Dành cho cửa hàng trực tuyến và sàn thương mại điện tử
Một cửa hàng trực tuyến bán hàng tại UAE và ra nước ngoài
Câu trả lời ngắn gọn
Một cửa hàng trực tuyến nhận thanh toán thẻ từ khách hàng tại UAE và nước ngoài thông qua hợp đồng thương nhân với một tổ chức thanh toán thẻ (acquirer) được cấp phép, hỗ trợ thanh toán trực tuyến, và tổ chức này xem xét website kỹ lưỡng không kém việc xem xét công ty. Chúng tôi chuẩn bị hồ sơ, làm cho website đạt yêu cầu của acquirer (điều khoản, chính sách hoàn tiền, thông báo về quyền riêng tư, hoạt động khớp với những gì được bán) và phối hợp việc tích hợp cho đến lần quyết toán đầu tiên.
Một thương nhân trực tuyến được xem xét hai lần: một lần với tư cách công ty và một lần với tư cách website, và dịch vụ thanh toán thẻ chuẩn bị cho cả hai. Acquirer sẽ đọc giấy phép để tìm hoạt động bao gồm bán hàng trực tuyến đối với những gì cửa hàng bán, tìm tài khoản quyết toán doanh nghiệp, rồi mở chính website: các trang sản phẩm, giá bằng loại tiền tệ mà acquirer có thể quyết toán, điều khoản bán hàng, chính sách hoàn tiền và giao hàng, thông báo về quyền riêng tư và một cách thức để liên hệ với doanh nghiệp. Một trang thanh toán trên website không đạt yêu cầu khi được đọc như vậy sẽ bị từ chối hoặc bị hạn chế, bất kể tình trạng của công ty.
Thẻ quốc tế là nửa còn lại. Thẻ được phát hành ngoài UAE có mức phí cao hơn và rủi ro tranh chấp cao hơn, vì vậy acquirer sẽ hỏi khách hàng đang ở đâu và hàng hóa được chuyển đến họ bằng cách nào. Một cửa hàng có thể chứng minh được sự phân bố địa lý của khách hàng, cách sắp xếp giao hàng và cách xử lý tranh chấp của mình sẽ được định giá dựa trên thực tế, thay vì dựa trên sự thận trọng của acquirer.
Nhìn tổng quan
- Chi phí dự kiến
- Phí cổng thanh toán và phí giao dịch, bao gồm phụ phí thẻ quốc tế và phụ phí chuyển đổi tiền tệ, là của đơn vị chấp nhận thanh toán; phí dịch vụ Velarozone được liệt kê chi tiết trong thư thỏa thuận dịch vụ của quý khách.
- Thời gian
- Việc rà soát trang web và nộp hồ sơ diễn ra trong vài ngày; việc thẩm định của acquirer và việc tích hợp diễn ra theo tiến độ riêng của họ.
- Những gì bao gồm
- Trang web được đọc từng trang một theo đúng cách acquirer đọc
- Hoạt động trên giấy phép được đối chiếu với những gì được bán trực tuyến
- Việc tích hợp và lần settlement đầu tiên được phối hợp thực hiện
Điều này dành cho bạn nếu
- Quý khách đang vận hành, hoặc chuẩn bị ra mắt, một cửa hàng trực tuyến, một trang đặt chỗ, hoặc một ứng dụng nhận thanh toán khi checkout.
- Khách hàng của quý khách ở cả UAE lẫn nước ngoài, và quý khách muốn cả hai đều có thể thanh toán bằng thẻ trên cùng một trang checkout.
- Quý khách cần được quyết toán bằng dirham vào một tài khoản tại UAE, bên cạnh bất kỳ khoản nào một nền tảng đã trả cho quý khách ở nơi khác.
- Quý khách muốn giấy phép, trang web và hồ sơ đăng ký đơn vị bán hàng thống nhất với nhau trước khi acquirer xem xét chúng.
Điều này có thể không phải là con đường đúng nếu
- Quý vị chỉ bán trực tiếp, nên thứ quý vị cần là thiết bị đầu cuối tại quầy, không phải trang thanh toán trực tuyến.
- Quý khách muốn có checkout mà không cần giấy phép tại UAE hay tài khoản quyết toán tại UAE.
- Cửa hàng của quý khách bán một thứ gì đó mà acquirer hoặc giấy phép không thể bao quát, và quý khách không muốn nghe điều đó trước tiên.
Nhìn tổng quan
- Chi phí dự kiến
- Phí cổng thanh toán và phí giao dịch, bao gồm phụ phí thẻ quốc tế và phụ phí chuyển đổi tiền tệ, là của đơn vị chấp nhận thanh toán; phí dịch vụ Velarozone được liệt kê chi tiết trong thư thỏa thuận dịch vụ của quý khách.
- Thời gian
- Việc rà soát trang web và nộp hồ sơ diễn ra trong vài ngày; việc thẩm định của acquirer và việc tích hợp diễn ra theo tiến độ riêng của họ.
- Những gì bao gồm
- Trang web được đọc từng trang một theo đúng cách acquirer đọc
- Hoạt động trên giấy phép được đối chiếu với những gì được bán trực tuyến
- Việc tích hợp và lần settlement đầu tiên được phối hợp thực hiện
Dịch vụ này bao gồm
- Hồ sơ đăng ký merchant được chuẩn bị từ hồ sơ doanh nghiệp và trang web của quý khách.
- Rà soát mức độ sẵn sàng của trang web: điều khoản, chính sách hoàn tiền và giao hàng, thông báo về quyền riêng tư, thông tin liên hệ, tên pháp nhân.
- Hoạt động trên giấy phép được đối chiếu với những gì được bán trực tuyến, và việc sửa đổi được phối hợp thực hiện khi không khớp.
- Phối hợp quá trình thẩm định của acquirer, tích hợp gateway và lần thanh toán (settlement) đầu tiên.
- Biểu phí thẻ quốc tế, việc chuyển đổi tiền tệ và quy trình xử lý tranh chấp được giải thích trước khi quý khách ký kết.
Những gì không bao gồm
- Quyết định của acquirer, biểu phí hoặc thời gian xử lý của họ.
- Việc phát triển trang web hoặc chính mã tích hợp; chúng tôi phối hợp với lập trình viên hoặc nền tảng của quý khách.
- Phí gateway, phí giao dịch và phí tranh chấp, là các khoản phí của acquirer theo thoả thuận merchant.
Quy trình
Cách thức các công việc được sắp xếp
Mỗi giai đoạn có những điều kiện phụ thuộc riêng (phê duyệt hoạt động, hợp pháp hóa tài liệu, xử lý của cơ quan chức năng và rà soát của ngân hàng), và chúng tôi báo cáo tiến độ theo từng điều kiện đó chứ không theo một mốc thời gian chung duy nhất.
- 01
Xem xét website và giấy phép
Mọi trang mà acquirer sẽ mở đều được đọc theo đúng cách acquirer đọc.
- 02
Đơn đăng ký
Hồ sơ đăng ký merchant được nộp cùng với trang web, giấy phép và tài khoản settlement đã được đối chiếu khớp.
- 03
Xem xét và tích hợp
Các câu hỏi của acquirer được trả lời; gateway được tích hợp bởi lập trình viên hoặc nền tảng của quý khách.
Cũng bán hàng qua marketplace? Khoản chi trả đó thuộc về marketplace; trang thanh toán (checkout) riêng của quý khách cần có thoả thuận riêng.
Thích bắt đầu bằng văn bản? Gửi thông tin qua mẫu liên hệ.
Bắt đầu với một đánh giá cấu trúc
Trong một buổi tư vấn ban đầu, bạn sẽ nhận được một bản tóm tắt quyết định bằng ngôn ngữ dễ hiểu, một danh sách chuẩn bị tài liệu và các bước tiếp theo cho tình huống của bạn. Các số liệu hiện tại được xác nhận trong bảng so sánh lộ trình đã được cố vấn của bạn xem xét.
Những gì acquirer xem xét trên trang web
Website, từng dòng một
Đây là những trang mà acquirer mở ra trước khi định giá cho một đơn vị bán hàng trực tuyến.
Những gì acquirer kiểm tra trên trang web và giấy phép của một cửa hàng trực tuyến.
Hoạt động trên giấy phép
- Những gì acquirer yêu cầu
- Một hoạt động bao gồm việc bán trực tuyến các hàng hóa hoặc dịch vụ được liệt kê, với giấy phép được hiển thị trên trang web
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Việc kiểm tra hoạt động và, khi cần, việc sửa đổi trước khi nộp hồ sơ
Điều khoản bán hàng
- Những gì acquirer yêu cầu
- Điều khoản được công bố nêu rõ pháp nhân ghi trên giấy phép
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Điều khoản khớp với giấy phép, tên đăng ký và thông tin liên hệ
Hoàn tiền và giao hàng
- Những gì acquirer yêu cầu
- Chính sách hoàn tiền, hủy và giao hàng mà khách hàng có thể tìm thấy, bao gồm việc trả lại hoặc đổi hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Một chính sách được soạn phù hợp với những gì được bán và cách giao hàng, nêu rõ căn cứ trả hàng và các trường hợp loại trừ áp dụng cho hàng hóa của quý vị, chẳng hạn thực phẩm hết hạn trong vòng ba tuần
Quyền riêng tư
- Những gì acquirer yêu cầu
- Một thông báo về quyền riêng tư bao gồm dữ liệu thanh toán
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Một thông báo nêu rõ thu thập những gì, bởi ai, và dựa trên sự đồng ý hoặc cơ sở pháp lý nào mà dữ liệu được chuyển cho cổng thanh toán hoặc đơn vị chuyển phát
Tiền tệ và quyết toán
- Những gì acquirer yêu cầu
- Giá niêm yết bằng một loại tiền tệ mà acquirer có thể quyết toán, vào một tài khoản doanh nghiệp tại UAE
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Tài khoản quyết toán và loại tiền tệ niêm yết giá được thống nhất trước khi tích hợp
Địa lý khách hàng
- Những gì acquirer yêu cầu
- Khách hàng đang ở đâu và hàng hóa hoặc dịch vụ được chuyển đến họ bằng cách nào
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Một phát biểu rõ ràng về thị trường và giao hàng, để việc định giá quốc tế được thiết lập dựa trên thực tế
| Hạng mục | Những gì acquirer yêu cầu | Những gì chúng tôi chuẩn bị |
|---|---|---|
| Hoạt động trên giấy phép | Một hoạt động bao gồm việc bán trực tuyến các hàng hóa hoặc dịch vụ được liệt kê, với giấy phép được hiển thị trên trang web | Việc kiểm tra hoạt động và, khi cần, việc sửa đổi trước khi nộp hồ sơ |
| Điều khoản bán hàng | Điều khoản được công bố nêu rõ pháp nhân ghi trên giấy phép | Điều khoản khớp với giấy phép, tên đăng ký và thông tin liên hệ |
| Hoàn tiền và giao hàng | Chính sách hoàn tiền, hủy và giao hàng mà khách hàng có thể tìm thấy, bao gồm việc trả lại hoặc đổi hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả | Một chính sách được soạn phù hợp với những gì được bán và cách giao hàng, nêu rõ căn cứ trả hàng và các trường hợp loại trừ áp dụng cho hàng hóa của quý vị, chẳng hạn thực phẩm hết hạn trong vòng ba tuần |
| Quyền riêng tư | Một thông báo về quyền riêng tư bao gồm dữ liệu thanh toán | Một thông báo nêu rõ thu thập những gì, bởi ai, và dựa trên sự đồng ý hoặc cơ sở pháp lý nào mà dữ liệu được chuyển cho cổng thanh toán hoặc đơn vị chuyển phát |
| Tiền tệ và quyết toán | Giá niêm yết bằng một loại tiền tệ mà acquirer có thể quyết toán, vào một tài khoản doanh nghiệp tại UAE | Tài khoản quyết toán và loại tiền tệ niêm yết giá được thống nhất trước khi tích hợp |
| Địa lý khách hàng | Khách hàng đang ở đâu và hàng hóa hoặc dịch vụ được chuyển đến họ bằng cách nào | Một phát biểu rõ ràng về thị trường và giao hàng, để việc định giá quốc tế được thiết lập dựa trên thực tế |
Dịch vụ
Thanh toán thẻ: máy POS, liên kết thanh toán và thanh toán trực tuyến
Các kênh, mức phí tham khảo và bảng so sánh với Stripe, Ziina và Checkout.com có trên trang dịch vụ.
Xem dịch vụ thanh toán thẻ
Mỗi lộ trình được lập kế hoạch dựa trên cách mà doanh nghiệp sẽ thực sự hoạt động tại UAE.
Giấy phép và phê duyệt
Hai câu hỏi về hoạt động kinh doanh đằng sau trang thanh toán
Acquirer đọc giấy phép để xem hoạt động có bao gồm những gì cửa hàng bán hay không. Hai câu hỏi này quyết định điều đó.
Hoạt động kinh doanh có nghĩa là gì trên giấy phép UAE?
Vì sao chính hoạt động kinh doanh, chứ không phải tên giấy phép, mới là điều mà đơn vị chấp nhận thanh toán đối chiếu.
Tôi có thể đưa hai hoạt động vào một giấy phép không?
Khi nào một cửa hàng bán nhiều hơn một loại sản phẩm cần đăng ký nhiều hơn một hoạt động kinh doanh.
Sau giấy phép
Những gì quý khách có thể cũng cần
Bốn dịch vụ mà hầu hết người sáng lập trong tình huống này hỏi đến tiếp theo, mỗi dịch vụ có một trang riêng.
Dịch vụ visa & PRO
Thị thực cư trú cho chủ sở hữu, nhân viên và gia đình, cùng với hồ sơ lao động MOHRE, khám sức khỏe và gia hạn Emirates ID giúp giấy phép thương mại và những người liên quan luôn ở trong tình trạng hợp lệ. Thị thực có bảo lãnh có thời hạn 1, 2 hoặc 3 năm; việc phê duyệt thuộc về cơ quan có thẩm quyền.
→Thiết lập tài khoản ngân hàng tại UAE
Hồ sơ sẵn sàng cho ngân hàng, xây dựng quanh quyền sở hữu, hoạt động và giao dịch dự kiến của bạn, khớp với ngân hàng có khẩu vị rủi ro phù hợp hồ sơ của bạn. Chỉ ngân hàng quyết định việc phê duyệt và thời gian.
→Kế toán và thuế
Kế toán hằng tháng, kê khai VAT và thuế doanh nghiệp, báo cáo cuối năm, kèm kiểm toán theo luật do kiểm toán viên đã đăng ký ký.
→Dịch vụ pháp lý
Hợp đồng, tài liệu doanh nghiệp, tranh chấp và các vấn đề quy định, do luật sư được cấp phép hành nghề tại UAE và có tên trong thư nhận việc tư vấn.
→
Quyết định tiếp theo
Đọc thêm liên quan
Câu hỏi
Câu hỏi thường gặp
- Tôi có thể nhận thanh toán từ khách hàng ở nước ngoài không?
- Có, nếu acquirer hỗ trợ thẻ quốc tế theo thoả thuận merchant của quý khách. Thẻ phát hành ngoài UAE chịu mức phí cao hơn, và nếu khách hàng thanh toán bằng loại tiền tệ khác, sẽ phát sinh phụ phí chuyển đổi; cả hai khoản này đều thuộc về acquirer và được nêu trong biểu phí của họ.
- Tôi đã bán hàng trên một marketplace trả tiền cho tôi. Tôi có còn cần dịch vụ này không?
- Chỉ cần cho các giao dịch bán trên trang web hoặc ứng dụng riêng của quý khách. Marketplace thu tiền theo thoả thuận merchant riêng của họ và trả lại cho quý khách theo điều khoản của họ; trang thanh toán (checkout) riêng của quý khách cần có thoả thuận riêng.
- Giấy phép của tôi có cần hoạt động thương mại điện tử không?
- Giấy phép cần có một hoạt động bao trùm những gì quý khách bán, và quy định của cơ quan chức năng về bán hàng trực tuyến khác nhau tùy theo khu vực pháp lý và loại hoạt động. Chúng tôi kiểm tra danh mục này trước khi nộp hồ sơ, thay vì để acquirer phát hiện ra thiếu sót.
- Quá trình thẩm định của acquirer mất bao lâu?
- Đó là quy trình và thời gian xử lý của riêng acquirer. Điều chúng tôi kiểm soát được là đảm bảo hồ sơ đầy đủ và trang web đã sẵn sàng vào ngày nộp hồ sơ, vì đây thường là nơi phát sinh phần lớn sự chậm trễ.
- Còn các gói thuê bao và thẻ đã lưu thì sao?
- Thanh toán định kỳ và lưu thông tin thẻ (card-on-file) là các tính năng được acquirer kích hoạt sau khi thẩm định; các tính năng này làm thay đổi nội dung bắt buộc trong điều khoản bán hàng và những gì khách hàng phải đồng ý. Hãy nêu rõ ngay từ đầu để hồ sơ được chuẩn bị phù hợp cho các tính năng này.
Nguồn
- Central Bank of the UAE, cơ quan quản lý ngân hàng và thanh toán của UAE
- Hướng dẫn của CBUAE về customer due diligence, source of funds và source of wealth
- UAE Ministry of Economy & Tourism: thành lập công ty
- Federal Tax Authority: ngưỡng đăng ký VAT
Các quy định, phí và đủ điều kiện có thể thay đổi. Mọi tuyên bố quy định đều được kiểm tra lại trước khi công bố và có ngày tháng ở trên.
Ghi chú pháp lý và phạm vi
Velarozone cung cấp sự phối hợp thiết lập và sẵn sàng hoạt động. Trang này chỉ là thông tin chung, không phải là lời khuyên về pháp lý, thuế, di trú hoặc ngân hàng.
Thông tin chung được trích từ CBUAE Rulebook, bao gồm Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), và Cabinet Resolution No. (134) of 2025 như đã công bố, không phải tư vấn pháp lý hay thuế. Quy định và hướng dẫn có thể thay đổi, vì vậy hãy xác nhận văn bản hiện hành và yêu cầu riêng của từng tổ chức trước khi quý vị nộp hồ sơ.
Việc mua được thực hiện dưới giấy phép của Ngân hàng Trung ương UAE, với giá cả và bảo lãnh được nêu rõ trong hợp đồng thương nhân; một đơn trực tuyến có thể bị từ chối hoặc bị hạn chế theo loại hoặc quốc gia, sau khi xem xét. Velarozone chuẩn bị và phối hợp và không bao giờ đảm bảo một kết quả, tỷ lệ hoặc ngày.
