Як створити онлайн-ринок в ОАЕ, не ставши продавцем

Пройдіть сторінку оформлення замовлення екран за екраном. Запишіть, хто встановлює ціну, до кого переходить право власності, хто збирає кошти, чиє ім'я зазначено в рахунку-фактурі та хто приймає повернення. Якщо більшість із цього виконує платформа, вона є продавцем, що б не говорилося в умовах про роль посередника.

На сайті Міністерства економіки та туризму захист прав споживачів і торговельний контроль виділено в окремий розділ, під яким розміщено споживчі скарги, запити на підвищення цін і відкликання продукції. Платформу, яка виставляє рахунок за продаж і здійснює повернення коштів, покупці сприйматимуть як сторону, що відповідає за товар. Платформа, яка лише розміщує оголошення та знайомить сторони, може залишатися осторонь. Те саме міністерство включає до законів, якими воно керує, законодавство про комерційне агентування, що має значення, якщо продавці призначають платформу діяти від їхнього імені.

На цій межі розташовано чотири операційні моделі:

Рухаючись вниз за списком, зобов'язання дедалі більше переходять на платформу. Функції з дорожньої карти розвитку, як-от зберігання запасів, встановлення цін або обіцянки щодо строків доставки, можуть посунути модель на рядок нижче, хоча ніхто цього не вирішував.

Банк або платіжний провайдер, який оцінює ризики маркетплейсу, оцінює саме розрахункову схему. Чиї гроші перебувають на рахунку на третій день десятиденного циклу виплат? На якій договірній підставі платформа їх утримує? Що з ними станеться, якщо продавець зникне після продажу?

Якщо розрахунки проходять через платформу, їй потрібен оборотний капітал для відшкодувань і дострокових виплат. Ці кошти в обороті часто становлять найбільшу суму, яку засновник не передбачив у бюджеті. Retail Payment Services and Card Schemes Regulation Центрального банку описує агрегування платежів як отримання платежів від покупців, їх об'єднання та переказ торговцям після певного періоду і розглядає це як ліцензовану послугу роздрібних платежів. Маркетплейс із відкладеною виплатою продавцям може підпадати під цей опис. Чи потрібне платформі власне дозвіл, чи цю функцію може виконувати ліцензований платіжний партнер, залежить від руху коштів. Уточніть це в платіжного партнера та Центрального банку до створення сторінки оформлення замовлення, а не після.

Робота Velarozone з готовністю корпоративного банківського рахунку починається з того самого документа, який прочитає банк: карти клієнтів, замовлень і рухів коштів, що відповідає договору з продавцем, умовам для покупців і платіжному договору. Коли ці чотири документи описують одну й ту саму роль, більшість запитань під час онбордингу не виникає. Коли вони суперечать один одному, додаткові документи цього не виправляють.

З першого дня маркетплейс має два набори персональних даних: ідентифікаційні та банківські дані продавців, а також імена, адреси та історію замовлень покупців. Рамкою захисту даних в ОАЕ є Федеральний декрет-закон № 45 від 2021 року про захист персональних даних (PDPL), чинний з 2 січня 2022 року. Офіційна урядова сторінка описує вимогу щодо згоди на обробку, обов'язок забезпечувати безпеку та конфіденційність даних, права суб'єктів даних вимагати виправлення неточних даних, а також обмежувати чи припиняти обробку, і правила передавання даних через кордони. Управління даних ОАЕ (UAE Data Office) є федеральним регулятором у сфері даних.

Питання передачі даних через кордон постає дуже швидко. Маркетплейс із закордонними продавцями, хмарним регіоном за межами країни або іноземною службою підтримки передає дані через кордон уже з першим замовленням. Перш ніж обирати хостинг, визначте, куди потрапляють дані.

FTA адмініструє реєстрацію платників ПДВ (VAT) та свої електронні сервіси, а також надає калькулятор ПДВ за ставкою 5%. Систему електронного виставлення рахунків в ОАЕ веде Міністерство фінансів: на власній сторінці FTA про електронне виставлення рахунків єдиним офіційним джерелом названо портал Міністерства фінансів, а податкові дані рахунків передаються через акредитованих постачальників послуг ОАЕ (UAE Accredited Service Providers). Те, яка саме особа нараховує ПДВ і з чого, залежить від відповіді на запитання про продавця за документами. Платформа, що є лише посередником, виставляє рахунок на свою комісію. Торговець за документами (merchant of record) виставляє рахунок на сам продаж. Перед запуском підтвердьте стан реєстрації та графік запровадження електронного виставлення рахунків у FTA та Міністерстві фінансів.

Якщо застосовується більше однієї моделі, очікуйте групу, а не одну компанію. Оператор платформи отримує комісію. Юридична особа, що виступає продавцем за документами, набуває право власності там, де цього вимагає модель. Поруч може діяти підрозділ логістики чи обслуговування клієнтів. Якщо винести ризик головного продавця в окрему компанію, решта групи залишається посередником. Одна компанія, що виконує обидві ролі, є схемою, яку банкам і податковим консультантам прийняти найважче.

Юридична особа, яка взаємодіє з покупцем, повинна мати ту роль, яку вона заявляє, і відповідні їй види діяльності, договори, системи та процес розгляду скарг. Вибір між компанією на мейнленді (mainland) і компанією у вільній зоні (free zone) настає після цього, а порівняння вільної зони та мейнленду проводиться для кожної юридичної особи окремо. Ліцензія вільної зони може підтримувати оператора платформи. Вона не вирішує питання про продавця за документами та не допомагає залучити постачальника платіжних послуг, а переміщення товарів через межу зони породжує власні питання. Якщо продавці чи покупці перебувають за межами ОАЕ, структура також визначає, яка юридична особа укладає з ними договори.

Засновнику, який будує все разом, тобто платформу, платежі й групу, буде корисна сторінка Velarozone про запуск фінтех-компанії, якщо платіжна роль входить до продукту. Платформа, що продає списки потенційних клієнтів або дані про аудиторію, є іншим бізнесом з іншими обов'язками щодо даних, як у бізнесі брокера даних.

Вартість залежить від обраного шляху, а плата за послуги Velarozone деталізована в листі-угоді про умови надання послуг, як пояснено в розділі як працює Velarozone. Збори третіх сторін і резерв для повернень коштів визначаються платіжним партнером і органами влади, тому підтвердьте їх до подання документів.