Для магазинів, кафе, клінік і закладів
Магазин, кафе або клініка, які приймають картки на касі
Коротка відповідь
Магазин, кафе або клініка отримує карткові термінали за договором торговця з еквайром (acquirer), ліцензованим Central Bank of the UAE (CBUAE) на еквайринг торговців. Еквайр перевіряє бізнес і його власників, визначає ціну та переказує виручку за картками на власний банківський рахунок компанії. Ми готуємо заявку й координуємо термінал, рахунок і запуск; рішення ухвалює еквайр.
Картковий термінал не купують; він надається разом із договором торговця з ліцензованим еквайром. Еквайринг торговців є однією з роздрібних платіжних послуг, які Central Bank of the UAE ліцензує відповідно до свого Retail Payment Services and Card Schemes Regulation. У роз'ясненнях CBUAE для ліцензованих установ сказано, що торговця слід перевіряти щодо характеру його діяльності та очікуваних обсягів операцій, тому еквайр запитає і те, і інше. Тож заявка спершу робота з корпоративним досьє і лише потім вибір обладнання: торгова ліцензія та її вид діяльності, ідентифікація власників, розрахунковий рахунок і, для клініки чи закладу, дозволи, яких потребує сама діяльність.
Типові перешкоди криються в досьє. Вид діяльності в ліцензії не відповідає тому, що продається через прилавок, розрахунковий рахунок ще не відкритий або документи власника не збігаються з реєстром. Роз'яснення CBUAE передбачають посилені перевірки для секторів із великою часткою готівки та підвищеним ризиком, що може включати візит до приміщення, тому неузгоджене досьє викликає більше запитань. Ми виправляємо це до того, як досьє побачить еквайр.
Загальний огляд
- Орієнтовна вартість
- Збори еквайра за термінал, шлюз та транзакції зазначені у його угоді з торговцем; плата за послуги Velarozone за заявку та запуск деталізована у вашому листі-угоді про умови надання послуг.
- Терміни
- Готовність і заявка настають після того, як з'являться ліцензія та розрахунковий рахунок; перевірка еквайра йде у власному темпі, а клініка також чекає на активацію ліцензії медичного закладу.
- Що входить
- Заявка мерчанта, підготовлена на основі вашого файлу
- Спочатку перевіряються розрахунковий рахунок і діяльність за торговою ліцензією
- Супровід від розгляду заявки до запуску
Це для вас, якщо
- Ви керуєте роздрібним магазином, кафе чи рестораном, клінікою, салоном, спортзалом або закладом і приймаєте оплату особисто, на місці.
- Ваші клієнти очікують можливості розрахуватися карткою чи телефоном дотиком, і приймання лише готівки коштує вам втрачених продажів.
- Ви хочете, щоб термінал, розрахунки та звірка надходили разом, а не від трьох різних постачальників.
- Ваша ліцензія вже видана або оформляється разом із нами, а банківський рахунок відкритий або перебуває в процесі відкриття.
Це може бути невірним шляхом, якщо
- Ви продаєте лише онлайн, тому правильна відправна точка сторінка оформлення замовлення.
- Ви хочете отримати тариф до того, як еквайр перевірить бізнес; тариф встановлює еквайр, а не ми.
- У бізнесу немає ні ліцензії ОАЕ, ні розрахункового рахунку, і він не має наміру їх отримувати.
Загальний огляд
- Орієнтовна вартість
- Збори еквайра за термінал, шлюз та транзакції зазначені у його угоді з торговцем; плата за послуги Velarozone за заявку та запуск деталізована у вашому листі-угоді про умови надання послуг.
- Терміни
- Готовність і заявка настають після того, як з'являться ліцензія та розрахунковий рахунок; перевірка еквайра йде у власному темпі, а клініка також чекає на активацію ліцензії медичного закладу.
- Що входить
- Заявка мерчанта, підготовлена на основі вашого файлу
- Спочатку перевіряються розрахунковий рахунок і діяльність за торговою ліцензією
- Супровід від розгляду заявки до запуску
Що включає ця послуга
- Заявка на торговий рахунок, підготовлена на основі вашого корпоративного досьє, з документами в порядку, який вимагає еквайр.
- Перевірка готовності виду діяльності за ліцензією, розрахункового рахунку та приміщення до того, як їх побачить еквайр.
- Координація питань еквайра протягом усієї перевірки аж до запуску.
- Роз'яснення термінала, циклу розрахунків, резервів і процесу врегулювання спорів до підписання договору з еквайром.
- Єдина точка контакту з питань еквайра, банку та ліцензії.
Що вона не включає
- Рішення еквайра, його тарифи чи строки: вони належать виключно до його компетенції.
- Оренда термінала, платіжний шлюз і комісії за транзакції, які зазначені в договорі еквайра з торговцем.
- Будь-які дозволи на приміщення, у сфері охорони здоров'я чи за видом діяльності, які вимагає орган влади для самого бізнесу; ми вказуємо, які з них застосовні, та координуємо їх у рамках окремої послуги.
Процес
Як працює послідовність робіт
Кожен етап має власні залежності (погодження видів діяльності, легалізація документів, розгляд органами влади та перевірка банком), і ми звітуємо про перебіг щодо них, а не щодо однієї загальної дати.
- 01
Готовність
Вид діяльності за ліцензією, розрахунковий рахунок, документи власників і приміщення перевіряються на відповідність тому, що запитає еквайр.
- 02
Заявка
Заявка на торговий рахунок підготовлена та подана еквайру.
- 03
Перегляд
Належна перевірка та андеррайтинг з боку еквайра; відповіді на його запитання надаються разом із вами в міру їх надходження.
Потрібні ще й інтернет-магазин або платіжні посилання? Той самий файл мерчанта охоплює і їх.
Віддаєте перевагу почати з письмового спілкування? Надіслати деталі через контактну форму.
Розпочніть з оцінки структури
На початковій консультації ви отримаєте резюме рішень простою мовою, список підготовки документів та наступні дії для вашої ситуації. Поточні цифри підтверджуються в рамках порівняння шляхів, яке переглянуто вашим консультантом.
На що звертає увагу еквайр
Роздрібний бізнес очима еквайра
Перевірка кафе спирається на категорію, розмір середнього чека та обсяг. Перевірка клініки спирається на вид діяльності в ліцензії та приміщення, адже за обома стоїть її ліцензія медичного закладу.
Що еквайр перевіряє у торговця, який працює на касі, і що ми готуємо за кожним пунктом.
Ліцензія та вид діяльності
- Що запитує еквайр
- Чи відповідає ліцензований вид діяльності тому, що продається на касі?
- Що ми готуємо
- Ліцензія, перелік видів діяльності та, якщо вони розходяться, спочатку внесення змін
Власники
- Що запитує еквайр
- Хто володіє компанією та контролює її, і чи актуальні їхні документи?
- Що ми готуємо
- Ідентифікація та ланцюг володіння за даними реєстру, у тому порядку, в якому їх читає еквайр
Розрахунковий рахунок
- Що запитує еквайр
- Чи є корпоративний рахунок на ім'я компанії для проведення розрахунків?
- Що ми готуємо
- Рахунок або робота з підготовки до банку, яка передує його відкриттю
Приміщення
- Що запитує еквайр
- Де використовується термінал і чи відповідає договір оренди ліцензії?
- Що ми готуємо
- Договір оренди та дозвіл на приміщення, якщо він потрібен для цього виду діяльності
Категорія та обсяг
- Що запитує еквайр
- Що продається, з яким середнім чеком і який щомісячний обсяг ви очікуєте?
- Що ми готуємо
- Чіткий опис бізнесу, щоб категорія і тариф встановлювалися на підставі фактів
Спори
- Що запитує еквайр
- Як оброблятимуться повернення коштів і чарджбеки, зважаючи на те, що еквайр відстежує і те, і інше?
- Що ми готуємо
- Письмова політика повернень, розміщена там, де клієнт здійснює оплату
| Запитання | Що запитує еквайр | Що ми готуємо |
|---|---|---|
| Ліцензія та вид діяльності | Чи відповідає ліцензований вид діяльності тому, що продається на касі? | Ліцензія, перелік видів діяльності та, якщо вони розходяться, спочатку внесення змін |
| Власники | Хто володіє компанією та контролює її, і чи актуальні їхні документи? | Ідентифікація та ланцюг володіння за даними реєстру, у тому порядку, в якому їх читає еквайр |
| Розрахунковий рахунок | Чи є корпоративний рахунок на ім'я компанії для проведення розрахунків? | Рахунок або робота з підготовки до банку, яка передує його відкриттю |
| Приміщення | Де використовується термінал і чи відповідає договір оренди ліцензії? | Договір оренди та дозвіл на приміщення, якщо він потрібен для цього виду діяльності |
| Категорія та обсяг | Що продається, з яким середнім чеком і який щомісячний обсяг ви очікуєте? | Чіткий опис бізнесу, щоб категорія і тариф встановлювалися на підставі фактів |
| Спори | Як оброблятимуться повернення коштів і чарджбеки, зважаючи на те, що еквайр відстежує і те, і інше? | Письмова політика повернень, розміщена там, де клієнт здійснює оплату |
Послуга
Карткові платежі: POS-термінали, платіжні посилання та онлайн-оплата
На сторінці послуги описані канали, орієнтовні тарифи та порівняння організованого еквайрингу зі Stripe, Ziina і Checkout.com.
Див. послугу з приймання карткових платежів
Кожен шлях планується з урахуванням того, як бізнес фактично функціонуватиме в ОАЕ.
Ліцензія та погодження
Дозвіл, який потрібен клініці або закладу до встановлення термінала
Клініці потрібна ліцензія закладу охорони здоров'я від її органу охорони здоров'я на додачу до торгової ліцензії (trade licence); у Дубаї це DHA. Еквайєр очікує, що ліцензована діяльність відповідатиме цьому.
Після отримання ліцензії
Що ще може вам знадобитися
Чотири послуги, про які найчастіше запитують засновники в цій ситуації далі, кожна на окремій сторінці.
Візи та послуги PRO
Візи резидента для власників, працівників і родини, а також трудові файли MOHRE, медичні огляди та продовження Emirates ID, що підтримують ліцензію та її людей у належному стані. Віза за спонсорством діє 1, 2 або 3 роки; схвалення залишається за органом.
→Відкриття банківського рахунку в ОАЕ
Банківське досьє, побудоване навколо структури власності, діяльності та очікуваних операцій і підібране під банк, чия схильність до ризику відповідає вашому профілю. Схвалення та строки визначає лише банк.
→Бухгалтерія та податки
Щомісячне бухгалтерське супроводження, декларації з ПДВ і корпоративного податку, річна звітність та обов'язковий аудит, підписаний зареєстрованим аудитором.
→Юридичні послуги
Договори, корпоративні документи, спори та регуляторні питання з консультаціями юристів, які мають право практики в ОАЕ й названі в листі про надання послуг.
→
Запитання
Часті питання
- Чи можна отримати термінал до відкриття банківського рахунку?
- Еквайри перераховують виручку за картковими операціями на рахунок, відкритий на ім'я компанії, тому розрахунковий рахунок зазвичай є умовою договору мерчанта. Якщо відкриття рахунку ще триває, ми ведемо обидва файли паралельно, щоб термінал не залишався останнім, на що чекають.
- Яким буде тариф?
- Еквайр визначає ціну для торговця після перевірки бізнесу: категорія, середній чек, обсяг та історія, усе це на неї впливає. Сторінка про платежі за картками містить орієнтовну ставку за організованим еквайрингом; ніщо не остаточне, доки про це не скаже договір торговця.
- Чи потрібно клініці щось таке, чого не потребує кафе?
- Так: ліцензія медичного закладу від органу охорони здоров'я. У Дубаї це Dubai Health Authority (DHA), який запитує інженерне планування приміщення та видає схвалену заявку як неактивну ліцензію. Ліцензію необхідно активувати до початку роботи клініки, а DHA вказує середній час опрацювання нової ліцензії закладу: 5 робочих днів. За межами Дубая застосовується власний орган охорони здоров'я емірату. Еквайр очікує, що ліцензована діяльність підходить, тому ми перевіряємо це до подання заявки.
- Що відбувається у разі чарджбеку?
- Банк держателя картки ініціює спір через карткову схему; еквайр повідомляє торговця, запитує докази та застосовує свій процес спорів і збори за договором торговця. Роз'яснення CBUAE передбачають, що еквайри відстежують чарджбеки та повернення коштів кожного торговця, тому велика кількість викликає запитання. Зрозуміла політика повернення коштів, показана там, де клієнт платить, це найкращий захист і частина роботи з підготовки.
- Чи може той самий файл мерчанта пізніше охопити платіжні посилання й онлайн-замовлення?
- Зазвичай так, у межах того самого договору мерчанта, за умови розгляду нового каналу еквайром. Заявка готується з урахуванням цього, тому додавання посилання чи каси пізніше є доповненням, а не новим файлом.
Джерела
- Central Bank of the UAE, регулятор банківської системи та платежів в ОАЕ
- Настанови CBUAE щодо належної перевірки клієнтів, джерела коштів і статків
- UAE Ministry of Economy & Tourism: заснування компаній
Нормативні акти, збори та критерії відповідності можуть змінюватися. Кожна регулятивна заява повторно перевіряється перед публікацією та датується вище.
Юридичні примітки та обсяг
Velarozone забезпечує координацію з питань створення та готовності до експлуатації. Ця сторінка містить загальну інформацію, а не юридичні, податкові, імміграційні або банківські консультації.
Загальна інформація, взята з CBUAE Rulebook, зокрема з Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), та Постанови Кабінету Міністрів № (134) 2025 року в опублікованому вигляді; вона не є юридичною чи податковою консультацією. Правила й настанови змінюються, тому перед поданням перевірте чинний текст і власні вимоги кожної установи.
Придбання здійснюється за ліцензією Центрального банку ОАЕ, ціни та андеррайтинг викладені в угоді з торговцем; заявка може бути відхилена або обмежена після перегляду. Velarozone готує та координує, але ніколи не гарантує результат, ставку або дату.