Acepte pagos con tarjeta de clientes dentro y fuera de los EAU.
- La solicitud de comercio preparada una sola vez, con los documentos en orden
- Liquidación, reservas y contracargos explicados antes de que firme nada
- Precio indicado por el adquirente tras su revisión, nunca estimado por nosotros
Respuesta en 24 horas · Sin necesidad de documentos · Sin compromiso
Para quién es esto
Cuatro negocios, cuatro maneras de cobrar.
Un terminal de mostrador, un checkout en una página web y un enlace en una factura son tres configuraciones distintas, y la entidad adquirente revisa la que usted vaya a utilizar realmente.
Un negocio de los EAU acepta pagos con tarjeta a través de un adquirente de comercios: un proveedor de servicios de pago con licencia del Banco Central de los EAU (CBUAE) conforme a la Regulation C 15/2021, o un banco, que la normativa considera con licencia. El adquirente examina primero su negocio, fija los precios en el contrato de comercio y liquida los cobros con tarjeta en la cuenta bancaria de su negocio en los EAU. Velarozone prepara la solicitud para un terminal POS, un enlace de pago o un pago en el sitio web y coordina esa revisión.
Situación
Cómo pagan sus clientes.
El canal determina el terminal, la pasarela y lo que pide el adquirente. Empiece por aquel a través del cual vende.
Una tienda, clínica, restaurante o local
Un terminal de punto de venta en el mostrador, que acepta pagos con chip, sin contacto y por monedero móvil según lo que admita el adquirente.
→Una tienda online que vende en el extranjero
Un proceso de pago en su sitio web que acepta tarjetas de clientes de cualquier lugar, respaldado por un adquirente con licencia y con una actividad de licencia que coincide con lo que se vende.
→Facturas pagadas mediante enlace
Un enlace en una factura enviada por correo electrónico que el cliente abre y paga con tarjeta. Sin tienda en línea, sin integración de pasarela.
→Rechazado previamente por un adquirente
Una revisión de lo que faltaba en la última solicitud, y una segunda preparada correctamente, empezando por la cuenta de liquidación.
→
Alcance
Lo que obtiene y lo que nunca hacemos
Qué incluye
- Una revisión de preparación de su licencia, sitio web, condiciones y cuenta bancaria frente a lo que espera un adquirente.
- La solicitud de comercio, preparada una sola vez con los documentos justificativos en orden.
- Una explicación clara de cómo funcionarán la liquidación, las reservas y los contracargos antes de que firme nada.
- La solicitud del comerciante se presentó al adquirente y sus preguntas se coordinaron a través de revisión.
- Coordinación de la puesta en marcha: terminales, credenciales de pasarela o enlaces de pago según lo que requiera el canal.
- Una revisión tras cualquier rechazo, y lo que hay que cambiar antes de una segunda solicitud.
Qué no incluye
- La decisión de suscripción, que se toma bajo la licencia del adquirente según sus propios criterios.
- Cualquier indicación de tarifas o condiciones de liquidación antes de que el adquirente le haya revisado.
- Crear o alojar su sitio web o plataforma de tienda.
- Cualquier promesa de que se aceptará una categoría de negocio concreta.
Lo que cuesta
Tarifas indicativas, y quién fija las definitivas.
El adquirente fija el precio del comercio tras su revisión. Estas son sus indicaciones estándar para un perfil sencillo, no una tarifa que fijemos nosotros.
Tarjetas locales, indicativo
2.25% por transacción en tarjetas emitidas en los EAU, la tarifa indicativa sobre la adquirencia gestionada; el adquirente confirma su tarifa tras revisar el negocio.
Tarjetas internacionales, indicativo
Un 1% adicional en tarjetas emitidas fuera de los EAU, es decir, un 3.25% indicativo; la misma revisión del adquirente determina la cifra final.
Terminales de punto de venta, enlaces y proceso de pago
El alquiler del terminal, la pasarela de pago y los cargos por enlaces de pago corresponden a la entidad adquirente. Se indican en su contrato de comercio una vez firmado el anexo del contrato de adquirencia.
Los honorarios de servicio de Velarozone
La solicitud, el trabajo de preparación y la coordinación hasta la puesta en marcha se desglosan en su carta de encargo, por separado del contrato de comercio.
La categoría, el volumen y el historial de disputas hacen variar la tarifa de un adquirente en ambos sentidos; nada de lo aquí indicado es una tarifa que fije Velarozone, y nada es definitivo hasta que así lo establezca el contrato del adquirente.
Comparativa
Un adquirente con licencia en EAU frente a las plataformas que también valora una empresa en EAU.
Stripe, Ziina y Checkout.com son opciones reales para algunos comercios. Aquí se explica dónde encaja cada una y dónde encaja una entidad adquirente con licencia en los EAU.
Cómo responden las cuatro opciones a las mismas siete preguntas.
Quién contrata con usted
- Adquirente en los Emiratos Árabes Unidos con Velarozone
- Un adquirente de los EAU con licencia, directamente
- Stripe
- Stripe
- Ziina
- Ziina
- Checkout.com
- Checkout.com
Tarifa de tarjeta local
- Adquirente en los Emiratos Árabes Unidos con Velarozone
- 2.25%, confirmada por el adquirente tras la revisión
- Stripe
- 2.9% + AED 1 por transacción exitosa en una tarjeta emitida en los EAU
- Ziina
- 2.6% + AED 1 por pago, IVA incluido
- Checkout.com
- Precio personalizado, cotizado por comercio
Tarifa de tarjeta internacional
- Adquirente en los Emiratos Árabes Unidos con Velarozone
- 2.25% + 1% en tarjetas emitidas fuera de los EAU, confirmada tras la revisión
- Stripe
- 3.9% + AED 1 en una tarjeta internacional (su tarifa nacional de 2.9% + AED 1 más un 1%), y un 1% adicional si se convierte la divisa
- Ziina
- + 1.5% en una tarjeta internacional o en un pago en una divisa distinta del AED
- Checkout.com
- Precio personalizado
Disputas
- Adquirente en los Emiratos Árabes Unidos con Velarozone
- Según lo que indique el contrato de comercio del adquirente
- Stripe
- AED 60 por disputa, reembolsados si se gana la disputa
- Ziina
- Según lo que indiquen sus condiciones
- Checkout.com
- Según establece su contrato
Cómo solicitarlo
- Adquirente en los Emiratos Árabes Unidos con Velarozone
- Solicitud preparada por su asesor a partir de su expediente corporativo
- Stripe
- Autoservicio en línea
- Ziina
- Autoservicio en la aplicación
- Checkout.com
- A través de su equipo comercial
Asistencia durante la revisión
- Adquirente en los Emiratos Árabes Unidos con Velarozone
- Su asesor responde a las preguntas del adquirente junto con usted
- Stripe
- Centro de ayuda y tickets de soporte
- Ziina
- Asistencia dentro de la aplicación
- Checkout.com
- Un gestor de cuenta, para comercios más grandes
Mejor opción
- Adquirente en los Emiratos Árabes Unidos con Velarozone
- Una empresa de los EAU que desea el terminal físico, los enlaces de pago y el canal en línea bajo un mismo expediente de comercio, con alguien de su parte en la solicitud
- Stripe
- Empresas centradas principalmente en el canal en línea que cuentan con un desarrollador
- Ziina
- Pequeñas empresas que cobran pagos desde un teléfono
- Checkout.com
- Comercios de alto volumen con un equipo de ingeniería
| Adquirente en los Emiratos Árabes Unidos con Velarozone | Stripe | Ziina | Checkout.com | |
|---|---|---|---|---|
| Quién contrata con usted | Un adquirente de los EAU con licencia, directamente | Stripe | Ziina | Checkout.com |
| Tarifa de tarjeta local | 2.25%, confirmada por el adquirente tras la revisión | 2.9% + AED 1 por transacción exitosa en una tarjeta emitida en los EAU | 2.6% + AED 1 por pago, IVA incluido | Precio personalizado, cotizado por comercio |
| Tarifa de tarjeta internacional | 2.25% + 1% en tarjetas emitidas fuera de los EAU, confirmada tras la revisión | 3.9% + AED 1 en una tarjeta internacional (su tarifa nacional de 2.9% + AED 1 más un 1%), y un 1% adicional si se convierte la divisa | + 1.5% en una tarjeta internacional o en un pago en una divisa distinta del AED | Precio personalizado |
| Disputas | Según lo que indique el contrato de comercio del adquirente | AED 60 por disputa, reembolsados si se gana la disputa | Según lo que indiquen sus condiciones | Según establece su contrato |
| Cómo solicitarlo | Solicitud preparada por su asesor a partir de su expediente corporativo | Autoservicio en línea | Autoservicio en la aplicación | A través de su equipo comercial |
| Asistencia durante la revisión | Su asesor responde a las preguntas del adquirente junto con usted | Centro de ayuda y tickets de soporte | Asistencia dentro de la aplicación | Un gestor de cuenta, para comercios más grandes |
| Mejor opción | Una empresa de los EAU que desea el terminal físico, los enlaces de pago y el canal en línea bajo un mismo expediente de comercio, con alguien de su parte en la solicitud | Empresas centradas principalmente en el canal en línea que cuentan con un desarrollador | Pequeñas empresas que cobran pagos desde un teléfono | Comercios de alto volumen con un equipo de ingeniería |
Las cifras de Stripe, Ziina y Checkout.com son las que figuraban en sus propias páginas publicadas a fecha de 14 de septiembre de 2026 y ellas pueden modificarlas; Ziina indica sus comisiones con el 5% de VAT incluido, las de Stripe se indican antes de impuestos, y Checkout.com no publica ninguna tarifa estándar. Nada de lo que figura en esta tabla es una tarifa fijada por Velarozone, y la tarifa de la entidad adquirente es orientativa hasta que el contrato de la entidad adquirente así lo establezca.
Proceso
Cómo se secuencia el trabajo
Cada etapa tiene sus propias dependencias, y le informamos del progreso en función de ellas, no de una única fecha general.
- 01
Listo
Comprobamos la licencia, el sitio, las condiciones y la cuenta conforme a la revisión del adquirente, y primero cerramos las carencias.
- 02
Aplicar
La solicitud de comercio y sus documentos se preparan y se presentan al adquirente en un único paquete completo.
- 03
Revisión
El adquirente lleva a cabo su diligencia debida y su suscripción de riesgos; respondemos a sus preguntas a medida que llegan y le comunicamos la decisión.
- 04
Puesta en marcha
Se configuran los terminales, la pasarela o los enlaces con el adquirente, y se comprueban las primeras liquidaciones frente a lo que se explicó.
Cómo funciona
La adquirencia de comercios es un servicio de pago minorista autorizado (Retail Payment Service) conforme a la Retail Payment Services and Card Schemes Regulation del Central Bank of the UAE (C 15/2021, en vigor desde el 6 de junio de 2021). Todo comercio pasa por la diligencia debida y la suscripción del adquirente; el precio se confirma tras esa revisión y se recoge en el contrato con el comercio, y los ingresos por tarjeta se liquidan directamente en la cuenta bancaria de su negocio a nombre de la sociedad, sin mezclarse nunca con los fondos propios de Velarozone.
Preparamos la solicitud, dejamos el negocio listo para el adquirente y coordinamos la revisión hasta la puesta en marcha. Ese trabajo se factura como los honorarios de servicio de Velarozone, desglosados en su carta de encargo y aparte de cualquier concepto del acuerdo de comerciante.
Guías
Lea antes de solicitar
Licencia y aprobaciones
Dos preguntas de las que depende la revisión del adquirente
El adquirente compara la actividad de la licencia con lo que se vende, y algunas actividades requieren una aprobación adicional a la licencia.
¿Qué significa realmente una actividad comercial en una licencia de EAU?
La línea de la licencia que el adquirente consulta antes de fijar el precio a un comercio.
¿Qué es una aprobación externa y quién la emite?
Qué actividades requieren la aprobación de una segunda autoridad, y cuál es esa autoridad.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas
- ¿Qué necesita una solicitud de cuenta de comercio?
- La licencia comercial con una actividad que coincida con lo que vende, la cadena de titularidad y los documentos de identidad, un sitio web o una descripción del producto con condiciones de entrega y reembolso, los canales de venta y los volúmenes previstos, y una cuenta bancaria empresarial en los EAU para la liquidación. Preparamos ese paquete una sola vez.
- ¿Con qué rapidez se liquidan los ingresos por tarjeta en mi cuenta?
- Según el ciclo que fije el adquirente en el contrato con el comercio, que depende del canal, de la categoría de negocio y de su valoración del riesgo de disputas. La normativa del CBUAE establece la salvaguarda en función de la rapidez: el proveedor que liquide en un plazo de veinticuatro (24) horas debe mantener segregados los fondos de los usuarios, y el que liquide más tarde debe protegerlos con una cuenta de depósito en garantía separada, una póliza de seguro o un aval bancario. Algunos adquirentes retienen una reserva a los comercios nuevos. Revisamos el contrato con usted antes de que lo firme, no después.
- ¿Pueden indicarme las tarifas antes de solicitarlo?
- No. El precio de la adquirencia lo fija el adquirente después de revisar su negocio, y varía según la categoría, el canal y el volumen. Nosotros le preparamos para la revisión; el adquirente indica el precio.
- ¿Necesito primero una cuenta bancaria en los EAU?
- Sí. La solicitud de comercio pide la cuenta en la que se liquidarán los ingresos por tarjeta, a nombre de la sociedad, por lo que la cuenta es lo primero. Si todavía no dispone de ella, empiece por el servicio de preparación de cuenta bancaria.
- Un adquirente nos rechazó. ¿Merece la pena volver a solicitarlo?
- A veces. Revisamos el motivo: una discrepancia con la actividad, un sitio web que no explicaba lo suficiente o una categoría que el adquirente no atiende. Después le indicamos si es probable que una segunda solicitud con un expediente modificado tenga un resultado distinto, o si no lo es.
Manifieste su interés en una cuenta de comercio
Cuéntenos qué vende, a través de qué canales y si el negocio ya dispone de una cuenta bancaria en los EAU. Le responderemos con lo que querrá ver el adquirente y le avisaremos cuando se abran las solicitudes.
Evaluación gratuita: las cifras vigentes se confirman dentro de la comparativa de rutas revisada por su asesor. Sus datos no se comparten con terceros.
Conozca su ruta antes de presentar la solicitud.
Díganos cómo tiene previsto operar e identificaremos las preguntas, las rutas de estructura y los pasos de preparación que un asesor debería evaluar. Es una herramienta de planificación, no un asesoramiento legal, fiscal, de inmigración o bancario.
Fuentes
- Central Bank of the UAE: Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (reglamento sobre servicios de pago minoristas y esquemas de tarjetas)
- Normas de comercio de los esquemas de tarjetas
Notas legales y alcance
Velarozone proporciona coordinación para la configuración y la preparación operativa. Esta página contiene información general, no asesoramiento legal, fiscal, migratorio o bancario.
Información general extraída del CBUAE Rulebook, incluida la Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), y de la Resolución del Consejo de Ministros n.º (134) de 2025 tal como se ha publicado; no constituye asesoramiento jurídico ni fiscal. Las normas y las directrices cambian, por lo que confirme el texto vigente y los requisitos propios de cada entidad antes de presentar su solicitud.
La adquisición de tarjetas se realiza bajo una licencia del Banco Central de los EAU, con el precio y la suscripción establecidos en el contrato del comerciante. Velarozone no es un proveedor de servicios de pago, no establece ni cotiza las tarifas de adquisición y no puede prometer que un comerciante será aceptado. El servicio se abre en etapas.