Para lojas online e marketplaces
Uma loja online vendendo nos EAU e no exterior
A resposta curta
Uma loja online aceita cartões de clientes nos Emirados Árabes Unidos (UAE) e no exterior por meio de um contrato de adquirência com uma adquirente licenciada que oferece suporte a pagamentos online, e a adquirente analisa o site com o mesmo rigor com que analisa a empresa. Preparamos a solicitação, deixamos o site em condições de ser aprovado pela adquirente (termos, política de reembolso, aviso de privacidade, uma atividade que corresponda ao que é vendido) e coordenamos a integração até a primeira liquidação.
Um comerciante online é analisado duas vezes: uma como empresa e outra como site, e o serviço de pagamentos com cartão prepara ambas. A adquirente verificará se a licença comercial inclui uma atividade que abranja a venda online do que a loja vende, buscará uma conta de liquidação corporativa e, em seguida, abrirá o próprio site: as páginas de produtos, os preços em uma moeda que ela consiga liquidar, os termos de venda, a política de reembolso e entrega, o aviso de privacidade e um meio de contato com a empresa. Um checkout em um site que não passe por essa análise é recusado ou restrito, independentemente da situação da empresa.
Os cartões internacionais são a outra metade. Cartões emitidos fora dos EAU têm uma taxa mais alta e um risco de disputa maior, então a adquirente vai perguntar onde estão os clientes e como as mercadorias chegam até eles. Uma loja que consegue mostrar a distribuição geográfica de seus clientes, seus arranjos de entrega e sua forma de lidar com disputas é precificada com base em fatos, e não na cautela da adquirente.
À primeira vista
- Custo indicativo
- As cobranças de gateway e de transação, incluindo as sobretaxas de cartão internacional e de conversão, são da adquirente; os honorários de serviço Velarozone são detalhados em sua carta de contratação.
- Cronograma
- A revisão do site e a solicitação em questão de dias; a análise da adquirente e a integração seguem seus próprios prazos.
- O que está incluído
- O site lido página por página da forma como a adquirente o lê
- A atividade da licença verificada em relação ao que é vendido on-line
- A integração e a primeira liquidação coordenadas
Isto é para você se
- Você opera, ou está lançando, uma loja online, um site de reservas ou um aplicativo que recebe pagamento no checkout.
- Seus clientes estão nos EAU e no exterior, e você quer que ambos possam pagar com cartão no mesmo checkout.
- Você precisa de liquidação em dirhams em uma conta nos EAU, além de qualquer valor que uma plataforma já lhe pague em outro lugar.
- Você quer que a licença, o site e a solicitação de credenciamento estejam alinhados entre si antes que a adquirente os analise.
Isto pode não ser o caminho certo se
- A venda é feita somente presencialmente; portanto, o que se precisa é de um terminal de balcão, e não de um checkout online.
- Você quer um checkout sem uma licença nos EAU ou uma conta de liquidação nos EAU.
- Sua loja vende algo que a adquirente ou a licença não conseguem cobrir, e você prefere não ouvir isso logo de cara.
À primeira vista
- Custo indicativo
- As cobranças de gateway e de transação, incluindo as sobretaxas de cartão internacional e de conversão, são da adquirente; os honorários de serviço Velarozone são detalhados em sua carta de contratação.
- Cronograma
- A revisão do site e a solicitação em questão de dias; a análise da adquirente e a integração seguem seus próprios prazos.
- O que está incluído
- O site lido página por página da forma como a adquirente o lê
- A atividade da licença verificada em relação ao que é vendido on-line
- A integração e a primeira liquidação coordenadas
O que este serviço inclui
- A solicitação de credenciamento preparada a partir do seu dossiê corporativo e do seu site.
- Uma revisão da prontidão do site: termos, política de reembolso e entrega, aviso de privacidade, dados de contato, nome da entidade.
- A atividade da licença verificada em relação ao que é vendido on-line, com a coordenação da alteração quando não houver correspondência.
- Coordenação da análise da adquirente, da integração do gateway e da primeira liquidação.
- Precificação de cartões internacionais, conversão de moeda e o processo de contestação (dispute) explicados antes de você assinar.
O que não está incluído
- A decisão da adquirente, sua precificação ou seu cronograma.
- O desenvolvimento do site ou o próprio código de integração; nós coordenamos com o seu desenvolvedor ou plataforma.
- As tarifas de gateway, transação e contestação, que são da adquirente conforme o contrato de credenciamento.
Processo
Como o trabalho é sequenciado
Cada etapa tem as suas próprias dependências (aprovações de atividades, legalização de documentos, tramitação junto às autoridades e análise bancária), e reportamos o andamento em relação a elas, e não a uma única data geral.
- 01
Revisão do site e da licença
Cada página que a adquirente vai abrir, lida da forma como a adquirente a lê.
- 02
Aplicação
A solicitação de credenciamento protocolada junto com o site, com a licença e a conta de liquidação alinhadas.
- 03
Revisão e integração
As perguntas da adquirente respondidas; o gateway integrado pelo seu desenvolvedor ou plataforma.
Também vende por um marketplace? O repasse é do marketplace; o seu próprio checkout precisa do seu próprio contrato.
Prefere começar por escrito? Envie os detalhes através do formulário de contato.
Comece com uma avaliação de estrutura
Em uma consulta inicial, você recebe um resumo de decisão em linguagem simples, uma lista de preparação de documentos e as próximas ações para a sua situação. Os números atuais são confirmados dentro da sua comparação de rotas revisada pelo seu consultor.
O que a adquirente lê no site
O site, linha por linha
Estas são as páginas que uma adquirente abre antes de precificar um comerciante online.
O que uma adquirente verifica no site e na licença de uma loja online.
Atividade da licença
- O que a adquirente espera
- Uma atividade que abranja a venda online dos bens ou serviços listados, com a licença exibida no site
- O que preparamos
- A verificação da atividade e, quando necessário, a alteração antes da solicitação
Termos de venda
- O que a adquirente espera
- Termos publicados que identificam a entidade legal constante da licença
- O que preparamos
- Termos que correspondem à licença, ao nome registrado e aos dados de contato
Reembolsos e entrega
- O que a adquirente espera
- Uma política de reembolso, cancelamento e entrega que o cliente consiga encontrar, abrangendo a devolução ou a troca de bens defeituosos, danificados ou diferentes do descrito
- O que preparamos
- Uma política redigida de acordo com o que é vendido e a forma como é entregue, indicando os motivos de devolução e as exclusões aplicáveis aos seus produtos, como alimentos cujo prazo de validade termina em até três semanas
Privacidade
- O que a adquirente espera
- Um aviso de privacidade que cubra os dados de pagamento
- O que preparamos
- Um aviso que informe o que é coletado, por quem e com base em qual consentimento ou fundamento legal é repassado ao gateway ou à transportadora
Moeda e liquidação
- O que a adquirente espera
- Preços em uma moeda que a adquirente liquida, para uma conta corporativa nos EAU
- O que preparamos
- A conta de liquidação e a moeda de precificação acordadas antes da integração
Geografia do cliente
- O que a adquirente espera
- Onde estão os clientes e como os bens ou serviços chegam até eles
- O que preparamos
- Uma declaração clara sobre mercados e entrega, para que a precificação internacional seja definida com base em fatos
| Item | O que a adquirente espera | O que preparamos |
|---|---|---|
| Atividade da licença | Uma atividade que abranja a venda online dos bens ou serviços listados, com a licença exibida no site | A verificação da atividade e, quando necessário, a alteração antes da solicitação |
| Termos de venda | Termos publicados que identificam a entidade legal constante da licença | Termos que correspondem à licença, ao nome registrado e aos dados de contato |
| Reembolsos e entrega | Uma política de reembolso, cancelamento e entrega que o cliente consiga encontrar, abrangendo a devolução ou a troca de bens defeituosos, danificados ou diferentes do descrito | Uma política redigida de acordo com o que é vendido e a forma como é entregue, indicando os motivos de devolução e as exclusões aplicáveis aos seus produtos, como alimentos cujo prazo de validade termina em até três semanas |
| Privacidade | Um aviso de privacidade que cubra os dados de pagamento | Um aviso que informe o que é coletado, por quem e com base em qual consentimento ou fundamento legal é repassado ao gateway ou à transportadora |
| Moeda e liquidação | Preços em uma moeda que a adquirente liquida, para uma conta corporativa nos EAU | A conta de liquidação e a moeda de precificação acordadas antes da integração |
| Geografia do cliente | Onde estão os clientes e como os bens ou serviços chegam até eles | Uma declaração clara sobre mercados e entrega, para que a precificação internacional seja definida com base em fatos |
O serviço
Pagamentos com cartão: máquinas POS, links de pagamento e checkout online
Os canais, as taxas indicativas e a comparação com Stripe, Ziina e Checkout.com estão na página do serviço.
Veja o serviço de pagamentos com cartão
Cada rota é planejada com base em como o negócio realmente funcionará nos Emirados Árabes Unidos.
Licença e aprovações
Duas perguntas sobre a atividade por trás do checkout
O adquirente examina se a licença contém uma atividade que abranja o que a loja vende. Estas duas perguntas determinam se isso ocorre.
Após a licença
O que mais você pode precisar
Os quatro serviços sobre os quais a maioria dos fundadores nessa situação pergunta em seguida, cada um em sua própria página.
Vistos e serviços de PRO
Vistos de residência para proprietários, funcionários e familiares, além dos cadastros trabalhistas no MOHRE, dos exames médicos e das renovações do Emirates ID que mantêm uma licença e seus colaboradores em situação regular. Um visto patrocinado dura 1, 2 ou 3 anos; a aprovação permanece com a autoridade.
→Abertura de conta bancária nos Emirados Árabes Unidos
Um processo pronto para o banco, construído em torno da sua titularidade, atividade e transações esperadas, ajustado ao banco cujo apetite pelo risco se adequa ao seu perfil. Só o banco decide a aprovação e os prazos.
→Contabilidade e impostos
Contabilidade mensal, declarações de IVA e de imposto sobre as sociedades e contas de final de ano, com auditoria legal assinada por um auditor registado.
→Serviços jurídicos
Contratos, documentos societários, litígios e matérias regulatórias, com aconselhamento de advogados habilitados a exercer nos EAU e nomeados na carta de contratação.
→
Perguntas
Perguntas frequentes
- Posso receber pagamentos de clientes no exterior?
- Sim, quando a adquirente suporta cartões internacionais no seu contrato de credenciamento. Cartões emitidos fora dos EAU têm uma taxa mais alta e, quando o cliente paga em outra moeda, há uma tarifa de conversão; ambas são da adquirente e constam na sua tabela.
- Já vendo em um marketplace que me paga. Ainda preciso disso?
- Apenas para vendas no seu próprio site ou aplicativo. Um marketplace recebe com base no seu próprio contrato de credenciamento e paga você conforme os termos dele; o seu próprio checkout precisa do seu próprio contrato.
- Minha licença precisa de uma atividade de e-commerce?
- A licença precisa de uma atividade que cubra o que você vende, e as regras da autoridade sobre venda on-line variam por jurisdição e atividade. Verificamos a lista antes da solicitação, em vez de deixar que a adquirente encontre a lacuna.
- Quanto tempo leva a análise da adquirente?
- É o processo da adquirente e o cronograma dela. O que controlamos é que o dossiê esteja completo e o site pronto no dia em que a solicitação é protocolada, que é onde costuma estar a maior parte do atraso.
- E quanto a assinaturas e cartões salvos?
- A cobrança recorrente e o cartão salvo (card-on-file) são recursos que a adquirente habilita na análise; eles alteram o que os termos de venda precisam declarar e com o que o cliente precisa consentir. Informe isso desde o início, e a solicitação será preparada para eles.
Fontes
- Central Bank of the UAE, o regulador bancário e de pagamentos dos Emirados Árabes Unidos
- Orientações do CBUAE sobre devida diligência de clientes, origem dos recursos e patrimônio
- UAE Ministry of Economy & Tourism: constituição de empresas
- Federal Tax Authority: limites para registro de VAT
Regulamentações, taxas e elegibilidade podem mudar. Toda declaração regulatória é rechecada antes da publicação e datada acima.
Notas legais e escopo
Velarozone coordena a configuração e a prontidão operacional. Esta página contém informações gerais, não constituição, tributação, imigração ou aconselhamento bancário.
Informações gerais extraídas do CBUAE Rulebook, incluindo a Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), e da Cabinet Resolution No. (134) of 2025, conforme publicadas, e não constituem aconselhamento jurídico ou tributário. As regras e orientações mudam; por isso, confirme o texto vigente e os requisitos próprios de cada instituição antes de apresentar a solicitação.
A aquisição ocorre sob uma licença do Banco Central dos EAU, com precificação e subscrição definidas no contrato mercante; uma aplicação online pode ser negada ou restrita por categoria ou país, após revisão. A Velarozone prepara e coordena e nunca garante um resultado, uma taxa ou uma data.