Comment établir une plateforme de streaming, OTT ou de médias numériques

Un service de streaming se juge à ce qui est diffusé. Derrière une même interface de lecture peuvent se trouver un éditeur qui sélectionne ses contenus, un diffuseur en direct, un hébergeur de contenus mis en ligne par les utilisateurs, ou les trois à la fois. Chacun emporte un poids différent de responsabilité de contenu, car les obligations de l'éditeur suivent celui qui exerce le contrôle éditorial. Cette responsabilité ne se déplace pas offshore avec les serveurs.

Quatre modèles se situent sur cette ligne :

Une couche purement technologique qui distribue le service approuvé d'un tiers relève d'une analyse. Une plateforme qui choisit et programme son propre catalogue est un éditeur. Une plateforme qui se limite à héberger des contenus mis en ligne se situe entre les deux, et les chaînes en direct et les mises en ligne ouvertes sont les fonctionnalités les plus susceptibles de la rapprocher de l'éditeur.

Le Conseil des médias des Émirats est l'organisme qui décide quelles activités et quels contenus médiatiques nécessitent son approbation et à quelles conditions. Interrogez-le directement sur votre modèle avant de bâtir un plan de catalogue sur une hypothèse. La catégorie de contenu, les fonctions en direct et les formats publicitaires qui déclenchent l'approbation relèvent de la confirmation du Conseil, et les réponses diffèrent entre une bibliothèque à la demande autorisée et une chaîne en direct. Les entreprises publicitaires rencontrent les mêmes approbations, traitées dans le guide de l'AdTech.

L'approbation de contenu et les droits sur les contenus sont deux questions distinctes. L'approbation porte sur le point de savoir si vous pouvez publier. Les droits portent sur le point de savoir si vous pouvez présenter un titre donné sur un territoire donné, à une date donnée, dans un format donné.

Acquérir un catalogue sans droits de streaming couvrant les UAE ou la région est l'erreur coûteuse la plus courante dans ce secteur. Les titulaires de droits exigent souvent que le licencié soit l'entité titulaire de l'approbation média, de sorte que l'entité de contenu doit être arrêtée avant le début de la négociation des droits. Un concédant demandera quelle société est l'éditeur. Si votre réponse change après la signature, la licence devra peut-être être de nouveau formalisée.

Tenez une matrice des contenus et des droits : titre, territoire, fenêtre, format, titulaire et entité qui signe. Elle devient la base de ce que le marketing peut nommer, de ce qui est promis aux abonnés et de ce que la plateforme peut montrer le jour du lancement.

Un service par abonnement détient des données personnelles dès la première inscription : noms, e-mails, coordonnées de paiement et historique de visionnage. La page officielle du gouvernement sur la protection des données présente le Décret-loi fédéral n° 45 de 2021 (la PDPL), en vigueur depuis le 2 janvier 2022. Il interdit le traitement de données personnelles sans le consentement de leur titulaire, sous réserve d'exceptions prévues, impose aux sociétés détenant des données de les conserver de manière sécurisée et confidentielle, donne aux titulaires de données le droit de faire rectifier les données inexactes et de restreindre ou de faire cesser le traitement, et fixe des règles pour les transferts transfrontaliers. Le UAE Data Office est l'autorité fédérale de protection des données.

Deux fonctionnalités appellent une réflexion dès le départ. Les moteurs de recommandation constituent des profils à partir de l'historique de visionnage, ce qui est un traitement exigeant le consentement du titulaire des données ou une exception expressément prévue par la PDPL, ainsi qu'une information préalable. La publicité personnalisée procède de la même manière à plus grande échelle, et la loi fédérale n° 15 de 2020 relative à la protection des consommateurs interdit aux fournisseurs d'utiliser les données des consommateurs à des fins de marketing. Un service régional comptant des abonnés hors des Émirats arabes unis ajoute des transferts transfrontaliers et les règles du marché d'origine de chaque audience.

La protection des consommateurs compte également ici. Le Ministry of Economy and Tourism cite la protection des consommateurs et le traitement des réclamations parmi ses services, avec un centre de contact au 800-1222. Les conditions d'abonnement, la résiliation et les remboursements doivent être conçus en tenant compte de ce point, puis vérifiés au regard des règles en vigueur avant le lancement.

La TDRA indique qu'elle fournit des réglementations et des décisions pour le secteur des TIC, et les partenariats de diffusion avec les opérateurs de télécommunications relèvent de ce secteur. Si vous envisagez de regrouper votre service avec l'offre d'un opérateur, les exigences propres à cet opérateur font partie de l'examen.

Le contenu mis en ligne par les utilisateurs doit être modéré avant le lancement, et non après. Des effectifs dimensionnés selon le volume de téléversements, une approche de vérification de l'âge pour les mineurs et une procédure de retrait de contenus sont des coûts d'exploitation sur lesquels les investisseurs et les titulaires de droits vous interrogeront. La position du Media Council sur les normes de contenu et la classification pour votre catégorie est la référence à laquelle ces contrôles doivent être adossés ; obtenez-la donc en premier.

L'examen par les boutiques d'applications et la distribution sur les plateformes arrivent en dernier dans le calendrier et ne peuvent pas être contournés. Planifiez-les comme des dépendances, non comme des formalités.

La société qui s'adresse aux abonnés doit être celle en mesure de répondre de ce qu'ils regardent, en détenant les approbations, les droits et la capacité de modération dont le catalogue a besoin. Une société de production, une entité détentrice de droits ou une société mère étrangère peuvent se situer ailleurs dans le groupe, chacune avec un rôle réel. Les investisseurs préfèrent que la technologie reste à l'écart du risque éditorial ; une seule société qui fait tout tend donc à ne satisfaire ni eux ni les titulaires de droits.

La localisation de chaque entité vient ensuite. Il existe des free zones orientées vers les médias, et la comparaison free-zone versus mainland se traite entité par entité, de même que la voie d'une société mainland. Une zone enregistre la société. Elle ne tranche pas les questions de contenu, et l'approbation de l'éditeur ainsi que les obligations de modération suivent le service, non l'adresse d'enregistrement.

Les banques et les titulaires de droits posent la même question : peut-on confier des contenus à cette plateforme ? Le travail de Velarozone sur la préparation du compte bancaire d'entreprise et sur les plans d'affaires et la documentation constitue le dossier qui y répond, couvrant les droits, les politiques de modération, ainsi que le fonctionnement des paiements et du support.

Le coût dépend de la voie retenue et, surtout, du catalogue. Les honoraires de service Velarozone sont détaillés dans la lettre de mission, comme exposé dans le fonctionnement de Velarozone. Les coûts des droits, le développement de la plateforme et les effectifs de modération proviennent de tiers ; vérifiez-les donc avant de vous engager.