Pour les boutiques en ligne et les places de marché
Une boutique en ligne qui vend aux EAU et à l'étranger
La réponse courte
Une boutique en ligne encaisse les paiements par carte de clients aux Émirats arabes unis (UAE) et à l'étranger, au moyen d'un contrat d'accepteur conclu avec un acquéreur agréé qui prend en charge les paiements en ligne, et l'acquéreur examine le site web aussi attentivement que la société. Nous préparons la demande, mettons le site en conformité avec les exigences de l'acquéreur (conditions générales, politique de remboursement, notice de confidentialité, activité cohérente avec ce qui est vendu) et coordonnons l'intégration jusqu'au premier règlement.
Un commerçant en ligne est examiné deux fois : une fois en tant que société et une fois en tant que site web, et le service de paiements par carte prépare les deux. L'acquéreur lira la licence pour y trouver une activité couvrant la vente en ligne de ce que vend la boutique, recherchera un compte de règlement professionnel, puis ouvrira le site lui-même : les pages produits, les prix dans une devise qu'il peut régler, les conditions de vente, la politique de remboursement et de livraison, la notice de confidentialité et un moyen de contacter l'entreprise. Un paiement en ligne sur un site qui ne résiste pas à cet examen est refusé ou restreint, quelle que soit la situation de la société.
Les cartes internationales constituent l'autre moitié du dossier. Les cartes émises hors des Émirats arabes unis entraînent un taux plus élevé et un risque de litige plus important, si bien que l'acquéreur demandera où se trouvent les clients et comment les marchandises leur parviennent. Une boutique capable de démontrer la géographie de ses clients, ses modalités de livraison et sa gestion des litiges obtient une tarification fondée sur des faits plutôt que sur la prudence de l'acquéreur.
À un coup d'œil
- Coût indicatif
- Les frais de passerelle de paiement et de transaction, y compris les suppléments pour cartes internationales et pour conversion, relèvent de l'acquéreur ; les honoraires de service Velarozone sont détaillés dans votre lettre de mission.
- Délai
- L'examen du site web et la demande, en quelques jours ; l'examen de l'acquéreur et l'intégration, selon leurs propres délais.
- Ce qui est inclus
- Le site web relu page par page comme l'acquéreur le lit
- L'activité de la licence vérifiée par rapport à ce qui est vendu en ligne
- L'intégration et le premier règlement coordonnés
Ceci est pour vous si
- Vous exploitez, ou vous lancez, une boutique en ligne, un site de réservation ou une application qui encaisse un paiement au moment du paiement.
- Vos clients se trouvent aux Émirats arabes unis et à l'étranger, et vous souhaitez que les deux puissent payer par carte sur le même parcours de paiement.
- Vous avez besoin d'un règlement en dirhams sur un compte aux Émirats arabes unis, en plus de tout ce qu'une plateforme vous verse déjà ailleurs.
- Vous souhaitez que la licence, le site web et la demande commerçant concordent entre eux avant que l'acquéreur ne les examine.
Ce n'est peut-être pas la bonne voie si
- Vous ne vendez qu'en face à face ; c'est donc un terminal de comptoir, et non une caisse en ligne, qu'il vous faut.
- Vous souhaitez un paiement en ligne sans licence aux Émirats arabes unis ni compte de règlement aux Émirats arabes unis.
- Votre boutique vend quelque chose que l'acquéreur ou la licence ne peuvent pas couvrir, et vous préféreriez ne pas être le premier informé.
À un coup d'œil
- Coût indicatif
- Les frais de passerelle de paiement et de transaction, y compris les suppléments pour cartes internationales et pour conversion, relèvent de l'acquéreur ; les honoraires de service Velarozone sont détaillés dans votre lettre de mission.
- Délai
- L'examen du site web et la demande, en quelques jours ; l'examen de l'acquéreur et l'intégration, selon leurs propres délais.
- Ce qui est inclus
- Le site web relu page par page comme l'acquéreur le lit
- L'activité de la licence vérifiée par rapport à ce qui est vendu en ligne
- L'intégration et le premier règlement coordonnés
Ce que ce service comprend
- La demande de compte marchand préparée à partir de votre dossier d'entreprise et de votre site web.
- Un contrôle de préparation du site web : conditions générales, politique de remboursement et de livraison, mention de confidentialité, coordonnées, nom de l'entité.
- L'activité de la licence vérifiée par rapport à ce qui est vendu en ligne, et la modification coordonnée en cas de non-concordance.
- Coordination de l'examen de l'acquéreur, de l'intégration de la passerelle de paiement et du premier règlement.
- La tarification des cartes internationales, la conversion de devises et la procédure de litige expliquées avant la signature.
Ce qu'il n'inclut pas
- La décision de l'acquéreur, sa tarification ou son calendrier.
- Le développement du site web ou le code d'intégration lui-même ; nous assurons la coordination avec votre développeur ou votre plateforme.
- Les frais de passerelle, de transaction et de litige, qui reviennent à l'acquéreur en vertu du contrat commerçant.
Processus
Comment le travail est séquencé
Chaque étape a ses propres dépendances (approbations d'activité, légalisation des documents, traitement par les autorités et examen par la banque), et nous rendons compte de l'avancement par rapport à celles-ci plutôt que par rapport à une date globale unique.
- 01
Revue du site et de la licence
Chaque page que l'acquéreur ouvrira, lue comme l'acquéreur la lit.
- 02
Candidature
La demande de compte marchand déposée avec le site, la licence et le compte de règlement alignés.
- 03
Étude et intégration
Les questions de l'acquéreur traitées ; la passerelle intégrée par votre développeur ou votre plateforme.
Vous vendez aussi via une marketplace ? Son versement relève de la marketplace ; votre propre paiement en ligne a besoin de votre propre contrat.
Préférez-vous commencer par écrit ? Envoyez les détails via le formulaire de contact.
Commencez par une évaluation de la structure
Lors d'une consultation initiale, vous recevez un résumé de décision en langage clair, une liste de préparation de documents et les prochaines actions pour votre situation. Les chiffres actuels sont confirmés dans votre comparaison de parcours examinée par le conseiller.
Ce que l'acquéreur examine sur le site
Le site web, ligne par ligne
Voici les pages qu'un acquéreur consulte avant de tarifer un commerçant en ligne.
Ce qu'un acquéreur vérifie sur le site web et la licence d'une boutique en ligne.
Activité de la licence
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Une activité couvrant la vente en ligne des biens ou services énumérés, avec la licence commerciale affichée sur le site
- Ce que nous préparons
- La vérification de l'activité et, si nécessaire, sa modification avant la demande
Conditions de vente
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Conditions publiées mentionnant l'entité juridique figurant sur la licence
- Ce que nous préparons
- Conditions correspondant à la licence, à la dénomination enregistrée et aux coordonnées
Remboursements et livraison
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Une politique de remboursement, d'annulation et de livraison que le client peut trouver, couvrant le retour ou l'échange de produits défectueux, endommagés ou non conformes à leur description
- Ce que nous préparons
- Une politique rédigée en fonction de ce qui est vendu et de la manière dont cela est livré, qui énonce les motifs de retour et les exclusions applicables à vos produits, comme les denrées alimentaires qui expirent dans un délai de trois semaines
Confidentialité
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Un avis de confidentialité couvrant les données de paiement
- Ce que nous préparons
- Une notice qui indique ce qui est collecté, par qui, et sur quel fondement (consentement ou base légale) cela est transmis à la passerelle de paiement ou au transporteur
Devise et règlement
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Des prix dans une devise que l'acquéreur règle sur un compte professionnel aux Émirats arabes unis
- Ce que nous préparons
- Le compte de règlement et la devise de tarification convenus avant l'intégration
Géographie des clients
- Ce qu'attend l'acquéreur
- Où se trouvent les clients et comment les biens ou services leur parviennent
- Ce que nous préparons
- Un exposé clair des marchés et de la livraison, pour que la tarification internationale repose sur des faits
| Élément | Ce qu'attend l'acquéreur | Ce que nous préparons |
|---|---|---|
| Activité de la licence | Une activité couvrant la vente en ligne des biens ou services énumérés, avec la licence commerciale affichée sur le site | La vérification de l'activité et, si nécessaire, sa modification avant la demande |
| Conditions de vente | Conditions publiées mentionnant l'entité juridique figurant sur la licence | Conditions correspondant à la licence, à la dénomination enregistrée et aux coordonnées |
| Remboursements et livraison | Une politique de remboursement, d'annulation et de livraison que le client peut trouver, couvrant le retour ou l'échange de produits défectueux, endommagés ou non conformes à leur description | Une politique rédigée en fonction de ce qui est vendu et de la manière dont cela est livré, qui énonce les motifs de retour et les exclusions applicables à vos produits, comme les denrées alimentaires qui expirent dans un délai de trois semaines |
| Confidentialité | Un avis de confidentialité couvrant les données de paiement | Une notice qui indique ce qui est collecté, par qui, et sur quel fondement (consentement ou base légale) cela est transmis à la passerelle de paiement ou au transporteur |
| Devise et règlement | Des prix dans une devise que l'acquéreur règle sur un compte professionnel aux Émirats arabes unis | Le compte de règlement et la devise de tarification convenus avant l'intégration |
| Géographie des clients | Où se trouvent les clients et comment les biens ou services leur parviennent | Un exposé clair des marchés et de la livraison, pour que la tarification internationale repose sur des faits |
Le service
Paiements par carte : terminaux POS, liens de paiement et paiement en ligne
Les canaux, les tarifs indicatifs et la comparaison avec Stripe, Ziina et Checkout.com figurent sur la page du service.
Voir le service de paiements par carte
Chaque chemin est planifié en fonction de la manière dont l'entreprise fonctionnera réellement aux Émirats arabes unis.
Licence et approbations
Deux questions sur l'activité derrière le paiement en ligne
L'acquéreur lit la licence commerciale pour y trouver une activité qui couvre ce que vend la boutique. Ces deux questions déterminent si c'est le cas.
Que signifie réellement une activité commerciale sur une licence des Émirats arabes unis ?
Pourquoi c'est l'activité, et non le nom de la licence, que l'acquéreur compare.
Puis-je inscrire deux activités sur une seule licence ?
Quand une boutique qui vend plus d'un type de produit a besoin de plus d'une activité.
Après la licence
Ce dont vous pourriez également avoir besoin
Les quatre services que la plupart des fondateurs dans cette situation demandent ensuite, chacun sur sa propre page.
Visas et services PRO
Visas de résidence pour les propriétaires, le personnel et les familles, ainsi que les dossiers du MOHRE, les examens médicaux et les renouvellements d'Emirates ID qui maintiennent une licence et ses collaborateurs en règle. Un visa parrainé est valable 1, 2 ou 3 ans ; l'approbation relève de l'autorité.
→Ouverture de compte bancaire aux EAU
Un dossier prêt pour la banque, construit autour de votre actionnariat, de votre activité et des transactions attendues, et adapté à la banque dont l'appétit pour le risque convient à votre profil. La banque seule décide de l'approbation et des délais.
→Comptabilité et fiscalité
Comptabilité mensuelle, déclarations de TVA et d'impôt sur les sociétés et comptes annuels, avec audit légal signé par un auditeur agréé.
→Services juridiques
Contrats, documents sociaux, litiges et questions réglementaires, avec le conseil d'avocats autorisés à exercer aux EAU et nommés dans la lettre de mission.
→
Questions
Foire aux questions
- Puis-je encaisser des paiements de clients à l'étranger ?
- Oui, lorsque l'acquéreur accepte les cartes internationales dans le cadre de votre contrat commerçant. Les cartes émises en dehors des EAU sont soumises à un tarif plus élevé et, lorsque le client paie dans une autre devise, à des frais de conversion ; les deux reviennent à l'acquéreur et figurent dans son barème.
- Je vends déjà sur une marketplace qui me paie. En ai-je quand même besoin ?
- Uniquement pour les ventes sur votre propre site ou application. Une marketplace encaisse dans le cadre de son propre contrat commerçant et vous paie selon ses conditions ; votre propre paiement en ligne a besoin de votre propre contrat.
- Ma licence doit-elle comporter une activité de commerce électronique ?
- La licence doit comporter une activité qui couvre ce que vous vendez, et les règles de l'autorité en matière de vente en ligne varient selon la juridiction et l'activité. Nous vérifions la liste avant la demande plutôt que de laisser l'acquéreur découvrir la lacune.
- Combien de temps dure l'examen de l'acquéreur ?
- C'est le processus de l'acquéreur et son calendrier. Ce que nous maîtrisons, c'est que le dossier soit complet et le site web prêt le jour du dépôt, ce qui est généralement la principale source de retard.
- Qu'en est-il des abonnements et des cartes enregistrées ?
- La facturation récurrente et l'enregistrement des cartes sont des fonctionnalités que l'acquéreur active après examen ; elles modifient ce que doivent indiquer les conditions de vente et ce à quoi le client doit consentir. Signalez-le dès le départ et la demande sera préparée en conséquence.
Sources
- Central Bank of the UAE, le régulateur bancaire et des paiements des EAU
- Orientations de la CBUAE sur la diligence raisonnable à l'égard des clients, l'origine des fonds et l'origine du patrimoine
- UAE Ministry of Economy & Tourism : création de sociétés
- Federal Tax Authority : seuils d'enregistrement à la VAT
Les réglementations, les frais et les critères d'éligibilité peuvent changer. Chaque déclaration réglementaire est revérifiée avant publication et datée ci-dessus.
Notes légales et portée
Velarozone coordonne la mise en place et la préparation opérationnelle. Cette page contient des informations générales, non des conseils juridiques, fiscaux, d'immigration ou bancaires.
Informations générales tirées du CBUAE Rulebook, notamment la Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), et de la Cabinet Resolution No. (134) of 2025 telle que publiée, et ne constituant pas un conseil juridique ou fiscal. Les règles et les orientations évoluent ; vérifiez donc le texte en vigueur et les exigences propres à chaque établissement avant de soumettre votre demande.
L'acquisition se fait sous une licence de la Banque centrale des Émirats, avec des tarifs et des garanties énoncés dans l'accord commerçant ; une demande en ligne peut être refusée, ou restreinte par catégorie ou pays, après examen. Velarozone prépare et coordonne et ne garantit jamais un résultat, un taux ou une date.