسے چلے گا۔
لائسنس اور منظوریاں
وہ منظوری جو کلینک یا وینیو کو کارڈ ٹرمینل سے پہلے درکار ہوتی ہے
کلینک کو ٹریڈ لائسنس کے علاوہ اپنی صحت کی اتھارٹی سے طبی سہولت کا لائسنس درکار ہے؛ دبئی میں یہ DHA ہے۔ ایکوائرر توقع کرتا ہے کہ لائسنس یافتہ سرگرمی اس سے مطابقت رکھے۔
لائسنس کے بعد
آپ کو مزید کیا درکار ہو سکتا ہے
اس صورتحال میں بیشتر بانی جن چار خدمات کے بارے میں اگلا سوال پوچھتے ہیں، ہر ایک کا اپنا صفحہ ہے۔
ویزے اور PRO خدمات
مالکان، عملے اور اہلِ خانہ کے لیے رہائشی ویزے، نیز MOHRE کی لیبر فائلیں، طبی معائنے اور Emirates ID کی تجدید جو لائسنس اور اس کے افراد کو درست حیثیت میں رکھتی ہیں۔ کفالت والا ویزا 1، 2 یا 3 سال چلتا ہے؛ منظوری ادارے کے پاس ہی رہتی ہے۔
→UAE بینک اکاؤنٹ سیٹ اپ
آپ کی ملکیت، سرگرمی اور متوقع لین دین کے گرد تیار کی گئی بینک کے لیے تیار فائل، اس بینک سے ملائی گئی جس کی خطرہ برداشت کرنے کی صلاحیت آپ کے پروفائل کے مطابق ہو۔ منظوری اور وقت کا فیصلہ صرف بینک کرتا ہے۔
→اکاؤنٹنگ اور ٹیکس
ماہانہ بک کیپنگ، VAT اور کارپوریٹ ٹیکس کی فائلنگ اور سال کے آخر کے اکاؤنٹس، رجسٹرڈ آڈیٹر کے دستخط شدہ قانونی آڈٹ کے ساتھ۔
→قانونی خدمات
معاہدے، کارپوریٹ دستاویزات، تنازعات اور ریگولیٹری معاملات، UAE میں پریکٹس کے لائسنس یافتہ اور انگیجمنٹ لیٹر میں نامزد وکلاء کے مشورے کے ساتھ۔
→
سوالات
اکثر پوچھے گئے سوالات
- کیا بینک اکاؤنٹ کھلنے سے پہلے ٹرمینل مل سکتا ہے؟
- ایکوائرر کارڈ سے حاصل آمدنی کمپنی کے نام کے اکاؤنٹ میں جمع کرتے ہیں، اس لیے سیٹلمنٹ اکاؤنٹ عام طور پر مرچنٹ معاہدے کی ایک شرط ہوتا ہے۔ جہاں اکاؤنٹ ابھی زیرِ عمل ہو، وہاں ہم دونوں فائلیں ساتھ ساتھ چلاتے ہیں، تاکہ ٹرمینل آخر میں انتظار کرنے والی واحد چیز نہ رہے۔
- شرح کیا ہوگی؟
- ایکوائرر کاروبار کے جائزے کے بعد مرچنٹ کی قیمت طے کرتا ہے: زمرہ، ٹکٹ کا سائز، حجم اور تاریخ سب اسے متاثر کرتے ہیں۔ کارڈ پیمنٹس کا صفحہ ترتیب شدہ ایکوائرنگ پر اشارتی شرح دیتا ہے؛ مرچنٹ معاہدے کے کہنے تک کچھ بھی حتمی نہیں۔
- کیا کسی کلینک کو ایسی کوئی چیز درکار ہے جو کسی کیفے کو درکار نہیں؟
- جی ہاں: صحت کے ادارے سے طبی سہولت کا لائسنس۔ دبئی میں یہ دبئی ہیلتھ اتھارٹی (DHA) ہے، جو احاطے کا انجینئرنگ لے آؤٹ مانگتی ہے اور منظور شدہ درخواست کو غیر فعال لائسنس کے طور پر جاری کرتی ہے۔ کلینک کے چلنے سے پہلے لائسنس کو فعال کرنا ضروری ہے، اور DHA نئی سہولت کے لائسنس کے لیے اوسطاً 5 کام کے دنوں کا عمل درآمد وقت بتاتی ہے۔ دبئی سے باہر، متعلقہ امارت کی اپنی صحت کی اتھارٹی لاگو ہوتی ہے۔ ایکوائرر توقع کرتا ہے کہ لائسنس یافتہ سرگرمی مطابقت رکھے، اس لیے درخواست جمع کرانے سے پہلے ہم اس کی جانچ کرتے ہیں۔
- چارج بیک ہونے پر کیا ہوتا ہے؟
- کارڈ ہولڈر کا بینک کارڈ اسکیم کے ذریعے تنازع اٹھاتا ہے؛ ایکوائرر مرچنٹ کو مطلع کرتا ہے، ثبوت مانگتا ہے اور مرچنٹ معاہدے کے تحت اپنا تنازع کا عمل اور فیس لاگو کرتا ہے۔ CBUAE کی رہنمائی توقع رکھتی ہے کہ ایکوائرر ہر مرچنٹ کے چارج بیک اور رقم کی واپسیوں کی نگرانی کریں، اس لیے زیادہ تعداد سوالات کھڑے کرتی ہے۔ رقم کی واپسی کی واضح پالیسی، جو اس جگہ آویزاں ہو جہاں خریدار ادائیگی کرتا ہے، بہترین تحفظ ہے اور تیاری کے کام کا حصہ ہے۔
- کیا وہی مرچنٹ فائل بعد میں پیمنٹ لنکس اور آن لائن آرڈرز بھی شامل کر سکتی ہے؟
- عام طور پر ہاں، اسی مرچنٹ معاہدے کے تحت، بشرطیکہ ایکوائرر نئے چینل کا جائزہ لے۔ درخواست اسی کو مدنظر رکھ کر تیار کی جاتی ہے، اس لیے بعد میں لنک یا چیک آؤٹ شامل کرنا نئی فائل کے بجائے ایک ترمیم ہوتی ہے۔
ذرائع
- Central Bank of the UAE، UAE کا بینکاری اور ادائیگیوں کا ریگولیٹر
- کلائنٹ کی مستعدی، فنڈز اور دولت کے ذریعے پر CBUAE کی رہنمائی
- UAE Ministry of Economy & Tourism: کمپنیوں کا قیام
قوانین، فیسیں اور اہلیت بدل سکتی ہے۔ ہر ریگولیٹری بیان اشاعت سے قبل دوبارہ جانچا جاتا ہے اور اوپر تاریخ درج کی جاتی ہے۔
قانونی نوٹس اور دائرہ عمل
Velarozone سیٹ اپ اور آپریشنل تیاری کی ہم آہنگی فراہم کرتا ہے۔ یہ صفحہ عام معلومات پر مبنی ہے، قانونی، ٹیکس، امیگریشن، یا بینکنگ مشورہ نہیں۔
CBUAE Rulebook سے لی گئی عمومی معلومات، جن میں Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021) اور 2025 کا کابینہ کا قرارداد نمبر (134) شائع شدہ صورت میں شامل ہیں؛ یہ قانونی یا ٹیکس مشورہ نہیں ہے۔ قواعد اور رہنمائی بدلتی رہتی ہے، اس لیے جمع کرانے سے پہلے موجودہ متن اور ہر ادارے کی اپنی ضروریات کی تصدیق کریں۔
خریداری متحدہ عرب امارات کے مرکزی بینک کے لائسنس کے تحت چلتی ہے، جس کی قیمتیں اور انڈر رائٹنگ مرچنٹ کے معاہدے میں طے کی جاتی ہیں؛ ایک درخواست کو جانچنے کے بعد مسترد یا محدود کیا جا سکتا ہے۔ Velarozone تیاری اور ہم آہنگی کرتی ہے اور کبھی بھی کسی نتیجے، شرح یا تاریخ کی ضمانت نہیں دیتی۔