كيفية إنشاء سوق إلكتروني في الإمارات العربية المتحدة دون أن تصبح البائع

استعرض شاشة الدفع شاشةً شاشة. دوّن من يحدد السعر، ومن تنتقل إليه الملكية، ومن يحصّل الأموال، واسم من على الفاتورة، ومن يقبل المرتجعات. فإذا كانت المنصة تتولى معظم هذه المهام، فإن المنصة هي البائع مهما نصّت الشروط على كونها وسيطاً.

يسرد موقع وزارة الاقتصاد والسياحة حماية المستهلك والرقابة التجارية بوصفهما قسمًا مستقلًا، وتندرج تحته شكاوى المستهلكين وطلبات زيادة الأسعار واستدعاء المنتجات. والمنصة التي تصدر فاتورة البيع وتتولى رد الأموال سيعدّها المشترون الطرف المسؤول عن المنتج. أما المنصة التي تكتفي بالإدراج والتعريف فيمكنها أن تبقى في موقع أبعد. وتذكر الوزارة نفسها تشريعات الوكالات التجارية ضمن القوانين التي تتولى إدارتها، وهو أمر مهم إذا عيّن البائعون المنصة للعمل نيابةً عنهم.

تقع أربعة نماذج تشغيلية على هذا الخط:

كلما انحدرتم في القائمة انتقلت الالتزامات إلى المنصة. وقد تدفع ميزات خارطة الطريق، مثل الاحتفاظ بالمخزون أو تحديد الأسعار أو الوعد بمواعيد التسليم، النموذج إلى صف أدنى دون أن يقرّر أحد ذلك.

إن البنك أو مزوّد الدفع الذي يقيّم مخاطر سوق إلكترونية إنما يقيّم قصة التسوية. أموال من في الحساب في اليوم الثالث من دورة صرف مدتها عشرة أيام؟ وبأي حق تعاقدي تحتفظ المنصة بها؟ وما مصيرها إذا اختفى بائع بعد إتمام بيع؟

عندما تمر التسوية عبر المنصة، تحتاج المنصة إلى رأس مال عامل لتغطية المبالغ المستردة والدفعات المبكرة. وغالباً ما يكون هذا الرصيد المتداول أكبر مبلغ لم يضعه المؤسس في ميزانيته. ويصف نظام خدمات الدفع للتجزئة ونظم البطاقات الصادر عن المصرف المركزي تجميع المدفوعات بأنه استلام المدفوعات من المشترين وتجميعها وتحويلها إلى التجار بعد فترة زمنية، ويعدّه خدمة دفع بالتجزئة مرخصة. وقد يندرج ضمن هذا الوصف سوق إلكتروني يؤخر دفعات البائعين. وما إذا كانت المنصة تحتاج إلى ترخيص بنفسها، أو يمكن لشريك دفع مرخص أن يتولى هذه الوظيفة، فيتوقف على تدفق الأموال. تحقق من ذلك مع شريك الدفع ومع المصرف المركزي قبل بناء صفحة الدفع، لا بعده.

ينطلق عمل Velarozone في جاهزية الحساب المصرفي للشركة من الوثيقة نفسها التي سيقرؤها البنك: خريطة للعملاء والطلبات وتدفق الأموال تتطابق مع اتفاقية البائع وشروط المشتري وعقد الدفع. فإذا وصفت هذه الوثائق الأربع الدور نفسه، لم تُطرح معظم أسئلة فتح الحساب أصلًا. أما إذا تعارضت، فلن يعالج الإفراط في الأوراق هذا التعارض.

تحتفظ السوق الإلكترونية بمجموعتين من البيانات الشخصية منذ اليوم الأول: هوية البائعين وبياناتهم المصرفية، وأسماء المشترين وعناوينهم وسجل طلباتهم. وإطار حماية البيانات في الإمارات هو المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL)، النافذ اعتبارًا من 2 يناير 2022. وتصف الصفحة الحكومية الرسمية اشتراط الموافقة على المعالجة، والتزام حفظ البيانات بأمان وسرّية، وحقوق أصحاب البيانات في تصحيح البيانات غير الدقيقة وفي تقييد المعالجة أو إيقافها، وقواعد نقل البيانات عبر الحدود. ومكتب الإمارات للبيانات هو الجهة التنظيمية الاتحادية للبيانات.

تظهر مسألة النقل عبر الحدود بسرعة. فالمنصة التي تضم بائعين من الخارج أو تعتمد منطقة سحابية خارج الدولة (offshore) أو فريق دعم أجنبياً تنقل البيانات عبر الحدود منذ أول طلب. حدّد مسار البيانات قبل اختيار الاستضافة.

تتولى الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA) إدارة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة (VAT) وخدماتها الإلكترونية، وتعرض حاسبة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. أما نظام الفوترة الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة فتديره وزارة المالية: إذ تذكر صفحة الفوترة الإلكترونية الخاصة بالهيئة الاتحادية للضرائب أن بوابة وزارة المالية هي المصدر الرسمي الوحيد، ويجري الإبلاغ عن بيانات ضريبة الفواتير عبر مزودي خدمات معتمدين في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتتبع الجهة التي تحصّل ضريبة القيمة المضافة، وعلى أي أساس، الإجابة عن مسألة البائع المسجّل (seller of record). فالمنصة التي تعمل وسيطاً فقط تُصدر فاتورة بعمولتها، بينما يُصدر التاجر المسجّل (merchant of record) فاتورة البيع. أكّد وضع التسجيل والجدول الزمني للفوترة الإلكترونية مع الهيئة الاتحادية للضرائب ووزارة المالية قبل الإطلاق.

إذا انطبق أكثر من نموذج، فتوقّع مجموعة شركات لا شركة واحدة. فمشغّل المنصة يحصل على عمولة، وكيان التاجر المسجّل (merchant of record) يتملّك البضاعة حيث يتطلب النموذج ذلك، وقد تعمل إلى جانبهما ذراع للخدمات اللوجستية أو لخدمة العملاء. ويتيح إبقاء مخاطر البائع الأصيل في شركة مستقلة أن تظل بقية المجموعة وسيطاً. أما أن تؤدي شركة واحدة الدورين معاً فهو الترتيب الذي يجد المصرفيون والمستشارون الضريبيون صعوبة بالغة في قبوله.

ينبغي أن يؤدي الكيان الذي يتعامل مع المشتري الدور الذي يدّعيه، بما يلائمه من أنشطة وعقود وأنظمة وإجراءات للشكاوى. ويأتي بعد ذلك الاختيار بين شركة في البر الرئيسي (mainland) وشركة في المنطقة الحرة (free zone)، وتُجرى المقارنة في المنطقة الحرة مقابل البر الرئيسي لكل كيان على حدة. ويمكن لرخصة المنطقة الحرة أن تستضيف مشغّل المنصة، لكنها لا تحسم مسألة البائع المسجّل ولا تُمكّن من ضم مزوّد خدمة دفع، كما أن مرور البضائع عبر حدود المنطقة يثير مسائل خاصة به. وعندما يأتي البائعون أو المشترون من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإن الهيكل يحدد أيضاً أي كيان يتعاقد معهم.

سيجد المؤسس الذي يبني المنظومة كاملة، من منصة ومدفوعات ومجموعة شركات، أن صفحة تأسيس شركات التقنية المالية من Velarozone ذات صلة حيثما كان دور الدفع جزءاً من المنتج. أما المنصة التي تبيع قوائم العملاء المحتملين أو بيانات الجمهور فهي نشاط مختلف تترتب عليه التزامات مختلفة في شأن البيانات، كما في نشاط وسيط البيانات.

تعتمد التكلفة على المسار المختار، وتُفصَّل رسوم خدمة Velarozone في كتاب الارتباط (engagement letter)، كما هو موضح في كيف تعمل Velarozone. وتأتي رسوم الأطراف الثالثة والمبالغ المحتجزة لتغطية المبالغ المستردة من شريك الدفع والجهات الرسمية، فتحقّق منها قبل التقديم.