Für Geschäfte, Cafés, Kliniken und Veranstaltungsorte
Ein Geschäft, Café oder eine Klinik mit Kartenzahlung an der Kasse
Die kurze Antwort
Ein Geschäft, Café oder eine Klinik erhält ein Kartenterminal über einen Händlervertrag mit einem Acquirer, der von der Central Bank of the UAE (CBUAE) für das Merchant Acquiring lizenziert ist. Der Acquirer prüft das Unternehmen und seine Inhaber, kalkuliert die Preise und rechnet die Karteneinnahmen auf das eigene Bankkonto des Unternehmens ab. Wir bereiten den Antrag vor und koordinieren Terminal, Konto und Inbetriebnahme; der Acquirer entscheidet.
Ein Kartenterminal wird nicht gekauft; es kommt mit einem Händlervertrag mit einem lizenzierten Acquirer. Merchant Acquiring ist einer der Massenzahlungsdienste, die die Central Bank of the UAE nach ihrer Retail Payment Services and Card Schemes Regulation lizenziert. Die Leitlinien der CBUAE für lizenzierte Institute besagen, dass ein Händler auf die Art seiner Geschäftstätigkeit und sein erwartetes Transaktionsvolumen zu prüfen ist, weshalb der Acquirer beides erfragen wird. Der Antrag ist daher zunächst eine Aufgabe der Unternehmensunterlagen und erst danach eine Hardwarewahl: die Handelslizenz und ihre Tätigkeit, die Ausweisdokumente der Inhaber, das Abwicklungskonto und, bei einer Klinik oder einem Veranstaltungsort, die Genehmigungen, die die Tätigkeit selbst erfordert.
Die üblichen Stolpersteine liegen in den Unterlagen. Die Tätigkeit in der Lizenz passt nicht zu dem, was über den Ladentisch verkauft wird, das Abwicklungskonto ist noch nicht eröffnet, oder die Dokumente eines Inhabers stimmen nicht mit dem Register überein. Die Leitlinien der CBUAE erwarten verstärkte Prüfungen für bargeldintensive und risikoreichere Branchen, was einen Besuch der Geschäftsräume einschließen kann, sodass eine nicht stimmige Akte weitere Fragen nach sich zieht. Wir bringen diese Punkte in Ordnung, bevor der Acquirer sie sieht.
Auf einen Blick
- Angegebene Kosten
- Die Terminal-, Gateway- und Transaktionsgebühren des Acquirers sind in seinem Händlervertrag festgelegt; die Velarozone Servicegebühr für den Antrag und den Go-live ist in Ihrer Mandatsvereinbarung aufgeschlüsselt.
- Zeitplanung
- Readiness und Antrag folgen, sobald die Handelslizenz und das Abwicklungskonto vorliegen; die Prüfung durch den Acquirer läuft nach eigenem Zeitplan, und eine Klinik wartet zudem auf die Aktivierung ihrer Lizenz für Gesundheitseinrichtungen.
- Was enthalten ist
- Der Händlerantrag, vorbereitet aus Ihrer Akte
- Das Abwicklungskonto und die Lizenztätigkeit zuerst geprüft
- Koordination während der Prüfung bis zum Go-live
Dies ist für Sie, wenn
- Sie betreiben ein Einzelhandelsgeschäft, ein Café oder Restaurant, eine Klinik, einen Salon, ein Fitnessstudio oder einen Veranstaltungsort und nehmen Zahlungen persönlich entgegen.
- Ihre Kunden erwarten, eine Karte oder ein Telefon anzutippen, und Nur-Bar-Zahlung kostet Sie Umsatz.
- Sie möchten, dass Terminal, Abwicklung und Abstimmung gemeinsam kommen, nicht von drei verschiedenen Anbietern.
- Ihre Lizenz ist ausgestellt, oder wird gerade mit uns ausgestellt, und das Bankkonto ist eröffnet oder in Bearbeitung.
Dies ist möglicherweise nicht der richtige Weg, wenn
- Sie verkaufen ausschließlich online, daher ist die Checkout-Seite der richtige Ausgangspunkt.
- Sie möchten eine Gebühr genannt bekommen, bevor der Acquirer das Unternehmen geprüft hat; der Acquirer legt sie fest, nicht wir.
- Das Unternehmen hat weder eine VAE-Lizenz noch ein Abwicklungskonto und beabsichtigt auch nicht, eines von beiden zu haben.
Auf einen Blick
- Angegebene Kosten
- Die Terminal-, Gateway- und Transaktionsgebühren des Acquirers sind in seinem Händlervertrag festgelegt; die Velarozone Servicegebühr für den Antrag und den Go-live ist in Ihrer Mandatsvereinbarung aufgeschlüsselt.
- Zeitplanung
- Readiness und Antrag folgen, sobald die Handelslizenz und das Abwicklungskonto vorliegen; die Prüfung durch den Acquirer läuft nach eigenem Zeitplan, und eine Klinik wartet zudem auf die Aktivierung ihrer Lizenz für Gesundheitseinrichtungen.
- Was enthalten ist
- Der Händlerantrag, vorbereitet aus Ihrer Akte
- Das Abwicklungskonto und die Lizenztätigkeit zuerst geprüft
- Koordination während der Prüfung bis zum Go-live
Was diese Dienstleistung umfasst
- Der Händlerantrag, vorbereitet aus Ihrer Unternehmensakte, mit den Unterlagen in der vom Acquirer geforderten Reihenfolge.
- Eine Bereitschaftsprüfung der Lizenztätigkeit, des Abwicklungskontos und der Geschäftsräume, bevor der Acquirer sie sieht.
- Koordination der Fragen des Acquirers während seiner Prüfung bis zum Go-live.
- Das Terminal, der Abwicklungszyklus, Reserven und der Streitbeilegungsprozess, erklärt, bevor Sie den Händlervertrag unterzeichnen.
- Ein Ansprechpartner für Acquirer, Bank und Lizenz.
Was es nicht umfasst
- Die Entscheidung des Acquirers, seine Preisgestaltung oder sein Zeitplan, die allein dem Acquirer obliegen.
- Terminalmiete, Gateway- und Transaktionsgebühren, die im Händlervertrag des Acquirers festgelegt sind.
- Jede Genehmigung für Geschäftsräume, Gesundheit oder Tätigkeit, die die Behörde für das Unternehmen selbst verlangt; wir sagen Ihnen, welche zutrifft, und koordinieren sie in ihrem eigenen Rahmen.
Prozess
Wie die Arbeit sequenziert wird
Jede Phase hat ihre eigenen Abhängigkeiten (Tätigkeitsgenehmigungen, Legalisierung von Dokumenten, Bearbeitung durch die Behörden und Bankprüfung), und wir berichten über den Fortschritt anhand dieser Abhängigkeiten und nicht anhand eines einzigen Gesamttermins.
- 01
Bereitschaft
Lizenztätigkeit, Abwicklungskonto, Unterlagen der Eigentümer und Geschäftsräume geprüft anhand dessen, wonach der Acquirer fragen wird.
- 02
Antrag
Der Händlerantrag vorbereitet und beim Acquirer eingereicht.
- 03
Überprüfung
Die Sorgfaltsprüfung und Risikobewertung des Acquirers; seine Fragen werden gemeinsam mit Ihnen beantwortet, sobald sie eintreffen.
Auch Online-Shop oder Zahlungslinks? Dieselbe Händlerakte deckt sie ab.
Bevorzugen Sie einen schriftlichen Start? Versenden Sie die Details über das Kontaktformular.
Beginnen Sie mit einer Strukturbeurteilung
In einer ersten Beratung erhalten Sie eine Entscheidungshilfe in einfacher Sprache, eine Liste der Dokumentenvorbereitung und die nächsten Schritte für Ihre Situation. Aktuelle Zahlen werden innerhalb Ihres vom Berater überprüften Routenvergleichs bestätigt.
Worauf der Acquirer achtet
Das Ladengeschäft aus Sicht des Acquirers
Die Prüfung eines Cafés stützt sich auf Kategorie, Transaktionsgröße und Volumen. Die einer Klinik stützt sich auf die Lizenztätigkeit und die Räumlichkeiten, weil dahinter die Betriebserlaubnis der Gesundheitseinrichtung steht.
Was ein Acquirer bei einem Kassenhändler prüft und was wir für jeden Punkt vorbereiten.
Lizenz und Tätigkeit
- Was der Acquirer fragt
- Stimmt die lizenzierte Tätigkeit mit dem überein, was an der Kasse verkauft wird?
- Was wir vorbereiten
- Die Lizenz, die Tätigkeitsliste und, wo sie voneinander abweichen, zuerst die Änderung
Eigentümer
- Was der Acquirer fragt
- Wem gehört und wer kontrolliert das Unternehmen, und sind deren Unterlagen aktuell?
- Was wir vorbereiten
- Identifikation und die Eigentümerkette aus dem Register, in der Reihenfolge, in der der Acquirer sie liest
Abwicklungskonto
- Was der Acquirer fragt
- Gibt es ein Firmenkonto auf den Namen des Unternehmens, auf das abgewickelt werden kann?
- Was wir vorbereiten
- Das Konto, oder zunächst die Arbeit zur Bankbereitschaft, die es eröffnet
Die Geschäftsräume
- Was der Acquirer fragt
- Wo wird das Terminal verwendet, und stimmt der Mietvertrag mit der Lizenz überein?
- Was wir vorbereiten
- Der Mietvertrag und, sofern die Tätigkeit eine benötigt, die Genehmigung der Geschäftsräume
Kategorie und Umsatzvolumen
- Was der Acquirer fragt
- Was wird verkauft, bei welcher Ticketgröße und welches monatliche Volumen erwarten Sie?
- Was wir vorbereiten
- Eine klare Darstellung des Geschäfts, damit Kategorie und Preisgestaltung auf Fakten beruhen
Streitfälle
- Was der Acquirer fragt
- Wie werden Rückerstattungen und Chargebacks abgewickelt, da der Acquirer beides überwacht?
- Was wir vorbereiten
- Eine schriftliche Rückerstattungsrichtlinie, sichtbar dort, wo der Kunde bezahlt
| Frage | Was der Acquirer fragt | Was wir vorbereiten |
|---|---|---|
| Lizenz und Tätigkeit | Stimmt die lizenzierte Tätigkeit mit dem überein, was an der Kasse verkauft wird? | Die Lizenz, die Tätigkeitsliste und, wo sie voneinander abweichen, zuerst die Änderung |
| Eigentümer | Wem gehört und wer kontrolliert das Unternehmen, und sind deren Unterlagen aktuell? | Identifikation und die Eigentümerkette aus dem Register, in der Reihenfolge, in der der Acquirer sie liest |
| Abwicklungskonto | Gibt es ein Firmenkonto auf den Namen des Unternehmens, auf das abgewickelt werden kann? | Das Konto, oder zunächst die Arbeit zur Bankbereitschaft, die es eröffnet |
| Die Geschäftsräume | Wo wird das Terminal verwendet, und stimmt der Mietvertrag mit der Lizenz überein? | Der Mietvertrag und, sofern die Tätigkeit eine benötigt, die Genehmigung der Geschäftsräume |
| Kategorie und Umsatzvolumen | Was wird verkauft, bei welcher Ticketgröße und welches monatliche Volumen erwarten Sie? | Eine klare Darstellung des Geschäfts, damit Kategorie und Preisgestaltung auf Fakten beruhen |
| Streitfälle | Wie werden Rückerstattungen und Chargebacks abgewickelt, da der Acquirer beides überwacht? | Eine schriftliche Rückerstattungsrichtlinie, sichtbar dort, wo der Kunde bezahlt |
Die Leistung
Kartenzahlungen: POS-Terminals, Zahlungslinks und Online-Checkout
Die Serviceseite legt die Kanäle, die Richtsätze und das dar, wie das vermittelte Acquiring im Vergleich zu Stripe, Ziina und Checkout.com steht.
Siehe den Kartenzahlungs-Service
Jeder Weg wird geplant, wie das Geschäft tatsächlich in den VAE betrieben wird.
Handelslizenz und Genehmigungen
Die Genehmigung, die eine Klinik oder ein Veranstaltungsort vor dem Terminal benötigt
Eine Klinik benötigt zusätzlich zur Handelslizenz eine Lizenz für Gesundheitseinrichtungen von ihrer Gesundheitsbehörde; in Dubai ist das die DHA. Der Acquirer erwartet, dass die lizenzierte Geschäftstätigkeit dazu passt.
Nach der Lizenz
Was Sie außerdem benötigen könnten
Die vier Dienstleistungen, nach denen Gründer in dieser Situation als Nächstes am häufigsten fragen, jeweils auf einer eigenen Seite.
Visa und PRO-Dienstleistungen
Aufenthaltsvisa für Inhaber, Mitarbeitende und Familie, dazu die MOHRE-Arbeitsakten, ärztlichen Untersuchungen und Emirates-ID-Verlängerungen, die eine Lizenz und ihre Beschäftigten in ordnungsgemäßem Status halten. Ein gesponsertes Visum gilt für 1, 2 oder 3 Jahre; die Genehmigung verbleibt bei der Behörde.
→Einrichtung eines VAE-Bankkontos
Eine bankfertige Akte rund um Eigentümerstruktur, Tätigkeit und erwartete Transaktionen, abgestimmt auf die Bank, deren Risikobereitschaft zu Ihrem Profil passt. Über Genehmigung und Zeitplan entscheidet allein die Bank.
→Buchhaltung & Steuern
Monatliche Buchhaltung, Umsatzsteuer- und Körperschaftsteuererklärungen und Jahresabschlüsse, mit gesetzlicher Prüfung durch einen zugelassenen Abschlussprüfer.
→Rechtsdienstleistungen
Verträge, Gesellschaftsdokumente, Streitigkeiten und regulatorische Fragen, beraten von in den VAE zugelassenen Anwälten, die im Mandatsschreiben genannt werden.
→
Nächste Entscheidung
Verwandte Lektüre
Fragen
Häufige Fragen
- Kann ich ein Terminal erhalten, bevor das Bankkonto eröffnet ist?
- Acquirer rechnen Kartenumsätze auf ein Konto im Namen des Unternehmens ab, daher ist das Abwicklungskonto normalerweise eine Bedingung des Händlervertrags. Ist das Konto noch in Bearbeitung, führen wir beide Vorgänge parallel, damit das Terminal nicht als Letztes wartet.
- Wie hoch wird der Satz sein?
- Der Acquirer legt die Konditionen für den Händler nach seiner Prüfung des Geschäfts fest: Kategorie, Ticketgröße, Volumen und bisheriger Verlauf wirken sich alle darauf aus. Die Seite zu Kartenzahlungen enthält den Richtsatz für das vermittelte Acquiring; endgültig ist nichts, bevor der Händlervertrag dies festlegt.
- Braucht eine Klinik etwas, das ein Café nicht braucht?
- Ja: eine Lizenz für Gesundheitseinrichtungen der Gesundheitsbehörde. In Dubai ist das die Dubai Health Authority (DHA), die einen technischen Grundriss der Räumlichkeiten verlangt und einen genehmigten Antrag als inaktive Lizenz erteilt. Die Lizenz muss aktiviert werden, bevor die Klinik den Betrieb aufnehmen kann, und die DHA nennt eine durchschnittliche Bearbeitungszeit von 5 Arbeitstagen für eine neue Lizenz für Einrichtungen. Außerhalb von Dubai gilt die jeweilige Gesundheitsbehörde des Emirats. Der Acquirer erwartet, dass die lizenzierte Tätigkeit dazu passt; wir prüfen das daher, bevor der Antrag eingereicht wird.
- Was passiert bei einem Chargeback?
- Die Bank des Karteninhabers leitet den Streitfall über die Kartenorganisation ein; der Acquirer benachrichtigt den Händler, fordert Nachweise an und wendet sein Streitfallverfahren sowie seine Gebühren nach dem Händlervertrag an. Nach den Vorgaben der CBUAE sollen Acquirer die Chargebacks und Rückerstattungen jedes Händlers überwachen, sodass eine hohe Anzahl Rückfragen auslöst. Eine klare Rückerstattungsrichtlinie, die dort sichtbar ist, wo der Kunde zahlt, ist der beste Schutz und Teil der Readiness-Arbeit.
- Kann dieselbe Händlerakte später auch Zahlungslinks und Online-Bestellungen abwickeln?
- In der Regel ja, im Rahmen desselben Händlervertrags, vorbehaltlich der Prüfung des neuen Kanals durch den Acquirer. Der Antrag wird von vornherein darauf ausgelegt, sodass das spätere Hinzufügen eines Links oder eines Checkouts eine Änderung ist und kein neuer Vorgang.
Quellen
- Central Bank of the UAE, die Aufsichtsbehörde für das Bankwesen und den Zahlungsverkehr der VAE
- CBUAE-Leitlinien zur Sorgfaltspflicht gegenüber Kunden sowie zu Herkunft der Mittel und des Vermögens
- UAE Ministry of Economy & Tourism: Gründung von Unternehmen
Regulierungen, Gebühren und Berechtigungen können sich ändern. Jede regulatorische Aussage wird vor der Veröffentlichung erneut überprüft und datiert.
Rechtliche Hinweise und Umfang
Velarozone bietet Einrichtung und Koordination der Betriebsbereitschaft. Diese Seite enthält allgemeine Informationen, keine rechtlichen, steuerlichen, einwanderungs- oder bankbezogenen Ratschläge.
Allgemeine Informationen aus dem CBUAE Rulebook, darunter die Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), und aus dem Cabinet Resolution No. (134) of 2025 in der veröffentlichten Fassung; keine Rechts- oder Steuerberatung. Regeln und Leitlinien ändern sich. Prüfen Sie daher vor der Einreichung den aktuellen Wortlaut und die eigenen Anforderungen jedes Instituts.
Die Akquisition läuft unter einer Lizenz der Zentralbank der VAE, wobei die Preise und die Risikoprüfung im Merchant Agreement festgelegt sind; ein Antrag kann nach Überprüfung abgelehnt oder eingeschränkt werden. Velarozone bereitet vor und koordiniert und garantiert niemals ein Ergebnis, einen Preis oder ein Datum.