Untuk toko online dan marketplace
Toko daring yang berjualan di UAE dan luar negeri
Jawaban singkat
Toko online menerima pembayaran kartu dari pelanggan di UAE dan luar negeri melalui perjanjian merchant dengan acquirer berlisensi yang mendukung pembayaran online, dan acquirer meninjau situs web sama cermatnya dengan perusahaannya. Kami menyiapkan permohonan, membuat situs siap untuk acquirer (syarat dan ketentuan, kebijakan pengembalian dana, pemberitahuan privasi, serta aktivitas yang sesuai dengan yang dijual), dan mengoordinasikan integrasi hingga penyelesaian dana (settlement) pertama.
Pedagang online ditinjau dua kali: sekali sebagai perusahaan dan sekali sebagai situs web, dan layanan pembayaran kartu menyiapkan keduanya. Acquirer akan membaca lisensi dagang untuk menemukan aktivitas yang mencakup penjualan online atas barang yang dijual toko, mencari rekening penyelesaian korporasi, lalu membuka situsnya langsung: halaman produk, harga dalam mata uang yang dapat diselesaikannya, syarat penjualan, kebijakan pengembalian dan pengiriman, pemberitahuan privasi, serta cara menghubungi bisnisnya. Checkout pada situs yang gagal dalam pembacaan ini akan ditolak atau dibatasi, apa pun reputasi perusahaannya.
Kartu internasional adalah bagian lainnya. Kartu yang diterbitkan di luar UAE dikenakan tarif lebih tinggi dan risiko sengketa yang lebih besar, sehingga acquirer akan menanyakan di mana lokasi pelanggan dan bagaimana barang sampai kepada mereka. Toko yang dapat menunjukkan sebaran geografis pelanggannya, pengaturan pengirimannya, dan cara penanganan sengketanya akan dikenakan harga berdasarkan fakta, bukan berdasarkan kehati-hatian acquirer.
Sekilas
- Biaya indikatif
- Biaya gateway dan biaya transaksi, termasuk biaya tambahan kartu internasional dan konversi, adalah milik acquirer; biaya layanan Velarozone dirinci dalam surat perikatan Anda.
- Waktu
- Tinjauan situs web dan pengajuan dalam hitungan hari; tinjauan acquirer dan integrasi mengikuti jadwalnya sendiri.
- Apa yang termasuk
- Situs web dibaca halaman demi halaman sebagaimana acquirer membacanya
- Aktivitas lisensi diperiksa terhadap apa yang dijual secara daring
- Integrasi dan settlement pertama dikoordinasikan
Ini untuk Anda jika
- Anda menjalankan, atau akan meluncurkan, toko online, situs pemesanan, atau aplikasi yang menerima pembayaran saat checkout.
- Pelanggan Anda berada di UAE maupun luar negeri, dan Anda ingin keduanya dapat membayar dengan kartu pada checkout yang sama.
- Anda memerlukan penyelesaian pembayaran dalam dirham ke rekening UAE, selain apa pun yang sudah dibayarkan platform kepada Anda di tempat lain.
- Anda ingin lisensi, situs web, dan aplikasi merchant saling sesuai sebelum diperiksa oleh acquirer.
Ini mungkin bukan rute yang tepat jika
- Anda hanya menjual secara tatap muka, sehingga yang Anda perlukan adalah terminal kasir, bukan checkout online.
- Anda menginginkan checkout tanpa lisensi UAE atau rekening penyelesaian di UAE.
- Toko Anda menjual sesuatu yang tidak dapat dicakup oleh acquirer atau lisensi, dan Anda lebih memilih untuk tidak mendengarnya lebih dulu.
Sekilas
- Biaya indikatif
- Biaya gateway dan biaya transaksi, termasuk biaya tambahan kartu internasional dan konversi, adalah milik acquirer; biaya layanan Velarozone dirinci dalam surat perikatan Anda.
- Waktu
- Tinjauan situs web dan pengajuan dalam hitungan hari; tinjauan acquirer dan integrasi mengikuti jadwalnya sendiri.
- Apa yang termasuk
- Situs web dibaca halaman demi halaman sebagaimana acquirer membacanya
- Aktivitas lisensi diperiksa terhadap apa yang dijual secara daring
- Integrasi dan settlement pertama dikoordinasikan
Apa yang termasuk dalam layanan ini
- Formulir pengajuan merchant disiapkan dari berkas korporat dan situs web Anda.
- Tinjauan kesiapan situs web: syarat dan ketentuan, kebijakan pengembalian dan pengiriman, pemberitahuan privasi, detail kontak, nama entitas.
- Aktivitas lisensi diperiksa terhadap apa yang dijual secara daring, dan perubahan dikoordinasikan bila tidak sesuai.
- Koordinasi tinjauan acquirer, integrasi gateway, dan settlement pertama.
- Penetapan harga kartu internasional, konversi mata uang, dan proses sengketa dijelaskan sebelum Anda menandatangani.
Apa yang tidak termasuk
- Keputusan acquirer, harganya, atau jadwal waktunya.
- Pengembangan situs web atau kode integrasi itu sendiri; kami berkoordinasi dengan pengembang atau platform Anda.
- Biaya gateway, transaksi, dan sengketa, yang merupakan biaya acquirer berdasarkan perjanjian merchant.
Proses
Bagaimana pekerjaan disusun
Setiap tahap memiliki ketergantungannya sendiri (persetujuan aktivitas, legalisasi dokumen, pemrosesan otoritas, dan peninjauan bank), dan kami melaporkan kemajuan terhadap ketergantungan tersebut, bukan terhadap satu tanggal keseluruhan.
- 01
Peninjauan situs web dan lisensi dagang
Setiap halaman yang akan dibuka acquirer, dibaca sebagaimana acquirer membacanya.
- 02
Aplikasi
Pengajuan merchant diajukan dengan situs web, lisensi, dan rekening settlement yang selaras.
- 03
Peninjauan dan integrasi
Pertanyaan acquirer dijawab; gateway diintegrasikan oleh pengembang atau platform Anda.
Juga berjualan melalui marketplace? Pencairan dananya adalah milik marketplace tersebut; checkout Anda sendiri memerlukan perjanjian Anda sendiri.
Lebih suka memulai dengan tulisan? Kirim detail melalui formulir kontak.
Mulai dengan penilaian struktur
Dalam konsultasi awal, Anda akan menerima ringkasan keputusan dalam bahasa yang mudah dipahami, daftar persiapan dokumen, dan langkah-langkah selanjutnya untuk situasi Anda. Angka-angka terkini dikonfirmasi dalam perbandingan rute yang ditinjau oleh penasihat Anda.
Apa yang diperiksa acquirer pada situs
Situs web, baris demi baris
Berikut adalah halaman-halaman yang dibuka acquirer sebelum menetapkan harga untuk merchant online.
Apa yang diperiksa acquirer pada situs web dan lisensi toko online.
Aktivitas lisensi
- Apa yang diharapkan acquirer
- Aktivitas yang mencakup penjualan online barang atau jasa yang tercantum, dengan lisensi yang ditampilkan di situs
- Apa yang kami siapkan
- Pemeriksaan aktivitas dan, bila diperlukan, perubahan sebelum permohonan diajukan
Ketentuan penjualan
- Apa yang diharapkan acquirer
- Ketentuan yang dipublikasikan dan mencantumkan entitas hukum pada lisensi
- Apa yang kami siapkan
- Ketentuan yang sesuai dengan lisensi, nama terdaftar, dan informasi kontak
Pengembalian dana dan pengiriman
- Apa yang diharapkan acquirer
- Kebijakan pengembalian dana, pembatalan, dan pengiriman yang dapat ditemukan pelanggan, mencakup pengembalian atau penukaran barang yang cacat, rusak, atau tidak sesuai deskripsi
- Apa yang kami siapkan
- Kebijakan yang ditulis sesuai dengan apa yang dijual dan cara pengirimannya, yang menyatakan alasan pengembalian dan pengecualian yang berlaku untuk barang Anda, seperti makanan yang kedaluwarsa dalam waktu tiga minggu
Privasi
- Apa yang diharapkan acquirer
- Pemberitahuan privasi yang mencakup data pembayaran
- Apa yang kami siapkan
- Pemberitahuan yang menyatakan apa yang dikumpulkan, oleh siapa, dan atas dasar persetujuan atau dasar hukum apa data itu diteruskan kepada gateway atau kurir
Mata uang dan penyelesaian pembayaran
- Apa yang diharapkan acquirer
- Harga dalam mata uang yang dapat diselesaikan acquirer, ke rekening korporat UAE
- Apa yang kami siapkan
- Rekening penyelesaian dan mata uang penetapan harga yang disepakati sebelum integrasi
Geografi pelanggan
- Apa yang diharapkan acquirer
- Di mana lokasi pelanggan dan bagaimana barang atau jasa sampai kepada mereka
- Apa yang kami siapkan
- Pernyataan yang jelas mengenai pasar dan pengiriman, sehingga penetapan harga internasional didasarkan pada fakta
| Item | Apa yang diharapkan acquirer | Apa yang kami siapkan |
|---|---|---|
| Aktivitas lisensi | Aktivitas yang mencakup penjualan online barang atau jasa yang tercantum, dengan lisensi yang ditampilkan di situs | Pemeriksaan aktivitas dan, bila diperlukan, perubahan sebelum permohonan diajukan |
| Ketentuan penjualan | Ketentuan yang dipublikasikan dan mencantumkan entitas hukum pada lisensi | Ketentuan yang sesuai dengan lisensi, nama terdaftar, dan informasi kontak |
| Pengembalian dana dan pengiriman | Kebijakan pengembalian dana, pembatalan, dan pengiriman yang dapat ditemukan pelanggan, mencakup pengembalian atau penukaran barang yang cacat, rusak, atau tidak sesuai deskripsi | Kebijakan yang ditulis sesuai dengan apa yang dijual dan cara pengirimannya, yang menyatakan alasan pengembalian dan pengecualian yang berlaku untuk barang Anda, seperti makanan yang kedaluwarsa dalam waktu tiga minggu |
| Privasi | Pemberitahuan privasi yang mencakup data pembayaran | Pemberitahuan yang menyatakan apa yang dikumpulkan, oleh siapa, dan atas dasar persetujuan atau dasar hukum apa data itu diteruskan kepada gateway atau kurir |
| Mata uang dan penyelesaian pembayaran | Harga dalam mata uang yang dapat diselesaikan acquirer, ke rekening korporat UAE | Rekening penyelesaian dan mata uang penetapan harga yang disepakati sebelum integrasi |
| Geografi pelanggan | Di mana lokasi pelanggan dan bagaimana barang atau jasa sampai kepada mereka | Pernyataan yang jelas mengenai pasar dan pengiriman, sehingga penetapan harga internasional didasarkan pada fakta |
Layanan
Pembayaran kartu: mesin POS, tautan pembayaran, dan checkout daring
Saluran, tarif indikatif, dan perbandingan dengan Stripe, Ziina, dan Checkout.com ada di halaman layanan.
Lihat layanan pembayaran kartu
Setiap rute direncanakan berdasarkan bagaimana bisnis akan beroperasi di UAE.
Lisensi dan persetujuan
Dua pertanyaan tentang aktivitas usaha di balik checkout
Acquirer membaca lisensi untuk melihat apakah aktivitasnya mencakup apa yang dijual toko. Dua pertanyaan ini menentukan apakah hal itu terpenuhi.
Setelah lisensi
Apa lagi yang mungkin Anda butuhkan
Empat layanan yang paling sering ditanyakan berikutnya oleh pendiri dalam situasi ini, masing-masing pada halamannya sendiri.
Visa & layanan PRO
Visa residensi bagi pemilik, staf, dan keluarga, ditambah berkas ketenagakerjaan MOHRE, tes medis, dan perpanjangan Emirates ID yang menjaga lisensi dagang dan orang-orangnya dalam kondisi baik. Visa dengan sponsor berlaku 1, 2, atau 3 tahun; persetujuan tetap berada di tangan otoritas.
→Pembukaan rekening bank UEA
Berkas siap bank yang disusun seputar kepemilikan, kegiatan, dan transaksi yang diharapkan, dicocokkan dengan bank yang selera risikonya sesuai profil Anda. Persetujuan dan waktu hanya ditentukan oleh bank.
→Akuntansi dan pajak
Pembukuan bulanan, pelaporan PPN dan pajak perusahaan, serta laporan akhir tahun, dengan audit wajib yang ditandatangani auditor terdaftar.
→Layanan hukum
Kontrak, dokumen korporasi, sengketa, dan urusan regulasi, dengan nasihat pengacara berlisensi praktik di UEA yang disebutkan dalam surat perikatan.
→
Pertanyaan
Pertanyaan yang sering diajukan
- Bisakah saya menerima pembayaran dari pelanggan di luar negeri?
- Ya, jika acquirer mendukung kartu internasional pada perjanjian merchant Anda. Kartu yang diterbitkan di luar UEA dikenakan tarif yang lebih tinggi, dan jika pelanggan membayar dalam mata uang lain, ada biaya konversi; keduanya merupakan biaya acquirer dan tercantum dalam jadwalnya.
- Saya sudah berjualan di marketplace yang membayar saya. Apakah saya tetap memerlukan ini?
- Hanya untuk penjualan di situs web atau aplikasi Anda sendiri. Marketplace menagih berdasarkan perjanjian merchant miliknya sendiri dan membayar Anda sesuai persyaratannya; checkout Anda sendiri memerlukan perjanjian Anda sendiri.
- Apakah lisensi saya memerlukan aktivitas e-commerce?
- Lisensi memerlukan aktivitas yang mencakup penjualan apa yang Anda jual, dan aturan otoritas mengenai penjualan daring berbeda menurut yurisdiksi dan aktivitas. Kami memeriksa daftar tersebut sebelum pengajuan, alih-alih membiarkan acquirer yang menemukan kesenjangannya.
- Berapa lama tinjauan acquirer berlangsung?
- Itu adalah proses dan jadwal waktu acquirer. Yang kami kendalikan adalah memastikan berkas lengkap dan situs web siap pada hari pengajuan, yang biasanya menjadi sumber sebagian besar keterlambatan.
- Bagaimana dengan langganan dan kartu tersimpan?
- Penagihan berulang dan kartu tersimpan (card-on-file) adalah fitur yang diaktifkan acquirer setelah tinjauan; keduanya mengubah apa yang harus dicantumkan dalam syarat penjualan dan apa yang harus disetujui pelanggan. Sampaikan hal ini sejak awal, dan pengajuan akan disiapkan untuk itu.
Sumber
- Central Bank of the UAE, regulator perbankan dan pembayaran UAE
- Panduan CBUAE tentang customer due diligence, source of funds, dan source of wealth
- UAE Ministry of Economy & Tourism: pendirian perusahaan
- Federal Tax Authority: ambang batas pendaftaran VAT
Peraturan, biaya, dan kelayakan dapat berubah. Setiap pernyataan regulasi diperiksa kembali sebelum publikasi dan diberi tanggal di atas.
Catatan hukum dan ruang lingkup
Velarozone menyediakan koordinasi persiapan dan kesiapan operasional. Halaman ini adalah informasi umum, bukan nasihat hukum, pajak, imigrasi, atau perbankan.
Informasi umum yang bersumber dari CBUAE Rulebook, termasuk Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), dan Cabinet Resolution No. (134) of 2025 sebagaimana dipublikasikan, bukan nasihat hukum atau pajak. Aturan dan panduan dapat berubah, sehingga pastikan teks terbaru dan persyaratan masing-masing institusi sebelum Anda mengajukan.
Akuisisi dilakukan berdasarkan lisensi Bank Sentral UAE, dengan harga dan underwriter yang dituangkan dalam perjanjian pedagang; permohonan online mungkin ditolak, atau dibatasi berdasarkan kategori atau negara, setelah ditinjau. Velarozone mempersiapkan dan mengoordinasikan dan tidak pernah menjamin hasil, tarif, atau tanggal.