Для інтернет-магазинів і маркетплейсів
Інтернет-магазин, що продає в ОАЕ та за кордоном
Коротка відповідь
Інтернет-магазин приймає картки від клієнтів у ОАЕ та за кордоном на підставі договору торговця (merchant agreement) з ліцензованим еквайром, який підтримує онлайн-платежі, і еквайр перевіряє вебсайт так само ретельно, як і компанію. Ми готуємо заявку, робимо сайт готовим до перевірки еквайром (умови, політика повернення коштів, повідомлення про конфіденційність, вид діяльності, що відповідає тому, що продається) і координуємо інтеграцію аж до першого розрахунку.
Інтернет-торговця перевіряють двічі: як компанію та як вебсайт, і послуга приймання платежів картками охоплює обидва етапи. Еквайр вивчить ліцензію на предмет виду діяльності, що охоплює онлайн-продаж того, що торгує магазин, перевірить наявність корпоративного розрахункового рахунку, а потім відкриє сам сайт: сторінки товарів, ціни у валюті, у якій він може здійснювати розрахунки, умови продажу, політику повернення та доставки, повідомлення про конфіденційність і спосіб зв’язатися з компанією. Касу на сайті, який не проходить таку перевірку, відхиляють або обмежують незалежно від репутації компанії.
Міжнародні картки це інша половина питання. Картки, випущені за межами ОАЕ, мають вищу ставку і вищий ризик спорів, тому еквайр запитає, де перебувають клієнти і як товар до них надходить. Магазин, який може підтвердити географію своїх клієнтів, порядок доставки та порядок роботи зі спорами, отримує ціну на основі фактів, а не обережності еквайра.
Загальний огляд
- Орієнтовна вартість
- Збори шлюзу та транзакційні збори, включно з надбавками за міжнародні картки та конвертацію, належать еквайру; плата за послуги Velarozone деталізована у вашому листі-угоді про умови надання послуг.
- Терміни
- Перевірка сайту та подання заявки протягом кількох днів; перевірка еквайром та інтеграція за їхніми власними строками.
- Що входить
- Сайт прочитаний сторінка за сторінкою так, як його читає еквайр
- Вид діяльності за торговою ліцензією звірений з тим, що продається онлайн
- Інтеграція та перші розрахунки скоординовані
Це для вас, якщо
- Ви керуєте або запускаєте інтернет-магазин, сайт бронювання чи застосунок, який приймає оплату під час оформлення замовлення.
- Ваші клієнти перебувають в ОАЕ та за кордоном, і ви хочете, щоб обидві групи могли платити карткою на одній сторінці оплати.
- Вам потрібен розрахунок у дирхамах на рахунок в ОАЕ, на додачу до всього, що платформа вже сплачує вам деінде.
- Ви хочете, щоб ліцензія, сайт і заявка продавця узгоджувалися між собою ще до того, як їх перевірить еквайр.
Це може бути невірним шляхом, якщо
- Ви продаєте лише віч-на-віч, тож вам потрібен касовий термінал, а не онлайн-каса.
- Ви хочете оплату без ліцензії ОАЕ чи розрахункового рахунку в ОАЕ.
- Ваш магазин продає щось, що еквайр або ліцензія не можуть покрити, і ви б не хотіли, щоб про це вам повідомили першим ділом.
Загальний огляд
- Орієнтовна вартість
- Збори шлюзу та транзакційні збори, включно з надбавками за міжнародні картки та конвертацію, належать еквайру; плата за послуги Velarozone деталізована у вашому листі-угоді про умови надання послуг.
- Терміни
- Перевірка сайту та подання заявки протягом кількох днів; перевірка еквайром та інтеграція за їхніми власними строками.
- Що входить
- Сайт прочитаний сторінка за сторінкою так, як його читає еквайр
- Вид діяльності за торговою ліцензією звірений з тим, що продається онлайн
- Інтеграція та перші розрахунки скоординовані
Що включає ця послуга
- Заявка продавця, підготовлена на основі вашого корпоративного досьє та вашого сайту.
- Перевірка готовності сайту: умови використання, політика повернення й доставки, повідомлення про конфіденційність, контактні дані, назва юридичної особи.
- Вид діяльності за торговою ліцензією звіряється з тим, що продається онлайн, а внесення змін координується там, де вони не збігаються.
- Координація перевірки з боку еквайра, інтеграції платіжного шлюзу та перших розрахунків.
- Тарифи за міжнародними картками, конвертація валюти та порядок урегулювання спорів пояснюються до підписання.
Що вона не включає
- Рішення еквайра, його тарифи або його строки.
- Розробка сайту або сам код інтеграції; ми координуємо роботу з вашим розробником або платформою.
- Комісії за шлюз, транзакції та спори, які належать еквайру за договором еквайрингу.
Процес
Як працює послідовність робіт
Кожен етап має власні залежності (погодження видів діяльності, легалізація документів, розгляд органами влади та перевірка банком), і ми звітуємо про перебіг щодо них, а не щодо однієї загальної дати.
- 01
Перевірка вебсайту та ліцензії
Кожна сторінка, яку відкриє еквайр, прочитана так, як її читає еквайр.
- 02
Заявка
Заявка продавця подається разом із сайтом, торгова ліцензія та розрахунковий рахунок узгоджуються.
- 03
Перевірка та інтеграція
Питання еквайра отримують відповіді; платіжний шлюз інтегрується вашим розробником або платформою.
Також продаєте через маркетплейс? Його виплати це справа маркетплейсу; для власної каси потрібен власний договір.
Віддаєте перевагу почати з письмового спілкування? Надіслати деталі через контактну форму.
Розпочніть з оцінки структури
На початковій консультації ви отримаєте резюме рішень простою мовою, список підготовки документів та наступні дії для вашої ситуації. Поточні цифри підтверджуються в рамках порівняння шляхів, яке переглянуто вашим консультантом.
Що еквайр перевіряє на сайті
Вебсайт, рядок за рядком
Це сторінки, які еквайр відкриває перед тим, як визначити тариф для онлайн-продавця.
Що еквайр перевіряє на сайті та в ліцензії інтернет-магазину.
Вид діяльності за ліцензією
- Що очікує еквайр
- Діяльність, що охоплює онлайн-продаж зазначених товарів або послуг, із ліцензією, розміщеною на сайті
- Що ми готуємо
- Перевірка виду діяльності та, за потреби, внесення змін до подання заявки
Умови продажу
- Що очікує еквайр
- Опубліковані умови із зазначенням юридичної особи за ліцензією
- Що ми готуємо
- Умови, що відповідають ліцензії, зареєстрованій назві та контактним даним
Повернення та доставка
- Що очікує еквайр
- Політика повернення коштів, скасування та доставки, яку клієнт може знайти, що охоплює повернення чи обмін дефектних, пошкоджених товарів або товарів, що не відповідають опису
- Що ми готуємо
- Політика, написана з урахуванням того, що продається і як доставляється, із зазначенням підстав для повернення та винятків, що застосовуються до ваших товарів, наприклад продуктів із терміном придатності менше трьох тижнів
Конфіденційність
- Що очікує еквайр
- Повідомлення про конфіденційність, що охоплює платіжні дані
- Що ми готуємо
- Повідомлення, яке пояснює, що збирається, ким і на якій підставі згоди чи закону це передається платіжному шлюзу або кур'єру
Валюта та розрахунки
- Що очікує еквайр
- Ціни у валюті, яку розраховує еквайр, на корпоративний рахунок в ОАЕ
- Що ми готуємо
- Розрахунковий рахунок і валюта ціноутворення узгоджуються до інтеграції
Географія клієнтів
- Що очікує еквайр
- Де перебувають клієнти і як до них надходять товари чи послуги
- Що ми готуємо
- Чіткий опис ринків і доставки, щоб міжнародне ціноутворення ґрунтувалося на фактах
| Пункт | Що очікує еквайр | Що ми готуємо |
|---|---|---|
| Вид діяльності за ліцензією | Діяльність, що охоплює онлайн-продаж зазначених товарів або послуг, із ліцензією, розміщеною на сайті | Перевірка виду діяльності та, за потреби, внесення змін до подання заявки |
| Умови продажу | Опубліковані умови із зазначенням юридичної особи за ліцензією | Умови, що відповідають ліцензії, зареєстрованій назві та контактним даним |
| Повернення та доставка | Політика повернення коштів, скасування та доставки, яку клієнт може знайти, що охоплює повернення чи обмін дефектних, пошкоджених товарів або товарів, що не відповідають опису | Політика, написана з урахуванням того, що продається і як доставляється, із зазначенням підстав для повернення та винятків, що застосовуються до ваших товарів, наприклад продуктів із терміном придатності менше трьох тижнів |
| Конфіденційність | Повідомлення про конфіденційність, що охоплює платіжні дані | Повідомлення, яке пояснює, що збирається, ким і на якій підставі згоди чи закону це передається платіжному шлюзу або кур'єру |
| Валюта та розрахунки | Ціни у валюті, яку розраховує еквайр, на корпоративний рахунок в ОАЕ | Розрахунковий рахунок і валюта ціноутворення узгоджуються до інтеграції |
| Географія клієнтів | Де перебувають клієнти і як до них надходять товари чи послуги | Чіткий опис ринків і доставки, щоб міжнародне ціноутворення ґрунтувалося на фактах |
Послуга
Карткові платежі: POS-термінали, платіжні посилання та онлайн-оплата
Канали, орієнтовні тарифи та порівняння зі Stripe, Ziina і Checkout.com є на сторінці послуги.
Див. послугу з приймання карткових платежів
Кожен шлях планується з урахуванням того, як бізнес фактично функціонуватиме в ОАЕ.
Ліцензія та погодження
Два питання про діяльність, що стоїть за оформленням замовлення
Еквайєр перевіряє ліцензію на наявність діяльності, що охоплює те, що продає магазин. Саме ці два запитання визначають, чи охоплює вона це.
Після отримання ліцензії
Що ще може вам знадобитися
Чотири послуги, про які найчастіше запитують засновники в цій ситуації далі, кожна на окремій сторінці.
Візи та послуги PRO
Візи резидента для власників, працівників і родини, а також трудові файли MOHRE, медичні огляди та продовження Emirates ID, що підтримують ліцензію та її людей у належному стані. Віза за спонсорством діє 1, 2 або 3 роки; схвалення залишається за органом.
→Відкриття банківського рахунку в ОАЕ
Банківське досьє, побудоване навколо структури власності, діяльності та очікуваних операцій і підібране під банк, чия схильність до ризику відповідає вашому профілю. Схвалення та строки визначає лише банк.
→Бухгалтерія та податки
Щомісячне бухгалтерське супроводження, декларації з ПДВ і корпоративного податку, річна звітність та обов'язковий аудит, підписаний зареєстрованим аудитором.
→Юридичні послуги
Договори, корпоративні документи, спори та регуляторні питання з консультаціями юристів, які мають право практики в ОАЕ й названі в листі про надання послуг.
→
Запитання
Часті питання
- Чи можу я приймати платежі від клієнтів за кордоном?
- Так, якщо еквайр підтримує міжнародні картки в межах вашого договору еквайрингу. За картками, випущеними за межами ОАЕ, застосовується вищий тариф, а якщо клієнт платить в іншій валюті, ще й комісія за конвертацію; обидва належать еквайру та зазначені в його тарифному плані.
- Я вже продаю через маркетплейс, який платить мені. Чи потрібно мені це?
- Лише для продажів через ваш власний сайт або застосунок. Маркетплейс приймає платежі за власним договором еквайрингу і платить вам за своїми умовами; для власної каси потрібен власний договір.
- Чи потрібен моїй торговій ліцензії вид діяльності «електронна комерція»?
- Торговій ліцензії потрібен вид діяльності, що охоплює продаж того, що ви продаєте, а правила органу щодо онлайн-продажу відрізняються залежно від юрисдикції та виду діяльності. Ми перевіряємо перелік до подання заявки, а не залишаємо еквайру виявляти невідповідність.
- Скільки часу триває перевірка з боку еквайра?
- Це процес і строки еквайра. Ми ж контролюємо те, щоб досьє було повним, а сайт готовим у день подання, адже саме тут зазвичай виникає більшість затримок.
- А як щодо підписок і збережених карток?
- Регулярне списання коштів і збереження даних картки це функції, які еквайр вмикає за результатами перевірки; вони змінюють, що має бути зазначено в умовах продажу і на що має погодитися клієнт. Повідомте про це від самого початку, і заявка буде підготовлена з їх урахуванням.
Джерела
- Central Bank of the UAE, регулятор банківської системи та платежів в ОАЕ
- Настанови CBUAE щодо належної перевірки клієнтів, джерела коштів і статків
- UAE Ministry of Economy & Tourism: заснування компаній
- Federal Tax Authority: пороги реєстрації VAT
Нормативні акти, збори та критерії відповідності можуть змінюватися. Кожна регулятивна заява повторно перевіряється перед публікацією та датується вище.
Юридичні примітки та обсяг
Velarozone забезпечує координацію з питань створення та готовності до експлуатації. Ця сторінка містить загальну інформацію, а не юридичні, податкові, імміграційні або банківські консультації.
Загальна інформація, взята з CBUAE Rulebook, зокрема з Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), та Постанови Кабінету Міністрів № (134) 2025 року в опублікованому вигляді; вона не є юридичною чи податковою консультацією. Правила й настанови змінюються, тому перед поданням перевірте чинний текст і власні вимоги кожної установи.
Придбання здійснюється за ліцензією Центрального банку ОАЕ, ціни та андеррайтинг викладені в угоді з торговцем; онлайн-заявка може бути відхилена або обмежена за категорією чи країною після перегляду. Velarozone готує та координує, але ніколи не гарантує результат, ставку або дату.