Создание курьерской или последней мили доставки в ОАЭ

Компания, которая перевозит договоры, сертификаты или банковские документы, ближе к почтовой службе, чем компания, которая перевозит пару кроссовок.

Правительственный портал ОАЭ сообщает, что почтовые услуги оказывает Emirates Post, а почтовый сектор регулируется Комитетом по регулированию почтового сектора, образованным решением Кабинета министров. Регулирование запрещает оказывать почтовые или курьерские услуги без необходимой лицензии либо осуществлять регулируемую почтовую деятельность без предварительного одобрения. Управление по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства (TDRA) не названо там в качестве почтового регулятора. Рассмотренные источники не проводят границу между посылкой и письмом, поэтому в письменной форме спросите у лицензирующего органа, требуется ли для вашей планируемой работы с документами отдельное разрешение, и сохраните ответ.

Многие компании снимают этот вопрос самой моделью: только товары, без документов. Проблемы возникают у парка, который молча принимает конверты, потому что мерчант однажды об этом попросил.

В Дубае Агентство по лицензированию RTA выдаёт разрешения организациям, которые управляют доставкой через электронные платформы и «умные» приложения. Заявителю необходима торговая лицензия (trade licence) или первоначальное одобрение (initial approval), а RTA указывает, что решение принимается в течение 15 рабочих дней с момента подачи. В руководстве RTA указан сбор в размере AED 1,000 за новую лицензию и AED 1,000 за продление. Каждое одобренное транспортное средство или мотоцикл должно быть зарегистрировано в Дубае, арендованное или находящееся в собственности, а транспортное средство, лицензированное за пределами эмирата, является указанным в перечне нарушением. За пределами Дубая решение принимает аналогичный транспортный орган соответствующего эмирата. Курьерская компания, зарегистрированная в одном эмирате, всё равно будет ездить по нескольким, поэтому адрес регистрации не ограничивает маршруты.

Определите состав автопарка до выбора организационно-правовой формы. Руководство RTA устанавливает для мотоциклов объём двигателя от 100 до 200 CC и срок эксплуатации не более 4 лет с даты изготовления. Размер коробов для доставки ограничен 50x50x50 см, а на мотоцикл необходима страховка у страховщика, имеющего лицензию в ОАЭ. Количество транспортных средств определяет количество курьеров, а оно, в свою очередь, определяет квоту на визы. Сверьтесь с руководством по интересующему вас типу транспортного средства, прежде чем заказывать хотя бы один мотоцикл.

Курьеры это самая большая статья расходов и самый большой юридический риск. MOHRE решает вопросы разрешений на работу и трудовых отношений для сотрудников частного сектора, а в руководстве RTA MOHRE указано как орган, который проверяет договоры между платформами и подрядчиками. Курьер доставки в Дубае также должен быть оформлен как водитель компанией-доставщиком либо компанией, предоставляющей водительский труд, поэтому заранее определите, кто работодатель. Есть три честных ответа.

Компания нанимает доставщиков напрямую, оформляет их разрешения и страхует их. Это наиболее контролируемая модель и самая дорогая.

Компания привлекает поставщика аутсорсингового автопарка, который сам нанимает курьеров. Компания управляет уровнем обслуживания, но не расчётом заработной платы. Руководство RTA требует, чтобы любая сторона, у которой вы арендуете транспорт или с которой заключаете договор, имела лицензию Лицензионного агентства RTA на ту же цель, а договор с неуполномоченной стороной является указанным в перечне нарушением, поэтому будьте готовы показать, кто кого нанимает.

Компания управляет платформой, а доставку выполняют независимые партнёры. Это работает, только если партнёры действительно независимы. Если компания задаёт маршруты, тарифы, форму и смены, то называть доставщиков партнёрами не получится перед банком или страховщиком.

Операционное юридическое лицо, которое выводит доставщиков на дорогу, именно то, которое следует рассматривать в связи с выбором между свободной зоной (free zone) и мейнлендом (mainland). Порядок создания компании на мейнленде рассматривается отдельно.

Для банка курьерская компания с наложенным платежом: это платёжный бизнес, который просто владеет фургонами. Сотни доставщиков ежедневно принимают небольшие суммы, наличные вносятся партиями, а мерчантам выплаты производятся по расчётному циклу. Банк смотрит на то, сходятся ли между собой учёт посылок, собранные наличные и выплаты мерчантам.

Подготовьте следующее до обращения в банк:

Если вы удерживаете средства продавцов в течение нескольких дней, банк может спросить, является ли это самостоятельной платёжной услугой. Уточните это в Central Bank of the UAE (CBUAE), прежде чем обещать продавцам продукт для расчётов, похожий на кошелёк. Готовность корпоративного банковского счёта описывает, что должно входить в досье. Ничто из этого не гарантирует открытие счёта.

Пищевые продукты, лекарственные средства и трансграничные посылки привлекают органы, помимо перечисленных выше. Для пищевых продуктов в Дубае руководство RTA требует ежегодного разрешения Муниципалитета Дубая на средство доставки пищевых продуктов и короба для доставки, соответствующего требованиям пищевой безопасности Муниципалитета Дубая. Определите, какие товары вы принимаете, до того как первый торговец об этом спросит, и подтвердите правила у соответствующего органа.

На сайте MoET защита прав потребителей, жалобы потребителей и отзыв продукции указаны в разделе коммерческого контроля. Компания «последней мили» находится на стыке этих тем, потому что потребитель жалуется тому, кто стоит у двери. Решите, кто занимается отзывом продукции или претензией по повреждённому товару, продавец или курьерская служба, и закрепите это в договоре с продавцом. Бизнес с таможенным складом или реэкспортом добавляет собственный таможенный уровень там, где товар перемещается в режиме таможенного склада.

Курьеры, транспортные средства, страхование и системы диспетчеризации: это ежемесячные расходы, которые растут вместе с объёмом. Лицензия составляет небольшую статью рядом с ними. Стоимость зависит от выбранного вами пути, а плата за услуги Velarozone детализируется в письме-соглашении об условиях оказания услуг (engagement letter) до начала работ. Как мы определяем объём работ, изложено в как работает Velarozone.