كيف تبدأ شركة لوجستيات سلسلة التبريد أو الأدوية

ثلاثة أسئلة تقع تحت اسم تجاري واحد. ما المنتجات التي يجوز لكم تخزينها؟ هل المبنى معتمد لها؟ هل الشركة مرخّصة للنشاط؟ وتجيب عن كل سؤال جهات مختلفة.

تصف EDE نطاقها بأنه المنتجات الطبية والمنتجات الدوائية والأجهزة الطبية ومجموعات أخرى من المنتجات المنظَّمة، وتدرج التسجيل وترخيص التسويق ومراقبة سلامة الأدوية والتفتيش ضمن خدماتها. والمغزى لشركة الخدمات اللوجستية أن تنظيم المنتج لا يتوقف عند المصنّع. اسأل EDE وMOHAP عن الموافقات التي يحتاجها مشغّل التخزين والنقل لفئات المنتجات التي تنوي الاحتفاظ بها، وهل تختلف بحسب الإمارة.

وفيما يخص الغذاء، تذكر بلدية دبي (Dubai Municipality) أنها تحافظ على معايير الأغذية والسلع الاستهلاكية من خلال التفتيش والامتثال. اسألوا البلدية عن متطلبات منشآت الأغذية لموقعكم في التخزين المبرّد وفي المركبات.

دوّنوا كل عائلة منتجات ونطاق تخزينها ومالكها والجهة المنظِّمة لها. التجميد والتبريد ودرجة حرارة الغرفة المضبوطة والتبريد فائق البرودة عمليات مختلفة، والأغذية والأدوية والأجهزة تنظّمها جهات مختلفة. إن نقطة ضبط واحدة لكل المنتجات خطأ شائع، وسيلاحظه المفتش فور قراءته سجلات الحرارة.

تحدد المصفوفة أيضًا ما ترفضونه وأي شريك ينقل ماذا. يمكن للناقلين المؤهلين نقل فئات منتجات محددة. وقد تحتاج العملية الصيدلانية ذات نظام الجودة الخاص بها إلى كيان مختلف عن الخدمات اللوجستية الغذائية العامة، لأن خلط أنظمة التدقيق يعني أن كل عميل يدقق كل شيء. وللاطلاع على الجانب الجمركي للشحنات الواصلة جوًا أو بحرًا، اقرأوا الدليل حول أعمال المستودعات الخاضعة للرقابة الجمركية أو الخدمات اللوجستية لإعادة التصدير.

لن ينتظر العملاء الخاضعون للتنظيم الرخصة، بل يقومون بالتدقيق. فالعميل الصيدلاني يتوقع دليلًا على أن المنشأة جرى تأهيلها، وأن الحرارة رُسمت خريطتها عبر المساحة، وأن معدات المراقبة معايَرة، وأن الإنذارات تصل إلى شخص قادر على التصرف، وأن المركبات والتعبئة أُهّلت للمسارات المستخدمة. احتفظوا بذلك في ملف مؤرخ وموقّع، لا في صورة نوايا.

أجهزة تسجيل البيانات ليست نظام جودة. فالنظام هو الإجراءات والتدريب وضبط التغيير ومعالجة الانحرافات والأشخاص المسؤولون عنها. سمّوا دور الجودة والشخص المسؤول لكل فئة منتجات خاضعة للتنظيم مبكرًا، وتأكدوا من EDE أو الجهة المنظِّمة المعنية مما يجب أن يتوافر في هذا الدور وأين يجب أن يكون الشخص مقيمًا. هذه التعيينات تكلفة لا تظهر في رسوم الرخصة.

حدّدوا عملية معالجة الانحراف الحراري قبل أن يطلبها العميل. عندما تخرج قراءة عن نطاقها، من يقيّم المنتج، وعلى أي بيانات، ومن يقرر إمكانية استخدامه؟ إن تُرك ذلك للعميل في بريد إلكتروني غير رسمي أعقبه نزاع. ضعوا العملية في اتفاقية الجودة.

ينبغي أن يملك الكيان الذي يوقّع اتفاقيات الجودة المنشأة المؤهلة وأنظمة المراقبة والأشخاص المدرَّبين الذين تفترضهم تلك الاتفاقيات. ويمكن لشركات المركبات أو العقارات أن توجد في موضع آخر من المجموعة بأدوار حقيقية. ويتبع الاختيار بين شركة في البر الرئيسي (mainland) ورخصة المنطقة الحرة (free zone) تدفقات المنتجات. وقد تلائم المواقع المجاورة للمطار العبور الدوائي، لكن اعتماد المنشأة وتصاريح المنتجات تتبع البضائع أينما وُجد المبنى، ويثير التوزيع المحلي أسئلته الخاصة.

يقرأ المصرف هذه الخطة بوصفها مسألة رأس مال ومسؤولية: منشآت مكلفة وبضائع قابلة للتلف وخسائر تقع كاملة. أعدّوا مصفوفة المنتجات والحرارة، وخطة تأهيل المنشأة والمركبات، وتصميم المراقبة والإنذار، واتفاقيات الجودة وإجراءاتها، وخطط الانحراف والسحب والاستمرارية. بيّنوا التغطية التأمينية مقابل قيم ما ستحتفظون به. وإذا كان إعداد الحساب المصرفي هو العقبة، فإن العمل على جاهزية الحساب المصرفي للشركة يشرح كيفية بناء الملف. الملف المتماسك يقلل الأسئلة، لكنه لا يضمن فتح الحساب.