Voor online winkels en marktplaatsen
Een webshop die verkoopt in de VAE en daarbuiten
Het korte antwoord
Een webwinkel accepteert kaartbetalingen van klanten in de VAE en daarbuiten via een merchantovereenkomst met een erkende acquirer die onlinebetalingen ondersteunt, en de acquirer beoordeelt de website net zo nauwkeurig als het bedrijf. Wij bereiden de aanvraag voor, maken de site acquirer-klaar (voorwaarden, retourbeleid, privacyverklaring, een activiteit die overeenkomt met wat wordt verkocht) en coördineren de integratie tot en met de eerste uitbetaling.
Een onlinehandelaar wordt tweemaal beoordeeld: eenmaal als bedrijf en eenmaal als website, en de dienst voor kaartbetalingen bereidt beide voor. De acquirer leest de licentie op zoek naar een activiteit die de onlineverkoop dekt van wat de winkel verkoopt, zoekt naar een zakelijke afwikkelingsrekening en opent vervolgens de site zelf: de productpagina's, de prijzen in een valuta die hij kan afwikkelen, de verkoopvoorwaarden, het retour- en leveringsbeleid, de privacyverklaring en een manier om contact op te nemen met het bedrijf. Een checkout op een site die deze beoordeling niet doorstaat, wordt afgewezen of beperkt, ongeacht de positie van het bedrijf.
Internationale kaarten zijn de andere helft. Kaarten die buiten de VAE zijn uitgegeven, brengen een hoger tarief en een hoger risico op geschillen met zich mee, dus de acquirer zal vragen waar de klanten zich bevinden en hoe de goederen hen bereiken. Een winkel die zijn klantgeografie, zijn leveringsregelingen en zijn geschillenafhandeling kan aantonen, wordt geprijsd op basis van feiten in plaats van op de voorzichtigheid van de acquirer.
In één oogopslag
- Indicatieve kosten
- Gateway- en transactiekosten, met inbegrip van de toeslagen voor internationale kaarten en conversie, zijn voor rekening van de acquirer; de Velarozone-servicevergoeding wordt gespecificeerd in uw opdrachtbevestiging.
- Timing
- De beoordeling van de website en de aanvraag, binnen enkele dagen; de beoordeling door de acquirer en de integratie, volgens hun eigen tijdlijnen.
- Wat is inbegrepen
- De website pagina voor pagina doorgenomen zoals de acquirer die leest
- De activiteit van de licentie getoetst aan wat online wordt verkocht
- De integratie en de eerste uitbetaling gecoördineerd
Dit is voor u als
- U runt, of lanceert, een online winkel, een boekingssite of een app die bij het afrekenen betaling ontvangt.
- Uw klanten bevinden zich in de VAE en daarbuiten, en u wilt dat beide groepen met kaart kunnen betalen op dezelfde checkout.
- U heeft afwikkeling in dirham nodig op een rekening in de VAE, naast alles wat een platform u elders al betaalt.
- U wilt dat de licentie, de website en de merchantaanvraag met elkaar overeenstemmen voordat de acquirer ze beoordeelt.
Dit is mogelijk niet de juiste route als
- U verkoopt uitsluitend face-to-face, dus u hebt een balieterminal nodig, geen online checkout.
- U wilt een checkout zonder een VAE-licentie of een VAE-afwikkelrekening.
- Uw winkel verkoopt iets dat de acquirer of de licentie niet kan dekken, en u zou dat liever niet als eerste horen.
In één oogopslag
- Indicatieve kosten
- Gateway- en transactiekosten, met inbegrip van de toeslagen voor internationale kaarten en conversie, zijn voor rekening van de acquirer; de Velarozone-servicevergoeding wordt gespecificeerd in uw opdrachtbevestiging.
- Timing
- De beoordeling van de website en de aanvraag, binnen enkele dagen; de beoordeling door de acquirer en de integratie, volgens hun eigen tijdlijnen.
- Wat is inbegrepen
- De website pagina voor pagina doorgenomen zoals de acquirer die leest
- De activiteit van de licentie getoetst aan wat online wordt verkocht
- De integratie en de eerste uitbetaling gecoördineerd
Wat deze service omvat
- De merchant-aanvraag opgesteld op basis van uw bedrijfsdossier en uw website.
- Een gereedheidscontrole van de website: voorwaarden, restitutie- en leveringsbeleid, privacyverklaring, contactgegevens, naam van de entiteit.
- De activiteit van de licentie getoetst aan wat online wordt verkocht, en de wijziging gecoördineerd wanneer dit niet overeenkomt.
- Coördinatie van de beoordeling door de acquirer, de integratie van de gateway en de eerste uitbetaling.
- De tarieven voor internationale kaarten, de valutaomrekening en de geschillenprocedure toegelicht voordat u tekent.
Wat niet is inbegrepen
- De beslissing van de acquirer, de tarieven of de tijdlijn.
- De ontwikkeling van de website of de integratiecode zelf; wij stemmen af met uw ontwikkelaar of platform.
- De kosten voor gateway, transactie en geschillen, die op grond van de merchant-overeenkomst voor rekening van de acquirer komen.
Proces
Hoe het werk is gestructureerd
Elke fase heeft zijn eigen afhankelijkheden (goedkeuringen voor activiteiten, legalisatie van documenten, verwerking door de autoriteiten en beoordeling door de bank), en wij rapporteren de voortgang aan de hand daarvan, niet aan de hand van één algemene datum.
- 01
Beoordeling van website en licentie
Elke pagina die de acquirer zal openen, gelezen zoals de acquirer die leest.
- 02
Aanvraag
De merchant-aanvraag ingediend met de website, de licentie en de uitbetalingsrekening op elkaar afgestemd.
- 03
Beoordeling en integratie
De vragen van de acquirer beantwoord; de gateway geïntegreerd door uw ontwikkelaar of platform.
Verkoopt u ook via een marketplace? De uitbetaling daarvan is die van de marketplace; uw eigen checkout heeft uw eigen overeenkomst nodig.
Bij voorkeur schriftelijk beginnen? Stuur de gegevens via het contactformulier.
Begin met een structuurbeoordeling
Tijdens een eerste consult ontvangt u een samenvatting van de beslissing in eenvoudige taal, een lijst ter voorbereiding van documenten, en de volgende stappen voor uw situatie. Actuele cijfers worden bevestigd binnen uw door de adviseur beoordeelde routevergelijking.
Wat de acquirer op de site beoordeelt
De website, regel voor regel
Dit zijn de pagina's die een acquirer opent voordat deze een online handelaar prijst.
Wat een acquirer controleert op de website en licentie van een online winkel.
Licentieactiviteit
- Wat de acquirer verwacht
- Een activiteit die de onlineverkoop van de vermelde goederen of diensten omvat, met de handelslicentie zichtbaar op de website
- Wat wij voorbereiden
- De activiteitencontrole en, indien nodig, de wijziging vóór de aanvraag
Verkoopvoorwaarden
- Wat de acquirer verwacht
- Gepubliceerde voorwaarden die de rechtspersoon op de licentie vermelden
- Wat wij voorbereiden
- Voorwaarden die overeenkomen met de licentie, de geregistreerde naam en de contactgegevens
Terugbetalingen en levering
- Wat de acquirer verwacht
- Een beleid voor terugbetaling, annulering en levering dat de klant kan vinden, en dat de retournering of omruiling van defecte, beschadigde of niet-conform de omschrijving geleverde goederen regelt
- Wat wij voorbereiden
- Een beleid dat is geschreven voor wat wordt verkocht en hoe het wordt geleverd, met vermelding van de retourgronden en de uitsluitingen die voor uw goederen gelden, zoals voedsel dat binnen drie weken over datum gaat
Privacybescherming
- Wat de acquirer verwacht
- Een privacyverklaring die betalingsgegevens dekt
- Wat wij voorbereiden
- Een mededeling waarin staat wat er wordt verzameld, door wie, en op grond van welke toestemming of rechtsgrond het aan de gateway of de koerier wordt doorgegeven
Valuta en afwikkeling
- Wat de acquirer verwacht
- Prijzen in een valuta die de acquirer kan afwikkelen, naar een zakelijke rekening in de VAE
- Wat wij voorbereiden
- De afwikkelrekening en de prijsvaluta overeengekomen vóór integratie
Klantlocatie
- Wat de acquirer verwacht
- Waar klanten zich bevinden en hoe goederen of diensten hen bereiken
- Wat wij voorbereiden
- Een duidelijke verklaring van markten en levering, zodat internationale prijsstelling op feiten wordt gebaseerd
| Onderdeel | Wat de acquirer verwacht | Wat wij voorbereiden |
|---|---|---|
| Licentieactiviteit | Een activiteit die de onlineverkoop van de vermelde goederen of diensten omvat, met de handelslicentie zichtbaar op de website | De activiteitencontrole en, indien nodig, de wijziging vóór de aanvraag |
| Verkoopvoorwaarden | Gepubliceerde voorwaarden die de rechtspersoon op de licentie vermelden | Voorwaarden die overeenkomen met de licentie, de geregistreerde naam en de contactgegevens |
| Terugbetalingen en levering | Een beleid voor terugbetaling, annulering en levering dat de klant kan vinden, en dat de retournering of omruiling van defecte, beschadigde of niet-conform de omschrijving geleverde goederen regelt | Een beleid dat is geschreven voor wat wordt verkocht en hoe het wordt geleverd, met vermelding van de retourgronden en de uitsluitingen die voor uw goederen gelden, zoals voedsel dat binnen drie weken over datum gaat |
| Privacybescherming | Een privacyverklaring die betalingsgegevens dekt | Een mededeling waarin staat wat er wordt verzameld, door wie, en op grond van welke toestemming of rechtsgrond het aan de gateway of de koerier wordt doorgegeven |
| Valuta en afwikkeling | Prijzen in een valuta die de acquirer kan afwikkelen, naar een zakelijke rekening in de VAE | De afwikkelrekening en de prijsvaluta overeengekomen vóór integratie |
| Klantlocatie | Waar klanten zich bevinden en hoe goederen of diensten hen bereiken | Een duidelijke verklaring van markten en levering, zodat internationale prijsstelling op feiten wordt gebaseerd |
De dienst
Kaartbetalingen: pinautomaten, betaallinks en online afrekenen
De kanalen, de indicatieve tarieven en de vergelijking met Stripe, Ziina en Checkout.com staan op de dienstpagina.
Bekijk de kaartbetalingendienst
Elke route is gepland op basis van hoe het bedrijf daadwerkelijk zal opereren in de VAE.
Licentie en goedkeuringen
Twee vragen over de activiteit achter de checkout
De acquirer controleert in de licentie of er een activiteit in staat die dekt wat de winkel verkoopt. Deze twee vragen bepalen of dat het geval is.
Wat betekent een bedrijfsactiviteit eigenlijk op een UAE-licentie?
Waarom het de activiteit is, en niet de naam van de handelslicentie, die de acquirer toetst.
Kan ik twee activiteiten op één licentie zetten?
Wanneer een winkel die meer dan één soort product verkoopt, meer dan één activiteit nodig heeft.
Na de licentie
Wat u mogelijk ook nodig heeft
De vier diensten waar oprichters in deze situatie het vaakst vervolgens naar vragen, elk op een eigen pagina.
Visa & PRO-diensten
Verblijfsvisa voor eigenaren, personeel en gezinsleden, plus de MOHRE-arbeidsdossiers, medische keuringen en verlengingen van de Emirates ID die een licentie en haar mensen in goede orde houden. Een gesponsord visum geldt voor 1, 2 of 3 jaar; goedkeuring blijft bij de autoriteit.
→Opening van een VAE-bankrekening
Een bankklaar dossier rond uw eigendom, activiteit en verwachte transacties, afgestemd op de bank wiens risicobereidheid bij uw profiel past. Alleen de bank beslist over goedkeuring en timing.
→Boekhouding en belasting
Maandelijkse boekhouding, btw- en vennootschapsbelastingaangiften en jaarrekeningen, met wettelijke controle ondertekend door een geregistreerde accountant.
→Juridische diensten
Contracten, bedrijfsdocumenten, geschillen en regelgevingskwesties, met advies van advocaten die in de VAE mogen praktiseren en in de opdrachtbevestiging staan genoemd.
→
Volgende beslissing
Gerelateerde lectuur
Vragen
Veelgestelde vragen
- Kan ik betalingen ontvangen van klanten in het buitenland?
- Ja, wanneer de acquirer internationale kaarten ondersteunt binnen uw merchant-overeenkomst. Kaarten die buiten de VAE zijn uitgegeven, hebben een hoger tarief en, wanneer de klant in een andere valuta betaalt, een omrekenvergoeding; beide komen voor rekening van de acquirer en staan in diens tarievenoverzicht.
- Ik verkoop al via een marketplace die mij uitbetaalt. Heb ik dit dan nog nodig?
- Alleen voor verkopen op uw eigen website of app. Een marketplace int op basis van zijn eigen merchant-overeenkomst en betaalt u uit volgens diens voorwaarden; uw eigen checkout heeft uw eigen overeenkomst nodig.
- Moet mijn licentie een e-commerceactiviteit bevatten?
- De licentie moet een activiteit bevatten die dekt wat u verkoopt, en de regels van de autoriteit voor online verkoop verschillen per jurisdictie en activiteit. Wij controleren de lijst vóór de aanvraag, in plaats van de acquirer het gat te laten ontdekken.
- Hoe lang duurt de beoordeling door de acquirer?
- Dat is het proces van de acquirer en diens tijdlijn. Wat wij beheersen, is dat het dossier compleet is en de website klaar op de dag van indiening, wat meestal de belangrijkste bron van vertraging is.
- Hoe zit het met abonnementen en opgeslagen kaarten?
- Terugkerende facturering en het opslaan van kaartgegevens zijn functies die de acquirer na beoordeling inschakelt; ze veranderen wat de verkoopvoorwaarden moeten vermelden en waarmee de klant moet instemmen. Geef dit aan het begin aan, dan wordt de aanvraag hierop voorbereid.
Bronnen
- Central Bank of the UAE, de toezichthouder op bankwezen en betalingsverkeer in de UAE
- CBUAE-richtlijnen over customer due diligence, herkomst van middelen en vermogen
- UAE Ministry of Economy & Tourism: het oprichten van bedrijven
- Federal Tax Authority: VAT-registratiedrempels
Regelgeving, kosten en geschiktheid kunnen veranderen. Elke regelgevende verklaring wordt opnieuw gecontroleerd voordat deze wordt gepubliceerd en gedateerd bovenaan.
Juridische notities en reikwijdte
Velarozone biedt coördinatie voor opzetten en operationele gereedheid. Deze pagina bevat algemene informatie en is geen juridisch, fiscaal, immigratie- of bankadvies.
Algemene informatie op basis van het CBUAE Rulebook, waaronder de Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), en Cabinet Resolution No. (134) of 2025 zoals gepubliceerd; dit is geen juridisch of fiscaal advies. Regels en richtlijnen veranderen, dus controleer de actuele tekst en de eigen vereisten van elke instelling voordat u indient.
Aankopen worden uitgevoerd onder een licentie van de Centrale Bank van de VAE, met prijsstelling en underwriting zoals vastgesteld in de handels-overeenkomst; een online aanvraag kan worden afgewezen of beperkt op basis van categorie of land, na beoordeling. Velarozone bereidt voor en coördineert en garandeert nooit een uitkomst, een tarief of een datum.