متحدہ عرب امارات میں ریویو، لوکیشن یا ٹریول مارکیٹ پلیس قائم کرنا

Google کا اپنا Local Guides صفحہ اس طریقۂ کار کو سادہ الفاظ میں بیان کرتا ہے۔ اراکین ریویو لکھتے ہیں، تصاویر اور ویڈیوز شامل کرتے ہیں، اوقات، فون نمبر اور ویب سائٹ لنکس جیسی معلومات اپ ڈیٹ کرتے ہیں، چھوٹے ہوئے مقامات شامل کرتے ہیں، اور سڑکوں یا بندشوں کی اطلاع دیتے ہیں۔ پوائنٹس جمع ہوتے ہیں، اعلیٰ سطحیں نئی خصوصیات تک ابتدائی رسائی جیسے فوائد دیتی ہیں، اور ایک فورم اور نیوز لیٹر کمیونٹی کو متحرک رکھتے ہیں۔

برانڈ ہٹا دیں تو چار اثاثے بچتے ہیں: صارفین کا بنایا ہوا مواد، مقامات کا ڈیٹا بیس، شراکت داروں کے لیے ساکھ کا نظام، اور ایک کمیونٹی۔ ان میں سے ہر ایک متحدہ عرب امارات میں کام کرنے والے آپریٹر کے لیے مختلف قانونی خطرہ پیدا کرتا ہے۔

صارفین کا مواد ماڈریشن اور ہٹانے کی ذمہ داریاں پیدا کرتا ہے۔ مقامات کا ڈیٹا بیس حقوق کا سوال اٹھاتا ہے، کیونکہ کسی دوسرے فراہم کنندہ سے اجازت کے بغیر لسٹنگ یا نقشے کا ڈیٹا نقل کرنا کسی نئے پلیٹ فارم کے مشکل میں پڑنے کا سب سے عام طریقہ ہے۔ شراکت داروں کی ساکھ کا نظام رویے سے متعلق ڈیٹا جمع کرتا ہے۔ اور کمیونٹی ایسے لوگ پیدا کرتی ہے جو ریویو ہٹائے جانے پر سرعام شکایت کریں گے۔

ریویو یا ٹریول ایپ تقریباً بطورِ طے شدہ نام، تصاویر، لوکیشن کی تاریخ اور ڈیوائس شناخت کنندگان جمع کرتی ہے۔ متحدہ عرب امارات کی حکومت کا ڈیٹا تحفظ کا صفحہ 2021 کے وفاقی فرمان بقانون نمبر 45، یعنی ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون، کی نشاندہی کرتا ہے، جو 2 جنوری 2022 کو نافذ ہوا۔ یہ ذاتی ڈیٹا کی عمل کاری کے لیے ضوابط مقرر کرتا ہے اور اسے رکھنے والی کمپنیوں پر ذمہ داریاں عائد کرتا ہے، جن میں اسے محفوظ رکھنا اور صیغۂ راز میں رکھنا شامل ہے۔

پلیٹ فارم کے لیے دو خصوصیات اہم ہیں۔ یہ قانون اس عمل کاری پر لاگو ہوتا ہے جو مکمل یا جزوی طور پر الیکٹرانک نظاموں کے ذریعے کی جائے، خواہ متحدہ عرب امارات کے اندر ہو یا باہر۔ اور یہ ڈیٹا کے مالک کی رضامندی کے بغیر عمل کاری کی ممانعت کرتا ہے، استثنائی صورتوں کے ساتھ۔ اسی صفحے کے مطابق قانون سرحد پار منتقلی کے تقاضے مقرر کرتا ہے، جو اس صورت میں اہم ہے جب آپ کے سرور، اینالیٹکس یا سپورٹ ٹیم بیرونِ ملک ہوں۔

وہاں UAE Data Office کو وفاقی ڈیٹا ریگولیٹر کے طور پر کام کرنے والا بتایا گیا ہے، جو پالیسیوں، معیارات، شکایات کے ازالے اور رہنمائی کا ذمہ دار ہے۔ الگ سے، صفحہ DIFC ڈیٹا پروٹیکشن لا، یعنی DIFC قانون نمبر 5 برائے 2020، کی فہرست دیتا ہے، لہٰذا اس مالیاتی مرکز میں قائم کمپنی مین لینڈ (mainland) کمپنی سے مختلف ڈیٹا نظام کے تحت کام کرتی ہے۔ بانیوں کو پرائیویسی پالیسی کا مسودہ بنانے سے پہلے، بعد میں نہیں، تصدیق کر لینی چاہیے کہ ان کے قانونی ادارے پر کون سا نظام لاگو ہوتا ہے۔

ان تینوں میں سے آپ کون سے ہیں، یہ آپ کے لائسنس، آپ کی ذمہ داری اور آپ کے ڈیٹا سے متعلق فرائض کا تعین کرتا ہے۔

پبلشر ریویو اور لسٹنگز دکھاتا ہے اور اشتہارات یا ادائیگی والے پروفائلز سے کماتا ہے۔ وہ ٹور یا میز کے لیے کلائنٹ کا پیسہ نہیں لیتا۔ اس کے خطرات مواد، ڈیٹا اور حقوق کے ہیں۔

مارکیٹ پلیس خریداروں کو فروخت کنندگان سے ملاتا ہے اور فروخت کنندہ کی جانب سے ادائیگی بھی وصول کر سکتا ہے۔ پھر اسے یہ جواب دینا پڑتا ہے کہ منسوخ شدہ سفر کی رقم کون واپس کرے گا، کسی تجربے میں خرابی ہو جائے تو ذمہ دار کون ہوگا، اور کیا اسے اپنے ٹریڈ لائسنس کے علاوہ سفر یا سیاحت کی اجازت بھی درکار ہے۔ دبئی کا ضابطہ نمبر (6) برائے سال 2006 سیاحتی ریگولیٹر کے لائسنس کے بغیر کسی بھی سیاحتی سرگرمی کی ممانعت کرتا ہے، اور اس کی تعریفوں کا دائرہ اس شخص تک جاتا ہے جو متحدہ عرب امارات (UAE) سے باہر کی منزلوں کے لیے ہوائی ٹکٹ فروخت کرتا ہے یا بیرون ملک جانے والے ٹور آپریٹرز کے منظم کردہ سیاحتی پروگرام فروخت کرتا ہے۔ چھٹیوں کے گھروں کی فہرست والی سائٹ اس حد کے قریب ہوتی ہے، کیونکہ قلیل مدتی کرائے کے انتظام کے اپنے الگ اجازت نامے ہوتے ہیں۔

تاجر ٹور، ٹیبل یا قیام براہ راست صارف کو فروخت کرتا ہے اور کوئی خرابی ہونے پر پورے وعدے کی ذمہ داری اٹھاتا ہے۔

بہت سے بانی پبلشر کے طور پر آغاز کرتے ہیں اور بتدریج بکنگ کی طرف چلے جاتے ہیں کیونکہ آمدنی وہیں ہوتی ہے۔ لانچ سے پہلے معاہدوں اور پروڈکٹ میں حد مقرر کریں، اور جانچ لیں کہ صارفین کے ساتھ دستخط کرنے والے ادارے کے پاس ان تمام کاموں کی اجازتیں ہیں جو اب ایپ انجام دیتی ہے۔ جو لسٹنگ سائٹ فروخت کنندگان کی جانب سے ادائیگی وصول کرنا شروع کر دے، وہ آن لائن مارکیٹ پلیس پلیٹ فارم چلا رہی ہوتی ہے، جس میں رقم کی واپسی اور ذمہ داری کے ایسے سوالات ہوتے ہیں جو پبلشر کو کبھی درپیش نہیں ہوتے۔

مین لینڈ کمپنی کو DET لائسنس دیتا ہے اور وہ پورے متحدہ عرب امارات (UAE) میں صارفین اور کاروباروں کے ساتھ براہ راست معاہدے کر سکتی ہے۔ فری زون کمپنی کو اس کی زون اتھارٹی لائسنس دیتی ہے، اور وہ لائسنس بذات خود مین لینڈ پر کاروبار کی اجازت نہیں دیتا۔ اگر آپ کے ادائیگی کرنے والے صارفین متحدہ عرب امارات (UAE) میں ہیں تو فری زون پلیٹ فارم کو ان تک پہنچنے کے لیے ڈسٹری بیوٹر، برانچ یا DET کا اجازت نامہ درکار ہوتا ہے۔ اگر آپ کے صارفین اور ادائیگی کرنے والے گاہک زیادہ تر بیرون ملک ہیں تو زون کا راستہ زیادہ موزوں ہے، اور اگر آپ ٹورز فروخت کرتے ہیں تو سیاحت کی اجازت بھی شامل کرنی ہوگی۔

دبئی میں سیاحتی سرگرمی محکمہ اقتصاد و سیاحت (DET) کے دائرہ کار میں آتی ہے۔ دبئی کا ضابطہ نمبر (6) برائے سال 2006، جو اس وقت جاری ہوا جب ریگولیٹر محکمہ سیاحت و تجارتی فروغ تھا، ظاہر کرتا ہے کہ یہ لائسنس کتنا سخت ہو سکتا ہے۔ ہر سیاحتی سرگرمی کے لیے اس میں کم از کم 40 مربع میٹر کا الگ دفتر، ایک منیجر اور تین ملازمین، اور AED 200,000 کی ناقابل تنسیخ بینک گارنٹی لازمی تھی۔ آنے والے یا بیرون ملک جانے والے ٹورز کے منتظمین کو سیاحتی انشورنس بھی درکار تھی جو لائسنس کی میعاد ختم ہونے کے بعد ایک ماہ تک مؤثر رہے۔ DET سے پوچھیں کہ ان میں سے کون سی شرائط آج آپ کی سرگرمی پر لاگو ہوتی ہیں، اور کسی بھی درخواست سے پہلے ٹھیک ٹھیک لکھ لیں کہ کمپنی کیا فروخت کرتی ہے۔

سرگرمی طے ہو جانے کے بعد ٹیم ویزے، ورک اسپیس اور بینک اکاؤنٹ کا مرحلہ آتا ہے، کیونکہ بینک کاروباری سرگرمی کا جائزہ لیتے ہیں اور ویزا کوٹے دفتر سے منسلک ہوتے ہیں۔ یہ ترتیب Velarozone کیسے کام کرتا ہے میں بیان کی گئی ہے۔

کچھ ریویو پلیٹ فارم بعد میں کاروباروں کو مجموعی لوکیشن یا کسٹمر انٹیلی جنس فروخت کرتے ہیں۔ یہ ایک الگ تجارتی ماڈل ہے جس کے اپنے رضامندی اور مقصد کی حد بندی کے سوالات ہیں۔ ریویو کے لیے جمع کیا گیا ڈیٹا لیڈ جنریشن کے لیے آزادانہ طور پر دوبارہ قابل استعمال نہیں ہو سکتا: وفاقی قانون کی رضامندی کی شرط نقطۂ آغاز ہے، اور متحدہ عرب امارات (UAE) کی حکومت نوٹ کرتی ہے کہ صارفین کے تحفظ سے متعلق وفاقی قانون نمبر 15 برائے سال 2020 صارفین کے ڈیٹا کا تحفظ کرتا ہے اور سپلائرز کو اسے مارکیٹنگ کے لیے استعمال کرنے سے روکتا ہے۔ اس نوعیت کا ڈیٹا فروخت کرنا وہی ماڈل ہے جس پر ڈیٹا بروکر اور کسٹمر انٹیلی جنس کاروبار قائم ہیں، اس لیے پروڈکٹ ڈیزائن کرنے سے پہلے رضامندی کی بنیاد طے کر لیں۔