یو اے ای میں آن لائن مارکیٹ پلیس کو کیسے قائم کریں بغیر بیچنے والے بنے

چیک آؤٹ اسکرین کو قدم بہ قدم دیکھیں۔ لکھ لیں کہ قیمت کون طے کرتا ہے، ملکیت کس کو منتقل ہوتی ہے، رقم کون وصول کرتا ہے، انوائس پر کس کا نام ہے اور واپسی کون قبول کرتا ہے۔ اگر ان میں سے زیادہ تر کام پلیٹ فارم کرتا ہے تو وہی فروخت کنندہ ہے، چاہے شرائط میں درمیانی واسطہ ہونے کے بارے میں کچھ بھی لکھا ہو۔

وزارتِ معیشت و سیاحت کی سائٹ صارفین کے تحفظ اور تجارتی نگرانی کو اپنے الگ حصے کے طور پر درج کرتی ہے، جس کے تحت صارفین کی شکایات، قیمتوں میں اضافے کی درخواستیں اور مصنوعات کی واپسی کی مہمات (recalls) آتی ہیں۔ جو پلیٹ فارم فروخت کی انوائس جاری کرتا ہے اور رقم کی واپسی کرتا ہے، اسے خریدار مصنوعات کے لیے جواب دہ فریق سمجھیں گے۔ جو پلیٹ فارم صرف فہرست بناتا اور تعارف کراتا ہے وہ مزید پیچھے رہ سکتا ہے۔ یہی وزارت تجارتی ایجنسی کی قانون سازی کو ان قوانین میں درج کرتی ہے جن کا وہ نظم چلاتی ہے، جو اس صورت میں اہم ہے جب فروخت کنندگان پلیٹ فارم کو اپنی جانب سے کام کرنے کے لیے مقرر کریں۔

اس لکیر پر چار آپریٹنگ ماڈل ہیں:

فہرست میں نیچے جانے سے ذمہ داریاں پلیٹ فارم پر منتقل ہوتی جاتی ہیں۔ اسٹاک رکھنا، قیمتیں طے کرنا یا ڈیلیوری کے اوقات کا وعدہ کرنا جیسی روڈ میپ خصوصیات کسی کے فیصلہ کیے بغیر بھی ماڈل کو ایک درجہ نیچے لے جا سکتی ہیں۔

جو بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ مارکیٹ پلیس کی اںڈرائٹنگ کرتا ہے وہ دراصل سیٹلمنٹ کی کہانی کی اںڈرائٹنگ کرتا ہے۔ دس دن کے ادائیگی کے چکر کے تیسرے دن اکاؤنٹ میں کس کی رقم ہوتی ہے؟ پلیٹ فارم اسے کس معاہداتی حق کے تحت رکھتا ہے؟ اگر فروخت کے بعد کوئی فروخت کنندہ غائب ہو جائے تو اس رقم کا کیا ہوتا ہے؟

جہاں سیٹلمنٹ پلیٹ فارم کے ذریعے ہوتی ہے، وہاں پلیٹ فارم کو رقم کی واپسی اور جلد ادائیگیوں کے لیے ورکنگ کیپیٹل درکار ہوتا ہے۔ یہ فلوٹ اکثر وہ سب سے بڑی رقم ہوتی ہے جس کا بانی نے بجٹ نہیں بنایا ہوتا۔ Central Bank کی Retail Payment Services and Card Schemes Regulation پیمنٹ ایگریگیشن کو خریداروں سے ادائیگیاں وصول کرنے، انہیں یکجا کرنے اور ایک مدت کے بعد تاجروں کو منتقل کرنے کے طور پر بیان کرتی ہے، اور اسے لائسنس یافتہ ریٹیل پیمنٹ سروس قرار دیتی ہے۔ تاخیر سے سیلر ادائیگی والا مارکیٹ پلیس اس بیان کے دائرے میں آ سکتا ہے۔ آیا پلیٹ فارم کو خود اجازت درکار ہے، یا لائسنس یافتہ پیمنٹ پارٹنر یہ کام سنبھال سکتا ہے، یہ بہاؤ پر منحصر ہے۔ چیک آؤٹ بنانے سے پہلے، نہ کہ بعد میں، پیمنٹ پارٹنر اور Central Bank سے اس کی تصدیق کریں۔

کارپوریٹ بینک اکاؤنٹ کی تیاری پر Velarozone کا کام اسی دستاویز سے شروع ہوتا ہے جسے بینک پڑھے گا: گاہک، آرڈر اور رقم کے بہاؤ کا نقشہ جو فروخت کنندہ کے معاہدے، خریدار کی شرائط اور ادائیگی کے معاہدے سے مطابقت رکھتا ہو۔ جب یہ چاروں ایک ہی کردار بیان کرتے ہیں تو آن بورڈنگ کے زیادہ تر سوالات پوچھے ہی نہیں جاتے۔ جب ان میں تضاد ہو تو مزید کاغذی کارروائی اسے ٹھیک نہیں کرتی۔

مارکیٹ پلیس کے پاس پہلے دن سے ذاتی ڈیٹا کے دو سیٹ ہوتے ہیں: فروخت کنندگان کی شناخت اور بینک تفصیلات، اور خریداروں کے نام، پتے اور آرڈر کی تاریخ۔ متحدہ عرب امارات (UAE) میں ڈیٹا کے تحفظ کا فریم ورک ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق 2021 کا وفاقی فرمان قانون نمبر 45 (PDPL) ہے، جو 2 جنوری 2022 سے نافذ ہے۔ سرکاری حکومتی صفحہ اس کی درج ذیل شقیں بیان کرتا ہے: پروسیسنگ کے لیے رضامندی کی شرط، ڈیٹا کو محفوظ اور خفیہ رکھنے کی ذمہ داری، ڈیٹا کے مالکان کے وہ حقوق جن کے تحت وہ غلط ڈیٹا درست کرا سکتے ہیں اور پروسیسنگ محدود یا بند کرا سکتے ہیں، اور ڈیٹا کو سرحد پار منتقل کرنے کے قواعد۔ یو اے ای ڈیٹا آفس وفاقی ڈیٹا ریگولیٹر ہے۔

سرحد پار منتقلی کا نکتہ جلد اثر دکھاتا ہے۔ جس مارکیٹ پلیس کے فروخت کنندگان بیرون ملک ہوں، یا جو آف شور کلاؤڈ ریجن یا غیر ملکی سپورٹ ٹیم استعمال کرے، وہ پہلے ہی آرڈر پر ڈیٹا سرحد پار منتقل کر رہی ہوتی ہے۔ ہوسٹنگ کا انتخاب کرنے سے پہلے نقشہ بنا لیں کہ ڈیٹا کہاں کہاں جاتا ہے۔

FTA ویلیو ایڈڈ ٹیکس (VAT) رجسٹریشن اور اس کی ای-سروسز چلاتی ہے، اور 5% ویلیو ایڈڈ ٹیکس کیلکولیٹر بھی دکھاتی ہے۔ UAE کا ای-انوائسنگ نظام وزارت خزانہ چلاتی ہے: FTA کا اپنا ای-انوائسنگ صفحہ وزارت خزانہ کے پورٹل کو واحد سرکاری ذریعہ قرار دیتا ہے، اور انوائس کا ٹیکس ڈیٹا UAE کے منظور شدہ سروس پرووائیڈرز (UAE Accredited Service Providers) کے ذریعے رپورٹ کیا جاتا ہے۔ کون سا ادارہ ویلیو ایڈڈ ٹیکس وصول کرے گا اور کس چیز پر، یہ اس بات پر منحصر ہے کہ ریکارڈ پر فروخت کنندہ (seller of record) کون ہے۔ جو پلیٹ فارم محض درمیانی واسطہ ہو وہ اپنے کمیشن کی انوائس جاری کرتا ہے۔ مرچنٹ آف ریکارڈ (merchant of record) فروخت کی انوائس جاری کرتا ہے۔ لانچ سے پہلے رجسٹریشن کی صورت حال اور ای-انوائسنگ کا ٹائم ٹیبل FTA اور وزارت خزانہ سے تصدیق کر لیں۔

اگر ایک سے زیادہ ماڈل لاگو ہوں تو توقع رکھیں کہ ایک کمپنی کے بجائے ایک گروپ بنے گا۔ پلیٹ فارم آپریٹر کمیشن کماتا ہے۔ جہاں ماڈل تقاضا کرے وہاں مرچنٹ آف ریکارڈ ادارہ ملکیت اپنے نام لیتا ہے۔ لاجسٹکس یا کسٹمر سروس کی شاخ ساتھ موجود ہو سکتی ہے۔ اصل فروخت کنندہ کے خطرے کو الگ کمپنی میں رکھنے سے باقی گروپ درمیانی واسطہ رہ سکتا ہے۔ ایک ہی کمپنی کا دونوں کردار ادا کرنا وہ انتظام ہے جسے بینک اور ٹیکس مشیر سب سے مشکل سے قبول کرتے ہیں۔

خریدار کا سامنا کرنے والے ادارے کے پاس وہی کردار ہونا چاہیے جس کا وہ دعویٰ کرتا ہے، اور اس کے مطابق سرگرمیاں، معاہدے، نظام اور شکایات کا عمل بھی۔ مین لینڈ (mainland) کمپنی اور فری زون (free zone) کمپنی کے درمیان انتخاب اس کے بعد آتا ہے، اور فری زون بمقابلہ مین لینڈ کا موازنہ ہر ادارے کے لیے الگ کیا جاتا ہے۔ فری زون کا لائسنس پلیٹ فارم آپریٹر کو میزبانی دے سکتا ہے۔ لیکن اس سے ریکارڈ پر فروخت کنندہ کا سوال حل نہیں ہوتا اور نہ ہی پیمنٹ پرووائیڈر کو آن بورڈ کرنے کا مسئلہ، اور زون کی حد عبور کرنے والے سامان کے اپنے الگ سوالات اٹھتے ہیں۔ جہاں فروخت کنندگان یا خریدار UAE سے باہر سے آتے ہوں، وہاں ڈھانچہ یہ بھی طے کرتا ہے کہ ان کے ساتھ کون سا ادارہ معاہدہ کرتا ہے۔

جو بانی پوری چیز بنا رہا ہو، یعنی پلیٹ فارم، ادائیگیاں اور گروپ، اس کے لیے Velarozone کا فن ٹیک سیٹ اپ صفحہ متعلقہ ہوگا جہاں ادائیگی کا کردار پروڈکٹ کا حصہ ہو۔ جو پلیٹ فارم لیڈ لسٹیں یا آڈینس ڈیٹا فروخت کرتا ہے وہ مختلف ڈیٹا ذمہ داریوں والا ایک مختلف کاروبار ہے، جیسا کہ ڈیٹا بروکر کاروبار میں۔

لاگت راستے پر منحصر ہے، اور سروس فیس Velarozone کی تفصیل اینگیجمنٹ لیٹر (engagement letter) میں درج ہوتی ہے، جیسا کہ Velarozone کیسے کام کرتا ہے میں بیان ہے۔ تیسرے فریق کی فیس اور ریفنڈ فلوٹ پیمنٹ پارٹنر اور حکام کی طرف سے آتے ہیں، اس لیے فائل کرنے سے پہلے ان کی تصدیق کر لیں۔