Online mağazalar ve pazar yerleri için
BAE'de ve yurt dışında satış yapan bir online mağaza
Kısa yanıt
Bir çevrimiçi mağaza, çevrimiçi ödemeleri destekleyen lisanslı bir acquirer ile yapılan bir tüccar sözleşmesi aracılığıyla BAE'deki ve yurt dışındaki müşterilerden kart ödemesi alır ve acquirer, web sitesini şirket kadar yakından inceler. Başvuruyu hazırlıyoruz, siteyi acquirer'a hazır hale getiriyoruz (şartlar, iade politikası, gizlilik bildirimi, satılan ürünle uyumlu bir faaliyet) ve entegrasyonu ilk mutabakat ödemesine kadar koordine ediyoruz.
Bir çevrimiçi tüccar iki kez incelenir: bir kez şirket olarak, bir kez de web sitesi olarak; kartlı ödeme hizmeti ikisini de hazırlar. Acquirer, mağazanın sattığı ürünler için çevrimiçi satışı kapsayan bir faaliyet açısından ticari lisansı okuyacak, bir kurumsal mutabakat hesabı arayacak, ardından sitenin kendisini açacaktır: ürün sayfaları, kendisinin mutabakat yapabileceği bir para birimindeki fiyatlar, satış şartları, iade ve teslimat politikası, gizlilik bildirimi ve işletmeyle iletişim kurma yolu. Bu incelemeyi geçemeyen bir siteye bağlı ödeme sayfası, şirketin konumu ne olursa olsun reddedilir veya kısıtlanır.
Uluslararası kartlar diğer yarısıdır. BAE dışında düzenlenen kartlar daha yüksek bir oran ve daha yüksek bir itiraz riski taşır, bu nedenle acquirer müşterilerin nerede olduğunu ve malların onlara nasıl ulaştığını soracaktır. Müşteri coğrafyasını, teslimat düzenlemelerini ve itiraz yönetimini gösterebilen bir mağaza, acquirer'ın temkinliliği yerine gerçekler üzerinden fiyatlandırılır.
Bir bakışta
- Gösterim bedeli
- Uluslararası kart ve döviz çevirimi ek ücretleri dahil olmak üzere geçit ve işlem ücretleri ödeme kuruluşuna aittir; Velarozone hizmet bedeli sözleşme mektubunuzda kalem kalem belirtilir.
- Zamanlama
- Web sitesi incelemesi ve başvuru gün içinde tamamlanır; edinen kuruluşun incelemesi ve entegrasyon ise kendi süreçlerine göre ilerler.
- Neler dahil
- Web sitesi, edinen kuruluşun okuyacağı şekilde sayfa sayfa incelenir
- Lisans faaliyeti, çevrimiçi satılanlarla karşılaştırılarak kontrol edilir
- Entegrasyon ve ilk tahsilatın koordinasyonu
Bu sizin için uygunsa
- Bir online mağaza, bir rezervasyon sitesi veya ödeme aşamasında ödeme alan bir uygulama işletiyorsunuz ya da başlatıyorsunuz.
- Müşterileriniz BAE'de ve yurt dışındadır ve her ikisinin de aynı ödeme ekranında kartla ödeme yapmasını istiyorsunuz.
- Bir platformun size başka yerde zaten ödediği herhangi bir tutarın yanı sıra, BAE'deki bir hesaba dirhem cinsinden mutabakat yapılmasına ihtiyacınız var.
- Acquirer incelemeden önce lisansın, web sitesinin ve üye işyeri başvurusunun birbiriyle uyumlu olmasını istiyorsunuz.
Bu yol doğru olmayabilir eğer
- Yalnızca yüz yüze satış yapıyorsunuz; bu nedenle ihtiyacınız olan çevrimiçi ödeme sayfası değil, bir tezgâh terminalidir.
- BAE lisansı veya BAE mutabakat hesabı olmadan bir ödeme ekranı istiyorsunuz.
- Mağazanız, acquirer'ın veya lisansın kapsayamayacağı bir şey satıyor ve bunu ilk önce duymayı tercih etmezsiniz.
Bir bakışta
- Gösterim bedeli
- Uluslararası kart ve döviz çevirimi ek ücretleri dahil olmak üzere geçit ve işlem ücretleri ödeme kuruluşuna aittir; Velarozone hizmet bedeli sözleşme mektubunuzda kalem kalem belirtilir.
- Zamanlama
- Web sitesi incelemesi ve başvuru gün içinde tamamlanır; edinen kuruluşun incelemesi ve entegrasyon ise kendi süreçlerine göre ilerler.
- Neler dahil
- Web sitesi, edinen kuruluşun okuyacağı şekilde sayfa sayfa incelenir
- Lisans faaliyeti, çevrimiçi satılanlarla karşılaştırılarak kontrol edilir
- Entegrasyon ve ilk tahsilatın koordinasyonu
Bu hizmet neleri içerir
- Üye işyeri başvurusu, şirket dosyanız ve web siteniz esas alınarak hazırlanır.
- Web sitesi hazır olma durumu incelemesi: şartlar, iade ve teslimat politikası, gizlilik bildirimi, iletişim bilgileri, tüzel kişilik adı.
- Lisans faaliyeti, çevrimiçi satılanlarla karşılaştırılarak kontrol edilir ve uyuşmadığı durumlarda tadilat işlemleri koordine edilir.
- Edinen kuruluşun incelemesinin, ödeme geçidi entegrasyonunun ve ilk tahsilatın koordinasyonu.
- İmzalamadan önce uluslararası kart fiyatlandırması, döviz çevrimi ve itiraz (dispute) süreci size açıklanır.
Neleri içermez
- Edinen kuruluşun kararı, fiyatlandırması veya zaman çizelgesi.
- Web sitesi geliştirmesi veya entegrasyon kodunun kendisi; geliştiricinizle veya platformunuzla koordinasyonu biz sağlarız.
- Üye işyeri sözleşmesi kapsamında edinen kuruluşa ait olan ödeme geçidi, işlem ve itiraz ücretleri.
Süreç
Çalışmanın nasıl sıralandığı
Her aşamanın kendine ait bağımlılıkları vardır (faaliyet onayları, belgelerin yasallaştırılması, yetkili makam işlemleri ve banka incelemesi); ilerlemeyi tek bir genel tarihe göre değil, bunlara göre raporlarız.
- 01
Web sitesi ve lisans incelemesi
Edinen kuruluşun açacağı her sayfa, edinen kuruluşun okuyacağı şekilde incelenir.
- 02
Başvuru
Üye işyeri başvurusu site ile birlikte sunulur; lisans ve tahsilat hesabı uyumlu hale getirilir.
- 03
İnceleme ve entegrasyon
Edinen kuruluşun soruları yanıtlanır; ödeme geçidi, geliştiriciniz veya platformunuz tarafından entegre edilir.
Bir pazar yeri (marketplace) üzerinden de mi satış yapıyorsunuz? Ödemesi pazar yerine aittir; kendi ödeme sayfanız için kendi sözleşmenize ihtiyacınız vardır.
Yazılı olarak başlamak ister misiniz? Ayrıntıları iletişim formu aracılığıyla gönderin.
Bir yapı değerlendirmesi ile başlayın
İlk görüşme sırasında, açık bir dil ile hazırlanmış bir karar özeti, belge hazırlama listesi ve durumunuza yönelik sonraki eylemler alırsınız. Mevcut rakamlar danışmanınız tarafından gözden geçirilmiş yol karşılaştırmasında onaylanır.
Acquirer'ın sitede incelediği şeyler
Web sitesi, satır satır
Bunlar, bir acquirer'ın online bir üye işyerini fiyatlandırmadan önce açtığı sayfalardır.
Bir acquirer'ın, online bir mağazanın web sitesinde ve lisansında kontrol ettiği şeyler.
Lisans faaliyeti
- Acquirer'ın beklediği şey
- Listelenen mal veya hizmetlerin çevrimiçi satışını kapsayan bir faaliyet; lisans sitede görüntülenir
- Hazırladığımız şey
- Faaliyet kontrolü ve gerektiğinde başvurudan önce yapılan değişiklik
Satış şartları
- Acquirer'ın beklediği şey
- Lisanstaki tüzel kişiliği belirten, yayımlanmış şartlar
- Hazırladığımız şey
- Lisans, tescilli ad ve iletişim bilgileriyle uyumlu şartlar
İade ve teslimat
- Acquirer'ın beklediği şey
- Müşterinin bulabileceği bir geri ödeme, iptal ve teslimat politikası; kusurlu, hasarlı veya tanımına uymayan malların iadesini ya da değişimini kapsar
- Hazırladığımız şey
- Satılan şeye ve teslim edilme biçimine göre yazılmış bir politika; mallarınız için geçerli iade gerekçelerini ve istisnaları belirtir, örneğin üç hafta içinde bozulan gıda gibi
Gizlilik
- Acquirer'ın beklediği şey
- Ödeme verilerini kapsayan bir gizlilik bildirimi
- Hazırladığımız şey
- Nelerin toplandığını, kim tarafından toplandığını ve hangi rıza veya hukuki dayanakla ödeme geçidine ya da kuryeye aktarıldığını belirten bir bildirim
Para birimi ve mutabakat
- Acquirer'ın beklediği şey
- Acquirer'ın mutabakat yapabileceği bir para biriminde, BAE'deki bir kurumsal hesaba fiyatlar
- Hazırladığımız şey
- Entegrasyondan önce üzerinde anlaşılan mutabakat hesabı ve fiyatlandırma para birimi
Müşteri coğrafyası
- Acquirer'ın beklediği şey
- Müşterilerin nerede olduğu ve mal veya hizmetlerin onlara nasıl ulaştığı
- Hazırladığımız şey
- Uluslararası fiyatlandırmanın gerçekler üzerinden belirlenmesi için pazarlar ve teslimat hakkında açık bir beyan
| Kalem | Acquirer'ın beklediği şey | Hazırladığımız şey |
|---|---|---|
| Lisans faaliyeti | Listelenen mal veya hizmetlerin çevrimiçi satışını kapsayan bir faaliyet; lisans sitede görüntülenir | Faaliyet kontrolü ve gerektiğinde başvurudan önce yapılan değişiklik |
| Satış şartları | Lisanstaki tüzel kişiliği belirten, yayımlanmış şartlar | Lisans, tescilli ad ve iletişim bilgileriyle uyumlu şartlar |
| İade ve teslimat | Müşterinin bulabileceği bir geri ödeme, iptal ve teslimat politikası; kusurlu, hasarlı veya tanımına uymayan malların iadesini ya da değişimini kapsar | Satılan şeye ve teslim edilme biçimine göre yazılmış bir politika; mallarınız için geçerli iade gerekçelerini ve istisnaları belirtir, örneğin üç hafta içinde bozulan gıda gibi |
| Gizlilik | Ödeme verilerini kapsayan bir gizlilik bildirimi | Nelerin toplandığını, kim tarafından toplandığını ve hangi rıza veya hukuki dayanakla ödeme geçidine ya da kuryeye aktarıldığını belirten bir bildirim |
| Para birimi ve mutabakat | Acquirer'ın mutabakat yapabileceği bir para biriminde, BAE'deki bir kurumsal hesaba fiyatlar | Entegrasyondan önce üzerinde anlaşılan mutabakat hesabı ve fiyatlandırma para birimi |
| Müşteri coğrafyası | Müşterilerin nerede olduğu ve mal veya hizmetlerin onlara nasıl ulaştığı | Uluslararası fiyatlandırmanın gerçekler üzerinden belirlenmesi için pazarlar ve teslimat hakkında açık bir beyan |
Hizmet
Kart ödemeleri: POS cihazları, ödeme bağlantıları ve online ödeme sayfası
Kanallar, gösterge niteliğindeki oranlar ve Stripe, Ziina ile Checkout.com ile karşılaştırma hizmet sayfasında yer almaktadır.
Kart ödemeleri hizmetine bakın
Her yol, işin aslında BAE'de nasıl işleyeceğine göre planlanır.
Lisans ve onaylar
Ödeme sayfasının arkasındaki faaliyetle ilgili iki soru
Ödeme kabul kuruluşu (acquirer), lisansta mağazanın sattığı şeyi kapsayan bir faaliyet arar. Bu iki soru, kapsayıp kapsamadığını belirler.
Lisanstan sonra
İhtiyaç duyabileceğiniz diğer hizmetler
Bu durumdaki kurucuların çoğunun bir sonraki adımda sorduğu dört hizmet, her biri kendi sayfasında.
Vizeler ve PRO hizmetleri
Sahipler, personel ve aile için oturum vizeleri; ayrıca bir ticari lisansı ve çalışanlarını düzenli durumda tutan MOHRE çalışma dosyaları, sağlık testleri ve Emirates ID yenilemeleri. Sponsorlu bir vize 1, 2 veya 3 yıl geçerlidir; onay kurumda kalır.
→BAE banka hesabı açılışı
Mülkiyetiniz, faaliyetiniz ve beklenen işlemleriniz etrafında hazırlanan, risk iştahı profilinize uygun bankayla eşleştirilmiş bankaya hazır dosya. Onay ve zamanlamaya yalnızca banka karar verir.
→Muhasebe ve vergi
Aylık defter tutma, KDV ve kurumlar vergisi beyanları ile yıl sonu hesapları; kayıtlı bir denetçinin imzaladığı yasal denetimle birlikte.
→Hukuki hizmetler
BAE'de çalışma ruhsatı bulunan ve görevlendirme mektubunda adı geçen avukatların danışmanlık verdiği sözleşmeler, şirket belgeleri, uyuşmazlıklar ve düzenleyici konular.
→
Sorular
Sıkça sorulanlar
- Yurt dışındaki müşterilerden ödeme alabilir miyim?
- Evet, edinen kuruluşun üye işyeri sözleşmenizde uluslararası kartları desteklediği durumlarda. BAE dışında düzenlenen kartlar daha yüksek bir oran taşır ve müşterinin başka bir para biriminde ödeme yaptığı durumlarda bir çevrim ücreti uygulanır; her ikisi de edinen kuruluşa aittir ve onun tarifesinde yer alır.
- Zaten bana ödeme yapan bir pazar yerinde satış yapıyorum. Buna yine de ihtiyacım var mı?
- Yalnızca kendi sitenizde veya uygulamanızda yaptığınız satışlar için gereklidir. Bir pazar yeri kendi üye işyeri sözleşmesi kapsamında tahsilat yapar ve size kendi şartlarına göre ödeme yapar; kendi ödeme sayfanız için kendi sözleşmenize ihtiyacınız vardır.
- Lisansımın bir e-ticaret faaliyeti içermesi gerekir mi?
- Lisansın, sattığınız şeyi kapsayan bir faaliyeti içermesi gerekir ve çevrimiçi satışa ilişkin otorite kuralları yargı bölgesine ve faaliyete göre değişir. Bu eksikliği edinen kuruluşun bulmasına izin vermek yerine, listeyi başvurudan önce biz kontrol ederiz.
- Edinen kuruluşun incelemesi ne kadar sürer?
- Bu, edinen kuruluşun kendi süreci ve zaman çizelgesidir. Bizim kontrol ettiğimiz nokta, dosyanın eksiksiz ve web sitesinin sunulduğu gün hazır olmasıdır; gecikmenin büyük kısmı genellikle burada yaşanır.
- Peki abonelikler ve kayıtlı kartlar ne olacak?
- Tekrarlayan faturalandırma ve kayıtlı kart (card-on-file), edinen kuruluşun inceleme sonrasında etkinleştirdiği özelliklerdir; bunlar satış şartlarının neyi belirtmesi gerektiğini ve müşterinin neyi onaylaması gerektiğini değiştirir. Bunu en başında belirtin; başvuru bunlara göre hazırlanır.
Kaynaklar
- Central Bank of the UAE, BAE bankacılık ve ödeme düzenleyicisi
- Müşteri durum tespiti, fonların kaynağı ve servet hakkında CBUAE rehberi
- UAE Ministry of Economy & Tourism: şirket kuruluşu
- Federal Tax Authority: VAT kayıt eşikleri
Regülasyonlar, ücretler ve uygunluk değişebilir. Her düzenleyici beyan yayımlanmadan önce yeniden kontrol edilir ve yukarıda tarihlendirilmiştir.
Hukuki notlar ve kapsam
Velarozone kurulum ve operasyonel hazırlık koordinasyonu sağlar. Bu sayfa genel bilgi niteliğindedir, hukuki, vergi, göçmenlik veya bankacılık tavsiyesi değildir.
CBUAE Rulebook'tan alınan genel bilgiler; Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021) ve yayımlandığı şekliyle 2025 tarihli (134) sayılı Bakanlar Kurulu Kararı dahildir; hukuki veya vergi tavsiyesi değildir. Kurallar ve rehberler değişir; bu nedenle başvurmadan önce güncel metni ve her kurumun kendi gereksinimlerini doğrulayın.
Elde etme, UAE Merkez Bankası lisansı altında gerçekleşir; fiyatlandırma ve sigortalama, tüccar sözleşmesinde belirlenmiştir; çevrimiçi başvuru, incelemeden sonra reddedilebilir veya kategori ya da ülke bazında kısıtlanabilir. Velarozone hazırlayıcı ve koordinatör görevi üstlenir ve asla bir sonucunu, bir oranını ya da bir tarihini garanti etmez.