Canvas, Blackboard และ Google Classroom: การตั้งค่า LMS หรือบริษัท EdTech ใน UAE

สามรูปแบบด้านล่างนี้แตกต่างกันที่ว่าใครเป็นลูกค้า ใครถือครองข้อมูลนักเรียน และกฎของหน่วยงานใดครอบคลุมถึงสัญญา

แบบแรกคือพันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน ทำหน้าที่กำหนดค่าแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการสำหรับโรงเรียน ฝึกอบรมบุคลากร สร้างการเชื่อมต่อกับระบบสารสนเทศนักเรียน และดำเนินงานศูนย์ช่วยเหลือ ความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสัญญาบริการ และเงื่อนไขพันธมิตรของผู้ให้บริการเป็นตัวกำหนดว่าบริษัทจะแนะนำตนเองได้อย่างไร

แบบที่สองคือผู้โฮสต์แบบมีการจัดการ ดำเนินการแพลตฟอร์มให้ลูกค้าจึงเป็นผู้ถือข้อมูล ตรงนี้เองที่คำถามเรื่องการคุ้มครองข้อมูลและการโฮสต์ปรากฏขึ้นตั้งแต่ต้น และโครงสร้างแบบผู้ให้บริการจัดการคลาวด์มักเหมาะกว่าบริษัทที่ปรึกษาล้วน ๆ

แบบที่สามคือบริษัทเนื้อหาและการฝึกอบรมที่ใช้ LMS เป็นช่องทางส่งมอบ บริษัทไม่ได้ขายซอฟต์แวร์อีกต่อไป แต่ขายการเรียนรู้ ซึ่งใกล้เคียงกับขอบเขตของสถาบันฝึกอบรมและรับรองวิชาชีพ ที่หน่วยงานผู้อนุมัติการฝึกอบรมสำคัญกว่าแพลตฟอร์มที่ใช้ดำเนินการ

ผู้ก่อตั้งหลายคนเริ่มจากแบบแรก ค่อย ๆ เลื่อนไปแบบที่สอง และแปลกใจเมื่อพบว่าตนเป็นแบบที่สาม การจดบันทึกว่าบริษัทเป็นแบบใดในสามแบบ และจงใจไม่เป็นแบบใด ช่วยประหยัดการแก้ไขใบอนุญาตในภายหลัง

รัฐบาลสหพันธ์อธิบายการแบ่งความรับผิดชอบไว้ สำหรับโรงเรียน กระทรวงศึกษาธิการและหน่วยงานท้องถิ่นร่วมกันกำกับดูแล ในดูไบ หน่วยงานท้องถิ่นนั้นคือ KHDA ซึ่งมีอำนาจตรวจสอบโรงเรียนในเอมิเรตส์ ในอาบูดาบี Department of Education and Knowledge (ADEK) ร่วมรับบทบาทนี้ และในชาร์จาห์คือ Sharjah Private Education Authority ในอัจมาน อุมม์อัลไกวน์ รัสอัลไคมาห์ และฟูไจราห์ กระทรวงกำกับดูแลโรงเรียนผ่านสาขาระดับภูมิภาค

สำหรับอุดมศึกษา CAA ได้รับการอธิบายว่าเป็นหน่วยงานระดับชาติที่รับผิดชอบคุณภาพของสถาบันอุดมศึกษา ออกใบอนุญาตให้สถาบันและรับรองหลักสูตรวิชาการของสถาบัน KHDA ยังรับรองปริญญาจากมหาวิทยาลัยที่ได้รับอนุญาตในดูไบด้วย

ทั้งหมดนี้ไม่ได้หมายความว่าผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ต้องมีใบอนุญาตด้านการศึกษาเพื่อขายให้สถาบันเหล่านี้ แต่หมายความว่าลูกค้าอยู่ภายใต้กฎที่จะกำหนดรูปแบบสัญญา โรงเรียนจะถามว่าแพลตฟอร์มของคุณสร้างบันทึกที่หน่วยงานกำกับดูแลของโรงเรียนคาดหวังได้หรือไม่ บันทึกเหล่านั้นเก็บไว้ที่ใด และใครดูได้บ้าง หากคุณตอบไม่ได้ การขายจะชะงัก และไม่มีเส้นทางการจัดตั้งบริษัทใดแก้ปัญหานี้ได้

เส้นแบ่งนั้นเรียบง่าย การจัดหาเครื่องมือให้สถาบันที่ได้รับอนุญาตอยู่ฝั่งหนึ่ง การดำเนินงานในฐานะโรงเรียน มหาวิทยาลัย หรือผู้ให้การฝึกอบรมที่ได้รับการรับรองอยู่อีกฝั่งหนึ่ง บริษัทที่ต้องการทั้งสองอย่างควรวางแผนสำหรับสองนิติบุคคลหรือมีพันธมิตรที่ชัดเจน และควรพูดคุยกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก่อนทำการตลาดสิ่งใด

กฤษฎีกากฎหมายสหพันธ์ฉบับที่ 45 ปี 2021 มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 2 มกราคม 2022 ใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ทั้งภายในและภายนอก UAE ห้ามประมวลผลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล โดยมีข้อยกเว้น ให้ผู้คนขอให้แก้ไขและขอให้จำกัดหรือหยุดการประมวลผลได้ และกำหนดข้อกำหนดสำหรับการส่งข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดน UAE Data Office ซึ่งจัดตั้งขึ้นตามกฤษฎีกากฎหมายสหพันธ์ฉบับที่ 44 ปี 2021 ทำหน้าที่เป็นหน่วยงานกำกับดูแลข้อมูลระดับสหพันธ์

มีสามประเด็นในสัญญา LMS และการเลือกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายข้อมูล ได้แก่ ใครควบคุมข้อมูล ข้อมูลเดินทางไปที่ใด และระบอบกฎหมายใดใช้กับสถานที่ออกใบอนุญาต

ประการแรก สัญญาต้องระบุว่าใครเป็นผู้ควบคุมข้อมูลนักเรียนและใครเพียงประมวลผลตามคำสั่ง โดยปกติโรงเรียนเป็นฝ่ายตัดสินใจว่าเก็บข้อมูลเพื่ออะไร บริษัทของคุณในฐานะผู้ดำเนินการหรือผู้โฮสต์แพลตฟอร์มไม่ควรทำตัวราวกับเป็นเจ้าของบันทึกเหล่านั้น

ประการที่สอง LMS ที่สร้างบนคลาวด์ต่างประเทศของผู้ให้บริการจะส่งข้อมูลข้ามพรมแดนทุกครั้งที่นักเรียนเข้าสู่ระบบ การถ่ายโอนนั้นต้องเป็นไปตามกฎในกฎหมาย และลูกค้าจะต้องการให้มีการบันทึกเป็นเอกสาร

ประการที่สาม ระบอบข้อมูลของฟรีโซน (free zone) มีอยู่ควบคู่กับกฎหมายสหพันธ์ หน้าการคุ้มครองข้อมูลของรัฐบาลระบุกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของ Dubai International Financial Centre คือกฎหมาย DIFC ฉบับที่ 5 ปี 2020 ไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง บริษัทที่ได้รับใบอนุญาตในศูนย์กลางทางการเงินอาจพบว่าระบอบของตนเองใช้ร่วมกับ หรือแทนที่ระบอบสหพันธ์ ขึ้นอยู่กับกิจกรรม ดังนั้นควรเลือกสถานที่ออกใบอนุญาตโดยคำนึงถึงการไหลของข้อมูล

ผู้ปกครองของผู้เรียนอายุน้อยเพิ่มชั้นของความยินยอมให้กับทุกขั้นตอนการรับสมัคร แนวทางที่สมเหตุสมผลคือให้โรงเรียนเป็นผู้เก็บและยืนยันความยินยอม และให้แพลตฟอร์มของคุณเป็นผู้ประมวลผลที่ทำตามคำสั่งของโรงเรียน

บริษัทที่ขายให้โรงเรียนในดูไบมักดำเนินงานจากบริษัทในฟรีโซน (free zone)ได้ หากลูกค้าเป็นสถาบันที่จะทำสัญญาโดยตรง เมื่อธุรกิจต้องขายอย่างกว้างขวางในตลาดท้องถิ่นหรือให้โรงเรียนที่เกี่ยวข้องกับรัฐบาล บริษัทในเมนแลนด์ (mainland)คือโครงสร้างที่ควรนำมาเปรียบเทียบ และคู่มือเปรียบเทียบฟรีโซนกับเมนแลนด์อธิบายข้อดีข้อเสีย การตัดสินใจขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ลงนามในสัญญา พนักงานนั่งทำงานที่ไหน และลูกค้าคาดหวังนิติบุคคลในท้องถิ่นหรือไม่

งานติดตั้งระบบทำให้วิศวกรและผู้ฝึกอบรมต้องเข้าไปทำงานในโรงเรียน จึงควรตรวจสอบวีซ่าพำนักสำหรับทีมผู้ก่อตั้งและจำนวนวีซ่าที่ใบอนุญาตให้ได้ก่อนเลือกนิติบุคคล ฟรีโซน (free zone) แต่ละแห่งกำหนดโควตาของตนเอง เช่น ที่ DMCC แฟลกซีเดสก์ได้สูงสุด 3 วีซ่า และสำนักงานจริงได้ 1 วีซ่าต่อทุก 9 ตารางเมตร แนวทางการทำงานของ Velarozone คือเปรียบเทียบเส้นทางเหล่านี้กับกิจกรรมที่คุณตั้งใจจะดำเนินการ ไม่ใช่เปรียบเทียบกับราคาแพ็กเกจ

ทีมจัดซื้อของสถาบันไม่ค่อยเริ่มจากใบอนุญาต พวกเขาถามถึงรายชื่อผู้อ้างอิง ที่ตั้งของข้อมูล เวลาทำงานของระบบ การเข้าถึงได้ และชั่วโมงสนับสนุนในวันเรียน บริษัทใหม่ใน UAE ที่ไม่มีประวัติผลงานสามารถยืมความน่าเชื่อถือได้ด้วยการเป็นพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของแพลตฟอร์มที่เป็นที่รู้จัก นี่คือเหตุผลที่ข้อตกลงกับผู้ให้บริการสำคัญมาก หากไม่มี บริษัทไม่สามารถนำเสนอตนเองอย่างซื่อตรงว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ Canvas, Blackboard หรือ Google Classroom

ระยะเวลาดำเนินการอาจยาว ควรสอบถามโรงเรียนที่เป็นเป้าหมายแต่ละแห่งว่าตัดสินใจจัดซื้อเมื่อใด และวางกำหนดเวลาของนิติบุคคลตามวันนั้น เพราะซัพพลายเออร์ที่มาหลังเปิดภาคเรียนอาจต้องรอหลายเดือนกว่าจะถึงรอบถัดไป