Dành cho cửa hàng, quán cà phê, phòng khám và venue
Cửa hàng, quán cà phê hoặc phòng khám nhận thẻ tại quầy
Câu trả lời ngắn gọn
Một cửa hàng, quán cà phê hoặc phòng khám có được thiết bị thanh toán thẻ thông qua hợp đồng đơn vị chấp nhận thẻ với một đơn vị thanh toán (acquirer) được Ngân hàng Trung ương UAE (CBUAE) cấp phép về dịch vụ thanh toán cho đơn vị chấp nhận thẻ (merchant acquiring). Acquirer kiểm tra doanh nghiệp và các chủ sở hữu, định giá và quyết toán doanh thu thẻ vào tài khoản ngân hàng của chính công ty. Chúng tôi chuẩn bị hồ sơ và phối hợp thiết bị, tài khoản và việc đi vào vận hành; quyết định thuộc về acquirer.
Thiết bị thanh toán thẻ không được mua; nó đi kèm với hợp đồng đơn vị chấp nhận thẻ với một acquirer được cấp phép. Dịch vụ merchant acquiring là một trong các dịch vụ thanh toán bán lẻ mà Ngân hàng Trung ương UAE cấp phép theo Quy định về Dịch vụ Thanh toán Bán lẻ và Mạng lưới Thẻ. Hướng dẫn của CBUAE cho các tổ chức được cấp phép nêu rằng đơn vị chấp nhận thẻ cần được kiểm tra về bản chất hoạt động kinh doanh và khối lượng giao dịch dự kiến, nên acquirer sẽ hỏi cả hai. Vì vậy hồ sơ trước hết là công việc về hồ sơ doanh nghiệp rồi mới là việc chọn phần cứng: giấy phép thương mại và hoạt động của nó, giấy tờ nhận dạng của các chủ sở hữu, tài khoản quyết toán và, với phòng khám hoặc địa điểm kinh doanh, các chấp thuận mà chính hoạt động đó cần.
Những vướng mắc thường gặp nằm trong hồ sơ. Hoạt động trên giấy phép không khớp với những gì bán tại quầy, tài khoản quyết toán chưa mở, hoặc giấy tờ của một chủ sở hữu không khớp với sổ đăng ký. Hướng dẫn của CBUAE kỳ vọng kiểm tra tăng cường đối với các ngành nhiều tiền mặt và rủi ro cao hơn, có thể bao gồm việc đến thăm địa điểm kinh doanh, nên một hồ sơ không khớp sẽ kéo theo nhiều câu hỏi hơn. Chúng tôi chỉnh lại những điều này trước khi acquirer nhìn thấy.
Nhìn tổng quan
- Chi phí dự kiến
- Phí máy POS, phí cổng thanh toán và phí giao dịch của đơn vị chấp nhận thanh toán được quy định trong thỏa thuận với đơn vị chấp nhận thanh toán; phí dịch vụ Velarozone cho việc đăng ký và việc chính thức đi vào hoạt động được liệt kê chi tiết trong thư thỏa thuận dịch vụ của quý khách.
- Thời gian
- Việc chuẩn bị và nộp hồ sơ diễn ra sau khi giấy phép và tài khoản quyết toán đã có; việc xem xét của acquirer chạy theo tiến độ riêng của họ, và phòng khám còn phải chờ giấy phép cơ sở y tế được kích hoạt.
- Những gì bao gồm
- Hồ sơ đăng ký đơn vị chấp nhận thẻ được chuẩn bị từ hồ sơ của quý khách
- Tài khoản thanh toán và ngành nghề trên giấy phép thương mại được kiểm tra trước tiên
- Điều phối xuyên suốt quá trình thẩm định cho đến khi đi vào hoạt động
Điều này dành cho bạn nếu
- Quý khách đang điều hành một cửa hàng bán lẻ, quán cà phê hoặc nhà hàng, phòng khám, salon, phòng tập gym hoặc venue, và nhận thanh toán trực tiếp.
- Khách hàng của Quý khách mong muốn được chạm thẻ hoặc điện thoại để thanh toán, và việc chỉ nhận tiền mặt đang khiến Quý khách mất doanh số.
- Quý khách muốn terminal, settlement và việc đối soát đến cùng lúc, thay vì từ ba nhà cung cấp khác nhau.
- Giấy phép của Quý khách đã được cấp, hoặc đang được cấp cùng chúng tôi, và tài khoản ngân hàng đã mở hoặc đang trong quá trình mở.
Điều này có thể không phải là con đường đúng nếu
- Quý khách chỉ bán trực tuyến, nên trang thanh toán (checkout) là điểm khởi đầu phù hợp.
- Quý khách muốn được báo mức phí trước khi acquirer xem xét doanh nghiệp; acquirer là bên đặt ra mức phí đó, không phải chúng tôi.
- Doanh nghiệp không có giấy phép UAE và cũng không có tài khoản settlement, và không có ý định có cả hai.
Nhìn tổng quan
- Chi phí dự kiến
- Phí máy POS, phí cổng thanh toán và phí giao dịch của đơn vị chấp nhận thanh toán được quy định trong thỏa thuận với đơn vị chấp nhận thanh toán; phí dịch vụ Velarozone cho việc đăng ký và việc chính thức đi vào hoạt động được liệt kê chi tiết trong thư thỏa thuận dịch vụ của quý khách.
- Thời gian
- Việc chuẩn bị và nộp hồ sơ diễn ra sau khi giấy phép và tài khoản quyết toán đã có; việc xem xét của acquirer chạy theo tiến độ riêng của họ, và phòng khám còn phải chờ giấy phép cơ sở y tế được kích hoạt.
- Những gì bao gồm
- Hồ sơ đăng ký đơn vị chấp nhận thẻ được chuẩn bị từ hồ sơ của quý khách
- Tài khoản thanh toán và ngành nghề trên giấy phép thương mại được kiểm tra trước tiên
- Điều phối xuyên suốt quá trình thẩm định cho đến khi đi vào hoạt động
Dịch vụ này bao gồm
- Hồ sơ merchant được chuẩn bị dựa trên hồ sơ pháp lý doanh nghiệp của Quý khách, với các giấy tờ được sắp xếp theo đúng thứ tự mà acquirer yêu cầu.
- Việc kiểm tra mức độ sẵn sàng đối với ngành nghề trên giấy phép, tài khoản settlement và địa điểm kinh doanh trước khi acquirer xem xét chúng.
- Điều phối các câu hỏi của acquirer trong suốt quá trình xem xét cho đến khi go-live.
- Terminal, chu kỳ settlement, khoản dự trữ và quy trình xử lý tranh chấp được giải thích trước khi Quý khách ký thỏa thuận merchant.
- Một đầu mối liên hệ duy nhất cho cả acquirer, ngân hàng và giấy phép.
Những gì không bao gồm
- Quyết định của acquirer, mức phí hoặc thời gian xử lý của họ, những điều hoàn toàn thuộc thẩm quyền của acquirer.
- Phí thuê terminal, gateway và phí giao dịch, được quy định trong thỏa thuận merchant của acquirer.
- Bất kỳ phê duyệt nào về địa điểm kinh doanh, y tế hoặc ngành nghề mà cơ quan chức năng yêu cầu đối với chính doanh nghiệp; chúng tôi sẽ cho biết phê duyệt nào áp dụng và điều phối việc đó trong phạm vi riêng của nó.
Quy trình
Cách thức các công việc được sắp xếp
Mỗi giai đoạn có những điều kiện phụ thuộc riêng (phê duyệt hoạt động, hợp pháp hóa tài liệu, xử lý của cơ quan chức năng và rà soát của ngân hàng), và chúng tôi báo cáo tiến độ theo từng điều kiện đó chứ không theo một mốc thời gian chung duy nhất.
- 01
Mức độ sẵn sàng
Ngành nghề trên giấy phép, tài khoản settlement, giấy tờ của chủ sở hữu và địa điểm kinh doanh được kiểm tra đối chiếu với những gì acquirer sẽ yêu cầu.
- 02
Đơn đăng ký
Hồ sơ merchant được chuẩn bị và nộp cho acquirer.
- 03
Xem xét
Quá trình thẩm định và underwriting của acquirer; các câu hỏi của họ được giải đáp cùng Quý khách khi phát sinh.
Cửa hàng trực tuyến hoặc liên kết thanh toán nữa? Cùng một hồ sơ đơn vị chấp nhận thẻ đã bao gồm những nội dung đó.
Thích bắt đầu bằng văn bản? Gửi thông tin qua mẫu liên hệ.
Bắt đầu với một đánh giá cấu trúc
Trong một buổi tư vấn ban đầu, bạn sẽ nhận được một bản tóm tắt quyết định bằng ngôn ngữ dễ hiểu, một danh sách chuẩn bị tài liệu và các bước tiếp theo cho tình huống của bạn. Các số liệu hiện tại được xác nhận trong bảng so sánh lộ trình đã được cố vấn của bạn xem xét.
Những gì acquirer xem xét
Hoạt động kinh doanh tại quầy dưới góc nhìn của acquirer
Việc xem xét một quán cà phê dựa trên danh mục, giá trị mỗi giao dịch và khối lượng. Việc xem xét một phòng khám dựa trên hoạt động trên giấy phép và địa điểm kinh doanh, vì giấy phép cơ sở y tế của phòng khám nằm đằng sau cả hai.
Những gì một acquirer xem xét đối với một merchant bán tại quầy, và những gì chúng tôi chuẩn bị cho từng hạng mục.
Giấy phép và ngành nghề
- Những gì acquirer yêu cầu
- Ngành nghề trên giấy phép có khớp với những gì được bán tại quầy không?
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Giấy phép, danh sách ngành nghề, và, nếu có sự khác biệt, việc sửa đổi trước tiên
Chủ sở hữu
- Những gì acquirer yêu cầu
- Ai là người sở hữu và kiểm soát công ty, và giấy tờ của họ có còn hiệu lực không?
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Thông tin nhận dạng và chuỗi sở hữu lấy từ sổ đăng ký, theo đúng thứ tự mà acquirer xem xét
Tài khoản settlement
- Những gì acquirer yêu cầu
- Có tài khoản doanh nghiệp đứng tên công ty để thực hiện settlement hay không?
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Tài khoản đó, hoặc công việc chuẩn bị sẵn sàng với ngân hàng để mở tài khoản trước
Địa điểm kinh doanh
- Những gì acquirer yêu cầu
- Terminal được sử dụng ở đâu, và hợp đồng thuê có khớp với giấy phép không?
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Hợp đồng thuê và phê duyệt địa điểm kinh doanh nếu ngành nghề đó yêu cầu
Ngành hàng và khối lượng giao dịch
- Những gì acquirer yêu cầu
- Bán gì, với giá trị mỗi giao dịch bao nhiêu, và Quý khách kỳ vọng khối lượng hằng tháng là bao nhiêu?
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Một bản mô tả rõ ràng về doanh nghiệp, để ngành hàng và mức phí được xác định dựa trên các dữ kiện thực tế
Tranh chấp
- Những gì acquirer yêu cầu
- Hoàn tiền và chargeback sẽ được xử lý như thế nào, khi acquirer theo dõi cả hai?
- Những gì chúng tôi chuẩn bị
- Một chính sách refund bằng văn bản, được hiển thị tại nơi khách hàng thanh toán
| Câu hỏi | Những gì acquirer yêu cầu | Những gì chúng tôi chuẩn bị |
|---|---|---|
| Giấy phép và ngành nghề | Ngành nghề trên giấy phép có khớp với những gì được bán tại quầy không? | Giấy phép, danh sách ngành nghề, và, nếu có sự khác biệt, việc sửa đổi trước tiên |
| Chủ sở hữu | Ai là người sở hữu và kiểm soát công ty, và giấy tờ của họ có còn hiệu lực không? | Thông tin nhận dạng và chuỗi sở hữu lấy từ sổ đăng ký, theo đúng thứ tự mà acquirer xem xét |
| Tài khoản settlement | Có tài khoản doanh nghiệp đứng tên công ty để thực hiện settlement hay không? | Tài khoản đó, hoặc công việc chuẩn bị sẵn sàng với ngân hàng để mở tài khoản trước |
| Địa điểm kinh doanh | Terminal được sử dụng ở đâu, và hợp đồng thuê có khớp với giấy phép không? | Hợp đồng thuê và phê duyệt địa điểm kinh doanh nếu ngành nghề đó yêu cầu |
| Ngành hàng và khối lượng giao dịch | Bán gì, với giá trị mỗi giao dịch bao nhiêu, và Quý khách kỳ vọng khối lượng hằng tháng là bao nhiêu? | Một bản mô tả rõ ràng về doanh nghiệp, để ngành hàng và mức phí được xác định dựa trên các dữ kiện thực tế |
| Tranh chấp | Hoàn tiền và chargeback sẽ được xử lý như thế nào, khi acquirer theo dõi cả hai? | Một chính sách refund bằng văn bản, được hiển thị tại nơi khách hàng thanh toán |
Dịch vụ
Thanh toán thẻ: máy POS, liên kết thanh toán và thanh toán trực tuyến
Trang dịch vụ trình bày các kênh, mức phí tham khảo và cách dịch vụ acquiring được thu xếp so sánh với Stripe, Ziina và Checkout.com.
Xem dịch vụ thanh toán thẻ
Mỗi lộ trình được lập kế hoạch dựa trên cách mà doanh nghiệp sẽ thực sự hoạt động tại UAE.
Giấy phép và phê duyệt
Phê duyệt mà một phòng khám hoặc địa điểm kinh doanh cần có trước khi lắp đặt máy thanh toán thẻ
Một phòng khám cần giấy phép cơ sở y tế từ cơ quan y tế của mình, bên cạnh giấy phép thương mại; tại Dubai đó là DHA. Acquirer kỳ vọng hoạt động được cấp phép phải khớp với thực tế.
Sau giấy phép
Những gì quý khách có thể cũng cần
Bốn dịch vụ mà hầu hết người sáng lập trong tình huống này hỏi đến tiếp theo, mỗi dịch vụ có một trang riêng.
Dịch vụ visa & PRO
Thị thực cư trú cho chủ sở hữu, nhân viên và gia đình, cùng với hồ sơ lao động MOHRE, khám sức khỏe và gia hạn Emirates ID giúp giấy phép thương mại và những người liên quan luôn ở trong tình trạng hợp lệ. Thị thực có bảo lãnh có thời hạn 1, 2 hoặc 3 năm; việc phê duyệt thuộc về cơ quan có thẩm quyền.
→Thiết lập tài khoản ngân hàng tại UAE
Hồ sơ sẵn sàng cho ngân hàng, xây dựng quanh quyền sở hữu, hoạt động và giao dịch dự kiến của bạn, khớp với ngân hàng có khẩu vị rủi ro phù hợp hồ sơ của bạn. Chỉ ngân hàng quyết định việc phê duyệt và thời gian.
→Kế toán và thuế
Kế toán hằng tháng, kê khai VAT và thuế doanh nghiệp, báo cáo cuối năm, kèm kiểm toán theo luật do kiểm toán viên đã đăng ký ký.
→Dịch vụ pháp lý
Hợp đồng, tài liệu doanh nghiệp, tranh chấp và các vấn đề quy định, do luật sư được cấp phép hành nghề tại UAE và có tên trong thư nhận việc tư vấn.
→
Quyết định tiếp theo
Đọc thêm liên quan
Câu hỏi
Câu hỏi thường gặp
- Tôi có thể nhận máy POS trước khi tài khoản ngân hàng được mở không?
- Tổ chức thanh toán thẻ chuyển tiền thu từ giao dịch thẻ vào một tài khoản đứng tên công ty, do đó tài khoản thanh toán thường là một điều kiện của hợp đồng đơn vị chấp nhận thẻ. Khi tài khoản đó vẫn đang trong quá trình xử lý, chúng tôi thực hiện song song cả hai hồ sơ, để máy POS không phải là việc cuối cùng còn chờ.
- Mức phí sẽ là bao nhiêu?
- Acquirer định giá cho đơn vị chấp nhận thẻ sau khi xem xét doanh nghiệp: danh mục, giá trị mỗi giao dịch, khối lượng và lịch sử đều tác động đến mức giá. Trang thanh toán thẻ nêu mức phí tham khảo cho dịch vụ acquiring được sắp xếp; không có gì là cuối cùng cho đến khi hợp đồng đơn vị chấp nhận thẻ quy định như vậy.
- Phòng khám có cần điều gì mà quán cà phê không cần không?
- Có: giấy phép cơ sở y tế từ cơ quan y tế. Tại Dubai đó là Dubai Health Authority (DHA), cơ quan yêu cầu bản bố trí kỹ thuật của địa điểm và cấp hồ sơ được chấp thuận dưới dạng giấy phép chưa kích hoạt. Giấy phép phải được kích hoạt trước khi phòng khám có thể hoạt động, và DHA đưa ra thời gian xử lý trung bình 5 ngày làm việc cho giấy phép cơ sở mới. Ngoài Dubai, áp dụng cơ quan y tế riêng của tiểu vương quốc đó. Acquirer kỳ vọng hoạt động được cấp phép phù hợp, nên chúng tôi kiểm tra điều đó trước khi nộp hồ sơ.
- Điều gì xảy ra khi có khiếu nại hoàn tiền (chargeback)?
- Ngân hàng của chủ thẻ nêu tranh chấp thông qua mạng lưới thẻ; acquirer thông báo cho đơn vị chấp nhận thẻ, yêu cầu bằng chứng và áp dụng quy trình xử lý tranh chấp cùng các khoản phí theo hợp đồng đơn vị chấp nhận thẻ. Hướng dẫn của CBUAE kỳ vọng các acquirer theo dõi chargeback và hoàn tiền của từng đơn vị chấp nhận thẻ, nên số lượng cao sẽ gây ra câu hỏi. Một chính sách hoàn tiền rõ ràng, niêm yết nơi khách hàng thanh toán, là biện pháp bảo vệ tốt nhất và là một phần của công việc chuẩn bị.
- Cùng một hồ sơ đơn vị chấp nhận thẻ có thể tiếp nhận liên kết thanh toán và đơn hàng trực tuyến sau này không?
- Thông thường là có, trên cùng một hợp đồng đơn vị chấp nhận thẻ, tùy thuộc vào việc tổ chức thanh toán thẻ thẩm định kênh mới. Hồ sơ đăng ký được chuẩn bị có tính đến điều đó, nên việc bổ sung một liên kết hay một trang thanh toán sau này là một sửa đổi, chứ không phải một hồ sơ mới.
Nguồn
- Central Bank of the UAE, cơ quan quản lý ngân hàng và thanh toán của UAE
- Hướng dẫn của CBUAE về customer due diligence, source of funds và source of wealth
- UAE Ministry of Economy & Tourism: thành lập công ty
Các quy định, phí và đủ điều kiện có thể thay đổi. Mọi tuyên bố quy định đều được kiểm tra lại trước khi công bố và có ngày tháng ở trên.
Ghi chú pháp lý và phạm vi
Velarozone cung cấp sự phối hợp thiết lập và sẵn sàng hoạt động. Trang này chỉ là thông tin chung, không phải là lời khuyên về pháp lý, thuế, di trú hoặc ngân hàng.
Thông tin chung được trích từ CBUAE Rulebook, bao gồm Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), và Cabinet Resolution No. (134) of 2025 như đã công bố, không phải tư vấn pháp lý hay thuế. Quy định và hướng dẫn có thể thay đổi, vì vậy hãy xác nhận văn bản hiện hành và yêu cầu riêng của từng tổ chức trước khi quý vị nộp hồ sơ.
Việc mua lại được thực hiện theo giấy phép của Ngân hàng Trung ương Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, với mức giá và bảo lãnh được nêu trong hợp đồng thương nhân; một đơn đăng ký có thể bị từ chối hoặc hạn chế sau khi xem xét. Velarozone chuẩn bị và phối hợp và không bao giờ đảm bảo kết quả, mức giá hoặc thời gian.