Come stabilire una piattaforma di streaming, OTT o media digitali

Un servizio di streaming viene giudicato in base a ciò che viene riprodotto. Dietro una singola interfaccia del player possono esserci un editore con un catalogo curato, un'emittente in diretta, un insieme di caricamenti degli utenti o tutti e tre. Ciascuno comporta un diverso peso di responsabilità sui contenuti, perché gli obblighi dell'editore seguono chi esercita il controllo editoriale. Tale responsabilità non si trasferisce offshore insieme ai server.

Su questa linea si collocano quattro modelli:

Un puro livello tecnologico che distribuisce il servizio approvato di altri è un'analisi a sé. Una piattaforma che sceglie e programma il proprio catalogo è un editore. Una piattaforma che si limita a ospitare caricamenti si colloca a metà strada, e i canali in diretta e i caricamenti aperti sono le funzionalità che più probabilmente la spostano verso la posizione di editore.

Il Consiglio dei Media degli Emirati è l'ente che decide quali attività e contenuti mediatici richiedono la sua approvazione e a quali condizioni. Interpellalo direttamente sul tuo modello prima di costruire un piano di catalogo su un presupposto. Quale categoria di contenuto, quali funzioni dal vivo e quali formati pubblicitari richiedano l'approvazione spetta al Consiglio confermarlo, e le risposte differiscono tra una libreria on demand autorizzata e un canale in diretta. Le imprese pubblicitarie incontrano le stesse approvazioni, trattate nella guida all'AdTech.

L'approvazione dei contenuti e i diritti sui contenuti sono questioni distinte. L'approvazione riguarda se è possibile pubblicare. I diritti riguardano se è possibile mostrare un determinato titolo in un determinato territorio, in una determinata data, in un determinato formato.

Acquistare un catalogo privo di diritti di streaming per gli UAE o per la regione è l'errore costoso più comune in questo settore. I titolari dei diritti spesso pretendono che il licenziatario sia l'entità in possesso dell'approvazione media, quindi l'entità per i contenuti va definita prima dell'inizio della negoziazione dei diritti. Un licenziante chiederà quale società sia l'editore. Se la risposta cambia dopo la firma, la licenza potrebbe dover essere riformalizzata.

Tenere una matrice di contenuti e diritti: titolo, territorio, finestra, formato, titolare ed entità che firma. Diventa la base per ciò che il marketing può nominare, per ciò che viene promesso agli abbonati e per ciò che la piattaforma può mostrare il giorno del lancio.

Un servizio in abbonamento detiene dati personali fin dalla prima registrazione: nomi, email, dati di pagamento e cronologia di visione. La pagina ufficiale del governo sulla protezione dei dati illustra il Federal Decree Law No. 45 of 2021 (il PDPL), in vigore dal 2 gennaio 2022. Esso vieta il trattamento di dati personali senza il consenso del titolare, salvo le eccezioni previste, impone alle società che detengono dati di mantenerli sicuri e riservati, riconosce ai titolari dei dati il diritto di rettificare i dati inesatti e di limitare o interrompere il trattamento, e stabilisce norme sui trasferimenti transfrontalieri. Il UAE Data Office è l'autorità federale per i dati.

Due funzionalità richiedono una riflessione fin dall'inizio. I motori di raccomandazione costruiscono profili a partire dalla cronologia di visione, un trattamento che richiede il consenso del titolare oppure un'eccezione espressamente prevista dal PDPL, oltre a un'informativa. La pubblicità personalizzata fa lo stesso su scala maggiore, e la Legge federale n. 15 del 2020 sulla tutela dei consumatori vieta ai fornitori di utilizzare i dati dei consumatori per finalità di marketing. Un servizio regionale con abbonati al di fuori degli Emirati Arabi Uniti aggiunge i trasferimenti transfrontalieri e le norme del mercato di origine di ciascun pubblico.

Anche la tutela dei consumatori è rilevante. Il Ministry of Economy and Tourism indica la tutela dei consumatori e la gestione dei reclami tra i propri servizi, con un centro contatti al numero 800-1222. Condizioni di abbonamento, recesso e rimborsi andrebbero progettati tenendone conto e verificati rispetto alle norme vigenti prima del lancio.

La TDRA dichiara di fornire regolamenti e pareri per il settore ICT, e le partnership di distribuzione con gli operatori di telecomunicazioni rientrano in tale settore. Se prevede di abbinare il vostro servizio all'offerta di un operatore, i requisiti propri dell'operatore fanno parte della verifica.

I contenuti caricati dagli utenti richiedono una moderazione prima del lancio, non dopo. Personale dimensionato sul volume dei caricamenti, un sistema di verifica dell'età per i minori e una procedura di rimozione sono costi operativi su cui investitori e titolari dei diritti chiederanno chiarimenti. Questi controlli vanno costruiti sulla base della posizione del Media Council in materia di standard e classificazione dei contenuti per la vostra categoria, quindi è opportuno ottenerla per prima.

La revisione da parte degli app store e la distribuzione sulle piattaforme arrivano per ultime nella tempistica e non possono essere saltate. Vanno pianificate come dipendenze, non come formalità.

La società che si rivolge agli abbonati dovrebbe essere quella in grado di rispondere di ciò che questi guardano, e che detiene le approvazioni, i diritti e la capacità di moderazione di cui il catalogo ha bisogno. Una società di produzione, un veicolo titolare dei diritti o una capogruppo estera possono collocarsi altrove nel gruppo, ciascuno con un ruolo effettivo. Gli investitori preferiscono che la tecnologia resti al riparo dal rischio editoriale, per cui una sola società che fa tutto tende a non soddisfare né loro né i titolari dei diritti.

La collocazione di ciascuna entità viene dopo. Esistono free zone orientate ai media, e il confronto free zone o mainland si effettua entità per entità, così come il percorso per una società mainland. La free zone registra la società. Non decide le questioni relative ai contenuti, e l'approvazione dell'editore e gli obblighi di moderazione seguono il servizio, non l'indirizzo di registrazione.

Banche e titolari dei diritti pongono la stessa domanda: ci si può fidare di questa piattaforma per quanto riguarda i contenuti? Il lavoro di Velarozone sulla predisposizione al conto bancario aziendale e su business plan e documentazione assembla il fascicolo che risponde a tale domanda, comprendendo diritti, policy di moderazione e il funzionamento di pagamenti e assistenza.

Il costo dipende dal percorso e, soprattutto, dal catalogo. L'onorario di Velarozone è indicato voce per voce nella lettera di incarico, come illustrato in come lavora Velarozone. I costi dei diritti, lo sviluppo della piattaforma e il personale di moderazione provengono da terzi, quindi vanno confermati prima di assumere impegni.