کینوس، بلیک بورڈ اور گوگل کلاس روم: متحدہ عرب امارات میں LMS یا ایڈ ٹیک کمپنی قائم کرنا

نیچے دیے گئے تینوں روپ اس لحاظ سے مختلف ہیں کہ گاہک کون ہے، طلبہ کا ڈیٹا کس کے پاس ہے اور معاہدے پر کس اتھارٹی کے قواعد لاگو ہوتے ہیں۔

پہلی قسم نفاذ کا شراکت دار ہے۔ وہ کسی وینڈر کے پلیٹ فارم کو اسکول کے لیے ترتیب دیتا ہے، عملے کو تربیت دیتا ہے، اسٹوڈنٹ انفارمیشن سسٹم کے ساتھ انضمام بناتا ہے اور ہیلپ ڈیسک چلاتا ہے۔ اس کا کلائنٹ سے تعلق خدمات کا معاہدہ ہوتا ہے، اور وینڈر کی شراکت داری کی شرائط طے کرتی ہیں کہ وہ اپنے آپ کو کیسے بیان کر سکتا ہے۔

دوسری قسم منظم ہوسٹ ہے۔ وہ کلائنٹ کے لیے پلیٹ فارم چلاتا ہے اور اس لیے ڈیٹا اس کے پاس رہتا ہے۔ یہیں ڈیٹا کے تحفظ اور ہوسٹنگ کے سوالات جلد سامنے آتے ہیں، اور یہیں کلاؤڈ مینیجڈ سروس پروائیڈر کا ڈھانچہ اکثر خالص مشاورتی کمپنی سے بہتر بیٹھتا ہے۔

تیسری قسم مواد اور تربیت کی کمپنی ہے جو LMS کو اپنے ترسیلی ذریعے کے طور پر استعمال کرتی ہے۔ وہ اب سافٹ ویئر بالکل نہیں بیچ رہی۔ وہ تعلیم بیچ رہی ہے، اور یہ پیشہ ورانہ تربیت اور سرٹیفکیشن کے ادارے کے دائرے کے زیادہ قریب ہے، جہاں تربیت کو منظور کرنے والی اتھارٹی اس پلیٹ فارم سے زیادہ اہم ہوتی ہے جس پر وہ چلتی ہے۔

بہت سے بانی پہلی قسم سے آغاز کرتے ہیں، آہستہ آہستہ دوسری میں چلے جاتے ہیں اور خود کو تیسری میں پا کر حیران ہوتے ہیں۔ یہ لکھ لینا کہ کمپنی ان تینوں میں سے کون سی ہے، اور کون سی جان بوجھ کر نہیں ہے، بعد میں لائسنس میں ترمیم سے بچاتا ہے۔

وفاقی حکومت ذمہ داریوں کی تقسیم بیان کرتی ہے۔ اسکولوں کے لیے وزارتِ تعلیم اور مقامی اتھارٹیاں نگرانی میں شریک ہیں۔ دبئی میں یہ مقامی اتھارٹی KHDA ہے، جسے امارت میں اسکولوں کا معائنہ کرنے کا اختیار حاصل ہے۔ ابوظہبی میں Department of Education and Knowledge (ADEK) یہ کردار بانٹتا ہے، اور شارجہ میں Sharjah Private Education Authority۔ عجمان، ام القیوین، راس الخیمہ اور فجیرہ میں وزارت اپنی علاقائی شاخوں کے ذریعے اسکولوں کی نگرانی کرتی ہے۔

اعلیٰ تعلیم کے لیے CAA کو اعلیٰ تعلیمی اداروں کے معیار کی ذمہ دار قومی باڈی بتایا گیا ہے۔ وہ اداروں کو لائسنس دیتی ہے اور ان کے تعلیمی پروگراموں کی منظوری دیتی ہے۔ KHDA دبئی میں لائسنس یافتہ جامعات کی ڈگریوں کی تصدیق بھی کرتی ہے۔

اس کا مطلب یہ نہیں کہ سافٹ ویئر وینڈر کو ان اداروں کو بیچنے کے لیے تعلیمی لائسنس چاہیے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کلائنٹ ایسے قواعد کے تحت ہے جو معاہدے کی شکل متعین کریں گے۔ اسکول پوچھے گا کہ کیا آپ کا پلیٹ فارم وہ ریکارڈ تیار کر سکتا ہے جس کی اس کے ریگولیٹر کو توقع ہے، وہ ریکارڈ کہاں محفوظ ہوتے ہیں اور انہیں کون دیکھ سکتا ہے۔ اگر آپ جواب نہ دے سکیں تو فروخت رک جاتی ہے، اور کوئی بھی کمپنی کے قیام کا راستہ اسے ٹھیک نہیں کرتا۔

لکیر سادہ ہے۔ کسی لائسنس یافتہ ادارے کو ٹول فراہم کرنا ایک طرف ہے۔ اسکول، جامعہ یا تسلیم شدہ تربیتی فراہم کنندہ کے طور پر کام کرنا دوسری طرف۔ جو کمپنی دونوں چاہتی ہے اسے دو اداروں یا ایک واضح شراکت دار کی منصوبہ بندی کرنی چاہیے، اور کسی بھی چیز کی تشہیر سے پہلے متعلقہ اتھارٹی سے بات کرنی چاہیے۔

وفاقی فرمانِ قانون نمبر 45 برائے 2021، 2 جنوری 2022 کو نافذ ہوا۔ یہ متحدہ عرب امارات کے اندر یا باہر برقی نظاموں کے ذریعے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر لاگو ہوتا ہے۔ یہ استثنیات کے ساتھ، ڈیٹا کے مالک کی رضامندی کے بغیر پروسیسنگ کو ممنوع قرار دیتا ہے، لوگوں کو اصلاح اور پروسیسنگ محدود یا بند کرنے کی درخواست کی اجازت دیتا ہے، اور ذاتی ڈیٹا کو سرحد پار بھیجنے کے تقاضے مقرر کرتا ہے۔ وفاقی فرمانِ قانون نمبر 44 برائے 2021 کے تحت قائم کردہ UAE Data Office وفاقی ڈیٹا ریگولیٹر کے طور پر کام کرتا ہے۔

LMS معاہدے اور لائسنس کے انتخاب میں تین نکات پر ڈیٹا قانون کا اطلاق ہوتا ہے: ڈیٹا کا کنٹرول کس کے پاس ہے، وہ کہاں جاتا ہے، اور لائسنس کے مقام پر کون سا نظام لاگو ہوتا ہے۔

پہلا، معاہدے میں یہ بتانا ہوگا کہ طلبہ کے ڈیٹا کا کنٹرولر کون ہے اور کون صرف ہدایت پر اس کی پروسیسنگ کرتا ہے۔ عام طور پر اسکول وہ فریق ہوتا ہے جو طے کرتا ہے کہ ڈیٹا کیوں جمع کیا جاتا ہے۔ آپ کی کمپنی کو، بطور پلیٹ فارم آپریٹر یا ہوسٹ، ایسا برتاؤ نہیں کرنا چاہیے گویا ریکارڈ اس کی ملکیت ہیں۔

دوسرا، وینڈر کے بیرونِ ملک کلاؤڈ پر بنا LMS ہر بار جب طالب علم لاگ اِن کرتا ہے ڈیٹا سرحد پار بھیجتا ہے۔ اس منتقلی کو قانون کے قواعد کے مطابق ہونا چاہیے، اور کلائنٹ چاہے گا کہ یہ دستاویزی ہو۔

تیسرا، وفاقی قانون کے ساتھ فری زون (free zone) کے ڈیٹا نظام بھی موجود ہیں۔ حکومت کا ڈیٹا تحفظ کا صفحہ متعلقہ قوانین میں Dubai International Financial Centre کا ڈیٹا تحفظ کا قانون، DIFC قانون نمبر 5 برائے 2020، درج کرتا ہے۔ کسی مالیاتی مرکز میں لائسنس یافتہ کمپنی کو معلوم ہو سکتا ہے کہ سرگرمی کے لحاظ سے اس کا اپنا نظام وفاقی نظام کے ساتھ یا اس کی جگہ لاگو ہوتا ہے، اس لیے لائسنس کا مقام ڈیٹا کے بہاؤ کو مدنظر رکھ کر چُنا جانا چاہیے۔

کم عمر سیکھنے والوں کے والدین ہر داخلے کے عمل میں رضامندی کی ایک تہہ جوڑ دیتے ہیں۔ سمجھداری کا طریقہ یہ ہے کہ اسکول رضامندی جمع کرے اور اس کی تصدیق کرے، اور آپ کا پلیٹ فارم پروسیسر بنے جو اس کی ہدایات پر عمل کرتا ہے۔

دبئی کے اسکولوں کو فروخت کرنے والی کمپنی اکثر فری زون (free zone) کمپنی سے کام کر سکتی ہے، اگر اس کے کلائنٹ ایسے ادارے ہیں جن سے وہ براہِ راست معاہدہ کرے گی۔ جہاں کاروبار کو مقامی مارکیٹ میں یا حکومت سے منسلک اسکولوں کو وسیع پیمانے پر بیچنا ہو، وہاں موازنے کے لیے مین لینڈ (mainland) کمپنی کا ڈھانچہ ہے، اور فری زون بمقابلہ مین لینڈ گائیڈ سمجھوتوں کی وضاحت کرتی ہے۔ فیصلے کا انحصار اس پر ہے کہ معاہدے پر دستخط کون کرتا ہے، عملہ کہاں بیٹھتا ہے اور کیا کلائنٹ مقامی ادارے کی توقع رکھتا ہے۔

نفاذ کے کام میں انجینئرز اور ٹرینرز اسکولوں کے اندر کام کرتے ہیں، اس لیے ادارے کا انتخاب کرنے سے پہلے بانی ٹیم کے رہائشی ویزے اور لائسنس کے تحت ویزوں کی تعداد دیکھ لیں۔ ہر فری زون (free zone) اپنا کوٹا خود طے کرتا ہے: DMCC میں فلیکسی ڈیسک پر زیادہ سے زیادہ 3 ویزے ملتے ہیں اور فزیکل آفس میں ہر 9 مربع میٹر پر ایک ویزا۔ Velarozone کیسے کام کرتا ہے یہ ہے کہ ان راستوں کا موازنہ اس سرگرمی سے کیا جائے جو آپ کرنا چاہتے ہیں، نہ کہ کسی پیکیج کی قیمت سے۔

اداروں کی پروکیورمنٹ ٹیمیں شاذ و نادر ہی لائسنس سے آغاز کرتی ہیں۔ وہ حوالہ جات، ڈیٹا کے مقام، اپ ٹائم، رسائی اور اسکول کے دن میں سپورٹ کے اوقات کے بارے میں پوچھتی ہیں۔ متحدہ عرب امارات کی نئی کمپنی جس کا کوئی ریکارڈ نہیں، کسی معروف پلیٹ فارم کی مجاز شراکت دار بن کر ساکھ مستعار لے سکتی ہے، اسی لیے وینڈر معاہدہ اتنا اہم ہے۔ اس کے بغیر کمپنی دیانتداری سے خود کو Canvas، Blackboard یا Google Classroom کی ماہر کے طور پر پیش نہیں کر سکتی۔

وقت کا دورانیہ طویل ہو سکتا ہے۔ ہر ممکنہ اسکول سے پوچھیں کہ وہ خریداری کے فیصلے کب کرتا ہے اور ادارے کی ٹائم لائن اسی تاریخ کے مطابق بنائیں، کیونکہ جو سپلائر سمسٹر شروع ہونے کے بعد پہنچے اسے اگلی کھڑکی کے لیے مہینوں انتظار کرنا پڑ سکتا ہے۔