Untuk merchant yang pernah ditolak atau dibatasi sebelumnya
Merchant yang ditolak atau dibatasi oleh acquirer
Jawaban singkat
Merchant yang ditolak, ditutup, dikenai reserve, atau dibatasi oleh acquirer UAE memerlukan berkas yang telah dikoreksi sebelum permohonan kedua apa pun. Acquirer adalah bank atau penyedia layanan pembayaran yang berlisensi dari Central Bank of the UAE (CBUAE), dan masing-masing memutuskan berdasarkan kebijakan kategorinya sendiri dan aturan card scheme. Kami membaca hasil pertama, menutup celah pada lisensi, rekening penyelesaian, situs web, atau proses sengketa, lalu menghubungi acquirer yang kebijakannya mencakup kategori tersebut.
Penolakan jarang dijelaskan alasannya, tetapi juga jarang bersifat acak. Acquirer melakukan penilaian berdasarkan kategori, riwayat sengketa, kesesuaian antara lisensi dan penjualan, rekening penyelesaian, dan dokumen pemilik; merchant daring juga dinilai berdasarkan situs webnya. Sebagian besar penolakan berasal dari salah satu hal tersebut, dan sebagian besar dari itu dapat diperbaiki sebelum acquirer kedua meninjaunya.
Yang tidak dapat diperbaiki adalah kejujuran mengenai kategori. Beberapa bisnis berada dalam kategori yang tidak akan dilayani oleh acquirer, atau hanya akan dilayani dengan reserve, dan pengajuan kedua yang menyembunyikan hal ini akan ditolak kembali dan tercatat. Pekerjaan persiapan menentukan kategori mana yang berlaku sebelum apa pun diajukan.
Sekilas
- Biaya indikatif
- Cadangan dana, biaya sengketa, dan tarif adalah milik acquirer, sebagaimana tercantum dalam perjanjiannya; biaya layanan Velarozone untuk pembacaan berkas dan pengajuan permohonan kedua dirinci dalam surat perikatan Anda.
- Waktu
- Pembacaan hasil pertama memakan waktu beberapa hari. Perubahan aktivitas, rekening bank baru, dan penulisan ulang situs web masing-masing berjalan dengan jadwalnya sendiri, dan peninjauan acquirer kedua berjalan dengan jadwalnya sendiri.
- Apa yang termasuk
- Hasil pertama yang ditinjau berdasarkan berkas
- Perbaikan yang dilakukan sebelum pengajuan ulang dilakukan
- Pengajuan kedua kepada acquirer yang kebijakannya sesuai
Ini untuk Anda jika
- Acquirer menolak pengajuan Anda, atau menyetujuinya namun kemudian menutup rekening tersebut.
- Rekening merchant Anda aktif tetapi dibatasi: rolling reserve, saluran yang dinonaktifkan, atau batas kategori.
- Anda berencana mengganti acquirer karena persyaratannya tidak lagi sesuai dengan bisnis Anda.
- Anda ingin permohonan kedua menjadi yang terakhir, dengan berkas yang telah direkonsiliasi sebelum acquirer kedua membacanya.
Ini mungkin bukan rute yang tepat jika
- Anda menginginkan penolakan dibatalkan, bukan berkas diperbaiki; keputusan acquirer adalah keputusannya sendiri.
- Bisnis Anda menjual sesuatu yang tidak akan diproses oleh acquirer berlisensi UAE mana pun, dan Anda lebih memilih untuk tidak diberi tahu hal tersebut.
- Anda mengharapkan tarif atau persetujuan dijanjikan sebelum ada peninjauan apa pun.
Sekilas
- Biaya indikatif
- Cadangan dana, biaya sengketa, dan tarif adalah milik acquirer, sebagaimana tercantum dalam perjanjiannya; biaya layanan Velarozone untuk pembacaan berkas dan pengajuan permohonan kedua dirinci dalam surat perikatan Anda.
- Waktu
- Pembacaan hasil pertama memakan waktu beberapa hari. Perubahan aktivitas, rekening bank baru, dan penulisan ulang situs web masing-masing berjalan dengan jadwalnya sendiri, dan peninjauan acquirer kedua berjalan dengan jadwalnya sendiri.
- Apa yang termasuk
- Hasil pertama yang ditinjau berdasarkan berkas
- Perbaikan yang dilakukan sebelum pengajuan ulang dilakukan
- Pengajuan kedua kepada acquirer yang kebijakannya sesuai
Apa yang termasuk dalam layanan ini
- Peninjauan hasil pertama terhadap berkas: apa yang diminta, apa yang diberikan, dan apa yang kurang.
- Koreksi yang dilakukan sebelum permohonan kedua: aktivitas, rekening penyelesaian, situs web, dan proses sengketa.
- Pengajuan merchant kedua yang disiapkan dari berkas korporat yang telah direkonsiliasi, ditujukan kepada acquirer yang selera risikonya sesuai.
- Reserve, pembatasan, dan ketentuannya dijelaskan sebelum Anda menandatangani perjanjian baru.
- Jawaban atas pertanyaan lanjutan dari acquirer, dan pemeriksaan bahwa penyelesaian pertama masuk ke rekening korporat Anda.
Apa yang tidak termasuk
- Janji bahwa acquirer kedua akan menyetujui, atau dengan syarat apa pun, tidak termasuk.
- Pengajuan yang menyatakan secara tidak benar mengenai kategori, penjualan, atau pemilik, tidak termasuk.
- Biaya, reserve, dan biaya sengketa dari acquirer, yang merupakan kewenangan acquirer sendiri berdasarkan perjanjian merchant, tidak termasuk.
Proses
Bagaimana pekerjaan disusun
Setiap tahap memiliki ketergantungannya sendiri (persetujuan aktivitas, legalisasi dokumen, pemrosesan otoritas, dan peninjauan bank), dan kami melaporkan kemajuan terhadap ketergantungan tersebut, bukan terhadap satu tanggal keseluruhan.
- 01
Baca hasil pertama
Penolakan, penutupan, atau pembatasan yang ditinjau berdasarkan berkas dan penjualan.
- 02
Perbaiki berkas
Aktivitas, rekening penyelesaian, situs web, dan proses sengketa yang diperbaiki.
- 03
Pengajuan kedua
Disiapkan dan diajukan kepada acquirer yang kebijakannya sesuai dengan kategori.
Ditolak oleh bank, bukan oleh acquirer? Itu adalah tinjauan yang berbeda, dan memiliki halamannya sendiri.
Lebih suka memulai dengan tulisan? Kirim detail melalui formulir kontak.
Mulai dengan penilaian struktur
Dalam konsultasi awal, Anda akan menerima ringkasan keputusan dalam bahasa yang mudah dipahami, daftar persiapan dokumen, dan langkah-langkah selanjutnya untuk situasi Anda. Angka-angka terkini dikonfirmasi dalam perbandingan rute yang ditinjau oleh penasihat Anda.
Alasan merchant ditolak
Alasan-alasan umum, dan apa yang memperbaiki masing-masing
Hasil pertama ditinjau berdasarkan hal-hal berikut sebelum pengajuan kedua disiapkan.
Alasan umum acquirer menolak atau membatasi merchant, beserta perbaikan untuk masing-masing.
Ketidaksesuaian lisensi dan penjualan
- Seperti apa bentuknya
- Aktivitas pada lisensi tidak mencakup apa yang dijual
- Cara memperbaikinya
- Perubahan aktivitas, atau lisensi yang sesuai, sebelum pengajuan berikutnya
Tidak ada rekening penyelesaian
- Seperti apa bentuknya
- Tidak ada rekening korporat atas nama perusahaan untuk penyelesaian
- Cara memperbaikinya
- Pekerjaan kesiapan bank terlebih dahulu, kemudian berkas merchant
Situs web belum siap
- Seperti apa bentuknya
- Syarat dan ketentuan, kebijakan pengembalian dana, pemberitahuan privasi, atau nama entitas yang belum tercantum
- Cara memperbaikinya
- Tinjauan kesiapan situs web, halaman demi halaman
Riwayat sengketa
- Seperti apa bentuknya
- Chargeback yang melebihi ambang batas skema kartu pada rekening sebelumnya
- Cara memperbaikinya
- Proses sengketa, bukti yang tersimpan dalam berkas, dan kebijakan pengembalian dana yang dapat ditemukan pelanggan
Selera risiko kategori
- Seperti apa bentuknya
- Kategori berada di luar kebijakan acquirer pertama
- Cara memperbaikinya
- Acquirer yang kebijakannya mencakup kategori tersebut, dengan reserve yang dijelaskan secara jujur
Dokumen pemilik
- Seperti apa bentuknya
- Catatan identifikasi atau kepemilikan saham yang berbeda dari register, atau tidak ada orang perseorangan yang disebut sebagai beneficial owner
- Cara memperbaikinya
- Berkas korporat yang telah direkonsiliasi sebelum ditinjau kembali
| Alasan | Seperti apa bentuknya | Cara memperbaikinya |
|---|---|---|
| Ketidaksesuaian lisensi dan penjualan | Aktivitas pada lisensi tidak mencakup apa yang dijual | Perubahan aktivitas, atau lisensi yang sesuai, sebelum pengajuan berikutnya |
| Tidak ada rekening penyelesaian | Tidak ada rekening korporat atas nama perusahaan untuk penyelesaian | Pekerjaan kesiapan bank terlebih dahulu, kemudian berkas merchant |
| Situs web belum siap | Syarat dan ketentuan, kebijakan pengembalian dana, pemberitahuan privasi, atau nama entitas yang belum tercantum | Tinjauan kesiapan situs web, halaman demi halaman |
| Riwayat sengketa | Chargeback yang melebihi ambang batas skema kartu pada rekening sebelumnya | Proses sengketa, bukti yang tersimpan dalam berkas, dan kebijakan pengembalian dana yang dapat ditemukan pelanggan |
| Selera risiko kategori | Kategori berada di luar kebijakan acquirer pertama | Acquirer yang kebijakannya mencakup kategori tersebut, dengan reserve yang dijelaskan secara jujur |
| Dokumen pemilik | Catatan identifikasi atau kepemilikan saham yang berbeda dari register, atau tidak ada orang perseorangan yang disebut sebagai beneficial owner | Berkas korporat yang telah direkonsiliasi sebelum ditinjau kembali |
Layanan
Pembayaran kartu: mesin POS, tautan pembayaran, dan checkout daring
Halaman layanan ini menjelaskan saluran, tarif indikatif, dan hal-hal yang ditinjau oleh acquirer.
Lihat layanan pembayaran kartu
Setiap rute direncanakan berdasarkan bagaimana bisnis akan beroperasi di UAE.
Setelah lisensi
Apa lagi yang mungkin Anda butuhkan
Empat layanan yang paling sering ditanyakan berikutnya oleh pendiri dalam situasi ini, masing-masing pada halamannya sendiri.
Visa & layanan PRO
Visa residensi bagi pemilik, staf, dan keluarga, ditambah berkas ketenagakerjaan MOHRE, tes medis, dan perpanjangan Emirates ID yang menjaga lisensi dagang dan orang-orangnya dalam kondisi baik. Visa dengan sponsor berlaku 1, 2, atau 3 tahun; persetujuan tetap berada di tangan otoritas.
→Pembukaan rekening bank UEA
Berkas siap bank yang disusun seputar kepemilikan, kegiatan, dan transaksi yang diharapkan, dicocokkan dengan bank yang selera risikonya sesuai profil Anda. Persetujuan dan waktu hanya ditentukan oleh bank.
→Akuntansi dan pajak
Pembukuan bulanan, pelaporan PPN dan pajak perusahaan, serta laporan akhir tahun, dengan audit wajib yang ditandatangani auditor terdaftar.
→Layanan hukum
Kontrak, dokumen korporasi, sengketa, dan urusan regulasi, dengan nasihat pengacara berlisensi praktik di UEA yang disebutkan dalam surat perikatan.
→
Pertanyaan
Pertanyaan yang sering diajukan
- Apakah penolakan pertama akan berpengaruh buruk terhadap saya?
- Acquirer saling berbagi informasi melalui skema kartu ketika seorang merchant telah diberhentikan karena suatu penyebab, dan acquirer baru akan menanyakannya. Penolakan saat pengajuan berbeda dari pemberhentian; pembacaan hasil pertama memberi tahu kami mana yang Anda alami dan apa yang harus disampaikan pengajuan kedua mengenai hal tersebut.
- Mengapa mereka menahan cadangan dana?
- Rolling reserve adalah perlindungan acquirer terhadap pengembalian dana dan chargeback yang mungkin harus didanainya setelah Anda dibayar. Reserve ini ditetapkan berdasarkan kategori, riwayat sengketa, dan waktu pengiriman, dan hanya dapat dinegosiasikan berdasarkan fakta: tingkat sengketa yang lebih rendah, pengiriman yang lebih cepat, atau rekam jejak yang lebih panjang.
- Bisakah saya tetap menjalankan akun lama saya selagi akun baru sedang ditinjau?
- Jika akun tersebut masih terbuka, biasanya bisa; perjanjian merchant menyebutkan pemberitahuan apa yang diperlukan untuk menutupnya. Jangan tutup akun lama sampai akun baru telah menyelesaikan pembayaran pertamanya.
- Apakah mengubah aktivitas lisensi dapat memperbaiki penolakan?
- Hanya jika ketidaksesuaian antara lisensi dan penjualan menjadi penyebabnya. Jika kategori itu sendiri yang menjadi penyebabnya, lisensi bukan masalahnya, dan jawabannya adalah acquirer yang kebijakannya mencakup kategori tersebut.
- Apakah penolakan oleh bank sama dengan penolakan oleh acquirer?
- Tidak. Penolakan akun korporat oleh bank merupakan tinjauan yang berbeda dengan alasan yang berbeda pula, meskipun hal ini memang menghentikan pengajuan merchant karena tidak ada tempat untuk melakukan settlement. Jika itu adalah situasi Anda, halaman akun bank adalah langkah pertama.
Sumber
- Central Bank of the UAE, regulator perbankan dan pembayaran UAE
- Panduan CBUAE tentang customer due diligence, source of funds, dan source of wealth
Peraturan, biaya, dan kelayakan dapat berubah. Setiap pernyataan regulasi diperiksa kembali sebelum publikasi dan diberi tanggal di atas.
Catatan hukum dan ruang lingkup
Velarozone menyediakan koordinasi persiapan dan kesiapan operasional. Halaman ini adalah informasi umum, bukan nasihat hukum, pajak, imigrasi, atau perbankan.
Informasi umum yang bersumber dari CBUAE Rulebook, termasuk Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021), dan Cabinet Resolution No. (134) of 2025 sebagaimana dipublikasikan, bukan nasihat hukum atau pajak. Aturan dan panduan dapat berubah, sehingga pastikan teks terbaru dan persyaratan masing-masing institusi sebelum Anda mengajukan.
Keputusan acquirer untuk menolak, membatasi, atau menutup rekening merchant adalah keputusannya sendiri, berdasarkan kebijakannya sendiri dan aturan skema kartu. Velarozone menyiapkan dan mengoordinasikan pengajuan baru, dan tidak pernah menjamin hasil, tarif, atau tanggal tertentu.