Gründung eines Alkohol-E-Commerce- und Liefergeschäfts in den VAE

Online-Bestellungen umgehen die Frage nach dem Emirat nicht. Sie vervielfachen sie. Ein Verkauf erfolgt unter den Genehmigungen eines Emirats, aus einem Satz genehmigter Räumlichkeiten, über einen lizenzierten Verkäufer. Eine Lieferung, die eine Emiratsgrenze überquert, unterliegt anderen Regeln, bevor sie die Haustür erreicht. Die App kann am ersten Tag das ganze Land erreichen. Die Lizenz dahinter kann das nicht.

Die Frage der Rechtsform ist also eine Frage der Rolle. Vier Modelle decken die meisten Vorhaben ab: ein lizenzierter Einzelhändler mit eigenem Lieferkanal, ein Marktplatz, der lizenzierte Verkäufer listet, eine Technologieplattform mit Fulfilment durch Dritte und eine Lieferflotte, die im Auftrag eines zugelassenen Verkäufers handelt. Ein Unternehmen kann eines dieser Modelle sein, ohne die anderen zu sein.

Maßgeblich sind Geld und Eigentum. Wenn Ihre Gesellschaft die Preise für die Ware festlegt, den Bestand hält und die Zahlung entgegennimmt, ist sie ein Einzelhändler mit App, ganz gleich, was ihre Lizenz besagt. Wenn sie nie Eigentum erwirbt oder Ware lagert, kann eine Plattformrolle sie außerhalb der Genehmigungen des Verkäufers halten. Diese Grenze ergibt sich aus dem Bestellablauf. Eine einzelne Produktentscheidung, etwa der Aufbau eines eigenen Bestands zur Verkürzung der Lieferzeiten, kann sie verschieben.

In Abu Dhabi besagt das DCT Circular 3/2021, dass Alkoholaktivitäten erst nach Erhalt der Lizenz vom DCT ausgeübt werden dürfen, und die Online Applications Licence deckt Verkäufe über Websites und Anwendungen ab, einschließlich Lieferung. Spirituosen dürfen nur an Privatwohnungen geliefert werden. Die Bedingungen in Dubai und den anderen Emiraten, einschließlich etwaiger Beschränkungen von Liefergebieten, müssen bei der jeweiligen Behörde bestätigt werden, bevor Sie den Bestellablauf aufbauen. Die Zusammenfassung eines Plattformanbieters genügt nicht.

Die Startseite des Ministry of Economy and Tourism führt unter seinen Aufgaben Verbraucherschutz und Handelskontrolle auf, einschließlich Verbraucherbeschwerden und Produktrückrufen. Ein Marktplatz, der viele Verkäufer listet, sollte beim Ministerium nachfragen, wie diese Aufgaben auf eine Plattform anzuwenden sind, denn Beschwerden und Rückrufe laufen über diejenige Partei, an die der Kunde zahlt.

Die FTA beschreibt die Verbrauchsteuer als indirekte Steuer auf bestimmte Waren und führt aus, dass sich jedes Unternehmen registrieren sollte, das Verbrauchsteuerwaren einführt, herstellt oder bevorratet. In einem Liefermodell bewegt sich die Ware zwischen Räumlichkeiten, Fahrzeugen und Haustüren. Legen Sie fest, wer in jeder Phase die Registrierung innehat und wer Rechenschaft über einen Karton ablegen kann, der das Lager verlassen hat und nicht angekommen ist.

Führen Sie täglich einen Abgleich: versandter Bestand, zugestellter Bestand, nach gescheiterter Übergabe zurückgekommener Bestand. Gescheiterte Lieferungen sind die Schwachstelle. Eine abgelehnte oder nicht angetroffene Bestellung bringt kontrollierte Ware über Nacht in ein Fahrzeug, daher muss der Ablauf für die Rückführung vor dem Start schriftlich festgelegt sein. In Abu Dhabi trägt jede Bestellung einen Delivery Order Slip, der die Spirituosen mit Preis und Steuern auflistet und ein Jahr lang aufbewahrt wird; Rechnungen und Belege werden mindestens 5 Jahre aufbewahrt.

Die Berechtigung des Kunden muss geprüft werden, und eine Prüfung allein bei der Kontoerstellung ist der häufige Fehler. Das DCT-Rundschreiben von Abu Dhabi untersagt die Lieferung an Personen unterhalb des gesetzlichen Mindestalters für Alkohol oder erkennbar Betrunkene, verlangt die Überprüfung der Identität der Person und einen Empfangsnachweis oder eine Unterschrift. Der Fahrer notiert den Namen auf dem Ausweis, Datum und Uhrzeit, die Adresse, Produktart und Menge und bewahrt eine Kopie des Ausweises auf. Gestalten Sie Checkout und Fahrer-App so, dass dieser Nachweis automatisch entsteht, und fragen Sie die Behörde jedes anderen Emirats, was sie erwartet.

Die Fahrer tragen das Risiko. Ob sie Ihre Mitarbeiter oder die eines Flottenpartners sind, sie benötigen eine Schulung zur Prüfung, und der Vertrag mit einem Flottenpartner sollte regeln, wer einsteht, wenn eine Prüfung übersprungen wird. Aufenthaltsvisa und Sponsoring ergeben sich aus dieser Entscheidung, berücksichtigen Sie dies daher in der Personalplanung.

Banken und Zahlungsdienstleister prüfen die Kette hinter der Kasse. Sie möchten wissen, wer der Verkäufer im Rechtssinne ist, von wo die Ware versendet wird, wie die Haustür verifiziert wird und aus welchen Emiraten das Geld stammt.

Erstellen Sie eine Übersicht über den Kunden- und Bestellablauf, die Händler- und Fulfilment-Vereinbarungen, die Verifizierungs- und Übergabekontrollen, den Abgleich von Versand und Bestand sowie den Prozess für Bedingungen, Rückerstattungen und Vorfälle. Die Akte muss eine einzelne Bestellung von Anfang bis Ende nachvollziehbar machen: die Zahlung zugeordnet zu einem lizenzierten Verkauf, der Versand zu genehmigten Räumlichkeiten, die Übergabe zu einem Verifizierungsnachweis. Die Arbeit von Velarozone zur Bereitschaft für ein Firmenbankkonto beginnt mit dieser Nachverfolgung. Sie verkürzt Prüfungen. Sie garantiert weder ein Konto noch eine Acquiring-Zulassung.

Der teure Fehler besteht darin, die App über ihre Lizenzen hinaus wachsen zu lassen. Marketing und Abdeckung wachsen im Tempo von Software, während Verkäufer, Räumlichkeiten und die Genehmigungen je Emirat unverändert bleiben. Die Folge sind eingefrorene Zahlungen, ausgelistete Apps und ein neu aufgebauter Bestellablauf.

Andere Fehler sind enger gefasst:

Wenn die Rollen feststehen, vergleichen Sie die Gründung einer mainland-Gesellschaft mit einer Route über eine free zone. Eine Technologie- oder Plattform-Entität kann häufig in beiden angesiedelt sein, doch der von ihr abgewickelte Verkauf erfordert weiterhin einen lizenzierten Verkäufer und genehmigte Versandräumlichkeiten, wo immer Bestellungen erfüllt werden. Das Unternehmen, das die Zahlung entgegennimmt, sollte alles besitzen, was diese Zahlung verspricht, oder den Zugang dazu vertraglich lückenlos gesichert haben. Die Kosten hängen von der Route und der Anzahl der bedienten Emirate ab, und die Velarozone Servicegebühr ist in der Mandatsvereinbarung einzeln aufgeführt; so arbeitet Velarozone erläutert den Ablauf.