판매자가 되지 않고 UAE에서 온라인 마켓플레이스를 설정하는 방법

결제 화면을 단계별로 직접 따라가 보십시오. 누가 가격을 정하는지, 누가 소유권을 갖는지, 누가 대금을 수령하는지, 송장에 누구의 이름이 기재되는지, 누가 반품을 수락하는지를 기록하십시오. 이 중 대부분을 플랫폼이 수행한다면, 약관에서 중개자라고 규정하더라도 플랫폼이 판매자입니다.

Ministry of Economy and Tourism 사이트에는 소비자 보호와 상업 통제가 별도의 섹션으로 게시되어 있으며, 그 아래에 소비자 불만, 가격 인상 요청 및 제품 리콜이 있습니다. 판매 송장을 발행하고 환불을 처리하는 플랫폼은 구매자에게 제품에 대한 책임이 있는 당사자로 인식됩니다. 단순히 상품을 게시하고 소개만 하는 플랫폼은 그보다 한 걸음 뒤에 머물 수 있습니다. 같은 부처는 자신이 관장하는 법률 중에 상업 대리 법령도 게시하고 있는데, 이는 판매자가 플랫폼을 자신을 대리하는 자로 지정하는 경우에 중요합니다.

이 선 위에는 네 가지 운영 모델이 있습니다.

목록의 아래로 갈수록 더 많은 의무가 플랫폼으로 이동합니다. 재고 보유, 가격 설정, 배송 시한 약속과 같은 로드맵 기능은 아무도 결정하지 않았는데도 모델을 한 단계 아래로 밀어낼 수 있습니다.

마켓플레이스를 심사하는 은행이나 결제 서비스 제공업체는 정산 구조를 심사하는 것입니다. 10일 지급 주기의 3일째에 계좌에 있는 돈은 누구의 것입니까? 플랫폼은 어떤 계약상 권리로 이를 보유합니까? 판매 후 판매자가 사라지면 그 돈은 어떻게 됩니까?

정산이 플랫폼을 거쳐 이루어지는 경우, 플랫폼은 환불과 조기 지급에 대비한 운전자본이 필요합니다. 이 유동 자금은 창업자가 예산에 반영하지 않은 가장 큰 금액인 경우가 많습니다. 중앙은행(Central Bank)의 소액 결제 서비스 및 카드 스킴 규정(Retail Payment Services and Card Schemes Regulation)은 결제 대행(payment aggregation)을 구매자로부터 대금을 수령하여 합산한 뒤 일정 기간이 지나 가맹점에 이체하는 것으로 설명하며, 이를 라이선스가 필요한 소액 결제 서비스로 취급합니다. 판매자에 대한 지급이 지연되는 마켓플레이스는 이 설명에 해당할 수 있습니다. 플랫폼 자체가 인가를 받아야 하는지, 아니면 라이선스를 보유한 결제 파트너가 해당 기능을 담당할 수 있는지는 자금 흐름에 따라 달라집니다. 결제 화면을 구축한 뒤가 아니라 구축하기 전에 결제 파트너와 중앙은행에 확인하십시오.

법인 은행 계좌 개설 준비에 대한 Velarozone의 업무는 은행이 읽게 될 바로 그 문서에서 출발합니다. 즉 판매자 계약, 구매자 약관 및 결제 계약과 일치하는 고객·주문·자금 흐름 지도입니다. 이 네 가지가 같은 역할을 설명하면 대부분의 온보딩 질문은 아예 나오지 않습니다. 서로 충돌하면 서류를 더 낸다고 해결되지 않습니다.

마켓플레이스는 첫날부터 두 종류의 개인정보를 보유합니다. 판매자의 신원 및 은행 정보, 그리고 구매자의 이름, 주소 및 주문 내역입니다. UAE의 개인정보 보호 체계는 2022년 1월 2일부터 시행된 개인정보 보호에 관한 연방 법령 2021년 제45호(PDPL)입니다. 정부 공식 페이지는 처리에 대한 동의 요건, 데이터를 안전하고 기밀로 유지할 의무, 정보주체가 부정확한 데이터를 정정하고 처리를 제한하거나 중단시킬 권리, 그리고 국경 간 데이터 이전에 관한 규정을 설명합니다. UAE Data Office는 연방 데이터 규제 기관입니다.

국경 간 문제는 금세 현실이 됩니다. 해외 판매자가 있는 마켓플레이스, 해외 클라우드 리전 또는 외국 고객지원 팀을 두고 있다면 첫 주문부터 데이터를 국경 밖으로 전송하게 됩니다. 호스팅을 선택하기 전에 데이터가 어디로 이동하는지 먼저 파악하십시오.

FTA는 부가가치세(VAT) 등록과 전자 서비스(e-services)를 운영하며 5% 부가가치세 계산기를 제공합니다. UAE 전자 인보이스(e-invoicing) 시스템은 재무부(Ministry of Finance)가 운영합니다. FTA의 전자 인보이스 페이지는 재무부 포털을 유일한 공식 출처로 명시하고 있으며, 인보이스 세금 데이터는 UAE 공인 서비스 제공자(Accredited Service Providers)를 통해 보고됩니다. 어떤 법인이 무엇에 대해 부가가치세를 부과하는지는 기록상 판매자(seller of record)가 누구인지에 대한 답에 따라 정해집니다. 단순 중개자에 불과한 플랫폼은 자신의 수수료에 대해서만 인보이스를 발행합니다. 판매 대행 법인(merchant of record)은 판매 자체에 대해 인보이스를 발행합니다. 출시 전에 등록 현황과 전자 인보이스 일정을 FTA 및 재무부에 확인하십시오.

둘 이상의 모델이 적용된다면 하나의 회사가 아니라 그룹 구조를 예상하셔야 합니다. 플랫폼 운영사는 수수료 수익을 얻습니다. 판매 대행 법인은 모델상 필요한 경우 소유권을 취득합니다. 물류 또는 고객 서비스 담당 법인이 함께 존재할 수도 있습니다. 주 판매자(principal seller) 리스크를 별도의 회사에 두면 나머지 그룹은 중개자 지위를 유지할 수 있습니다. 한 회사가 두 역할을 모두 수행하는 구조는 은행과 세무 자문가가 가장 받아들이기 어려운 방식입니다.

구매자를 직접 대면하는 법인은 스스로 내세우는 역할에 걸맞은 사업 활동, 계약, 시스템 및 불만 처리 절차를 갖추고 있어야 합니다. 메인랜드 회사와 프리존 회사 중 무엇을 택할지는 그다음 단계이며, 프리존과 메인랜드 비교는 각 법인별로 따로 수행합니다. 프리존 라이선스(licence)로 플랫폼 운영사를 둘 수는 있습니다. 그러나 이것이 기록상 판매자 문제를 해결해 주지는 않으며 결제 서비스 제공자의 온보딩을 보장하지도 않습니다. 또한 상품이 프리존 경계를 넘나들 경우 별도의 쟁점이 생깁니다. 판매자나 구매자가 UAE 외부에서 오는 경우에는 어떤 법인이 그들과 계약하는지도 이 구조에 따라 정해집니다.

플랫폼, 결제, 그룹 구조까지 전체를 구축하는 창업자께서는 결제 역할이 상품의 일부라면 Velarozone의 핀테크 설립 페이지가 참고가 될 것입니다. 리드 목록이나 오디언스 데이터를 판매하는 플랫폼은 데이터 관련 의무가 다른 별개의 사업이며, 데이터 브로커 사업이 그 예입니다.

비용은 선택하는 경로에 따라 달라지며, Velarozone의 자체 요금은 Velarozone 이용 방식에 설명된 대로 용역 계약서(engagement letter)에 항목별로 명시됩니다. 제3자 수수료와 환불 대기 자금(refund float)은 결제 파트너와 관계 당국에서 정해지므로 신청 전에 확인하십시오.