面向商店、咖啡馆、诊所和场所
在柜台接受刷卡的商铺、咖啡馆或诊所
简短的回答
商店、咖啡馆或诊所通过与持有阿联酋中央银行（CBUAE）商户收单牌照的收单机构签订商户协议，获得刷卡终端。收单机构审查企业及其所有人，进行定价，并将刷卡收款结算至公司自己的银行账户。我们准备申请并协调终端、账户和上线；决定权在收单机构。
刷卡终端不是买来的；它随与持牌收单机构签订的商户协议而来。商户收单是阿联酋中央银行依据其《零售支付服务和卡计划条例》发牌的零售支付服务之一。CBUAE 对持牌机构的指引指出，应核查商户业务的性质及其预期交易量，因此收单机构会就这两点提问。所以，申请首先是一项公司档案工作，其次才是硬件选择：贸易许可证及其活动、所有人的身份证明、结算账户，以及对于诊所或场所而言，该活动本身所需的批准。
常见的障碍出在档案里。许可证上的活动与柜台销售的内容不符、结算账户尚未开立，或所有人的文件与登记册对不上。CBUAE 指引对现金密集型和较高风险行业期望加强核查，其中可能包括实地查看经营场所，因此档案不一致会招致更多问题。我们会在收单机构看到之前把这些问题处理好。
概览
- 预计费用
- 收单机构的终端、网关及交易手续费列明于其商户协议中;Velarozone 就申请及上线工作收取的服务费已在您的业务约定书中逐项列明。
- 时间安排
- 许可证和结算账户就绪后，才进入准备和申请；收单机构的审查按其自身节奏进行，诊所还需等待其医疗机构许可证激活。
- 包括内容
- 根据您的档案准备的商户申请
- 首先核实结算账户和贸易许可证所载经营活动
- 在审核阶段直至正式上线期间的协调工作
如果您符合这些条件，则适合您
- 您经营一家零售商店、咖啡馆或餐厅、诊所、美容美发店、健身房或其他场所，并当面收款。
- 您的客户希望能够挥卡或用手机轻触付款，而只收现金正在让您流失销售额。
- 您希望终端机、结算和对账能够一并到位，而不是分别来自三家不同的供应商。
- 您的许可证已经签发，或正由我们代办中，银行账户已开立或正在办理中。
如果这条路线不适合您
- 您只在线上销售，因此结账页面才是正确的起点。
- 您希望在收单机构审核业务之前就得到报价费率；费率由收单机构而非我们设定。
- 该业务没有阿联酋许可证，也没有结算账户，并且无意办理两者。
概览
- 预计费用
- 收单机构的终端、网关及交易手续费列明于其商户协议中;Velarozone 就申请及上线工作收取的服务费已在您的业务约定书中逐项列明。
- 时间安排
- 许可证和结算账户就绪后，才进入准备和申请；收单机构的审查按其自身节奏进行，诊所还需等待其医疗机构许可证激活。
- 包括内容
- 根据您的档案准备的商户申请
- 首先核实结算账户和贸易许可证所载经营活动
- 在审核阶段直至正式上线期间的协调工作
此服务包括的内容
- 根据您的公司档案准备的商户申请，文件按收单机构要求的顺序排列。
- 在收单机构审核之前，对许可证经营活动、结算账户和经营场所进行的准备情况核查。
- 在收单机构审核直至上线的整个过程中，协调其提出的各项问题。
- 在您签署商户协议之前，说明终端机、结算周期、备用金和争议处理流程。
- 在收单机构、银行和许可证之间提供统一联系窗口。
不包括的内容
- 收单机构的决定、其定价或时间表，完全由收单机构自行决定。
- 终端机租赁费、网关费和交易手续费，列于收单机构的商户协议中。
- 主管部门就业务本身要求的任何场所、卫生或经营活动批准；我们会说明适用哪一项，并在其各自范围内进行协调。
过程
工作顺序
每个阶段都有各自的前置条件(业务活动审批、文件认证、主管部门处理以及银行审核),我们按这些环节汇报进展,而不是围绕单一的总体日期。
- 01
准备情况
根据收单机构可能提出的问题，核查许可证经营活动、结算账户、所有者证件和经营场所。
- 02
申请
已准备好商户申请并提交给收单机构。
- 03
审核
收单机构的尽职调查与核保；随着问题出现，与您一起予以答复。
还需要网店或支付链接？同一份商户档案即可涵盖。
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开始进行结构评估
在初始咨询中，您将收到一份易于理解的决策摘要、文件准备清单以及针对您情况的下一步行动。当前数据将在您的顾问审阅的途径比较中得到确认。
收单机构关注哪些方面
收单机构眼中的柜台业务
咖啡馆的审查侧重于类别、单笔金额和交易量。诊所的审查侧重于许可证活动和经营场所，因为其医疗机构许可证以这两者为基础。
收单机构对柜台商户审核哪些内容，以及我们针对每一项所做的准备。
许可证与经营活动
- 收单机构会问什么
- 授权的经营活动是否与柜台实际销售的内容相符？
- 我们准备的材料
- 许可证、经营活动清单，以及在两者不一致时，先办理变更
所有者
- 收单机构会问什么
- 谁拥有并控制该公司，其证件是否为最新有效版本？
- 我们准备的材料
- 来自登记记录的身份信息及所有权链条，按收单机构审阅的顺序排列
结算账户
- 收单机构会问什么
- 是否存在以公司名义开立、可用于结算的对公账户？
- 我们准备的材料
- 该账户，或使其得以率先开立的银行开户准备工作
经营场所
- 收单机构会问什么
- 终端机在何处使用，租约是否与许可证相符？
- 我们准备的材料
- 租赁合同，以及在经营活动需要时的场所批准
类别与交易量
- 收单机构会问什么
- 销售什么、单笔金额多大、您预计月交易量是多少？
- 我们准备的材料
- 一份清晰的业务说明，使类别划分和费率制定建立在事实基础上
争议
- 收单机构会问什么
- 鉴于收单机构对退款和拒付都进行监控，将如何处理退款和拒付？
- 我们准备的材料
- 一份书面退款政策，张贴在客户付款的地方
| 问题 | 收单机构会问什么 | 我们准备的材料 |
|---|---|---|
| 许可证与经营活动 | 授权的经营活动是否与柜台实际销售的内容相符？ | 许可证、经营活动清单，以及在两者不一致时，先办理变更 |
| 所有者 | 谁拥有并控制该公司，其证件是否为最新有效版本？ | 来自登记记录的身份信息及所有权链条，按收单机构审阅的顺序排列 |
| 结算账户 | 是否存在以公司名义开立、可用于结算的对公账户？ | 该账户，或使其得以率先开立的银行开户准备工作 |
| 经营场所 | 终端机在何处使用，租约是否与许可证相符？ | 租赁合同，以及在经营活动需要时的场所批准 |
| 类别与交易量 | 销售什么、单笔金额多大、您预计月交易量是多少？ | 一份清晰的业务说明，使类别划分和费率制定建立在事实基础上 |
| 争议 | 鉴于收单机构对退款和拒付都进行监控，将如何处理退款和拒付？ | 一份书面退款政策，张贴在客户付款的地方 |
每条路径都是根据企业在阿联酋实际运作的方式进行规划的。
许可证与批准
诊所或场所在启用刷卡终端前需要的批准
诊所除贸易许可证外，还需要其卫生主管部门颁发的医疗机构许可证；在迪拜，该部门是DHA。收单机构期望获许可的经营活动与之相符。
许可证后
您可能还需要的服务
处于这种情况下的创始人接下来最常咨询的四项服务，每项均有独立页面介绍。
问题
常见问题
- 银行账户开立之前，我可以先获得终端机吗？
- 收单机构会将卡片交易款项结算至以公司名义开立的账户，因此结算账户通常是商户协议的一项前提条件。若账户仍在办理中，我们会将两份档案并行推进，使终端机不至于成为最后仍在等待的一环。
- 费率会是多少？
- 收单机构在审查业务后为商户定价：类别、单笔金额、交易量和历史记录都会影响价格。刷卡支付页面载有所安排收单服务的参考费率；在商户协议作出规定之前，一切均不是最终的。
- 诊所是否需要咖啡馆不需要的东西？
- 需要：由卫生主管部门颁发的医疗机构许可证。在迪拜，该部门是迪拜卫生局（DHA），它要求提供经营场所的工程布局图，并将获批的申请作为未激活的许可证签发。诊所须先激活许可证才能营业，DHA 给出的新设机构许可证平均处理时间为 5 个工作日。在迪拜以外，适用该酋长国自己的卫生主管部门。收单机构期望持牌活动相符，因此我们会在提交申请前核查这一点。
- 发生拒付（chargeback）时会怎样？
- 持卡人的银行通过卡组织提出争议；收单机构通知商户、要求提供证据，并依据商户协议适用其争议处理流程和费用。CBUAE 指引期望收单机构监控每个商户的拒付和退款，因此数量偏高会引发询问。清晰的退款政策，张贴在顾客付款的地方，是最好的保护，也是准备工作的一部分。
- 同一份商户档案日后能否用于支付链接和网上订单？
- 通常可以，仍在同一商户协议之下，但须经收单机构对新渠道进行审核。申请在准备阶段即已考虑到这一点，因此日后增加支付链接或结账渠道属于变更，而非另立新档案。
来源
- Central Bank of the UAE，阿联酋银行与支付监管机构
- CBUAE关于客户尽职调查、资金来源和财富来源的指引
- UAE Ministry of Economy & Tourism：设立公司
法规、费用和资格可能会变化。每项监管声明在发布前都会重新核对，并在上方标注日期。
法律说明和范围
Velarozone 提供设置和运营准备协调。本页面是一般信息，而不是法律、税务、移民或银行建议。
一般信息取自CBUAE Rulebook，包括Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021)以及已公布的2025年第(134)号内阁决议，不构成法律或税务建议。规则和指引会变化，因此在提交前请确认现行文本以及各机构自身的要求。
收购需在阿联酋中央银行的许可下进行，定价和承保在商户协议中规定；申请可能被拒绝或限制，需经过审核。Velarozone负责准备和协调，且从不保证结果、费率或日期。