یو اے ای میں ڈیجیٹل فارمیسی لائسنس: DHA، DoH اور MOHAP

اس سرگرمی کے لیے تین ریگولیٹرز متحدہ عرب امارات کو آپس میں تقسیم کرتے ہیں: دبئی کے لیے DHA، ابوظہبی کے لیے DoH، اور باقی امارات کے لیے MOHAP۔ دبئی سے کاروبار کرنے والی فارمیسی DHA کے تابع ہوتی ہے، چاہے اس کی ہولڈنگ کمپنی یا فری زون لائسنس کہیں بھی ہو، اور یہی اصول ابوظہبی میں DoH پر لاگو ہوتا ہے۔ کوئی بانی فری زون کا انتخاب کر کے سب سے نرم ریگولیٹر نہیں چن سکتا، کیونکہ سہولت کا جسمانی مقام ہی اتھارٹی کا تعین کرتا ہے۔

اس کے ساتھ ایک دوسری لائن چلتی ہے: کردار، نہ صرف جگہ۔ MOHAP کی اپنی لائسنسنگ سروس فارماسسٹس کے لیے فرد کے بجائے ملازمت دینے والی سہولت کو درخواست دہندہ سمجھتی ہے، جس کا مطلب ہے کہ کوئی فارمیسی خالی فارماسسٹ کی پوزیشن کے ساتھ نہیں کھل سکتی تاکہ بعد میں بھری جائے۔ انچارج فارماسسٹ اور کوئی بھی اضافی فارماسسٹ یا فارمیسی ٹیکنیشن کو جگہ کے کاروبار شروع کرنے سے پہلے اپنا لائسنس درکار ہوتا ہے، اور وہ لائسنس اس مخصوص سہولت سے جڑا ہوتا ہے جس نے اس کے لیے درخواست دی۔

ویب سائٹ، ایپ یا ڈیلیوری فلیٹ شامل کرنے سے لائسنسنگ کا کوئی ہلکا راستہ نہیں بنتا۔ دوا دینے کا مرحلہ (نسخے کی جانچ، دوا کا انتخاب، مریض کو مشورہ) اب بھی لائسنس یافتہ سہولت سے منسلک لائسنس یافتہ فارماسسٹ کی نگرانی میں ہونا ضروری ہے، چاہے آرڈر کاؤنٹر پر آیا ہو یا اسکرین کے ذریعے۔ جو پلیٹ فارم اسٹاک نہیں رکھتا اور صرف آرڈر کو ایسی فارمیسی تک پہنچاتا ہے جو اسے پورا کرتی اور دوا دیتی ہے، وہ ایک الگ سوال ہے۔ ریگولیٹر یا بینک جس چیز کو پرکھیں گے وہ ان فارمیسیوں کے ساتھ اس کے معاہدے اور دوا دینے کے فیصلے کی ذمہ داری ہے، نہ کہ ایپ کی برانڈنگ۔ دبئی میں DHA کی Manual for Licensing Health Facility فارمیسی ڈیلیوری اور فارمیسی ڈرائیو تھرو کو سہولت کے لائسنس کے اضافی جزو کے طور پر درج کرتی ہے، جن کی درخواست ترمیمی درخواست کے ذریعے دی جاتی ہے، اس لیے ڈیلیوری چینل کی منظوری فارمیسی لائسنس کے مقابل دی جاتی ہے، الگ سے قائم نہیں کیا جاتا۔

جہاں پلیٹ فارم یا فارمیسی صحت یا آرڈر کا ڈیٹا الیکٹرانک طور پر محفوظ کرتی ہے، وفاقی Personal Data Protection Law (Federal Decree Law No. 45 of 2021) صحت اتھارٹی کے قواعد کے علاوہ لاگو ہوتا ہے: پراسیسنگ کے لیے ڈیٹا مالک کی رضامندی درکار ہے، بعض متعین مستثنیات کے تحت، اور ڈیٹا کو محفوظ اور خفیہ طور پر رکھا جانا چاہیے۔ ICT in Health Fields Law (Federal Law No. 2 of 2019) الگ سے صحت کی دیکھ بھال میں ٹیکنالوجی کے استعمال کو منظم کرتا ہے، بشمول فری زونز میں، لہٰذا ڈیجیٹل فارمیسی کی تشکیل کا دونوں قوانین کے مقابلے میں جائزہ لیا جانا چاہیے، نہ کہ ایک عام ای کامرس پروجیکٹ کے طور پر۔

انچارج فارماسسٹ کے علاوہ، صحت اتھارٹی یہ چیک کرتی ہے کہ سہولت کے پیچھے کون کھڑا ہے: لائسنس یافتہ مالک یا آپریٹر، جگہ خود، اور اگر دوا دینے میں غلطی ہو جائے تو ذمہ داری کی زنجیر۔ جہاں ملکیت میں ایک سے زیادہ شیئر ہولڈر، ہولڈنگ ڈھانچہ، یا بیرون ملک سرمایہ کار شامل ہوں، وہاں regulated and complex ownership راستے کو ابتدائی مرحلے میں نقشہ بنانے کی ضرورت ہوتی ہے، کیونکہ سہولت کے لائسنس کی درخواست حقیقی کنٹرول کرنے والی پارٹیوں کے بارے میں پوچھتی ہے، نہ کہ بعد کے لیے روکا گیا ایک آسان ورژن۔

بیرونی سرمایہ یا کارپوریٹ گروپ ڈھانچہ لانے والے بانی کو سہولت کی درخواست کے ساتھ دولت کے ذریعے اور فنڈز کے ذریعے کی فائل بھی تیار کرنی چاہیے۔ محکمہ صحت کی لائسنسنگ اور بینک اکاؤنٹ کھولنا دونوں ایک ہی بنیادی سوال کی جانچ کرتے ہیں: فارمیسی کے پیچھے موجود رقم کا اصل مالک کون ہے اور اسے کون کنٹرول کرتا ہے۔ دونوں کے درمیان غیر مطابق جوابات دونوں عمل کو سست کر دیتے ہیں۔

بار بار ہونے والی غلطی یہ ہے کہ ٹریڈ لائسنس یا ای کامرس رجسٹریشن کو فارمیسی کی اجازت سمجھ لیا جاتا ہے۔ تجارتی رجسٹریشن کمپنی کو وجود میں آنے دیتی ہے؛ یہ اس بارے میں کچھ نہیں کہتی کہ وہ کمپنی دوا رکھ سکتی ہے، ذخیرہ کر سکتی ہے یا دے سکتی ہے یا نہیں۔ دوسری عام غلطی درجۂ حرارت کے لیے حساس اسٹاک کے لیے عام کوریئرز کے گرد ڈیلیوری یا مارکیٹ پلیس ماڈل بنانا ہے، اس سے پہلے کہ ان کولڈ چین اور ذخیرہ کرنے کی شرائط کی تصدیق کی جائے جن پر سہولت کا لائسنس خود منحصر ہے۔ تیسری غلطی یہ فرض کرنا ہے کہ فارماسسٹ کی تقرری احاطے کی منظوری سے پہلے ہونے کے بجائے بعد میں ہو سکتی ہے، جس سے سہولت کے باقی لحاظ سے تیار ہونے پر بھی افتتاح رک جاتا ہے۔ دبئی میں DHA کی جاری کردہ پہلی منظوری ایک سال کے لیے کارآمد غیر فعال سہولت لائسنس ہوتی ہے، اور اس مدت میں سہولت صحت کی خدمات فراہم نہیں کر سکتی، مریضوں کو قبول نہیں کر سکتی اور کسی بھی صحت کی خدمت کی تشہیر یا اشتہار نہیں دے سکتی۔

فارمیسی یا ڈیجیٹل فارمیسی اکاؤنٹ کا جائزہ لینے والے بینک سہولت کا لائسنس، انچارج فارماسسٹ کی تقرری، ملکیت کا ڈھانچہ، اور رقم کی نقل و حرکت کی معتبر وضاحت چاہتے ہیں: کاؤنٹر پر نقد اور کارڈ، ڈیلیوری کے لیے آن لائن ادائیگی، یا کسی دوسری سہولت کو انوائس پر سپلائی۔ جو پلیٹ فارم ادائیگی کو معاہدہ بند کئی فارمیسیوں کے ذریعے بھیجتا ہے اسے واضح طور پر بتانا ہوتا ہے کہ ادائیگی کس کو ہوتی ہے اور فروخت کس کے نام پر درج کی جاتی ہے؛ اسی تفصیل کے گرد کارپوریٹ بینک اکاؤنٹ کی تیاری کا کام بنا ہے، اور عدم مطابقت آن بورڈنگ کے رکنے کی ایک عام وجہ ہے۔

کاروبار کے چلنے کے دوران سہولت کا لائسنس، فارماسسٹ لائسنس اور تجارتی رجسٹریشن ہم آہنگ رہنے چاہئیں: انچارج فارماسسٹ کی تبدیلی، احاطے کی تبدیلی، یا ڈیلیوری سروس کے اضافے کا ہر ایک محکمۂ صحت کے پاس اپنا اطلاع یا منظوری کا مرحلہ ہوتا ہے، جو تجارتی لائسنس کی کسی بھی تجدید سے الگ ہے۔ فارماسسٹوں اور فارمیسی ٹیکنیشنز کے ویزے اس پر منحصر ہیں کہ لائسنس یافتہ سہولت انہیں اسپانسر کرے، اس لیے سہولت کے لائسنس میں خلا عملے کے ویزوں کے ساتھ ساتھ تجارت کو بھی روک سکتا ہے۔ دبئی میں سہولت کا لائسنس ایک، دو یا تین سال کے لیے فعال کیا جا سکتا ہے، تجدید میعاد ختم ہونے کی تاریخ سے تین ماہ پہلے شروع ہو سکتی ہے، اور چھ ماہ سے زیادہ بغیر تجدید رہنے والا لائسنس منسوخ شدہ سمجھا جاتا ہے۔ لاگت تہہ در تہہ بنتی ہے: قیام، سہولت اور پیشہ ورانہ منظوریاں، اور جاری تجدیدیں؛ اس کام کے لیے سروس فیس Velarozone کو ایک رقم کے طور پر بتانے کے بجائے اینگیجمنٹ لیٹر میں مدوار درج کیا جاتا ہے؛ اس عمل کے لیے Velarozone کیسے کام کرتا ہے دیکھیں۔