Comment créer une entreprise de logistique tiers, entreposage et exécution du commerce électronique

La licence de la société indique ce que vous pouvez commercialiser. Elle n'indique ni le bâtiment que vous pouvez utiliser ni les marchandises que vous pouvez y détenir. Ces réponses proviennent d'organismes différents, et elles arrivent dans un ordre différent de celui qu'attendent les fondateurs.

La Dubai Municipality décrit son périmètre comme couvrant les bâtiments ainsi que les denrées alimentaires et les biens de consommation, avec des inspections et un contrôle de conformité pour ces derniers. Elle gère également un outil de suivi en ligne des demandes de construction. La lecture pratique pour un 3PL est que l'entrepôt est évalué comme un bâtiment et, lorsque des denrées alimentaires y sont stockées, comme un local alimentaire. Demandez à la municipalité, ou à l'organisme équivalent dans l'émirat que vous choisissez, quelles approbations s'appliquent à vos locaux et à votre stock avant de signer le bail.

La douane intervient dès que des marchandises arrivent non dédouanées. Dubai Customs et la Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs and Port Security (ICP) sont les autorités compétentes, et l'organisme douanier de votre site décide de ce que doit faire une installation qui détient des marchandises sous un statut douanier quelconque. Si vous prévoyez un stock sous douane, lisez le guide sur la logistique des entrepôts sous douane et de la réexportation avant de choisir un site.

La SIRA indique qu'elle organise le secteur de la sécurité privée à Dubaï, y compris les systèmes de sécurité, les services et le gardiennage, et tient un annuaire des entreprises fournissant des systèmes et des solutions de sécurité. Confirmez auprès de la SIRA si les dispositifs d'alarme, de caméras et de gardiennage d'un entrepôt de Dubaï doivent provenir d'un fournisseur répertorié.

Avant d'examiner des bâtiments, dressez la liste de chaque famille de produits que l'entrepôt acceptera et refusera. Pour chacune, consignez le propriétaire, le statut douanier à l'arrivée, les conditions de stockage et l'autorité de régulation concernée. Les marchandises générales dans un entrepôt agréé constituent un cas. Les denrées alimentaires en sont un autre, car le rôle de la municipalité en matière de sécurité alimentaire s'applique. Les médicaments et les dispositifs médicaux en constituent encore un autre : l'Emirates Drug Establishment (EDE) se décrit comme la seule autorité fédérale régulant les produits médicaux et pharmaceutiques, et elle délivre une licence d'entrepôt médical (Medical Warehouse) pour l'importation ou la distribution, et une licence distincte pour la réexportation. Si une régulation de la température est en jeu, lisez le guide sur la logistique de la chaîne du froid et pharmaceutique.

La matrice fixe aussi ce que vous refusez. Un 3PL qui accepte discrètement les cosmétiques, les compléments alimentaires ou les produits chimiques d'un client peut constater que les locaux ne correspondent pas aux marchandises. Consignez par écrit les catégories hors périmètre et les nouveaux clients qui rouvriraient la question.

L'essentiel de ce qui se trouve sur les rayonnages ne vous appartient pas. Cela détermine la structure.

L'entité qui signe le contrat de fulfilment doit contrôler les locaux agréés, les systèmes et l'assurance sur lesquels repose le contrat. Si des statuts douaniers ou des classes de produits différents partagent un même registre de stock, les auditeurs des clients et les agents des douanes s'en inquiéteront. Des sites distincts ou des registres distincts permettent de les séparer. Lorsque le transport par coursier ou le dernier kilomètre s'ajoute au stockage, lisez le guide sur une société de coursiers ou de livraison du dernier kilomètre, car le transport et le paiement à la livraison comportent leurs propres risques.

Des sociétés immobilières et une société mère peuvent se situer ailleurs dans le groupe avec des rôles réels. Le choix entre une société mainland et une licence de free zone dépend du stock et des clients. Un site en free zone à proximité d'un aéroport ou d'un port peut convenir à un stock destiné à la réexportation. Jafza, par exemple, publie une licence logistique à 15 000 AED par an, quel que soit le nombre d'activités, couvrant le stockage et les services 3PL mais non l'achat ou la vente de marchandises. La livraison nationale depuis une free zone soulève ses propres questions ; testez donc le modèle de livraison avant de choisir l'adresse.

L'équipe qualité ou d'audit d'un client arrivera avant le premier volume. Elle vérifie si l'entrepôt peut prouver la garde des marchandises : que le stock de chaque client est enregistré séparément, que les mouvements sont traçables, que les marchandises endommagées et retournées ont un parcours défini et que l'accès au bâtiment est contrôlé.

Le système d'inventaire fait donc partie du plan de licence, et non d'une réflexion après coup. Il doit séparer les clients, enregistrer les données de lot ou de numéro de série lorsque les produits l'exigent, et produire une piste d'audit. Décidez du sort des retours, des stocks refusés et de la destruction avant qu'un client ne pose la question. Votre plafond de responsabilité dans le contrat client doit aussi correspondre à ce que vous promettez sur le plan opérationnel. Un plafond qui entre en conflit avec la promesse d'un client à ses propres clients invite au litige.

Une banque voit les marchandises d'autrui et parfois l'argent d'autrui. Les frais de stockage sont simples. Les débours versés aux transporteurs et les paiements encaissés pour les commandes livrées le sont moins, car la société détient des fonds qui appartiennent à des clients.

Préparez un plan de l'entrepôt, la matrice des marchandises, une description des contrôles d'inventaire et de séparation des clients, des exemples de contrats avec les transporteurs et les clients, ainsi que le plan d'assurance, de sécurité et de continuité. Montrez comment un paiement encaissé circule du coursier au client. Le dossier doit raconter une seule histoire à travers les contrats, les registres de l'entrepôt et l'activité du compte. Lorsque l'ouverture du compte bancaire est le point de blocage, le travail de préparation du compte bancaire d'entreprise explique comment le dossier est constitué. Un dossier cohérent réduit les questions. Il ne garantit pas l'ouverture d'un compte.