Canvas وBlackboard وGoogle Classroom: إعداد شركة LMS أو EdTech في الإمارات

تختلف الصيغ الثلاث أدناه في هوية العميل، ومن يحتفظ ببيانات الطلاب، وقواعد أي جهة تنظيمية تطال العقد.

الأول هو شريك التنفيذ. فهو يهيّئ منصة أحد المورّدين لمدرسة، ويدرّب الموظفين، ويبني عمليات الربط مع نظام معلومات الطلاب، ويدير مكتب الدعم. وعلاقته بعميله عقد خدمات، وتحدد شروط الشراكة لدى المورّد كيف يجوز له أن يصف نفسه.

الثاني هو المستضيف المُدار. فهو يشغّل المنصة لصالح العميل ولذلك يحتفظ بالبيانات. وهنا تظهر أسئلة حماية البيانات والاستضافة مبكراً، وهنا كثيراً ما تناسب بنية مزوّد خدمات سحابية مُدارة أكثر من شركة استشارات بحتة.

الثالث هو شركة المحتوى والتدريب التي تستخدم نظام إدارة التعلم قناةً للتقديم. فهي لم تعد تبيع البرمجيات إطلاقاً، بل تبيع التعلّم، وهذا أقرب إلى مجال معهد التدريب المهني والشهادات، حيث تكتسب الجهة التي تعتمد التدريب أهمية أكبر من المنصة التي يعمل عليها.

يبدأ كثير من المؤسسين بالنوع الأول، ثم ينجرفون إلى الثاني، ويُفاجَؤون بأنهم صاروا الثالث. وتدوين أي الأنواع الثلاثة هي الشركة، وأيها ليست كذلك عن قصد، يوفّر عليها تعديل الرخصة لاحقاً.

تصف الحكومة الاتحادية توزيعاً للمسؤوليات. فبالنسبة للمدارس، تتشارك وزارة التربية والتعليم والجهات المحلية الإشراف. وفي دبي هذه الجهة المحلية هي KHDA، التي تملك صلاحية تفتيش المدارس في الإمارة. وفي أبوظبي تشارك دائرة التعليم والمعرفة (ADEK) في هذا الدور، وفي الشارقة تشارك هيئة الشارقة للتعليم الخاص. وفي عجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة تشرف الوزارة على المدارس عبر فروعها الإقليمية.

أما في التعليم العالي، فتوصف CAA بأنها الجهة الوطنية المسؤولة عن جودة مؤسسات التعليم العالي. فهي ترخّص للمؤسسات وتعتمد برامجها الأكاديمية. كما تصادق KHDA على الشهادات الجامعية الصادرة عن الجامعات المرخّصة في دبي.

لا شيء من هذا يعني أن مورّد البرمجيات يحتاج إلى رخصة تعليمية كي يبيع لهذه المؤسسات. بل يعني أن العميل يعمل ضمن قواعد ستشكّل العقد. فالمدرسة ستسأل هل تستطيع منصتك إنتاج السجلات التي تتوقعها جهتها المنظِّمة، وأين تُخزَّن هذه السجلات ومن يستطيع الاطلاع عليها. وإذا لم تستطع الإجابة تتعطل عملية البيع، ولا يعالج ذلك أي مسار من مسارات التأسيس.

الخط الفاصل بسيط. فتوريد أداة إلى مؤسسة مرخّصة يقع في جانب. والعمل بصفة مدرسة أو جامعة أو مزوّد تدريب معتمد يقع في الجانب الآخر. وعلى الشركة التي تريد الأمرين أن تخطط لكيانين أو لشريك واضح، وأن تتحدث إلى الجهة المعنية قبل أن تسوّق لأي شيء.

دخل المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 حيز النفاذ في 2 يناير 2022. وهو ينطبق على معالجة البيانات الشخصية عبر الأنظمة الإلكترونية داخل الإمارات أو خارجها. ويحظر المعالجة دون موافقة صاحب البيانات، مع مراعاة الاستثناءات، ويتيح للأفراد طلب التصحيح وطلب تقييد المعالجة أو إيقافها، ويضع متطلبات لنقل البيانات الشخصية عبر الحدود. ويعمل مكتب الإمارات للبيانات، المنشأ بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 44 لسنة 2021، بصفته الجهة الاتحادية المنظِّمة للبيانات.

ثلاث نقاط في عقد نظام إدارة التعلّم واختيار الرخصة تحمل أثر قانون البيانات: من يتحكم بالبيانات، وأين تنتقل، وأي نظام ينطبق على موقع الرخصة.

أولاً، يجب أن يحدد العقد من هو المتحكّم في بيانات الطلاب ومن يعالجها بناءً على التعليمات فقط. فالمدرسة هي عادةً الطرف الذي يقرر سبب جمع البيانات. وعلى شركتك، بصفتها مشغّل المنصة أو مستضيفها، ألا تتصرف كأنها تملك السجلات.

ثانياً، إن نظام إدارة التعلم المبني على سحابة المورّد في الخارج يرسل البيانات عبر الحدود في كل مرة يسجّل فيها طالب دخوله. ولا بد أن يتوافق هذا النقل مع القواعد الواردة في القانون، وسيرغب العميل في توثيقه.

ثالثاً، توجد أنظمة بيانات خاصة بالمناطق الحرة (free zone) إلى جانب القانون الاتحادي. وتدرج صفحة حماية البيانات على موقع الحكومة قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي، أي قانون DIFC رقم 5 لسنة 2020، ضمن القوانين ذات الصلة. وقد تجد الشركة المرخّصة في مركز مالي أن نظامها الخاص ينطبق إضافةً إلى النظام الاتحادي أو بدلاً منه بحسب النشاط، ولذلك ينبغي اختيار موقع الرخصة مع مراعاة تدفقات البيانات.

يضيف أولياء أمور المتعلمين الأصغر سناً طبقة موافقة إلى كل مسار تسجيل. والنهج السليم هو أن تجمع المدرسة الموافقة وتؤكدها، وأن تكون منصتك معالِجاً يتبع تعليماتها.

يمكن غالباً للشركة التي تبيع لمدارس دبي أن تعمل من شركة في المنطقة الحرة (free zone) إذا كان عملاؤها مؤسسات تتعاقد معها مباشرة. أما حين يحتاج النشاط إلى البيع على نطاق واسع في السوق المحلية أو إلى مدارس مرتبطة بالحكومة، فإن شركة في البر الرئيسي (mainland) هي البنية التي ينبغي مقارنتها، ويبيّن دليل المنطقة الحرة مقابل البر الرئيسي المفاضلات. ويتوقف القرار على من يوقّع العقد وأين يعمل الموظفون وهل يتوقع العميل كياناً محلياً.

يضع العمل في التنفيذ مهندسين ومدربين داخل المدارس، لذا راجعوا تأشيرات الإقامة لفريق التأسيس وعدد التأشيرات التي تتيحها الرخصة قبل اختيار الكيان. وتحدد كل منطقة حرة حصتها الخاصة: ففي DMCC يتيح مكتب مرن (flexi desk) ما يصل إلى 3 تأشيرات، ويتيح المكتب الفعلي تأشيرة واحدة لكل 9 أمتار مربعة. أما آلية عمل Velarozone فتقوم على مقارنة هذه المسارات بالنشاط الذي تنوون ممارسته، لا بسعر باقة.

نادراً ما تبدأ فرق المشتريات في المؤسسات بالرخصة. فهي تسأل عن المراجع وموقع البيانات ووقت التشغيل وإمكانية الوصول وساعات الدعم خلال اليوم الدراسي. ويمكن لشركة جديدة في الإمارات بلا سجل سابق أن تستعير المصداقية بأن تكون شريكاً معتمداً لمنصة معروفة، ولهذا تكتسب اتفاقية المورّد هذه الأهمية. وبدونها لا تستطيع الشركة أن تقدّم نفسها بصدق على أنها متخصصة في Canvas أو Blackboard أو Google Classroom.

قد تطول المدد الزمنية. اسألوا كل مدرسة محتملة عن موعد اتخاذها قرارات الشراء، وابنوا الجدول الزمني للكيان على ذلك الموعد، لأن المورّد الذي يصل بعد بدء الفصل الدراسي قد ينتظر أشهرًا حتى النافذة التالية.