მიმოხილვებისა და ტურიზმის მარკეტფლეისი UAE-ში

Google-ის Local Guides-ის გვერდი მექანიზმს მარტივად აღწერს. წევრები წერენ მიმოხილვებს, ამატებენ ფოტოებსა და ვიდეოებს, ანახლებენ ისეთ მონაცემებს, როგორიცაა სამუშაო საათები, ტელეფონის ნომრები და ვებსაიტის ბმულები, ამატებენ ადგილებს, რომლებიც აკლია, და აცნობებენ გზებისა და დახურვების შესახებ. ქულები გროვდება, უფრო მაღალი დონეები სარგებელს იძლევა, მაგალითად ახალ ფუნქციებზე ადრეულ წვდომას, ხოლო ფორუმი და ბიულეტენები საზოგადოებას ჩართულს ინარჩუნებს.

თუ ბრენდს მოვაცილებთ, ოთხი აქტივი რჩება: მომხმარებლების მიერ შექმნილი კონტენტი, ადგილების მონაცემთა ბაზა, კონტრიბუტორების რეპუტაციის სისტემა და საზოგადოება. თითოეული მათგანი UAE-ის ოპერატორისთვის განსხვავებულ სამართლებრივ რისკს ქმნის.

მომხმარებლის კონტენტი მოდერაციისა და ამოღების ვალდებულებებს იწვევს. ადგილების მონაცემთა ბაზა უფლებების საკითხს აჩენს, რადგან სხვა პროვაიდერისგან ნებართვის გარეშე ჩამონათვალის ან რუკის მონაცემების კოპირება ყველაზე გავრცელებული გზაა, რომლითაც ახალგაზრდა პლატფორმა პრობლემებს აწყდება. კონტრიბუტორების რეპუტაციის სისტემა ქცევით მონაცემებს აგროვებს. საზოგადოება კი ადამიანებისგან შედგება, რომლებიც საჯაროდ იჩივლებენ, როდესაც მიმოხილვა ამოიღება.

მიმოხილვების ან ტურიზმის აპლიკაცია თითქმის ავტომატურად აგროვებს სახელებს, ფოტოებს, ლოკაციების ისტორიასა და მოწყობილობის იდენტიფიკატორებს. UAE-ის მთავრობის მონაცემთა დაცვის გვერდი მიუთითებს 2021 წლის №45 ფედერალურ ბრძანებულება-კანონზე, პერსონალური მონაცემების დაცვის კანონზე (Personal Data Protection Law), რომელიც ძალაში 2022 წლის 2 იანვარს შევიდა. ის პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე კონტროლის მექანიზმებს ადგენს და მათ მფლობელ კომპანიებს ავალდებულებს, მათ შორის მონაცემების დაცვასა და კონფიდენციალურობის შენარჩუნებას.

პლატფორმისთვის ორი ნიშანია მნიშვნელოვანი. კანონი ვრცელდება დამუშავებაზე, რომელიც მთლიანად ან ნაწილობრივ ელექტრონული სისტემებით ხორციელდება, UAE-ის შიგნით თუ მის გარეთ. და ის კრძალავს დამუშავებას მონაცემთა მფლობელის თანხმობის გარეშე, გამონაკლისების გათვალისწინებით. იმავე გვერდზე ნათქვამია, რომ კანონი ტრანსსასაზღვრო გადაცემისთვის მოთხოვნებს ადგენს, რაც მნიშვნელოვანია, თუ თქვენი სერვერები, ანალიტიკა ან მხარდაჭერის გუნდი საზღვარგარეთაა.

იქვე UAE Data Office აღწერილია, როგორც ფედერალური მონაცემთა რეგულატორი, რომელიც პასუხისმგებელია პოლიტიკაზე, სტანდარტებზე, საჩივრების განხილვასა და მითითებებზე. ცალკე, გვერდზე მითითებულია DIFC-ის მონაცემთა დაცვის კანონი, DIFC Law No. 5 of 2020, ამიტომ ამ საფინანსო ცენტრში დაარსებული კომპანია მონაცემთა სხვა რეჟიმში მუშაობს, ვიდრე მეინლენდის (mainland) კომპანია. დამფუძნებლებმა უნდა დაადასტურონ, რომელი რეჟიმი მართავს მათ იურიდიულ პირს, კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შედგენამდე და არა მის შემდეგ.

რომელი ამ სამიდან ხართ, ის განსაზღვრავს თქვენს ლიცენზიას, თქვენს პასუხისმგებლობას და თქვენს მონაცემთა დაცვის ვალდებულებებს.

გამომცემელი აჩვენებს მიმოხილვებსა და ჩამონათვალს და შემოსავალს იღებს რეკლამიდან ან ფასიანი პროფილებიდან. ის არ იღებს კლიენტის ფულს ტურისთვის ან მაგიდისთვის. მისი რისკებია კონტენტი, მონაცემები და უფლებები.

მარკეტფლეისი მყიდველებს გამყიდველებს აცნობს და შეიძლება გამყიდველის სახელით აგროვებდეს გადახდას. ამის შემდეგ მან უნდა უპასუხოს, ვინ აბრუნებს თანხას გაუქმებული მოგზაურობისთვის, ვინ აგებს პასუხს, როცა გამოცდილება ცუდად წარიმართება, და სჭირდება თუ არა მას სამოგზაურო ან ტურიზმის ნებართვა სავაჭრო ლიცენზიის გარდა. დუბაის 2006 წლის რეგულაცია №(6) კრძალავს ნებისმიერ ტურისტულ საქმიანობას ტურიზმის მარეგულირებლის ლიცენზიის გარეშე, ხოლო მისი განმარტებები მოიცავს პირს, რომელიც ყიდის საავიაციო ბილეთებს არაბთა გაერთიანებული საემიროების (UAE) ფარგლებს გარეთ მიმართულებებისთვის ან ყიდის ტურისტულ პროგრამებს, რომლებსაც აწყობენ გამავალი ტურისტული ოპერატორები. დღესასწაულის სახლების განმთავსებელი საიტი ამ ზღვარს ახლოს დგას, რადგან მოკლევადიანი გაქირავების მართვას საკუთარი ნებართვები აქვს.

გამყიდველი ტურს, მაგიდას ან დაბინავებას პირდაპირ მომხმარებელს ყიდის და სრულად იღებს პასუხისმგებლობას დანაპირებზე, თუ რამე ცუდად წარიმართება.

ბევრი დამფუძნებელი გამომცემლად იწყებს და ჯავშნებისკენ გადადის, რადგან შემოსავალი იქ არის. ხაზი გავავლოთ ხელშეკრულებებსა და პროდუქტში გაშვებამდე და შევამოწმოთ, რომ მომხმარებლებთან მომდებ პირს აქვს ნებართვები იმისთვის, რასაც აპლიკაცია ახლა აკეთებს. განმთავსებელი საიტი, რომელიც გამყიდველებისთვის გადახდის აკრეფას იწყებს, ონლაინ მარკეტფლეის პლატფორმას აწარმოებს, თანხის დაბრუნებისა და პასუხისმგებლობის იმ საკითხებით, რომლებიც გამომცემელს არასდროს ჰქონია.

მეინლენდის (mainland) კომპანიას DET ლიცენზირებს და შეუძლია პირდაპირ დადოს ხელშეკრულებები მომხმარებლებთან და ბიზნესებთან მთელ UAE-ში. თავისუფალი ზონის (free zone) კომპანიას ლიცენზირებს მისი ზონის ორგანო და ეს ლიცენზია თავისთავად არ ანიჭებს უფლებას მეინლენდის ბიზნესზე. თუ თქვენი მხარჯველი მომხმარებლები UAE-შია, თავისუფალი ზონის პლატფორმას მათთან მისასვლელად დისტრიბუტორი, ფილიალი ან DET-ის ნებართვა სჭირდება. თუ თქვენი მომხმარებლები და გადამხდელი კლიენტები უმეტესად საზღვარგარეთაა, ზონის გზა უკეთ ერგება, ხოლო ტურების გაყიდვისას ტურიზმის ნებართვა ემატება.

დუბაიში ტურისტული საქმიანობა ეკონომიკისა და ტურიზმის დეპარტამენტის (DET) კომპეტენციაშია. დუბაის 2006 წლის რეგულაცია №(6), რომელიც გამოიცა მაშინ, როცა მარეგულირებელი იყო ტურიზმისა და კომერციული მარკეტინგის დეპარტამენტი, აჩვენებს, რამდენად მომთხოვნი შეიძლება იყოს ეს ლიცენზია. თითოეული ტურისტული საქმიანობისთვის ის მოითხოვდა დამოუკიდებელ ოფისს მინიმუმ 40 კვ. მ-ის, მენეჯერსა და სამ თანამშრომელს და გასაუქმებელ ბანკის გარანტიას 200,000 AED. შემომავალი ან გამავალი ტურების ორგანიზატორებს ასევე სჭირდებოდათ ტურისტული დაზღვევა, რომელიც ლიცენზიის ვადის გასვლის შემდეგ ერთი თვის განმავლობაში რჩება მოქმედი. ჰკითხეთ DET-ს, რომელი ამ პირობებიდან ეხება თქვენს საქმიანობას დღეს, და ნებისმიერ განაცხადამდე ზუსტად ჩაწერეთ, რას ყიდის კომპანია.

გუნდის ვიზები, სამუშაო სივრცე და საბანკო ანგარიში საქმიანობის დადგენის შემდეგ მოდის, რადგან ბანკები ბიზნეს საქმიანობას აფასებენ, ხოლო ვიზის კვოტები ოფისთანაა დაკავშირებული. ეს თანმიმდევრობა განმარტებულია როგორ მუშაობს Velarozone-ში.

ზოგიერთი მიმოხილვების პლატფორმა მოგვიანებით ბიზნესებს ყიდის აგრეგირებულ ლოკაციურ ან მომხმარებელთა ინფორმაციას. ეს ცალკე კომერციული მოდელია, საკუთარი თანხმობისა და მიზნის შეზღუდვის საკითხებით. მიმოხილვებისთვის შეგროვებული მონაცემები შეიძლება თავისუფლად არ იყოს ხელახლა გამოსაყენებელი ლიდების მოსაზიდად: ფედერალური კანონის თანხმობის მოთხოვნა გამოსავალი წერტილია, ხოლო UAE-ის მთავრობა აღნიშნავს, რომ მომხმარებელთა დაცვის შესახებ 2020 წლის ფედერალური კანონი №15 იცავს მომხმარებელთა მონაცემებს და მომწოდებლებს უკრძალავს მათ გამოყენებას მარკეტინგისთვის. ამ სახის მონაცემების გაყიდვა სწორედ ის მოდელია, რომელზეც მონაცემთა ბროკერებისა და მომხმარებელთა ინფორმაციის ბიზნესები არის აგებული, ამიტომ თანხმობის საფუძველი პროდუქტის დაპროექტებამდე გადაწყვიტეთ.