Pour les boutiques en ligne et les places de marché
Une boutique en ligne qui vend aux EAU et à l'étranger
La réponse courte
Une boutique en ligne accepte les cartes de clients situés aux Émirats arabes unis et à l'étranger grâce à un contrat commerçant conclu avec un acquéreur agréé qui prend en charge les paiements en ligne, et l'acquéreur examine le site web avec la même rigueur que la société. Nous préparons la demande, mettons le site aux normes de l'acquéreur — conditions générales, politique de remboursement, avis de confidentialité, une activité correspondant à ce qui est vendu — et coordonnons l'intégration jusqu'au premier règlement.
Un commerçant en ligne fait l'objet d'un double examen : une fois en tant que société et une fois en tant que site web, et le service de paiements par carte prépare les deux. L'acquéreur vérifiera sur la licence l'existence d'une activité couvrant la vente en ligne de ce que vend la boutique, recherchera un compte de règlement professionnel, puis examinera le site lui-même — les pages produits, les prix dans une devise qu'il peut régler, les conditions de vente, la politique de remboursement et de livraison, l'avis de confidentialité et un moyen de contacter l'entreprise. Un paiement sur un site qui échoue à cet examen est refusé ou restreint, quelle que soit la solidité de la société.
Les cartes internationales constituent l'autre moitié du dossier. Les cartes émises hors des Émirats arabes unis entraînent un taux plus élevé et un risque de litige plus important, si bien que l'acquéreur demandera où se trouvent les clients et comment les marchandises leur parviennent. Une boutique capable de démontrer la géographie de ses clients, ses modalités de livraison et sa gestion des litiges obtient une tarification fondée sur des faits plutôt que sur la prudence de l'acquéreur.
À un coup d'œil
- Coût indicatif
- Les frais de passerelle et de transaction, y compris les majorations pour carte internationale et pour conversion, reviennent à l'acquéreur ; les honoraires de service VelaroZone sont détaillés dans votre lettre de mission.
- Délai
- L'examen du site web et la demande, en quelques jours ; l'examen de l'acquéreur et l'intégration, selon leurs propres délais.
- Ce qui est inclus
- Le site web relu page par page comme l'acquéreur le lit
- L'activité de la licence vérifiée par rapport à ce qui est vendu en ligne
- L'intégration et le premier règlement coordonnés
Ceci est pour vous si
- Vous exploitez, ou vous lancez, une boutique en ligne, un site de réservation ou une application qui encaisse un paiement au moment du paiement.
- Vos clients se trouvent aux Émirats arabes unis et à l'étranger, et vous souhaitez que les deux puissent payer par carte sur le même parcours de paiement.
- Vous avez besoin d'un règlement en dirhams sur un compte aux Émirats arabes unis, en plus de tout ce qu'une plateforme vous verse déjà ailleurs.
- Vous souhaitez que la licence, le site web et la demande commerçant concordent entre eux avant que l'acquéreur ne les examine.
Ce n'est peut-être pas la bonne voie si
- Vous vendez uniquement en personne — la page consacrée au terminal de caisse est celle qu'il vous faut.
- Vous souhaitez un paiement en ligne sans licence aux Émirats arabes unis ni compte de règlement aux Émirats arabes unis.
- Votre boutique vend quelque chose que l'acquéreur ou la licence ne peuvent pas couvrir, et vous préféreriez ne pas être le premier informé.
À un coup d'œil
- Coût indicatif
- Les frais de passerelle et de transaction, y compris les majorations pour carte internationale et pour conversion, reviennent à l'acquéreur ; les honoraires de service VelaroZone sont détaillés dans votre lettre de mission.
- Délai
- L'examen du site web et la demande, en quelques jours ; l'examen de l'acquéreur et l'intégration, selon leurs propres délais.
- Ce qui est inclus
- Le site web relu page par page comme l'acquéreur le lit
- L'activité de la licence vérifiée par rapport à ce qui est vendu en ligne
- L'intégration et le premier règlement coordonnés
Ce que ce service comprend
- La demande de compte marchand préparée à partir de votre dossier d'entreprise et de votre site web.
- Un contrôle de préparation du site web : conditions générales, politique de remboursement et de livraison, mention de confidentialité, coordonnées, nom de l'entité.
- L'activité de la licence vérifiée par rapport à ce qui est vendu en ligne, et la modification coordonnée en cas de non-concordance.
- Coordination de l'examen de l'acquéreur, de l'intégration de la passerelle de paiement et du premier règlement.
- La tarification des cartes internationales, la conversion de devises et la procédure de litige expliquées avant la signature.
Ce qu'il n'inclut pas
- La décision de l'acquéreur, sa tarification ou son calendrier.
- Le développement du site web ou le code d'intégration lui-même ; nous assurons la coordination avec votre développeur ou votre plateforme.
- Les frais de passerelle, de transaction et de litige, qui reviennent à l'acquéreur en vertu du contrat commerçant.
Processus
Comment le travail est séquencé
Chaque étape a ses propres dépendances — approbations d'activité, légalisation des documents, traitement par les autorités et examen par la banque — et nous rapportons les progrès par rapport à celles-ci plutôt que par rapport à une date globale.
- 01
Revue du site et de la licence
Chaque page que l'acquéreur ouvrira, lue comme l'acquéreur la lit.
- 02
Candidature
La demande de compte marchand déposée avec le site, la licence et le compte de règlement alignés.
- 03
Étude et intégration
Les questions de l'acquéreur traitées ; la passerelle intégrée par votre développeur ou votre plateforme.
Vous vendez aussi via une marketplace ? Son versement relève de la marketplace ; votre propre paiement en ligne a besoin de votre propre contrat.
Préférez-vous commencer par écrit ? Envoyez les détails via le formulaire de contact.
Commencez par une évaluation de la structure
Lors d'une consultation initiale, vous recevez un résumé de décision en langage clair, une liste de préparation de documents et les prochaines actions pour votre situation. Les chiffres actuels sont confirmés dans votre comparaison de parcours examinée par le conseiller.
Ce que l'acquéreur examine sur le site
Le site web, ligne par ligne
Voici les pages qu'un acquéreur consulte avant de tarifer un commerçant en ligne.
Ce qu'un acquéreur vérifie sur le site web et la licence d'une boutique en ligne.
Activité de la licence
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Une activité couvrant la vente en ligne des biens ou services indiqués
- Ce que nous préparons
- La vérification de l'activité et, si nécessaire, sa modification avant la demande
Conditions de vente
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Conditions publiées mentionnant l'entité juridique figurant sur la licence
- Ce que nous préparons
- Conditions correspondant à la licence, à la dénomination enregistrée et aux coordonnées
Remboursements et livraison
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Une politique de remboursement, d'annulation et de livraison que le client peut trouver
- Ce que nous préparons
- Une politique rédigée en fonction de ce qui est vendu et de la manière dont c'est livré
Confidentialité
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Un avis de confidentialité couvrant les données de paiement
- Ce que nous préparons
- Un avis précisant ce qui est collecté et par qui
Devise et règlement
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Des prix dans une devise que l'acquéreur règle sur un compte professionnel aux Émirats arabes unis
- Ce que nous préparons
- Le compte de règlement et la devise de tarification convenus avant l'intégration
Géographie des clients
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Où se trouvent les clients et comment les biens ou services leur parviennent
- Ce que nous préparons
- Un exposé clair des marchés et de la livraison, pour que la tarification internationale repose sur des faits
| Élément | Ce qu'attend l'acquéreur | Ce que nous préparons |
|---|---|---|
| Activité de la licence | Une activité couvrant la vente en ligne des biens ou services indiqués | La vérification de l'activité et, si nécessaire, sa modification avant la demande |
| Conditions de vente | Conditions publiées mentionnant l'entité juridique figurant sur la licence | Conditions correspondant à la licence, à la dénomination enregistrée et aux coordonnées |
| Remboursements et livraison | Une politique de remboursement, d'annulation et de livraison que le client peut trouver | Une politique rédigée en fonction de ce qui est vendu et de la manière dont c'est livré |
| Confidentialité | Un avis de confidentialité couvrant les données de paiement | Un avis précisant ce qui est collecté et par qui |
| Devise et règlement | Des prix dans une devise que l'acquéreur règle sur un compte professionnel aux Émirats arabes unis | Le compte de règlement et la devise de tarification convenus avant l'intégration |
| Géographie des clients | Où se trouvent les clients et comment les biens ou services leur parviennent | Un exposé clair des marchés et de la livraison, pour que la tarification internationale repose sur des faits |
Le service
Paiements par carte : terminaux POS, liens de paiement et paiement en ligne
Les canaux, les tarifs indicatifs et la comparaison avec Stripe, Ziina et Checkout.com figurent sur la page du service.
Voir le service de paiements par carte
Chaque chemin est planifié en fonction de la manière dont l'entreprise fonctionnera réellement aux Émirats arabes unis.
Réponses courtes
Deux questions sur l'activité derrière le paiement en ligne
L'acquéreur examine la licence à la recherche d'une activité qui couvre ce que vend la boutique ; ce sont les deux questions qui en décident.
Que signifie réellement une activité commerciale sur une licence des Émirats arabes unis ?
Pourquoi c'est l'activité, et non le nom de la licence, que l'acquéreur compare.
Puis-je inscrire deux activités sur une seule licence ?
Quand une boutique qui vend plus d'un type de produit a besoin de plus d'une activité.
Après la licence
Ce dont vous pourriez également avoir besoin
Les quatre services que la plupart des fondateurs dans cette situation demandent ensuite, chacun sur sa propre page.
Visas et services PRO
Visas de résidence pour les propriétaires, le personnel et la famille, Emirates ID et examens médicaux, ainsi que le travail PRO qui maintient une licence et ses titulaires en règle. L'éligibilité et l'approbation reviennent à l'autorité.
→Ouverture de compte bancaire aux EAU
Un dossier prêt pour la banque et une mise en relation avec la banque dont l'appétit correspond à votre profil. L'approbation et le calendrier relèvent de la banque.
→Comptabilité et tenue de livres
Comptabilité mensuelle, déclarations de VAT et d'impôt sur les sociétés, et comptes de fin d'exercice, avec l'audit légal confié à un commissaire aux comptes enregistré.
→Services juridiques
Contrats, documents d'entreprise, litiges et questions réglementaires, avec l'avis de cabinets d'avocats agréés de notre réseau.
→
Questions
Foire aux questions
- Puis-je encaisser des paiements de clients à l'étranger ?
- Oui, lorsque l'acquéreur accepte les cartes internationales dans le cadre de votre contrat commerçant. Les cartes émises en dehors des EAU sont soumises à un tarif plus élevé et, lorsque le client paie dans une autre devise, à des frais de conversion ; les deux reviennent à l'acquéreur et figurent dans son barème.
- Je vends déjà sur une marketplace qui me paie. En ai-je quand même besoin ?
- Uniquement pour les ventes sur votre propre site ou application. Une marketplace encaisse dans le cadre de son propre contrat commerçant et vous paie selon ses conditions ; votre propre paiement en ligne a besoin de votre propre contrat.
- Ma licence doit-elle comporter une activité de commerce électronique ?
- La licence doit comporter une activité qui couvre ce que vous vendez, et les règles de l'autorité en matière de vente en ligne varient selon la juridiction et l'activité. Nous vérifions la liste avant la demande plutôt que de laisser l'acquéreur découvrir la lacune.
- Combien de temps dure l'examen de l'acquéreur ?
- C'est le processus de l'acquéreur et son calendrier. Ce que nous maîtrisons, c'est que le dossier soit complet et le site web prêt le jour du dépôt, ce qui est généralement la principale source de retard.
- Qu'en est-il des abonnements et des cartes enregistrées ?
- La facturation récurrente et l'enregistrement des cartes sont des fonctionnalités que l'acquéreur active après examen ; elles modifient ce que doivent indiquer les conditions de vente et ce à quoi le client doit consentir. Signalez-le dès le départ et la demande sera préparée en conséquence.
Sources
- Central Bank of the UAE — le régulateur bancaire et des paiements des Émirats arabes unis
- CBUAE — normes de diligence raisonnable à l'égard de la clientèle
- UAE Ministry of Economy & Tourism — création d'entreprises
- Federal Tax Authority — enregistrement TVA
Les réglementations, les frais et les critères d'éligibilité peuvent changer. Chaque déclaration réglementaire est revérifiée avant publication et datée ci-dessus.
Notes légales et portée
Velarozone coordonne la mise en place et la préparation opérationnelle. Cette page contient des informations générales, non des conseils juridiques, fiscaux, d'immigration ou bancaires.
Cette page contient des informations générales sur la création d'entreprise aux EAU, non des conseils juridiques, fiscaux, d'immigration ou bancaires. Les règles, les frais, les activités autorisées et les politiques bancaires peuvent changer. L'éligibilité finale dépend de votre situation et des règles applicables au moment de la demande.
L'acquisition est assurée par un acquéreur agréé dans le cadre de son propre contrat commerçant. L'acquéreur décide d'intégrer ou non un commerçant en ligne, peut restreindre des catégories ou des pays, fixe sa tarification après son examen et peut refuser une demande. Velarozone prépare et coordonne, et ne garantit jamais un résultat, un tarif ou une date.