Pro internetové obchody a tržiště
Internetový obchod prodávající v SAE a v zahraničí
Krátká odpověď
Internetový obchod přijímá platby kartou od zákazníků ve Spojených arabských emirátech i v zahraničí prostřednictvím obchodní smlouvy s licencovaným acquirerem, který podporuje online platby, a acquirer posuzuje webové stránky stejně pečlivě jako společnost. Připravíme žádost, upravíme web tak, aby vyhovoval acquirerovi (obchodní podmínky, zásady vracení plateb, zásady ochrany osobních údajů, činnost odpovídající tomu, co se prodává), a zajistíme koordinaci integrace až do prvního vypořádání.
Online obchodník je posuzován dvakrát: jednou jako společnost a jednou jako webová stránka a služba platebních karet připravuje obojí. Acquirer si přečte licenci, zda obsahuje činnost zahrnující online prodej toho, co obchod prodává, vyhledá firemní vypořádací účet a poté otevře samotný web: stránky produktů, ceny v měně, kterou může vypořádat, obchodní podmínky, zásady vracení a doručení, zásady ochrany osobních údajů a způsob, jak podnik kontaktovat. Pokladna na webu, který takové prověrce nevyhoví, je zamítnuta nebo omezena bez ohledu na postavení společnosti.
Mezinárodní karty jsou druhou polovinou rovnice. Karty vydané mimo UAE nesou vyšší sazbu i vyšší riziko sporů, a acquirer se proto bude ptát, kde se zákazníci nacházejí a jak k nim zboží dorazí. Obchod, který dokáže doložit geografii svých zákazníků, způsob dodání a řešení sporů, je oceněn na základě faktů, nikoli podle opatrnosti acquirera.
Na první pohled
- Orientanční náklady
- Poplatky brány a transakční poplatky, včetně příplatků za mezinárodní karty a konverzi měn, jsou poplatky acquirera; servisní poplatek Velarozone je rozepsán ve vašem smluvním dopise.
- Časový harmonogram
- Kontrola webu a podání žádosti v řádu dnů; prověření ze strany acquirera a integrace probíhají podle vlastního harmonogramu.
- Co je zahrnuto
- Web procházený stránku po stránce tak, jak jej čte acquirer
- Činnost uvedená v licenci ověřená vůči tomu, co se prodává online
- Koordinovaná integrace a první vyrovnání plateb (settlement)
Toto je pro vás, pokud
- Provozujete, nebo spouštíte, internetový obchod, rezervační web nebo aplikaci, která přijímá platbu při dokončení objednávky.
- Vaši zákazníci jsou v UAE i v zahraničí a chcete, aby obě skupiny mohly platit kartou na stejné platební stránce.
- Potřebujete vypořádání v dirhamech na účet v UAE, vedle částek, které vám platforma již vyplácí jinde.
- Chcete, aby si obchodní licence, web a žádost o obchodní účet navzájem odpovídaly ještě předtím, než je posoudí acquirer.
Toto nemusí být správná cesta, pokud
- Prodáváte pouze osobně, takže potřebujete terminál na přepážce, nikoli online pokladnu.
- Chcete platební řešení bez obchodní licence v UAE nebo zúčtovacího účtu v UAE.
- Váš obchod prodává něco, co acquirer nebo licence nemohou pokrýt, a raději byste se to nedozvěděli jako první až na konci.
Na první pohled
- Orientanční náklady
- Poplatky brány a transakční poplatky, včetně příplatků za mezinárodní karty a konverzi měn, jsou poplatky acquirera; servisní poplatek Velarozone je rozepsán ve vašem smluvním dopise.
- Časový harmonogram
- Kontrola webu a podání žádosti v řádu dnů; prověření ze strany acquirera a integrace probíhají podle vlastního harmonogramu.
- Co je zahrnuto
- Web procházený stránku po stránce tak, jak jej čte acquirer
- Činnost uvedená v licenci ověřená vůči tomu, co se prodává online
- Koordinovaná integrace a první vyrovnání plateb (settlement)
Co tato služba zahrnuje
- Žádost o zřízení merchant účtu připravená na základě vaší firemní dokumentace a webových stránek.
- Kontrola připravenosti webových stránek: obchodní podmínky, zásady vracení a dodání zboží, zásady ochrany osobních údajů, kontaktní údaje, název subjektu.
- Činnost uvedená v licenci ověřená vůči tomu, co se prodává online, a koordinace změny licence tam, kde neodpovídá.
- Koordinace prověření ze strany acquirera, integrace platební brány (gateway) a prvního vyrovnání plateb (settlement).
- Ceník pro mezinárodní karty, převod měn a proces řešení sporů vysvětlené ještě před podpisem.
Co tato služba nezahrnuje
- Rozhodnutí acquirera, jeho ceník nebo jeho časový harmonogram.
- Vývoj webových stránek ani samotný integrační kód; koordinujeme s vaším vývojářem nebo platformou.
- Poplatky za platební bránu, transakce a spory, které náleží acquirerovi na základě smlouvy s merchantem (merchant agreement).
Proces
Jak je práce sekvenována
Každá fáze má své vlastní závislosti (schválení činností, legalizace dokumentů, zpracování úřady a posouzení bankou) a o postupu informujeme vzhledem k nim, nikoli vzhledem k jednomu celkovému termínu.
- 01
Kontrola webu a licence
Každá stránka, kterou acquirer otevře, je připravena tak, jak ji acquirer čte.
- 02
Žádost
Žádost o merchant účet podaná se sladěným webem, licencí a settlement účtem.
- 03
Kontrola a integrace
Zodpovězené dotazy acquirera; platební brána integrovaná vaším vývojářem nebo platformou.
Prodáváte i přes marketplace? Výplata z něj náleží marketplace; váš vlastní checkout potřebuje vlastní smlouvu.
Dáváte přednost začít písemně? Odeslat podrobnosti prostřednictvím kontaktního formuláře.
Začněte s hodnocením struktury
Na úvodní konzultaci obdržíte shrnutí rozhodnutí v jednoduchém jazyce, seznam přípravy dokumentů a další kroky pro vaši situaci. Aktuální údaje jsou potvrzeny v rámci porovnání tras posouzeném vaším poradcem.
Co acquirer na webu posuzuje
Web, řádek po řádku
Toto jsou stránky, které si acquirer otevře, než stanoví cenu pro online obchodníka.
Co acquirer kontroluje na webu a licenci internetového obchodu.
Licencovaná činnost
- Co acquirer očekává
- Činnost, která zahrnuje online prodej uvedeného zboží nebo služeb, s obchodní licencí zobrazenou na webu
- Co připravujeme
- Kontrola činnosti a v případě potřeby úprava licence ještě před podáním žádosti
Obchodní podmínky
- Co acquirer očekává
- Zveřejněné obchodní podmínky uvádějící právnickou osobu podle licence
- Co připravujeme
- Podmínky odpovídající licenci, zapsanému názvu a kontaktním údajům
Vrácení peněz a dodání
- Co acquirer očekává
- Zásady vrácení peněz, zrušení a doručení, které zákazník snadno najde a které pokrývají vrácení nebo výměnu vadného, poškozeného zboží či zboží neodpovídajícího popisu
- Co připravujeme
- Zásady napsané pro to, co prodáváte a jak to doručujete, uvádějící důvody pro vrácení a výjimky, které se na Vaše zboží vztahují, například u potravin, jimž do tří týdnů vyprší trvanlivost
Ochrana soukromí
- Co acquirer očekává
- Zásady ochrany soukromí zahrnující platební údaje
- Co připravujeme
- Upozornění, které uvádí, jaké údaje se shromažďují, kým a na základě jakého souhlasu nebo právního důvodu se předávají platební bráně nebo kurýrovi
Měna a vypořádání
- Co acquirer očekává
- Ceny v měně, kterou acquirer vypořádá, na firemní účet v UAE
- Co připravujeme
- Zúčtovací účet a měna cen dohodnuté ještě před integrací
Geografie zákazníků
- Co acquirer očekává
- Kde se zákazníci nacházejí a jak se k nim dostane zboží nebo služby
- Co připravujeme
- Jasný přehled trhů a dodání, aby byla mezinárodní cena stanovena na základě faktů
| Položka | Co acquirer očekává | Co připravujeme |
|---|---|---|
| Licencovaná činnost | Činnost, která zahrnuje online prodej uvedeného zboží nebo služeb, s obchodní licencí zobrazenou na webu | Kontrola činnosti a v případě potřeby úprava licence ještě před podáním žádosti |
| Obchodní podmínky | Zveřejněné obchodní podmínky uvádějící právnickou osobu podle licence | Podmínky odpovídající licenci, zapsanému názvu a kontaktním údajům |
| Vrácení peněz a dodání | Zásady vrácení peněz, zrušení a doručení, které zákazník snadno najde a které pokrývají vrácení nebo výměnu vadného, poškozeného zboží či zboží neodpovídajícího popisu | Zásady napsané pro to, co prodáváte a jak to doručujete, uvádějící důvody pro vrácení a výjimky, které se na Vaše zboží vztahují, například u potravin, jimž do tří týdnů vyprší trvanlivost |
| Ochrana soukromí | Zásady ochrany soukromí zahrnující platební údaje | Upozornění, které uvádí, jaké údaje se shromažďují, kým a na základě jakého souhlasu nebo právního důvodu se předávají platební bráně nebo kurýrovi |
| Měna a vypořádání | Ceny v měně, kterou acquirer vypořádá, na firemní účet v UAE | Zúčtovací účet a měna cen dohodnuté ještě před integrací |
| Geografie zákazníků | Kde se zákazníci nacházejí a jak se k nim dostane zboží nebo služby | Jasný přehled trhů a dodání, aby byla mezinárodní cena stanovena na základě faktů |
Služba
Platby kartou: POS terminály, platební odkazy a online pokladna
Kanály, orientační sazby a srovnání se Stripe, Ziina a Checkout.com najdete na stránce služby.
Zobrazit službu platby kartou
Každá cesta je plánována s ohledem na to, jak bude podnikání skutečně fungovat v UAE.
Licence a schválení
Dvě otázky o podnikatelské činnosti za platbou v e-shopu
Acquirer posuzuje licenci z hlediska činnosti, která pokrývá to, co obchod prodává. Tyto dvě otázky rozhodují o tom, zda tomu tak je.
Po licenci
Co dalšího možná budete potřebovat
Čtyři služby, na které se zakladatelé v této situaci nejčastěji ptají jako na další krok, každá na své vlastní stránce.
Víza a služby PRO
Rezidenční víza pro majitele, zaměstnance a rodinné příslušníky, spolu s pracovními složkami MOHRE, lékařskými prohlídkami a obnovami Emirates ID, které udržují licenci a její osoby v řádném stavu. Sponzorované vízum platí 1, 2 nebo 3 roky; schválení zůstává na úřadu.
→Zřízení bankovního účtu v SAE
Spis připravený pro banku, vystavěný kolem vašeho vlastnictví, činnosti a očekávaných transakcí, přizpůsobený bance, jejíž ochota riskovat odpovídá vašemu profilu. O schválení a načasování rozhoduje pouze banka.
→Účetnictví a daně
Měsíční účetnictví, přiznání k DPH a dani z příjmu právnických osob a roční účetní závěrky, se zákonným auditem podepsaným registrovaným auditorem.
→Právní služby
Smlouvy, firemní dokumenty, spory a regulatorní záležitosti, s poradenstvím právníků oprávněných působit ve SAE a uvedených v dopise o zakázce.
→
Další rozhodnutí
Související četba
Otázky
Často kladené otázky
- Mohu přijímat platby od zákazníků ze zahraničí?
- Ano, pokud acquirer na vaší smlouvě s merchantem podporuje mezinárodní karty. Karty vydané mimo SAE mají vyšší sazbu, a pokud zákazník platí v jiné měně, účtuje se poplatek za konverzi; obě sazby náleží acquirerovi a jsou uvedeny v jeho ceníku.
- Už prodávám přes marketplace, který mi platby vyplací. Potřebuji to i tak?
- Pouze pro prodej na vašem vlastním webu nebo v aplikaci. Marketplace inkasuje platby na základě vlastní smlouvy s merchantem a vyplácí vám je podle svých podmínek; váš vlastní checkout potřebuje vlastní smlouvu.
- Musí moje licence obsahovat činnost e-commerce?
- Licence musí obsahovat činnost, která pokrývá to, co prodáváte, přičemž pravidla příslušného úřadu pro online prodej se liší podle jurisdikce a druhu činnosti. Seznam ověříme ještě před podáním žádosti, místo abychom nechali nesrovnalost objevit acquirera.
- Jak dlouho trvá prověření ze strany acquirera?
- Jde o proces a harmonogram, který má plně ve své režii acquirer. My máme pod kontrolou to, aby byla dokumentace kompletní a web připravený v den podání žádosti, protože právě tam obvykle vzniká největší zpoždění.
- A co předplatné a uložené karty?
- Opakovaná fakturace a uložení karty (card-on-file) jsou funkce, které acquirer povoluje na základě prověření; mění, co musí obsahovat obchodní podmínky a s čím musí zákazník souhlasit. Uveďte to hned na začátku a žádost s tím počítá.
Zdroje
- Central Bank of the UAE, regulátor bankovnictví a plateb v UAE
- Pokyny CBUAE k hloubkové kontrole zákazníka (customer due diligence), původu finančních prostředků a původu majetku
- UAE Ministry of Economy & Tourism: zakládání společností
- Federální daňový úřad (Federal Tax Authority): prahové hodnoty pro registraci k DPH
Předpisy, poplatky a způsobilost se mohou měnit. Každé regulační vyjádření je před publikací znovu ověřeno a datováno výše.
Právní poznámky a rozsah
Velarozone zajišťuje koordinaci nastavení a operační připravenosti. Tato stránka obsahuje obecné informace, nikoli právní, daňové, imigrační nebo bankovní rady.
Obecné informace vycházející z příručky CBUAE (CBUAE Rulebook), včetně nařízení o maloobchodních platebních službách a kartových schématech (C 15/2021) a usnesení vlády č. (134) z roku 2025 v publikovaném znění, nikoli právní ani daňové poradenství. Pravidla a pokyny se mění, proto před podáním ověřte aktuální znění a požadavky každé instituce.
Nabývání probíhá na základě licence Centrální banky Spojených arabských emirátů, přičemž ceny a underwriting jsou uvedeny ve smlouvě s obchodníkem; online žádost může být odmítnuta nebo omezena podle kategorie nebo země po přezkoumání. Velarozone připravuje a koordinuje a nikdy nezaručuje výsledek, sazbu ani datum.