Het opzetten van een alcoholhandel e-commerce- en thuisbezorgingsbedrijf in de VAE

Online bestellen ontkomt niet aan de emiraatsvraag. Het vermenigvuldigt die. Een verkoop vindt plaats onder de toestemmingen van één emiraat, vanuit één set goedgekeurde bedrijfsruimten, via één verkoper met licentie. Een levering die een emiraatsgrens overschrijdt, valt onder een andere set regels voordat zij de voordeur bereikt. De app kan op dag één het hele land bereiken. De licentie erachter kan dat niet.

De entiteitsvraag is dus een rolvraag. Vier modellen dekken de meeste plannen: een gelicentieerde detailhandelaar met een eigen bezorgkanaal, een marktplaats waarop gelicentieerde verkopers staan, een technologieplatform dat fulfilment door derden gebruikt, en een bezorgvloot die namens een goedgekeurde verkoper optreedt. Een bedrijf kan het ene model zijn zonder de andere te zijn.

De toets is geld en eigendom. Als uw onderneming de prijzen van de goederen bepaalt, de voorraad aanhoudt en de betaling ontvangt, is zij een retailer met een app, wat haar licentie ook zegt. Als zij nooit eigendom verkrijgt of voorraad aanhoudt, kan een platformrol haar buiten de toestemmingen van de verkoper houden. Die grens wordt bepaald door de orderstroom. Eén enkele productbeslissing, zoals het aanhouden van eigen voorraad om de levertijden te verbeteren, kan haar verschuiven.

In Abu Dhabi bepaalt DCT Circular 3/2021 dat alcoholactiviteiten pas mogen worden uitgeoefend na het verkrijgen van de licentie van het DCT, en de Online Applications Licence daarvan dekt verkoop via websites en applicaties, inclusief bezorging. Sterke drank mag alleen worden bezorgd op privéadressen. De voorwaarden in Dubai en de andere emiraten, inclusief eventuele beperkingen op bezorggebieden, moeten bij elke autoriteit worden bevestigd voordat u de bestelstroom bouwt. De samenvatting van een platformleverancier volstaat niet.

De homepage van het Ministry of Economy and Tourism noemt consumentenbescherming en commercieel toezicht onder zijn taken, met consumentenklachten en productterugroepingen. Een marktplaats die veel verkopers vermeldt, dient het ministerie te vragen hoe die taken op een platform van toepassing zijn, omdat klachten en terugroepingen lopen via degene aan wie de klant betaalt.

De FTA beschrijft accijns als een indirecte belasting op specifieke goederen en stelt dat elk bedrijf dat accijnsgoederen importeert, produceert of in voorraad houdt zich dient te registreren. In een bezorgmodel verplaatst de voorraad zich tussen bedrijfsruimten, voertuigen en voordeuren. Bepaal wie in elke fase de registratie houdt, en wie verantwoording kan afleggen over een kist die het magazijn heeft verlaten en niet is aangekomen.

Houd één afstemming per dag bij: verzonden voorraad, afgeleverde voorraad, voorraad die na een mislukte overdracht is teruggekomen. Mislukte bezorgingen zijn de zwakke plek. Een geweigerde of onbemande bestelling laat gecontroleerde voorraad een nacht in een voertuig staan, dus het proces om die terug te brengen moet vóór de lancering op papier staan. In Abu Dhabi hoort bij elke bestelling een Delivery Order Slip met de dranken, prijs en belastingen, die een jaar wordt bewaard, en facturen en ondersteunende documenten worden minstens 5 jaar bewaard.

De geschiktheid van de klant moet worden gecontroleerd, en alleen controleren bij het aanmaken van het account is de gebruikelijke fout. De DCT-circulaire van Abu Dhabi verbiedt bezorging aan iedereen onder de wettelijke drinkleeftijd of duidelijk dronken, vereist dat de identiteit van de persoon wordt geverifieerd en vereist een ontvangstbewijs of een handtekening. De bezorger noteert de naam op het ID, de datum en tijd, het adres, het producttype en de hoeveelheid, en bewaart een kopie van het ID. Ontwerp de checkout en de bezorgers-app zo dat die vastlegging automatisch ontstaat, en vraag de autoriteit van elk ander emiraat wat zij verwacht.

De bezorgers dragen het risico. Of zij nu uw personeel zijn of dat van een vlootpartner, zij hebben training nodig in de controle, en de overeenkomst met een vlootpartner dient te bepalen wie verantwoordelijk is wanneer een controle wordt overgeslagen. Verblijfsvisa's en sponsoring volgen uit die keuze, dus houd daar rekening mee in het personeelsplan.

Banken en betalingsdienstverleners beoordelen de keten achter het afrekenproces. Zij willen zien wie de formele verkoper is, vanwaar de voorraad vertrekt, hoe de bezorging aan de deur wordt geverifieerd en uit welke emiraten het geld afkomstig is.

Stel een kaart op van de klant- en orderstroom, de overeenkomsten met de retailer en voor fulfilment, de controles op verificatie en overhandiging, de verzending en voorraadafstemming, en het proces voor voorwaarden, terugbetalingen en incidenten. Het dossier moet één order van begin tot eind navolgbaar maken: betaling gekoppeld aan een gelicentieerde verkoop, verzending gekoppeld aan goedgekeurde bedrijfsruimte, overhandiging gekoppeld aan een verificatieregistratie. Het werk van Velarozone aan gereedheid voor een zakelijke bankrekening begint met die navolging. Het verkort beoordelingen. Het garandeert geen rekening en geen goedkeuring voor acquiring (betaalacceptatie).

De kostbare fout is de app sneller laten groeien dan de licenties toelaten. Marketing en dekking groeien op softwaresnelheid, terwijl de verkoper, de bedrijfsruimte en de toestemmingen per emiraat vaststaan. Het gevolg: bevroren betalingen, uit de lijst verwijderde apps en een herbouwde orderstroom.

Andere fouten zijn beperkter:

Wanneer de rollen vaststaan, vergelijkt u een mainland company oprichten met een free-zone-route. Een technologie- of platformentiteit kan vaak in beide terecht, maar de verkoop die zij verwerkt vereist nog steeds een gelicentieerde verkoper en goedgekeurde verzendlocaties, overal waar orders worden uitgevoerd. Het bedrijf dat de betaling ontvangt, moet alles in handen hebben waartoe die betaling verplicht, of daar contractueel waterdicht toegang toe hebben. De kosten hangen af van de route en het aantal bediende emiraten, en de eigen vergoeding van Velarozone wordt gespecificeerd in de opdrachtbevestiging; hoe Velarozone werkt legt het proces uit.