Voor winkels, cafés, klinieken en locaties
Een winkel, café of kliniek die aan de toonbank kaarten accepteert
Het korte antwoord
Een winkel, café of kliniek krijgt een betaalterminal via een merchantovereenkomst met een acquirer die van de Central Bank of the UAE (CBUAE) een licentie heeft voor merchant acquiring. De acquirer toetst het bedrijf en zijn eigenaren, bepaalt de prijs en schrijft de kaartontvangsten bij op de eigen bankrekening van de onderneming. Wij bereiden de aanmelding voor en coördineren de terminal, de rekening en de ingebruikname; de acquirer beslist.
Een betaalterminal koopt u niet; die komt met een merchantovereenkomst met een gelicentieerde acquirer. Merchant acquiring is een van de retailbetaaldiensten waarvoor de Central Bank of the UAE een licentie verleent op grond van haar Retail Payment Services and Card Schemes Regulation. De richtlijnen van de CBUAE voor gelicentieerde instellingen stellen dat een merchant moet worden getoetst op de aard van zijn bedrijf en zijn verwachte transactievolumes, dus de acquirer vraagt om beide. De aanmelding is daarom eerst een kwestie van bedrijfsdocumentatie en pas daarna een keuze van apparatuur: de handelslicentie en de activiteit daarvan, de identificatie van de eigenaren, de afwikkelingsrekening en, voor een kliniek of een locatie, de goedkeuringen die de activiteit zelf vereist.
De gebruikelijke haperingen zitten in de stukken. De activiteit op de licentie komt niet overeen met wat er aan de balie wordt verkocht, de afwikkelingsrekening is nog niet geopend, of de documenten van een eigenaar sluiten niet aan op het register. De richtlijnen van de CBUAE verwachten verscherpte controles voor contantintensieve sectoren en sectoren met een hoger risico, wat een bezoek aan het pand kan omvatten, dus een niet-sluitend stukkenpakket roept meer vragen op. Wij zetten dit recht voordat de acquirer het ziet.
In één oogopslag
- Indicatieve kosten
- De terminal-, gateway- en transactiekosten van de acquirer staan in diens merchantovereenkomst; de Velarozone-servicevergoeding voor de aanvraag en de go-live wordt gespecificeerd in uw opdrachtbevestiging.
- Timing
- Gereedheid en de aanmelding volgen zodra de licentie en de afwikkelingsrekening bestaan; de beoordeling door de acquirer verloopt in haar eigen tempo, en een kliniek wacht bovendien tot haar licentie voor een zorginstelling is geactiveerd.
- Wat is inbegrepen
- De merchantaanvraag, voorbereid op basis van uw dossier
- De afwikkelrekening en de activiteit op de licentie, als eerste gecontroleerd
- Begeleiding tijdens de beoordeling tot aan livegang
Dit is voor u als
- U runt een winkel, een café of restaurant, een kliniek, een salon, een sportschool of een locatie, en int betalingen persoonlijk.
- Uw klanten verwachten te kunnen betalen met een tikje van een kaart of telefoon, en alleen-contant kost u omzet.
- U wilt dat de terminal, de afwikkeling en de reconciliatie samen aankomen, niet via drie verschillende leveranciers.
- Uw licentie is verleend, of wordt momenteel met ons aangevraagd, en de bankrekening is open of in behandeling.
Dit is mogelijk niet de juiste route als
- U verkoopt uitsluitend online, dus de afrekenpagina is het juiste vertrekpunt.
- U wilt een tarief krijgen voordat de acquirer de onderneming heeft beoordeeld; de acquirer bepaalt dit, wij niet.
- De onderneming heeft geen VAE-licentie en geen afwikkelrekening en is niet van plan die aan te vragen.
In één oogopslag
- Indicatieve kosten
- De terminal-, gateway- en transactiekosten van de acquirer staan in diens merchantovereenkomst; de Velarozone-servicevergoeding voor de aanvraag en de go-live wordt gespecificeerd in uw opdrachtbevestiging.
- Timing
- Gereedheid en de aanmelding volgen zodra de licentie en de afwikkelingsrekening bestaan; de beoordeling door de acquirer verloopt in haar eigen tempo, en een kliniek wacht bovendien tot haar licentie voor een zorginstelling is geactiveerd.
- Wat is inbegrepen
- De merchantaanvraag, voorbereid op basis van uw dossier
- De afwikkelrekening en de activiteit op de licentie, als eerste gecontroleerd
- Begeleiding tijdens de beoordeling tot aan livegang
Wat deze service omvat
- De merchantaanvraag voorbereid vanuit uw bedrijfsdossier, met de documenten in de volgorde van de acquirer.
- Een gereedheidscontrole van de licentieactiviteit, de afwikkelrekening en de bedrijfsruimte voordat de acquirer deze ziet.
- Coördinatie van de vragen van de acquirer gedurende de beoordeling tot aan de livegang.
- De terminal, de afwikkelcyclus, reserves en het geschillenproces toegelicht voordat u de merchantovereenkomst ondertekent.
- Eén aanspreekpunt voor de acquirer, de bank en de licentie.
Wat niet is inbegrepen
- De beslissing van de acquirer, diens tarifering of tijdlijn, die uitsluitend aan de acquirer zijn.
- Terminalhuur, gateway- en transactiekosten, zoals vastgelegd in de merchantovereenkomst van de acquirer.
- Elke goedkeuring voor bedrijfsruimte, gezondheid of activiteit die de autoriteit voor de onderneming zelf vereist; wij geven aan welke van toepassing is en coördineren deze binnen haar eigen omvang.
Proces
Hoe het werk is gestructureerd
Elke fase heeft zijn eigen afhankelijkheden (goedkeuringen voor activiteiten, legalisatie van documenten, verwerking door de autoriteiten en beoordeling door de bank), en wij rapporteren de voortgang aan de hand daarvan, niet aan de hand van één algemene datum.
- 01
Gereedheid
Licentieactiviteit, afwikkelrekening, documenten van de eigenaren en bedrijfsruimte getoetst aan wat de acquirer zal vragen.
- 02
Aanvraag
De merchantaanvraag voorbereid en ingediend bij de acquirer.
- 03
Herziening
De due diligence en acceptatiebeoordeling van de acquirer; diens vragen samen met u beantwoord naarmate ze zich voordoen.
Ook een webshop of betaallinks? Hetzelfde merchantdossier omvat ze.
Bij voorkeur schriftelijk beginnen? Stuur de gegevens via het contactformulier.
Begin met een structuurbeoordeling
Tijdens een eerste consult ontvangt u een samenvatting van de beslissing in eenvoudige taal, een lijst ter voorbereiding van documenten, en de volgende stappen voor uw situatie. Actuele cijfers worden bevestigd binnen uw door de adviseur beoordeelde routevergelijking.
Waar de acquirer naar kijkt
De toonbankonderneming door de ogen van de acquirer
De beoordeling van een café draait om categorie, gemiddeld bonbedrag en volume. Die van een kliniek draait om de activiteit op de licentie en het pand, omdat haar licentie voor een zorginstelling achter beide staat.
Wat een acquirer beoordeelt bij een merchant aan de balie, en wat wij voor elk voorbereiden.
Licentie en activiteit
- Wat de acquirer vraagt
- Komt de vergunde activiteit overeen met wat er aan de balie wordt verkocht?
- Wat wij voorbereiden
- De licentie, de activiteitenlijst en, waar deze afwijken, eerst de wijziging
Eigenaren
- Wat de acquirer vraagt
- Wie is eigenaar van en heeft zeggenschap over het bedrijf, en zijn hun documenten actueel?
- Wat wij voorbereiden
- Identificatie en de eigendomsketen uit het register, in de volgorde waarin de acquirer deze beoordeelt
Afwikkelrekening
- Wat de acquirer vraagt
- Is er een zakelijke rekening op naam van het bedrijf om naar af te wikkelen?
- Wat wij voorbereiden
- De rekening, of het traject van bankgereedheid dat deze eerst opent
De bedrijfsruimte
- Wat de acquirer vraagt
- Waar wordt de terminal gebruikt, en komt de huurovereenkomst overeen met de licentie?
- Wat wij voorbereiden
- Het huurcontract en de goedkeuring van de bedrijfsruimte waar de activiteit dit vereist
Categorie en volume
- Wat de acquirer vraagt
- Wat wordt er verkocht, tegen welk gemiddeld bonbedrag, en welk maandelijks volume verwacht u?
- Wat wij voorbereiden
- Een duidelijke beschrijving van de onderneming, zodat de categorie en de tarifering op feiten worden gebaseerd
Geschillen
- Wat de acquirer vraagt
- Hoe worden terugbetalingen en chargebacks afgehandeld, gezien het feit dat de acquirer beide monitort?
- Wat wij voorbereiden
- Een schriftelijk terugbetalingsbeleid, zichtbaar op de plek waar de klant betaalt
| Vraag | Wat de acquirer vraagt | Wat wij voorbereiden |
|---|---|---|
| Licentie en activiteit | Komt de vergunde activiteit overeen met wat er aan de balie wordt verkocht? | De licentie, de activiteitenlijst en, waar deze afwijken, eerst de wijziging |
| Eigenaren | Wie is eigenaar van en heeft zeggenschap over het bedrijf, en zijn hun documenten actueel? | Identificatie en de eigendomsketen uit het register, in de volgorde waarin de acquirer deze beoordeelt |
| Afwikkelrekening | Is er een zakelijke rekening op naam van het bedrijf om naar af te wikkelen? | De rekening, of het traject van bankgereedheid dat deze eerst opent |
| De bedrijfsruimte | Waar wordt de terminal gebruikt, en komt de huurovereenkomst overeen met de licentie? | Het huurcontract en de goedkeuring van de bedrijfsruimte waar de activiteit dit vereist |
| Categorie en volume | Wat wordt er verkocht, tegen welk gemiddeld bonbedrag, en welk maandelijks volume verwacht u? | Een duidelijke beschrijving van de onderneming, zodat de categorie en de tarifering op feiten worden gebaseerd |
| Geschillen | Hoe worden terugbetalingen en chargebacks afgehandeld, gezien het feit dat de acquirer beide monitort? | Een schriftelijk terugbetalingsbeleid, zichtbaar op de plek waar de klant betaalt |
De dienst
Kaartbetalingen: pinautomaten, betaallinks en online afrekenen
De servicepagina zet de kanalen en de indicatieve tarieven uiteen, en laat zien hoe de geregelde acceptatie zich verhoudt tot Stripe, Ziina en Checkout.com.
Bekijk de kaartbetalingendienst
Elke route is gepland op basis van hoe het bedrijf daadwerkelijk zal opereren in de VAE.
Licentie en goedkeuringen
De goedkeuring die een kliniek of locatie nodig heeft vóór de terminal
Een kliniek heeft naast de handelslicentie een licentie voor een zorginstelling nodig van de eigen zorgautoriteit; in Dubai is dat de DHA. De acquirer verwacht dat de gelicentieerde activiteit daarmee overeenkomt.
Na de licentie
Wat u mogelijk ook nodig heeft
De vier diensten waar oprichters in deze situatie het vaakst vervolgens naar vragen, elk op een eigen pagina.
Visa & PRO-diensten
Verblijfsvisa voor eigenaren, personeel en gezinsleden, plus de MOHRE-arbeidsdossiers, medische keuringen en verlengingen van de Emirates ID die een licentie en haar mensen in goede orde houden. Een gesponsord visum geldt voor 1, 2 of 3 jaar; goedkeuring blijft bij de autoriteit.
→Opening van een VAE-bankrekening
Een bankklaar dossier rond uw eigendom, activiteit en verwachte transacties, afgestemd op de bank wiens risicobereidheid bij uw profiel past. Alleen de bank beslist over goedkeuring en timing.
→Boekhouding en belasting
Maandelijkse boekhouding, btw- en vennootschapsbelastingaangiften en jaarrekeningen, met wettelijke controle ondertekend door een geregistreerde accountant.
→Juridische diensten
Contracten, bedrijfsdocumenten, geschillen en regelgevingskwesties, met advies van advocaten die in de VAE mogen praktiseren en in de opdrachtbevestiging staan genoemd.
→
Volgende beslissing
Gerelateerde lectuur
Vragen
Veelgestelde vragen
- Kan ik een terminal krijgen voordat de bankrekening geopend is?
- Acceptanten keren kaartomzet uit op een rekening op naam van de onderneming, dus de afwikkelrekening is normaal gesproken een voorwaarde in de acceptatieovereenkomst. Als de rekening nog in behandeling is, laten wij de twee dossiers samen lopen, zodat de terminal niet als laatste blijft wachten.
- Wat wordt het tarief?
- De acquirer bepaalt de prijs voor de merchant na haar beoordeling van het bedrijf: categorie, gemiddeld bonbedrag, volume en historie wegen allemaal mee. De pagina over kaartbetalingen vermeldt het indicatieve tarief voor de geregelde acquiring; niets is definitief totdat de merchantovereenkomst dat bepaalt.
- Heeft een kliniek iets nodig wat een café niet nodig heeft?
- Ja: een licentie voor een zorginstelling van de gezondheidsautoriteit. In Dubai is dat de Dubai Health Authority (DHA), die om een technische plattegrond van het pand vraagt en een goedgekeurde aanmelding afgeeft als een inactieve licentie. De licentie moet worden geactiveerd voordat de kliniek in bedrijf mag gaan, en de DHA noemt een gemiddelde verwerkingstijd van 5 werkdagen voor een licentie voor een nieuwe zorginstelling. Buiten Dubai geldt de eigen gezondheidsautoriteit van het emiraat. De acquirer verwacht dat de gelicentieerde activiteit aansluit, dus wij controleren dat voordat de aanmelding wordt ingediend.
- Wat gebeurt er bij een chargeback?
- De bank van de kaarthouder start het geschil via het kaartnetwerk; de acquirer stelt de merchant op de hoogte, vraagt om bewijsstukken en past zijn geschillenprocedure en tarieven toe op grond van de merchantovereenkomst. Volgens de richtlijnen van de CBUAE moeten acquirers de chargebacks en terugbetalingen van elke merchant monitoren, dus een hoog aantal roept vragen op. Een duidelijk terugbetalingsbeleid, zichtbaar op de plek waar de klant betaalt, is de beste bescherming en maakt deel uit van het voorbereidende werk.
- Kan hetzelfde merchantdossier later ook betaallinks en online bestellingen verwerken?
- Meestal wel, binnen dezelfde acceptatieovereenkomst, afhankelijk van de beoordeling van het nieuwe kanaal door de acceptant. De aanvraag wordt daarop voorbereid, zodat het later toevoegen van een link of een checkout een wijziging is en geen nieuw dossier.
Bronnen
- Central Bank of the UAE, de toezichthouder op bankwezen en betalingsverkeer in de UAE
- CBUAE-richtlijnen over customer due diligence, herkomst van middelen en vermogen
- UAE Ministry of Economy & Tourism: het oprichten van bedrijven
Regelgeving, kosten en geschiktheid kunnen veranderen. Elke regelgevende verklaring wordt opnieuw gecontroleerd voordat deze wordt gepubliceerd en gedateerd bovenaan.
Juridische notities en reikwijdte
Velarozone biedt coördinatie voor opzetten en operationele gereedheid. Deze pagina bevat algemene informatie en is geen juridisch, fiscaal, immigratie- of bankadvies.
Algemene informatie op basis van het CBUAE Rulebook, waaronder de Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), en Cabinet Resolution No. (134) of 2025 zoals gepubliceerd; dit is geen juridisch of fiscaal advies. Regels en richtlijnen veranderen, dus controleer de actuele tekst en de eigen vereisten van elke instelling voordat u indient.
Aankopen worden uitgevoerd onder een licentie van de Centrale Bank van de VAE, met prijsstelling en underwriting zoals vastgesteld in de handels-overeenkomst; een aanvraag kan worden afgewezen of beperkt na beoordeling. Velarozone bereidt voor en coördineert en garandeert nooit een uitkomst, een tarief of een datum.