Pour les boutiques, cafés, cliniques et établissements
Un commerce, un café ou une clinique encaissant par carte au comptoir
La réponse courte
Un commerce, un café ou une clinique obtient un terminal de paiement par carte au moyen d'un contrat de commerçant conclu avec un acquéreur titulaire d'une licence de la Central Bank of the UAE (CBUAE) pour l'acquisition de commerçants. L'acquéreur vérifie l'entreprise et ses propriétaires, en fixe la tarification et règle les encaissements par carte sur le compte bancaire propre à la société. Nous préparons la demande et coordonnons le terminal, le compte et la mise en service ; l'acquéreur décide.
Un terminal de paiement ne s'achète pas ; il est fourni avec un contrat de commerçant avec un acquéreur titulaire d'une licence. L'acquisition de commerçants est l'un des services de paiement de détail pour lesquels la Central Bank of the UAE délivre une licence en vertu de sa Retail Payment Services and Card Schemes Regulation. Les orientations de la CBUAE à l'intention des établissements titulaires d'une licence indiquent qu'un commerçant doit être contrôlé quant à la nature de son activité et à ses volumes de transactions attendus ; l'acquéreur demandera donc les deux. La demande est ainsi un exercice de dossier d'entreprise avant d'être un choix de matériel : la licence commerciale et son activité, l'identification des propriétaires, le compte de règlement et, pour une clinique ou un établissement recevant du public, les autorisations que l'activité elle-même requiert.
Les blocages habituels se situent dans le dossier. L'activité inscrite sur la licence commerciale ne correspond pas à ce qui est vendu au comptoir, le compte de règlement n'est pas encore ouvert, ou les documents d'un propriétaire ne concordent pas avec le registre. Les orientations de la CBUAE prévoient des vérifications renforcées pour les secteurs à forte intensité de liquidités et à risque plus élevé, qui peuvent comprendre une visite des locaux ; un dossier incohérent suscite donc davantage de questions. Nous corrigeons ces points avant que l'acquéreur ne voie le dossier.
À un coup d'œil
- Coût indicatif
- Les frais de terminal, de passerelle et de transaction de l'acquéreur figurent dans son contrat commerçant ; les honoraires de service Velarozone pour la demande et la mise en service sont détaillés dans votre lettre de mission.
- Délai
- La préparation et la demande interviennent une fois que la licence et le compte de règlement existent ; l'examen de l'acquéreur suit son propre calendrier, et une clinique doit en outre attendre l'activation de sa licence d'établissement de santé.
- Ce qui est inclus
- La demande de commerçant préparée à partir de votre dossier
- Le compte de règlement et l'activité de la licence vérifiés en premier
- Coordination tout au long de l'examen jusqu'à la mise en service
Ceci est pour vous si
- Vous gérez une boutique de détail, un café ou un restaurant, une clinique, un salon, une salle de sport ou un établissement, et vous encaissez en personne.
- Vos clients s'attendent à régler par carte ou par téléphone, et le tout-espèces vous fait perdre des ventes.
- Vous voulez que le terminal, le règlement et le rapprochement arrivent ensemble, et non de trois prestataires distincts.
- Votre licence est délivrée, ou en cours de délivrance avec nous, et le compte bancaire est ouvert ou en cours d'ouverture.
Ce n'est peut-être pas la bonne voie si
- Vous vendez uniquement en ligne ; la page sur le paiement en ligne est donc le bon point de départ.
- Vous voulez qu'un tarif vous soit indiqué avant que l'acquéreur n'ait examiné l'activité ; c'est l'acquéreur qui le fixe, pas nous.
- L'entreprise n'a ni licence des EAU ni compte de règlement, et n'a pas l'intention d'en avoir.
À un coup d'œil
- Coût indicatif
- Les frais de terminal, de passerelle et de transaction de l'acquéreur figurent dans son contrat commerçant ; les honoraires de service Velarozone pour la demande et la mise en service sont détaillés dans votre lettre de mission.
- Délai
- La préparation et la demande interviennent une fois que la licence et le compte de règlement existent ; l'examen de l'acquéreur suit son propre calendrier, et une clinique doit en outre attendre l'activation de sa licence d'établissement de santé.
- Ce qui est inclus
- La demande de commerçant préparée à partir de votre dossier
- Le compte de règlement et l'activité de la licence vérifiés en premier
- Coordination tout au long de l'examen jusqu'à la mise en service
Ce que ce service comprend
- La demande de commerçant préparée à partir de votre dossier d'entreprise, avec les documents dans l'ordre exigé par l'acquéreur.
- Une vérification de préparation portant sur l'activité de la licence, le compte de règlement et le local avant que l'acquéreur ne les examine.
- La coordination des questions de l'acquéreur tout au long de son examen jusqu'à la mise en service.
- Le terminal, le cycle de règlement, les réserves et le processus de contestation expliqués avant la signature du contrat de commerçant.
- Un point de contact unique entre l'acquéreur, la banque et la licence.
Ce qu'il n'inclut pas
- La décision de l'acquéreur, sa tarification ou ses délais, qui relèvent uniquement de l'acquéreur.
- La location du terminal, les frais de passerelle et les frais de transaction, qui figurent dans le contrat de commerçant de l'acquéreur.
- Toute autorisation de local, sanitaire ou d'activité exigée par l'autorité pour l'activité elle-même ; nous indiquons laquelle s'applique et la coordonnons dans son propre périmètre.
Processus
Comment le travail est séquencé
Chaque étape a ses propres dépendances (approbations d'activité, légalisation des documents, traitement par les autorités et examen par la banque), et nous rendons compte de l'avancement par rapport à celles-ci plutôt que par rapport à une date globale unique.
- 01
Préparation
L'activité de la licence, le compte de règlement, les documents des propriétaires et le local vérifiés au regard de ce que demandera l'acquéreur.
- 02
Candidature
La demande de commerçant préparée et déposée auprès de l'acquéreur.
- 03
Révision
La diligence raisonnable et la souscription du risque par l'acquéreur ; ses questions traitées avec vous au fur et à mesure.
Boutique en ligne ou liens de paiement également ? Le même dossier marchand les couvre aussi.
Préférez-vous commencer par écrit ? Envoyez les détails via le formulaire de contact.
Commencez par une évaluation de la structure
Lors d'une consultation initiale, vous recevez un résumé de décision en langage clair, une liste de préparation de documents et les prochaines actions pour votre situation. Les chiffres actuels sont confirmés dans votre comparaison de parcours examinée par le conseiller.
Ce que l'acquéreur examine
Le commerce de comptoir vu par l'acquéreur
L'examen d'un café repose sur la catégorie, le montant moyen du ticket et le volume. Celui d'une clinique repose sur l'activité de la licence commerciale et sur les locaux, car sa licence d'établissement de santé conditionne les deux.
Ce qu'un acquéreur examine chez un commerçant de comptoir, et ce que nous préparons pour chacun.
Licence et activité
- Ce que demande l'acquéreur
- L'activité autorisée correspond-elle à ce qui est vendu au comptoir ?
- Ce que nous préparons
- La licence, la liste des activités et, en cas de divergence, la modification en premier lieu
Propriétaires
- Ce que demande l'acquéreur
- Qui détient et contrôle l'entreprise, et leurs documents sont-ils à jour ?
- Ce que nous préparons
- L'identification et la chaîne de détention issues du registre, dans l'ordre où l'acquéreur les examine
Compte de règlement
- Ce que demande l'acquéreur
- Existe-t-il un compte professionnel au nom de l'entreprise pour y régler les paiements ?
- Ce que nous préparons
- Le compte, ou le travail de préparation bancaire qui permet de l'ouvrir en premier
Le local
- Ce que demande l'acquéreur
- Où le terminal est-il utilisé, et le bail correspond-il à la licence ?
- Ce que nous préparons
- Le contrat de bail et l'autorisation du local lorsque l'activité en exige une
Catégorie et volume
- Ce que demande l'acquéreur
- Que vendez-vous, pour quel montant de ticket, et quel volume mensuel attendez-vous ?
- Ce que nous préparons
- Une description claire de l'activité, afin que la catégorie et la tarification reposent sur des faits
Litiges
- Ce que demande l'acquéreur
- Comment les remboursements et les rétrofacturations seront-ils gérés, sachant que l'acquéreur surveille les deux ?
- Ce que nous préparons
- Une politique de remboursement écrite, affichée là où le client paie
| Question | Ce que demande l'acquéreur | Ce que nous préparons |
|---|---|---|
| Licence et activité | L'activité autorisée correspond-elle à ce qui est vendu au comptoir ? | La licence, la liste des activités et, en cas de divergence, la modification en premier lieu |
| Propriétaires | Qui détient et contrôle l'entreprise, et leurs documents sont-ils à jour ? | L'identification et la chaîne de détention issues du registre, dans l'ordre où l'acquéreur les examine |
| Compte de règlement | Existe-t-il un compte professionnel au nom de l'entreprise pour y régler les paiements ? | Le compte, ou le travail de préparation bancaire qui permet de l'ouvrir en premier |
| Le local | Où le terminal est-il utilisé, et le bail correspond-il à la licence ? | Le contrat de bail et l'autorisation du local lorsque l'activité en exige une |
| Catégorie et volume | Que vendez-vous, pour quel montant de ticket, et quel volume mensuel attendez-vous ? | Une description claire de l'activité, afin que la catégorie et la tarification reposent sur des faits |
| Litiges | Comment les remboursements et les rétrofacturations seront-ils gérés, sachant que l'acquéreur surveille les deux ? | Une politique de remboursement écrite, affichée là où le client paie |
Le service
Paiements par carte : terminaux POS, liens de paiement et paiement en ligne
La page du service présente les canaux, les tarifs indicatifs et la manière dont l'acquisition organisée se compare à Stripe, Ziina et Checkout.com.
Voir le service de paiements par carte
Chaque chemin est planifié en fonction de la manière dont l'entreprise fonctionnera réellement aux Émirats arabes unis.
Licence et approbations
L'autorisation dont une clinique ou un établissement a besoin avant le terminal
Une clinique a besoin d'une licence d'établissement de santé délivrée par son autorité sanitaire en plus de la licence commerciale ; à Dubaï, il s'agit de la DHA. L'acquéreur s'attend à ce que l'activité autorisée corresponde.
Après la licence
Ce dont vous pourriez également avoir besoin
Les quatre services que la plupart des fondateurs dans cette situation demandent ensuite, chacun sur sa propre page.
Visas et services PRO
Visas de résidence pour les propriétaires, le personnel et les familles, ainsi que les dossiers du MOHRE, les examens médicaux et les renouvellements d'Emirates ID qui maintiennent une licence et ses collaborateurs en règle. Un visa parrainé est valable 1, 2 ou 3 ans ; l'approbation relève de l'autorité.
→Ouverture de compte bancaire aux EAU
Un dossier prêt pour la banque, construit autour de votre actionnariat, de votre activité et des transactions attendues, et adapté à la banque dont l'appétit pour le risque convient à votre profil. La banque seule décide de l'approbation et des délais.
→Comptabilité et fiscalité
Comptabilité mensuelle, déclarations de TVA et d'impôt sur les sociétés et comptes annuels, avec audit légal signé par un auditeur agréé.
→Services juridiques
Contrats, documents sociaux, litiges et questions réglementaires, avec le conseil d'avocats autorisés à exercer aux EAU et nommés dans la lettre de mission.
→
Questions
Foire aux questions
- Peut-on obtenir un terminal avant l'ouverture du compte bancaire ?
- Les acquéreurs règlent les encaissements par carte sur un compte au nom de la société, si bien que le compte de règlement est normalement une condition du contrat marchand. Lorsque le compte est encore en cours d'ouverture, nous menons les deux dossiers de front, afin que le terminal ne soit pas le dernier élément en attente.
- Quel sera le tarif ?
- L'acquéreur fixe les conditions tarifaires du commerçant après examen de son activité : la catégorie, la taille des tickets, le volume et l'historique les font tous évoluer. La page sur les paiements par carte indique le taux indicatif de l'acquisition mise en place ; rien n'est définitif tant que le contrat commerçant ne le prévoit pas.
- Une clinique a-t-elle besoin de quelque chose qu'un café n'a pas ?
- Oui : une licence d'établissement de santé délivrée par l'autorité de santé. À Dubaï, il s'agit de la Dubai Health Authority (DHA), qui demande un plan technique des locaux et délivre la demande approuvée sous la forme d'une licence inactive. La licence doit être activée avant que la clinique puisse exercer, et la DHA indique un délai de traitement moyen de 5 jours ouvrables pour une licence de nouvel établissement. En dehors de Dubaï, c'est l'autorité de santé propre à l'émirat qui s'applique. L'acquéreur attend que l'activité faisant l'objet de la licence soit cohérente avec la demande ; nous le vérifions donc avant le dépôt de la demande.
- Que se passe-t-il en cas de rétrofacturation ?
- La banque du titulaire de la carte soulève le litige par l'intermédiaire du réseau de cartes ; l'acquéreur en informe le commerçant, demande des preuves et applique sa procédure de litige et ses frais conformément au contrat commerçant. Les recommandations de la CBUAE attendent des acquéreurs qu'ils surveillent les rétrofacturations et les remboursements de chaque commerçant, de sorte qu'un nombre élevé suscite des questions. Une politique de remboursement claire, affichée à l'endroit où le client paie, constitue la meilleure protection et fait partie du travail de préparation.
- Le même dossier marchand peut-il inclure plus tard des liens de paiement et des commandes en ligne ?
- En général oui, dans le cadre du même contrat marchand, sous réserve de l'examen du nouveau canal par l'acquéreur. La demande est préparée en tenant compte de cela, si bien qu'ajouter un lien ou un module de paiement plus tard constitue une modification plutôt qu'un nouveau dossier.
Sources
- Central Bank of the UAE, le régulateur bancaire et des paiements des EAU
- Orientations de la CBUAE sur la diligence raisonnable à l'égard des clients, l'origine des fonds et l'origine du patrimoine
- UAE Ministry of Economy & Tourism : création de sociétés
Les réglementations, les frais et les critères d'éligibilité peuvent changer. Chaque déclaration réglementaire est revérifiée avant publication et datée ci-dessus.
Notes légales et portée
Velarozone coordonne la mise en place et la préparation opérationnelle. Cette page contient des informations générales, non des conseils juridiques, fiscaux, d'immigration ou bancaires.
Informations générales tirées du CBUAE Rulebook, notamment la Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), et de la Cabinet Resolution No. (134) of 2025 telle que publiée, et ne constituant pas un conseil juridique ou fiscal. Les règles et les orientations évoluent ; vérifiez donc le texte en vigueur et les exigences propres à chaque établissement avant de soumettre votre demande.
L'acquisition se fait sous une licence de la Banque Centrale des Émirats Arabes Unis, avec des tarifs et souscriptions précisés dans l'accord commerçant ; une demande peut être refusée ou restreinte après examen. Velarozone prépare et coordonne et ne garantit jamais un résultat, un tarif ou une date.