تخطَّ إلى المحتوى

للمتاجر والمقاهي والعيادات والمنشآت

متجر أو مقهى أو عيادة يقبل البطاقات عند الكاونتر

الإجابة المختصرة

يقبل المتجر أو المقهى أو العيادة البطاقات عند الكاونتر بموجب اتفاق تاجر مع بنك مستحوذ مرخّص، يقوم بمراجعة النشاط التجاري وتسعيره وتسوية متحصلات البطاقات إلى حساب الشركة البنكي الخاص بها. نحن نُعدّ هذا الطلب استنادًا إلى ملف شركتك، ونجهّز النشاط التجاري للمراجعة، وننسّق الجهاز الطرفي وحساب التسوية وبدء التشغيل؛ والقرار يعود إلى البنك المستحوذ.

جهاز نقاط البيع لا يُشترى؛ بل يأتي ضمن اتفاق تاجر مع بنك مستحوذ مرخّص. البنك المستحوذ الذي يوفره مرخّص من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لتقديم خدمات الدفع بالتجزئة، ويجري تحققًا خاصًا به بشأن النشاط التجاري وملاكه، ويسعّر التاجر بعد تلك المراجعة، ويسوّي متحصلات البطاقات إلى حساب باسم الشركة. لذلك فإن الطلب هو في الأساس عمل على ملف الشركة قبل أن يكون اختيارًا للجهاز: الرخصة التجارية ونشاطها، وإثبات هوية الملاك، وحساب التسوية، وبالنسبة للعيادة أو المنشأة، الموافقات التي يحتاجها النشاط نفسه.

عندما يتعثر طلب ما، يكون السبب في الغالب هو الملف وليس النشاط التجاري نفسه: نشاط في الرخصة لا يتطابق مع ما يُباع عند الكاونتر، أو حساب تسوية لم يُفتح بعد، أو مستندات مالك لا تتطابق مع السجل. هذه هي الأمور التي نصححها قبل أن يراها البنك المستحوذ.

هذا مناسب لك إذا

  • أنت تدير متجرًا للبيع بالتجزئة أو مقهى أو مطعمًا أو عيادة أو صالونًا أو ناديًا رياضيًا أو منشأة، وتحصّل الدفع شخصيًا.
  • يتوقع عملاؤك الدفع بلمسة بطاقة أو هاتف، والاقتصار على النقد يكلّفك مبيعات.
  • تريد أن يصلك الجهاز الطرفي والتسوية والمطابقة معًا، وليس من ثلاثة موردين مختلفين.
  • رخصتك صادرة، أو قيد الإصدار معنا، والحساب البنكي مفتوح أو قيد الفتح.

قد لا يكون هذا هو المسار الصحيح إذا

  • تبيع عبر الإنترنت فقط — صفحة الدفع الإلكتروني هي نقطة البداية الصحيحة.
  • تريد الحصول على نسبة قبل أن يراجع البنك المستحوذ النشاط التجاري؛ والبنك المستحوذ هو من يحدد النسبة، وليس نحن.
  • لا يملك النشاط التجاري رخصة إماراتية ولا حساب تسوية، ولا ينوي الحصول على أي منهما.

نظرة سريعة

تكلفة تقديرية
رسوم البنك المستحوذ على الجهاز الطرفي وبوابة الدفع والمعاملات مذكورة في اتفاق التاجر الخاص به؛ أما رسوم خدمة VelaroZone الخاصة بالطلب وبدء التشغيل فهي مفصّلة في كتاب الارتباط الخاص بك.
التوقيت
تستغرق الجاهزية وتقديم الطلب أيامًا بمجرد توفر الرخصة وحساب التسوية؛ أما مراجعة البنك المستحوذ فتسير وفق جدولها الزمني الخاص.
ما هو مشمول
  • طلب الحساب التجاري مُعَدّ استنادًا إلى ملفك
  • أولاً يتم التحقق من حساب التسوية ونشاط الرخصة
  • التنسيق طوال مراحل المراجعة وحتى بدء التشغيل

ما تشمله هذه الخدمة

  • طلب الحساب التجاري مُعَدّ استنادًا إلى ملف شركتك، مع ترتيب المستندات حسب ترتيب البنك المستحوذ.
  • فحص جاهزية لنشاط الرخصة وحساب التسوية والمقر قبل أن يراها البنك المستحوذ.
  • تنسيق أسئلة البنك المستحوذ طوال مراجعته وحتى بدء التشغيل.
  • شرح الجهاز الطرفي ودورة التسوية والاحتياطيات وإجراءات النزاعات قبل توقيع اتفاق التاجر.
  • جهة اتصال واحدة عبر البنك المستحوذ والبنك والرخصة.

ما لا تشمله

  • قرار البنك المستحوذ أو تسعيره أو جدوله الزمني، وهي أمور يختص بها البنك المستحوذ وحده.
  • رسوم إيجار الجهاز الطرفي وبوابة الدفع والمعاملات، المحددة في اتفاق التاجر مع البنك المستحوذ.
  • أي موافقة على المقر أو موافقة صحية أو موافقة على النشاط تتطلبها الجهة المعنية للنشاط التجاري نفسه؛ نحدد ما ينطبق منها وننسّقها ضمن نطاقها الخاص.

العملية

كيفية ترتيب العمل

لكل مرحلة تبعيات خاصة بها - موافقات الأنشطة، توثيق الوثائق، معالجة السلطات، ومراجعة البنك - ونقوم بالإبلاغ عن التقدم بالنسبة لها بدلاً من تاريخ عام واحد.

  1. 01

    الجاهزية

    التحقق من نشاط الرخصة وحساب التسوية ومستندات الملاك والمقر مقارنةً بما سيطلبه البنك المستحوذ.

  2. 02

    التقديم

    إعداد طلب الحساب التجاري وتقديمه إلى البنك المستحوذ.

  3. 03

    مراجعة

    التحقق الخاص للبنك المستحوذ واكتتابه؛ والإجابة عن أسئلته معك أولًا بأول.

هل لديك أيضًا متجر إلكتروني أو روابط دفع؟ يغطيها ملف التاجر نفسه.

تفضل البدء كتابيًا؟ أرسل التفاصيل من خلال نموذج الاتصال.

ابدأ بتقييم الهيكل

في الاستشارة الأولية، تتلقى ملخص قرار بلغة واضحة، وقائمة إعداد الوثائق، والإجراءات التالية لوضعك. يتم تأكيد الأرقام الحالية ضمن مقارنة المسارات التي راجعها مستشارك.

ما الذي ينظر فيه البنك المستحوذ

نشاط المنفذ من منظور البنك المكتسب

المراجعة واحدة بالنسبة للمقهى والعيادة؛ والفرق هو أي بند يحمل الثقل الأكبر.

ما الذي يراجعه البنك المستحوذ لدى تاجر يعمل عند الكاونتر، وما الذي نُعدّه لكل بند.

  • الرخصة والنشاط

    ما الذي يطلبه البنك المستحوذ
    هل يتطابق النشاط المرخّص به مع ما يُباع عند الكاونتر؟
    ما نُعدّه
    الرخصة وقائمة الأنشطة، وحيثما اختلفتا، التعديل أولًا
  • الملاك

    ما الذي يطلبه البنك المستحوذ
    من يملك الشركة ويسيطر عليها، وهل مستنداتهم سارية؟
    ما نُعدّه
    إثبات الهوية وسلسلة الملكية من السجل، بالترتيب الذي يقرأه به البنك المستحوذ
  • حساب التسوية

    ما الذي يطلبه البنك المستحوذ
    هل يوجد حساب للشركة باسمها لإجراء التسوية إليه؟
    ما نُعدّه
    الحساب، أو العمل التحضيري لدى البنك الذي يفتحه أولًا
  • المقر

    ما الذي يطلبه البنك المستحوذ
    أين يُستخدم الجهاز الطرفي، وهل يتطابق عقد الإيجار مع الرخصة؟
    ما نُعدّه
    عقد الإيجار وموافقة المقر حيثما يحتاجها النشاط
  • الفئة والحجم

    ما الذي يطلبه البنك المستحوذ
    ما الذي يُباع، وبأي متوسط قيمة للفاتورة، وبأي حجم شهريًا؟
    ما نُعدّه
    بيان واضح عن النشاط التجاري، بحيث تُحدَّد الفئة والتسعير بناءً على وقائع
  • النزاعات

    ما الذي يطلبه البنك المستحوذ
    كيف سيتم التعامل مع المبالغ المستردة والمرتجعات؟
    ما نُعدّه
    سياسة استرداد مكتوبة، معروضة في مكان دفع العميل

الخدمة

مدفوعات البطاقات: أجهزة نقاط البيع، وروابط الدفع، والدفع الإلكتروني عبر الموقع

توضح صفحة الخدمة القنوات والأسعار الاسترشادية وكيف تقارن خدمة الاستحواذ المُرتَّبة بخدمات Stripe وZiina وCheckout.com.

اطّلعوا على خدمة مدفوعات البطاقات
غرفة اجتماعات مكتبية حديثة في دبي تطل على أفق المدينة

تُخطط كل مسار بناءً على كيفية عمل النشاط التجاري فعليًا في الإمارات العربية المتحدة.

إجابات قصيرة

الموافقة التي تحتاجها العيادة أو المنشأة قبل تركيب جهاز الدفع

تحتاج بعض الأنشطة إلى موافقة جهة رسمية تتجاوز الرخصة التجارية نفسها، ويتوقع مزوّد خدمة القبول الاطلاع عليها.

الأسئلة

الأسئلة المتكررة

هل يمكنني الحصول على جهاز دفع قبل فتح الحساب البنكي؟
تُحوِّل الجهات المستحوذة حصيلة المدفوعات بالبطاقات إلى حساب باسم الشركة، لذا يكون حساب التسوية عادةً شرطًا في اتفاقية التاجر. وإذا كان الحساب لا يزال قيد الإجراء، فإننا نُنجز الملفين معًا، حتى لا يكون جهاز الدفع آخر ما ينتظر.
ما هو السعر المتوقع؟
تحدد الجهة المستحوذة سعر التاجر بعد مراجعة النشاط — وتتأثر بالفئة ومتوسط قيمة العملية والحجم والسجل. تعرض صفحة المدفوعات بالبطاقات السعر الاسترشادي لخدمة الاستحواذ المُرتَّبة؛ ولا يصبح أي سعر نهائيًا إلا عندما تنص عليه اتفاقية التاجر.
هل تحتاج العيادة إلى ما لا يحتاجه المقهى؟
النشاط المرخَّص والموافقة على الموقع. تُعتمد أنشطة العيادات من الجهة الصحية إلى جانب الجهة المرخِّصة، وستتوقع الجهة المستحوذة أن تُظهر الرخصة ذلك. نتحقق من هذا قبل تقديم الطلب.
ماذا يحدث عند التشارجباك؟
يبدأ بنك حامل البطاقة النزاع عبر شبكة البطاقات؛ وتُخطر الجهة المستحوذة التاجر، وتطلب الأدلة، وتطبق إجراءاتها ورسومها الخاصة بالنزاعات بموجب اتفاقية التاجر. وتُعد سياسة استرداد واضحة، معروضة في موضع دفع العميل، أفضل وسيلة للحماية وجزءًا من أعمال التجهيز.
هل يمكن لملف التاجر نفسه أن يقبل لاحقًا روابط الدفع والطلبات عبر الإنترنت؟
عادةً نعم، ضمن اتفاقية التاجر نفسها، رهنًا بمراجعة الجهة المستحوذة للقناة الجديدة. ويُعَدّ الطلب مسبقًا مع مراعاة ذلك، بحيث تكون إضافة رابط أو صفحة دفع لاحقًا تعديلًا لا ملفًا جديدًا.
ملاحظات قانونية ونطاق

صفحة مترجمة. هذه الصفحة ترجمة للنسخة الإنجليزية. وفي حال الاختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية. تُحدَّد المتطلبات الرسمية من الجهات الاتحادية والمحلية في الإمارات وسجلات المناطق الحرة، وتُنشر عدة مصادر أصلية باللغة العربية — يُرجى دائمًا الرجوع إلى المصدر الأصلي أو سؤالنا قبل اتخاذ أي إجراء.