适用于此前被拒绝或受限的商户
被收单机构拒绝或限制的商户
简短的回答
被阿联酋收单机构拒绝、关闭、扣留保证金或限制的商户，在提交任何第二次申请之前需要一份更正后的档案。收单机构是获Central Bank of the UAE (CBUAE)许可的银行或支付服务提供商，各自依据其类别政策和卡组织规则作出决定。我们解读首次结果，弥补许可证、结算账户、网站或争议流程中的缺口，然后接洽政策涵盖该类别的收单机构。
拒绝申请的原因很少会被说明，但也很少是随意的。收单机构会依据行业类别、争议历史、许可证与销售内容是否相符、结算账户以及所有者的文件来进行风险评估；线上商户还会依据其网站进行评估。大多数拒绝都能追溯到其中一项原因，而这些原因大多可以在第二家收单机构审查之前得到纠正。
无法被纠正的，是对行业类别的如实说明。有些企业所处的行业类别，是收单机构不予受理、或仅在设置准备金的条件下才受理的，而对此加以隐瞒的第二次申请会再次被拒绝并被记录在案。在提交任何申请之前，准备阶段的评估工作会明确属于哪种情况。
概览
- 预计费用
- 备付金、争议处理费用及费率均由收单机构收取,并列明于其协议中;Velarozone 就评估及第二次申请工作收取的服务费已在您的业务约定书中逐项列明。
- 时间安排
- 解读首次结果需要几天时间。经营活动变更、新开银行账户和网站改写各自按自己的节奏进行，第二家收单机构的审核也按其自身节奏进行。
- 包括内容
- 将第一次结果与申请资料进行对照分析
- 在再次提交申请之前完成纠正
- 向政策相符的收单机构提交第二次申请
如果您符合这些条件，则适合您
- 收单机构拒绝了您的申请，或先批准后又关闭了账户。
- 您的商户账户已启用但受到限制：滚动保证金、被关闭的渠道或类别限额。
- 您正在更换收单机构，因为现有条款已不再适合该业务。
- 您希望第二次申请成为最后一次，并在第二家收单机构审阅之前完成档案核对。
如果这条路线不适合您
- 您希望的是推翻拒绝的决定，而不是纠正申请资料；但收单机构的决定由其自主作出。
- 该业务所销售的内容，没有任何持牌的阿联酋收单机构愿意处理，而您宁可不被告知这一点。
- 您期望在任何审查开始之前，就获得费率或批准的承诺。
概览
- 预计费用
- 备付金、争议处理费用及费率均由收单机构收取,并列明于其协议中;Velarozone 就评估及第二次申请工作收取的服务费已在您的业务约定书中逐项列明。
- 时间安排
- 解读首次结果需要几天时间。经营活动变更、新开银行账户和网站改写各自按自己的节奏进行，第二家收单机构的审核也按其自身节奏进行。
- 包括内容
- 将第一次结果与申请资料进行对照分析
- 在再次提交申请之前完成纠正
- 向政策相符的收单机构提交第二次申请
此服务包括的内容
- 将第一次的结果与申请资料进行对照分析：要求提供什么、实际提供了什么、缺少了什么。
- 第二次申请之前所作的更正：经营活动、结算账户、网站和争议流程。
- 基于已理顺核对的公司资料，准备第二次商户申请，提交给风险偏好相符的收单机构。
- 在您签署新协议之前，说明准备金、限制条件及其具体要求。
- 对收单机构后续问题的答复，以及对首笔结算到达您的公司账户的核实。
不包括的内容
- 承诺第二家收单机构必定批准，或承诺具体条件，我们不会作出此类保证。
- 对行业类别、销售内容或所有者信息做出不实陈述的申请，我们不会提交此类申请。
- 收单机构依据商户协议收取的费用、准备金和争议处理费，均由收单机构自行决定。
过程
工作顺序
每个阶段都有各自的前置条件(业务活动审批、文件认证、主管部门处理以及银行审核),我们按这些环节汇报进展,而不是围绕单一的总体日期。
- 01
了解首次结果
将拒绝、关闭或限制的情况与申请资料及销售数据进行对照分析。
- 02
纠正档案
对经营活动、结算账户、网站和争议处理流程进行纠正。
- 03
第二次申请
向政策与该行业类别相符的收单机构准备并提交申请。
是被银行而非收单机构拒绝的？那属于另一类审查，详见相应页面。
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在初始咨询中，您将收到一份易于理解的决策摘要、文件准备清单以及针对您情况的下一步行动。当前数据将在您的顾问审阅的途径比较中得到确认。
商户被拒绝的原因
常见原因及各自的纠正方法
在准备第二次申请之前，第一次的结果会对照以下各项进行分析。
收单机构拒绝或限制商户的常见原因，以及各自的纠正方法。
许可证与销售内容不符
- 具体表现
- 许可证上的经营活动未涵盖所销售的内容
- 如何纠正
- 在下一次申请前变更经营活动，或换取与之相符的许可证
没有结算账户
- 具体表现
- 没有以公司名义开立、用于结算的对公账户
- 如何纠正
- 先完成银行开户准备工作，再处理商户申请资料
网站尚未就绪
- 具体表现
- 缺少条款、退款政策、隐私声明或主体名称
- 如何纠正
- 逐页进行的网站就绪情况审查
争议历史
- 具体表现
- 上一账户的拒付率超出卡组织规定的阈值
- 如何纠正
- 争议处理流程、留存的证据材料，以及客户能够查阅到的退款政策
行业类别风险偏好
- 具体表现
- 该行业类别不在第一家收单机构的政策范围之内
- 如何纠正
- 找到政策范围涵盖该类别的收单机构，并如实说明准备金要求
所有者文件
- 具体表现
- 身份或持股记录与登记册不一致，或没有指明任何自然人为受益所有人
- 如何纠正
- 在再次审查之前，先核对并理顺公司资料
| 原因 | 具体表现 | 如何纠正 |
|---|---|---|
| 许可证与销售内容不符 | 许可证上的经营活动未涵盖所销售的内容 | 在下一次申请前变更经营活动，或换取与之相符的许可证 |
| 没有结算账户 | 没有以公司名义开立、用于结算的对公账户 | 先完成银行开户准备工作，再处理商户申请资料 |
| 网站尚未就绪 | 缺少条款、退款政策、隐私声明或主体名称 | 逐页进行的网站就绪情况审查 |
| 争议历史 | 上一账户的拒付率超出卡组织规定的阈值 | 争议处理流程、留存的证据材料，以及客户能够查阅到的退款政策 |
| 行业类别风险偏好 | 该行业类别不在第一家收单机构的政策范围之内 | 找到政策范围涵盖该类别的收单机构，并如实说明准备金要求 |
| 所有者文件 | 身份或持股记录与登记册不一致，或没有指明任何自然人为受益所有人 | 在再次审查之前，先核对并理顺公司资料 |
每条路径都是根据企业在阿联酋实际运作的方式进行规划的。
许可证后
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处于这种情况下的创始人接下来最常咨询的四项服务，每项均有独立页面介绍。
问题
常见问题
- 第一次被拒绝会对我不利吗？
- 当商户因正当理由被终止合作时，收单机构会通过银行卡组织共享这一信息，新的收单机构也会问起这一点。申请阶段被拒绝与被终止合作是两回事；先弄清第一次的结果属于哪一种，才能确定第二次申请中应当如何说明。
- 他们为什么扣留了备用金？
- 滚动保证金是收单机构在向您付款之后，为可能需要垫付的退款和拒付所设的保障。它按类别、争议记录和配送时间设定，且只能依据事实进行协商：更低的争议率、更快的配送或更长的业务记录。
- 在审核新账户期间，我可以继续使用旧账户吗？
- 如果旧账户仍在开立，通常可以；商户协议会说明关闭它所需的通知期限。请勿在新账户完成首笔结算之前关闭旧账户。
- 更改贸易许可证的经营活动能解决被拒绝的问题吗？
- 只有在许可证与销售内容不匹配是被拒绝原因的情况下才可以。如果原因在于类别本身，问题就不在许可证，而应寻找一家政策涵盖该类别的收单机构。
- 银行拒绝和收单机构拒绝是一回事吗？
- 不是。银行拒绝开立对公账户是另一项审核，原因也不同，但这确实会使商户申请无法推进，因为没有可结算的账户。如果您遇到的是这种情况，银行账户页面是第一步。
来源
法规、费用和资格可能会变化。每项监管声明在发布前都会重新核对，并在上方标注日期。
法律说明和范围
Velarozone 提供设置和运营准备协调。本页面是一般信息，而不是法律、税务、移民或银行建议。
一般信息取自CBUAE Rulebook，包括Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021)以及已公布的2025年第(134)号内阁决议，不构成法律或税务建议。规则和指引会变化，因此在提交前请确认现行文本以及各机构自身的要求。
收单机构依据自身政策及各卡组织规则，自主决定拒绝、限制或关闭商户账户。Velarozone 负责准备并协调新的申请，但绝不保证结果、费率或时间。