Mağazalar, kafeler, klinikler ve mekanlar için
Tezgahta kartla ödeme alan bir mağaza, kafe veya klinik
Kısa yanıt
Bir dükkân, kafe veya klinik, işyeri hizmeti (merchant acquiring) için BAE Merkez Bankası (CBUAE) tarafından lisanslanmış bir ödeme kuruluşuyla (acquirer) yapılan üye işyeri sözleşmesi aracılığıyla bir kart terminali edinir. Acquirer işletmeyi ve sahiplerini kontrol eder, fiyatlandırır ve kart tahsilatlarını şirketin kendi banka hesabına aktarır. Başvuruyu hazırlar; terminal, hesap ve canlıya geçişi koordine ederiz; karar acquirer'indir.
Kart terminali satın alınmaz; lisanslı bir acquirer ile yapılan üye işyeri sözleşmesi ile birlikte gelir. Üye işyeri hizmeti (merchant acquiring), BAE Merkez Bankası'nın Perakende Ödeme Hizmetleri ve Kart Şemaları Yönetmeliği kapsamında lisansladığı perakende ödeme hizmetlerinden biridir. CBUAE'nin lisanslı kuruluşlara yönelik rehberi, bir üye işyerinin faaliyetinin niteliği ve beklenen işlem hacimleri bakımından kontrol edilmesi gerektiğini söyler; dolayısıyla acquirer her ikisini de soracaktır. Bu nedenle başvuru, bir donanım seçiminden önce bir kurumsal dosya çalışmasıdır: ticari lisans ve faaliyeti, sahiplerin kimlik belgeleri, takas hesabı ve bir klinik veya mekân için faaliyetin kendisinin gerektirdiği onaylar.
Olağan aksaklıklar dosyada yatar. Lisanstaki faaliyet tezgâhta satılanla örtüşmez, takas hesabı henüz açılmamıştır veya bir sahibin belgeleri sicille uyuşmaz. CBUAE rehberi, nakit yoğun ve daha yüksek riskli sektörler için güçlendirilmiş kontroller bekler; bunlar işyerine bir ziyareti içerebilir, dolayısıyla uyumsuz bir dosya daha fazla soruyu davet eder. Bunları acquirer görmeden önce düzeltiriz.
Bir bakışta
- Gösterim bedeli
- Ödeme kuruluşunun terminal, geçit ve işlem ücretleri kendi üye işyeri sözleşmesinde yer alır; başvuru ve canlıya geçiş için Velarozone hizmet bedeli sözleşme mektubunuzda kalem kalem belirtilir.
- Zamanlama
- Hazırlık ve başvuru, lisans ve takas hesabı var olduktan sonra gelir; acquirer'in incelemesi kendi takvimiyle ilerler ve bir klinik ayrıca sağlık tesisi lisansının etkinleştirilmesini bekler.
- Neler dahil
- Dosyanız esas alınarak hazırlanan üye işyeri başvurusu
- Öncelikle tahsilat hesabı ve lisanstaki faaliyet kontrol edilir
- İnceleme sürecinden canlıya geçişe kadar koordinasyon
Bu sizin için uygunsa
- Bir perakende mağazası, kafe veya restoran, klinik, salon, spor salonu ya da mekan işletiyor ve ödemeyi şahsen alıyorsunuz.
- Müşterileriniz kart veya telefonlarını okutmayı bekliyor ve yalnızca nakit kabul etmek size satış kaybettiriyor.
- Terminalin, tahsilatın ve mutabakatın üç ayrı tedarikçiden değil, birlikte gelmesini istiyorsunuz.
- Lisansınız verilmiş ya da bizimle birlikte verilme sürecinde ve banka hesabınız açık ya da açılma sürecinde.
Bu yol doğru olmayabilir eğer
- Yalnızca çevrim içi satış yapıyorsunuz; bu nedenle ödeme sayfası doğru başlangıç noktasıdır.
- Edinen banka işletmeyi incelemeden önce bir oran teklifi istiyorsunuz; bunu belirleyen edinen bankadır, biz değil.
- İşletmenin BAE lisansı ve tahsilat hesabı yok ve ikisine de sahip olmayı düşünmüyor.
Bir bakışta
- Gösterim bedeli
- Ödeme kuruluşunun terminal, geçit ve işlem ücretleri kendi üye işyeri sözleşmesinde yer alır; başvuru ve canlıya geçiş için Velarozone hizmet bedeli sözleşme mektubunuzda kalem kalem belirtilir.
- Zamanlama
- Hazırlık ve başvuru, lisans ve takas hesabı var olduktan sonra gelir; acquirer'in incelemesi kendi takvimiyle ilerler ve bir klinik ayrıca sağlık tesisi lisansının etkinleştirilmesini bekler.
- Neler dahil
- Dosyanız esas alınarak hazırlanan üye işyeri başvurusu
- Öncelikle tahsilat hesabı ve lisanstaki faaliyet kontrol edilir
- İnceleme sürecinden canlıya geçişe kadar koordinasyon
Bu hizmet neleri içerir
- Kurumsal dosyanızdan hazırlanan ve belgeleri edinen bankanın istediği sırayla düzenlenen üye işyeri başvurusu.
- Edinen banka görmeden önce lisans faaliyeti, tahsilat hesabı ve işyeri üzerinde yapılan bir hazırlık kontrolü.
- Edinen bankanın inceleme boyunca sorduğu soruların canlıya geçişe kadar koordinasyonu.
- Üye işyeri sözleşmesini imzalamadan önce terminal, tahsilat döngüsü, rezervler ve itiraz süreci size anlatılır.
- Edinen banka, banka ve lisans arasında tek bir iletişim noktası.
Neleri içermez
- Yalnızca edinen bankaya ait olan kararı, fiyatlandırması veya zaman çizelgesi.
- Edinen bankanın üye işyeri sözleşmesinde belirtilen terminal kirası, ağ geçidi ve işlem ücretleri.
- İşletmenin kendisi için otoritenin gerektirdiği herhangi bir işyeri, sağlık veya faaliyet onayı; hangisinin geçerli olduğunu belirtir ve bunu kendi kapsamında koordine ederiz.
Süreç
Çalışmanın nasıl sıralandığı
Her aşamanın kendine ait bağımlılıkları vardır (faaliyet onayları, belgelerin yasallaştırılması, yetkili makam işlemleri ve banka incelemesi); ilerlemeyi tek bir genel tarihe göre değil, bunlara göre raporlarız.
- 01
Hazırlık
Lisans faaliyeti, tahsilat hesabı, sahiplerin belgeleri ve işyeri, edinen bankanın soracaklarına göre kontrol edilir.
- 02
Başvuru
Üye işyeri başvurusu hazırlanır ve edinen bankaya sunulur.
- 03
İnceleme
Edinen bankanın durum tespiti ve risk değerlendirmesi; sorular geldikçe sizinle birlikte yanıtlanır.
Online mağaza veya ödeme bağlantıları da mı gerekiyor? Aynı üye işyeri dosyası bunları da kapsar.
Yazılı olarak başlamak ister misiniz? Ayrıntıları iletişim formu aracılığıyla gönderin.
Bir yapı değerlendirmesi ile başlayın
İlk görüşme sırasında, açık bir dil ile hazırlanmış bir karar özeti, belge hazırlama listesi ve durumunuza yönelik sonraki eylemler alırsınız. Mevcut rakamlar danışmanınız tarafından gözden geçirilmiş yol karşılaştırmasında onaylanır.
Edinen bankanın baktığı noktalar
Edinen bankanın gözünden tezgah işletmesi
Bir kafenin incelemesi kategoriye, işlem tutarına ve hacme dayanır. Bir kliniğin incelemesi ise lisans faaliyetine ve işyerine dayanır; çünkü sağlık tesisi lisansı her ikisinin de arkasında yer alır.
Bir edinen bankanın tezgah üzerinden çalışan bir üye işyerinde incelediği noktalar ve her biri için hazırladıklarımız.
Lisans ve faaliyet
- Edinen bankanın sorduğu
- Lisanslı faaliyet, tezgahta satılanlarla uyuşuyor mu?
- Hazırladığımız şey
- Lisans, faaliyet listesi ve bunlar farklıysa önce tadil işlemi
Sahipler
- Edinen bankanın sorduğu
- Şirketin sahibi ve kontrolü kimde ve belgeleri güncel mi?
- Hazırladığımız şey
- Kimlik bilgileri ve sicilden gelen sahiplik zinciri, edinen bankanın okuduğu sırayla
Tahsilat hesabı
- Edinen bankanın sorduğu
- Tahsilat yapılacak, şirket adına açılmış bir kurumsal hesap var mı?
- Hazırladığımız şey
- Hesap, ya da önce onu açan banka hazırlığı çalışması
İşyeri
- Edinen bankanın sorduğu
- Terminal nerede kullanılıyor ve kira sözleşmesi lisansla uyuşuyor mu?
- Hazırladığımız şey
- Kira sözleşmesi ve faaliyetin gerektirdiği durumlarda işyeri onayı
Kategori ve hacim
- Edinen bankanın sorduğu
- Ne satılıyor, hangi işlem tutarında ve aylık ne kadar hacim bekliyorsunuz?
- Hazırladığımız şey
- İşletmenin sade bir tanımı, böylece kategori ve fiyatlandırma somut verilere göre belirlenir
İtirazlar
- Edinen bankanın sorduğu
- Acquirer her ikisini de izlediğine göre, iadeler ve ters ibraz (chargeback) işlemleri nasıl ele alınacak?
- Hazırladığımız şey
- Müşterinin ödeme yaptığı yerde görünür şekilde asılmış, yazılı bir iade politikası
| Soru | Edinen bankanın sorduğu | Hazırladığımız şey |
|---|---|---|
| Lisans ve faaliyet | Lisanslı faaliyet, tezgahta satılanlarla uyuşuyor mu? | Lisans, faaliyet listesi ve bunlar farklıysa önce tadil işlemi |
| Sahipler | Şirketin sahibi ve kontrolü kimde ve belgeleri güncel mi? | Kimlik bilgileri ve sicilden gelen sahiplik zinciri, edinen bankanın okuduğu sırayla |
| Tahsilat hesabı | Tahsilat yapılacak, şirket adına açılmış bir kurumsal hesap var mı? | Hesap, ya da önce onu açan banka hazırlığı çalışması |
| İşyeri | Terminal nerede kullanılıyor ve kira sözleşmesi lisansla uyuşuyor mu? | Kira sözleşmesi ve faaliyetin gerektirdiği durumlarda işyeri onayı |
| Kategori ve hacim | Ne satılıyor, hangi işlem tutarında ve aylık ne kadar hacim bekliyorsunuz? | İşletmenin sade bir tanımı, böylece kategori ve fiyatlandırma somut verilere göre belirlenir |
| İtirazlar | Acquirer her ikisini de izlediğine göre, iadeler ve ters ibraz (chargeback) işlemleri nasıl ele alınacak? | Müşterinin ödeme yaptığı yerde görünür şekilde asılmış, yazılı bir iade politikası |
Hizmet
Kart ödemeleri: POS cihazları, ödeme bağlantıları ve online ödeme sayfası
Hizmet sayfası kanalları, gösterge niteliğindeki oranları ve düzenlenen edinim hizmetinin Stripe, Ziina ve Checkout.com ile nasıl karşılaştırıldığını ortaya koyar.
Kart ödemeleri hizmetine bakın
Her yol, işin aslında BAE'de nasıl işleyeceğine göre planlanır.
Lisans ve onaylar
Bir kliniğin veya mekânın POS terminalinden önce alması gereken onay
Bir klinik, ticari lisansa ek olarak sağlık otoritesinden bir sağlık tesisi lisansına ihtiyaç duyar; Dubai'de bu DHA'dır. Ödeme kabul kuruluşu, lisanslı faaliyetin bununla uyumlu olmasını bekler.
Lisanstan sonra
İhtiyaç duyabileceğiniz diğer hizmetler
Bu durumdaki kurucuların çoğunun bir sonraki adımda sorduğu dört hizmet, her biri kendi sayfasında.
Vizeler ve PRO hizmetleri
Sahipler, personel ve aile için oturum vizeleri; ayrıca bir ticari lisansı ve çalışanlarını düzenli durumda tutan MOHRE çalışma dosyaları, sağlık testleri ve Emirates ID yenilemeleri. Sponsorlu bir vize 1, 2 veya 3 yıl geçerlidir; onay kurumda kalır.
→BAE banka hesabı açılışı
Mülkiyetiniz, faaliyetiniz ve beklenen işlemleriniz etrafında hazırlanan, risk iştahı profilinize uygun bankayla eşleştirilmiş bankaya hazır dosya. Onay ve zamanlamaya yalnızca banka karar verir.
→Muhasebe ve vergi
Aylık defter tutma, KDV ve kurumlar vergisi beyanları ile yıl sonu hesapları; kayıtlı bir denetçinin imzaladığı yasal denetimle birlikte.
→Hukuki hizmetler
BAE'de çalışma ruhsatı bulunan ve görevlendirme mektubunda adı geçen avukatların danışmanlık verdiği sözleşmeler, şirket belgeleri, uyuşmazlıklar ve düzenleyici konular.
→
Sorular
Sıkça sorulanlar
- Banka hesabı açılmadan önce POS cihazı alabilir miyim?
- Edinen kuruluşlar kart tahsilatlarını şirket adına açılmış bir hesaba aktarır, bu nedenle tahsilat hesabı normal şartlarda üye işyeri sözleşmesinin bir koşuludur. Hesap işlemi hâlâ sürüyorsa iki dosyayı birlikte yürütürüz, böylece POS cihazı bekleyen son unsur olmaz.
- Oran ne olacak?
- Acquirer, işletmeyi inceledikten sonra üye işyerini fiyatlandırır: kategori, işlem tutarı, hacim ve geçmişin hepsi fiyatı etkiler. Kartlı ödemeler sayfası, ayarlanan acquiring hizmeti için gösterge niteliğinde oranı içerir; üye işyeri sözleşmesi öyle diyene kadar hiçbir şey kesin değildir.
- Bir klinik, bir kafenin ihtiyaç duymadığı bir şeye ihtiyaç duyar mı?
- Evet: sağlık otoritesinden bir sağlık tesisi lisansı. Dubai'de bu, işyerinin mühendislik yerleşim planını isteyen ve onaylanan başvuruyu etkin olmayan bir lisans olarak düzenleyen Dubai Sağlık Otoritesi'dir (DHA). Klinik faaliyete geçmeden önce lisansın etkinleştirilmesi gerekir ve DHA, yeni bir tesis lisansı için ortalama 5 iş günü işlem süresi bildirir. Dubai dışında, ilgili emirliğin kendi sağlık otoritesi geçerlidir. Acquirer lisanslı faaliyetin uyumlu olmasını bekler; bu nedenle başvuru yapılmadan önce bunu kontrol ederiz.
- Bir ters ibraz durumunda ne olur?
- Kart sahibinin bankası itirazı kart şeması aracılığıyla yükseltir; acquirer üye işyerini bilgilendirir, kanıt ister ve üye işyeri sözleşmesi kapsamında itiraz sürecini ve ücretlerini uygular. CBUAE rehberi, acquirer'lerin her üye işyerinin ters ibraz ve iade işlemlerini izlemesini bekler; bu nedenle yüksek bir sayı soru getirir. Müşterinin ödeme yaptığı yerde gösterilen açık bir iade politikası en iyi korumadır ve hazırlık çalışmasının bir parçasıdır.
- Aynı üye işyeri dosyası daha sonra ödeme bağlantılarını ve online siparişleri de kapsayabilir mi?
- Genellikle evet, aynı üye işyeri sözleşmesi kapsamında ve edinen kuruluşun yeni kanalı incelemesine bağlı olarak. Başvuru bu ihtimal göz önünde bulundurularak hazırlanır, bu nedenle daha sonra bir bağlantı veya ödeme sayfası eklenmesi yeni bir dosya değil, bir değişikliktir.
Kaynaklar
- Central Bank of the UAE, BAE bankacılık ve ödeme düzenleyicisi
- Müşteri durum tespiti, fonların kaynağı ve servet hakkında CBUAE rehberi
- UAE Ministry of Economy & Tourism: şirket kuruluşu
Regülasyonlar, ücretler ve uygunluk değişebilir. Her düzenleyici beyan yayımlanmadan önce yeniden kontrol edilir ve yukarıda tarihlendirilmiştir.
Hukuki notlar ve kapsam
Velarozone kurulum ve operasyonel hazırlık koordinasyonu sağlar. Bu sayfa genel bilgi niteliğindedir, hukuki, vergi, göçmenlik veya bankacılık tavsiyesi değildir.
CBUAE Rulebook'tan alınan genel bilgiler; Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021) ve yayımlandığı şekliyle 2025 tarihli (134) sayılı Bakanlar Kurulu Kararı dahildir; hukuki veya vergi tavsiyesi değildir. Kurallar ve rehberler değişir; bu nedenle başvurmadan önce güncel metni ve her kurumun kendi gereksinimlerini doğrulayın.
Alım, UAE Merkez Bankası lisansı altında yürütülmekte olup, fiyatlandırma ve sigorta, satıcı sözleşmesinde belirtilmektedir; bir başvuru, inceleme sonrasında reddedilebilir veya kısıtlanabilir. Velarozone, hazırlık ve koordinasyonu sağlar ve asla bir sonucu, oranı veya tarihi garanti etmez.