پہلے مسترد یا محدود کیے گئے مرچنٹس کے لیے
ایکوائرر کی جانب سے مسترد یا محدود کیا گیا مرچنٹ
مختصر جواب
جس تاجر کو UAE ایکوائرر نے مسترد، بند، محفوظ یا محدود کیا ہو اسے کسی بھی دوسری درخواست سے پہلے درست کی گئی فائل چاہیے۔ ایکوائرر Central Bank of the UAE (CBUAE) سے لائسنس یافتہ بینک یا ادائیگی سروس فراہم کنندگان ہوتے ہیں، اور ہر ایک اپنی زمرے کی پالیسی اور کارڈ اسکیم کے قواعد کے تحت فیصلہ کرتا ہے۔ ہم پہلے نتیجے کو پڑھتے ہیں، لائسنس، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ، ویب سائٹ یا تنازعہ کے عمل کی کمی دور کرتے ہیں، پھر ایسے ایکوائرر سے رجوع کرتے ہیں جس کی پالیسی اس زمرے کا احاطہ کرتی ہو۔
مسترد ہونے کی وجہ شاذ و نادر ہی بتائی جاتی ہے، لیکن یہ شاذ و نادر ہی بے ترتیب ہوتی ہے۔ ایکوائررز کیٹیگری، تنازعات کی تاریخ، لائسنس اور فروخت کے درمیان مطابقت، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ اور مالکان کے دستاویزات کی بنیاد پر انڈر رائٹنگ کرتے ہیں؛ ایک آن لائن مرچنٹ کی انڈر رائٹنگ اس کی ویب سائٹ کی بنیاد پر بھی ہوتی ہے۔ زیادہ تر مسترد ہونے کی وجوہات ان میں سے کسی ایک سے جڑی ہوتی ہیں، اور ان میں سے زیادہ تر کو دوسرے ایکوائرر کے دیکھنے سے پہلے درست کیا جا سکتا ہے۔
جو چیز درست نہیں کی جا سکتی وہ کیٹیگری کے بارے میں دیانتداری ہے۔ کچھ کاروبار ایسی کیٹیگریز میں آتے ہیں جنہیں کوئی ایکوائرر سروس نہیں دے گا یا صرف ریزرو کے ساتھ سروس دے گا، اور جو دوسری درخواست اسے چھپاتی ہے وہ دوبارہ مسترد ہو کر ریکارڈ ہو جاتی ہے۔ کچھ بھی جمع کرانے سے پہلے تیاری کا کام بتا دیتا ہے کہ معاملہ کیا ہے۔
ایک نظر میں
- اندازہ لاگت
- ریزرو، تنازعے کی فیس اور شرح ایکوائرر کی اپنی ہیں، جو اس کے معاہدے میں درج ہیں؛ جائزے اور دوسری درخواست کے لیے سروس فیس Velarozone آپ کے اینگیجمنٹ لیٹر میں تفصیل سے درج ہے۔
- وقت بندی
- پہلے نتیجے کو پڑھنے میں چند دن لگتے ہیں۔ سرگرمی میں ترمیم، نیا بینک اکاؤنٹ اور ویب سائٹ کی دوبارہ تحریر، ہر ایک اپنے وقت پر چلتی ہے، اور دوسرے ایکوائرر کا جائزہ بھی اپنے وقت پر چلتا ہے۔
- کیا شامل ہے
- پہلے نتیجے کا فائل کے مقابلے میں جائزہ
- دوبارہ کچھ بھی جمع کرانے سے پہلے کی گئی اصلاحات
- ایسے ایکوائرر کے لیے دوسری درخواست جس کی پالیسی مناسب ہو
یہ آپ کے لیے ہے اگر
- کسی ایکوائرر نے آپ کی درخواست مسترد کر دی، یا اسے منظور کرنے کے بعد بعد میں اکاؤنٹ بند کر دیا۔
- آپ کا مرچنٹ اکاؤنٹ چل رہا ہے لیکن محدود ہے: رولنگ ریزرو، بند کیا گیا چینل یا زمرے کی حد۔
- آپ ایکوائرر تبدیل کر رہے ہیں کیونکہ شرائط اب کاروبار کے مطابق نہیں رہیں۔
- آپ چاہتے ہیں کہ دوسری درخواست آخری ہو، اور دوسرا ایکوائرر اسے پڑھے اس سے پہلے فائل کا ملان ہو چکا ہو۔
یہ صحیح راستہ نہیں ہو سکتا اگر
- آپ چاہتے ہیں کہ فائل درست کرنے کے بجائے مسترد ہونے کا فیصلہ پلٹا جائے؛ ایکوائرر کا فیصلہ اس کا اپنا ہے۔
- کاروبار ایسی چیز فروخت کرتا ہے جسے کوئی بھی لائسنس یافتہ UAE ایکوائرر پراسیس نہیں کرے گا، اور آپ یہ بات سننا نہیں چاہتے۔
- آپ کسی بھی جائزے سے پہلے شرح یا منظوری کا وعدہ کیے جانے کی توقع رکھتے ہیں۔
ایک نظر میں
- اندازہ لاگت
- ریزرو، تنازعے کی فیس اور شرح ایکوائرر کی اپنی ہیں، جو اس کے معاہدے میں درج ہیں؛ جائزے اور دوسری درخواست کے لیے سروس فیس Velarozone آپ کے اینگیجمنٹ لیٹر میں تفصیل سے درج ہے۔
- وقت بندی
- پہلے نتیجے کو پڑھنے میں چند دن لگتے ہیں۔ سرگرمی میں ترمیم، نیا بینک اکاؤنٹ اور ویب سائٹ کی دوبارہ تحریر، ہر ایک اپنے وقت پر چلتی ہے، اور دوسرے ایکوائرر کا جائزہ بھی اپنے وقت پر چلتا ہے۔
- کیا شامل ہے
- پہلے نتیجے کا فائل کے مقابلے میں جائزہ
- دوبارہ کچھ بھی جمع کرانے سے پہلے کی گئی اصلاحات
- ایسے ایکوائرر کے لیے دوسری درخواست جس کی پالیسی مناسب ہو
اس سروس میں کیا شامل ہے
- پہلے نتیجے کا فائل کے مقابلے میں جائزہ: کیا مانگا گیا، کیا دیا گیا، کیا کمی تھی۔
- دوسری درخواست سے پہلے کی گئی اصلاحات: سرگرمی، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ، ویب سائٹ اور تنازعہ کا عمل۔
- مطابقت شدہ کارپوریٹ فائل سے تیار کی گئی دوسری مرچنٹ درخواست، ایسے ایکوائرر کے لیے جس کی قبولیت مناسب ہو۔
- نئے معاہدے پر دستخط کرنے سے پہلے ریزرو، پابندیوں اور ان کی شرائط کی وضاحت۔
- ایکوائرر کے مزید سوالات کے جوابات، اور اس بات کی جانچ کہ پہلی سیٹلمنٹ آپ کے کارپوریٹ اکاؤنٹ تک پہنچتی ہے۔
اس میں کیا شامل نہیں ہے
- یہ وعدہ کہ دوسرا ایکوائرر منظور کرے گا، یا کن شرائط پر کرے گا۔
- کوئی بھی درخواست جو کیٹیگری، فروخت یا مالکان کے بارے میں غلط بیانی کرتی ہو۔
- ایکوائرر کے چارجز، ریزرو اور تنازع کی فیس، جو مرچنٹ معاہدے کے تحت اس کے اپنے ہیں۔
عمل
کام کی ترتیب کیسے ہوگی
ہر مرحلے کے اپنے انحصارات ہیں (سرگرمی کی منظوریاں، دستاویزات کی قانونی توثیق، اتھارٹی کی پروسیسنگ اور بینک کا جائزہ)، اور ہم پیش رفت کی اطلاع ان کے مطابق دیتے ہیں، کسی ایک مجموعی تاریخ کے مطابق نہیں۔
- 01
پہلا نتیجہ پڑھیں
مسترد ہونے، بندش یا پابندی کا فائل اور فروخت کے مقابلے میں جائزہ۔
- 02
فائل کی اصلاح
سرگرمی، سیٹلمنٹ اکاؤنٹ، ویب سائٹ اور تنازع کے عمل کو درست کیا گیا۔
- 03
دوسری درخواست
ایسے ایکوائرر کے پاس تیار کر کے جمع کرائی گئی جس کی پالیسی کیٹیگری کے مطابق ہو۔
ایکوائرر کے بجائے بینک کی جانب سے مسترد؟ یہ ایک الگ جائزہ ہے، اور اس کا اپنا صفحہ ہے۔
کیا آپ تحریری شکل میں شروع کرنا چاہتے ہیں؟ تفصیلات رابطہ فارم کے ذریعے بھیجیں.
ساخت کا جائزہ لینے سے شروع کریں
ایک ابتدائی مشاورت میں آپ کو ایک سادہ زبان میں فیصلہ کا خلاصہ، دستاویزات کی تیاری کی فہرست، اور آپ کی صورت حال کے لئے اگلے اقدامات ملتے ہیں۔ موجودہ اعداد و شمار آپ کے مشیر کی جانچ کے تحت راستے کے موازنہ میں تصدیق کیے جاتے ہیں۔
مرچنٹس کیوں مسترد ہوتے ہیں
عام وجوہات، اور ہر ایک کو کیا درست کرتا ہے
دوسری درخواست تیار کرنے سے پہلے پہلے نتیجے کا ان کے مقابلے میں جائزہ لیا جاتا ہے۔
ایکوائرر کے کسی مرچنٹ کو مسترد یا محدود کرنے کی عام وجوہات، اور ہر ایک کے لیے اصلاح۔
لائسنس اور فروخت میں عدم مطابقت
- یہ کیسا نظر آتا ہے
- لائسنس پر درج سرگرمی فروخت کی جانے والی چیز کا احاطہ نہیں کرتی
- اسے کیا درست کرتا ہے
- اگلی درخواست سے پہلے سرگرمی میں ترمیم، یا ایک موزوں لائسنس
کوئی سیٹلمنٹ اکاؤنٹ نہیں
- یہ کیسا نظر آتا ہے
- سیٹل کرنے کے لیے کمپنی کے نام پر کوئی کارپوریٹ اکاؤنٹ نہیں
- اسے کیا درست کرتا ہے
- پہلے بینک تیاری کا کام، پھر مرچنٹ فائل
ویب سائٹ تیار نہیں
- یہ کیسا نظر آتا ہے
- شرائط، ریفنڈ پالیسی، پرائیویسی نوٹس یا ادارے کا نام غائب
- اسے کیا درست کرتا ہے
- صفحہ بہ صفحہ ویب سائٹ تیاری کا جائزہ
تنازعات کی تاریخ
- یہ کیسا نظر آتا ہے
- پچھلے اکاؤنٹ پر اسکیم کی حد سے زیادہ چارج بیک
- اسے کیا درست کرتا ہے
- ایک تنازع کا عمل، فائل میں موجود شواہد اور ایک ریفنڈ پالیسی جسے گاہک تلاش کر سکے
کیٹیگری کی قبولیت
- یہ کیسا نظر آتا ہے
- یہ کیٹیگری پہلے ایکوائرر کی پالیسی کے دائرے سے باہر ہے
- اسے کیا درست کرتا ہے
- ایسا ایکوائرر جس کی پالیسی میں یہ شامل ہو، اور ریزرو کی دیانتداری سے وضاحت کی گئی ہو
مالکان کے دستاویزات
- یہ کیسا نظر آتا ہے
- شناخت یا حصص داری کے ریکارڈ جو رجسٹر سے مختلف ہوں، یا کسی قدرتی شخص کا بطور مستفید مالک نام نہ ہونا
- اسے کیا درست کرتا ہے
- دوبارہ جائزہ لینے سے پہلے کارپوریٹ فائل کی مطابقت کاری کی گئی
| وجہ | یہ کیسا نظر آتا ہے | اسے کیا درست کرتا ہے |
|---|---|---|
| لائسنس اور فروخت میں عدم مطابقت | لائسنس پر درج سرگرمی فروخت کی جانے والی چیز کا احاطہ نہیں کرتی | اگلی درخواست سے پہلے سرگرمی میں ترمیم، یا ایک موزوں لائسنس |
| کوئی سیٹلمنٹ اکاؤنٹ نہیں | سیٹل کرنے کے لیے کمپنی کے نام پر کوئی کارپوریٹ اکاؤنٹ نہیں | پہلے بینک تیاری کا کام، پھر مرچنٹ فائل |
| ویب سائٹ تیار نہیں | شرائط، ریفنڈ پالیسی، پرائیویسی نوٹس یا ادارے کا نام غائب | صفحہ بہ صفحہ ویب سائٹ تیاری کا جائزہ |
| تنازعات کی تاریخ | پچھلے اکاؤنٹ پر اسکیم کی حد سے زیادہ چارج بیک | ایک تنازع کا عمل، فائل میں موجود شواہد اور ایک ریفنڈ پالیسی جسے گاہک تلاش کر سکے |
| کیٹیگری کی قبولیت | یہ کیٹیگری پہلے ایکوائرر کی پالیسی کے دائرے سے باہر ہے | ایسا ایکوائرر جس کی پالیسی میں یہ شامل ہو، اور ریزرو کی دیانتداری سے وضاحت کی گئی ہو |
| مالکان کے دستاویزات | شناخت یا حصص داری کے ریکارڈ جو رجسٹر سے مختلف ہوں، یا کسی قدرتی شخص کا بطور مستفید مالک نام نہ ہونا | دوبارہ جائزہ لینے سے پہلے کارپوریٹ فائل کی مطابقت کاری کی گئی |
سروس
کارڈ ادائیگیاں: POS مشینیں، پیمنٹ لنکس اور آن لائن چیک آؤٹ
سروس صفحے میں چینلز، اشاریہ نرخ اور ایکوائرر کیا جانچتا ہے، یہ بتایا گیا ہے۔
کارڈ پیمنٹس سروس دیکھیں
ہر راستہ اس کے مطابق منصوبہ بندی کیا جاتا ہے کہ کاروبار متحدہ عرب امارات (UAE) میں حقیقت میں کیسے چلے گا۔
لائسنس کے بعد
آپ کو مزید کیا درکار ہو سکتا ہے
اس صورتحال میں بیشتر بانی جن چار خدمات کے بارے میں اگلا سوال پوچھتے ہیں، ہر ایک کا اپنا صفحہ ہے۔
ویزے اور PRO خدمات
مالکان، عملے اور اہلِ خانہ کے لیے رہائشی ویزے، نیز MOHRE کی لیبر فائلیں، طبی معائنے اور Emirates ID کی تجدید جو لائسنس اور اس کے افراد کو درست حیثیت میں رکھتی ہیں۔ کفالت والا ویزا 1، 2 یا 3 سال چلتا ہے؛ منظوری ادارے کے پاس ہی رہتی ہے۔
→UAE بینک اکاؤنٹ سیٹ اپ
آپ کی ملکیت، سرگرمی اور متوقع لین دین کے گرد تیار کی گئی بینک کے لیے تیار فائل، اس بینک سے ملائی گئی جس کی خطرہ برداشت کرنے کی صلاحیت آپ کے پروفائل کے مطابق ہو۔ منظوری اور وقت کا فیصلہ صرف بینک کرتا ہے۔
→اکاؤنٹنگ اور ٹیکس
ماہانہ بک کیپنگ، VAT اور کارپوریٹ ٹیکس کی فائلنگ اور سال کے آخر کے اکاؤنٹس، رجسٹرڈ آڈیٹر کے دستخط شدہ قانونی آڈٹ کے ساتھ۔
→قانونی خدمات
معاہدے، کارپوریٹ دستاویزات، تنازعات اور ریگولیٹری معاملات، UAE میں پریکٹس کے لائسنس یافتہ اور انگیجمنٹ لیٹر میں نامزد وکلاء کے مشورے کے ساتھ۔
→
سوالات
اکثر پوچھے گئے سوالات
- کیا پہلا مسترد ہونا میرے خلاف شمار ہوگا؟
- ایکوائررز کارڈ اسکیموں کے ذریعے معلومات شیئر کرتے ہیں جہاں کسی مرچنٹ کو کسی وجہ سے ختم کیا گیا ہو، اور نیا ایکوائرر ضرور پوچھے گا۔ درخواست کے وقت مسترد ہونا ختم کیے جانے سے مختلف ہے؛ پہلے نتیجے کا جائزہ ہمیں بتاتا ہے کہ آپ کے پاس کون سا معاملہ ہے اور دوسری درخواست کو اس بارے میں کیا کہنا چاہیے۔
- انہوں نے ریزرو کیوں روک رکھا؟
- رولنگ ریزرو ایکوائرر کا وہ تحفظ ہے جو اسے ادائیگی ملنے کے بعد ریفنڈز اور چارج بیکس کے لیے ادا کرنے پڑ سکتے ہیں۔ یہ زمرے، تنازعات کی تاریخ اور ڈیلیوری کے اوقات کی بنیاد پر طے ہوتا ہے، اور صرف حقائق پر قابلِ گفت و شنید ہے: کم تنازعہ کی شرح، تیز ڈیلیوری یا طویل ٹریک ریکارڈ۔
- کیا میں نئے اکاؤنٹ کے جائزے کے دوران اپنا پرانا اکاؤنٹ چالو رکھ سکتا ہوں؟
- اگر وہ ابھی بھی کھلا ہے، تو عام طور پر ہاں؛ مرچنٹ ایگریمنٹ میں بتایا گیا ہے کہ اسے بند کرنے کے لیے کتنے نوٹس کی ضرورت ہے۔ جب تک نئے اکاؤنٹ سے پہلی ادائیگیوں کا تصفیہ نہ ہو جائے، پرانا اکاؤنٹ بند نہ کریں۔
- کیا لائسنس کی سرگرمی تبدیل کرنے سے مسترد ہونے کا مسئلہ حل ہو جاتا ہے؟
- صرف اس صورت میں جب لائسنس اور فروخت کے درمیان عدم مطابقت ہی وجہ ہو۔ اگر خود زمرہ ہی وجہ ہے، تو لائسنس مسئلہ نہیں ہے، اور حل ایسا ایکوائرر ہے جس کی پالیسی میں یہ زمرہ شامل ہو۔
- کیا بینک کا انکار ایکوائرر کے انکار جیسا ہی ہے؟
- نہیں۔ کارپوریٹ اکاؤنٹ کے لیے بینک کا انکار ایک الگ جائزہ ہے جس کی وجوہات بھی الگ ہوتی ہیں، اگرچہ یہ مرچنٹ کی درخواست کو روک دیتا ہے کیونکہ تصفیے کے لیے کوئی اکاؤنٹ موجود نہیں ہوتا۔ اگر آپ کی صورتحال یہی ہے، تو بینک اکاؤنٹ والا صفحہ پہلا قدم ہے۔
ذرائع
- Central Bank of the UAE، UAE کا بینکاری اور ادائیگیوں کا ریگولیٹر
- کلائنٹ کی مستعدی، فنڈز اور دولت کے ذریعے پر CBUAE کی رہنمائی
قوانین، فیسیں اور اہلیت بدل سکتی ہے۔ ہر ریگولیٹری بیان اشاعت سے قبل دوبارہ جانچا جاتا ہے اور اوپر تاریخ درج کی جاتی ہے۔
قانونی نوٹس اور دائرہ عمل
Velarozone سیٹ اپ اور آپریشنل تیاری کی ہم آہنگی فراہم کرتا ہے۔ یہ صفحہ عام معلومات پر مبنی ہے، قانونی، ٹیکس، امیگریشن، یا بینکنگ مشورہ نہیں۔
CBUAE Rulebook سے لی گئی عمومی معلومات، جن میں Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021) اور 2025 کا کابینہ کا قرارداد نمبر (134) شائع شدہ صورت میں شامل ہیں؛ یہ قانونی یا ٹیکس مشورہ نہیں ہے۔ قواعد اور رہنمائی بدلتی رہتی ہے، اس لیے جمع کرانے سے پہلے موجودہ متن اور ہر ادارے کی اپنی ضروریات کی تصدیق کریں۔
کسی مرچنٹ اکاؤنٹ کو مسترد، محدود یا بند کرنے کا ایکوائرر کا فیصلہ اس کا اپنا ہے، اس کی اپنی پالیسی اور کارڈ اسکیموں کے قواعد کے تحت۔ Velarozone ایک نئی درخواست تیار کرتا ہے اور اس کی رابطہ کاری کرتا ہے، اور کسی نتیجے، شرح یا تاریخ کی کبھی ضمانت نہیں دیتا۔