指南
建立度假房屋或短期租赁管理业务
简短的回答
由公寓所在酋长国的旅游主管部门决定:迪拜为 Dubai Department of Economy and Tourism (DET),阿布扎比为 Department of Culture and Tourism (DCT)。仅有一张贸易许可证并不能接待住客。产生收入的许可附着于每一套房源,并以业主授权和楼宇规则为基础。最常决定路径的是谁来签署面向住客的合同:是代业主行事的管理方,还是承租房源再转租的公司。
为什么起点是房源,而不是公司
大多数关于这类业务的指南都从许可证讲起。实际上,公司是容易的部分。一家注册的公司即使经营范围听起来像租赁,在运营商批准和房源登记到位之前,也无法上架哪怕一晚,而订房平台不会等你办完这些手续。
因此先盘点房源。对每套公寓,写明业主是谁、业主是否会签署授权、楼宇规则和业主委员会允许什么,以及它位于哪个酋长国。你在开业时能够合法运营的房源数量,比所选的实体更能说明这门生意。拥有 6 套合资格房源的创办人与拥有 60 套的创办人,面对的现金需求、人员配置和银行沟通各不相同。
每个酋长国都有自己的制度。迪拜的制度由 DET 管理,阿布扎比的由 DCT 管理,因此横跨两地的组合意味着两条审批路径。在迪拜,立法门户网站上的条例规定了三个步骤:先是初步批准(initial approval),然后是运营商许可证,再是每套房源的许可。许可证标准有效期为 1 年(若一次缴清全部期限的费用,最长 4 年),每份许可有效期为 1 年,续期须在到期前申请。在签署业主授权之前,请向相关主管部门确认当前的要求和费用,因为这些由主管部门制定和变更。
管理协议还是主租约
对住客而言,这两种模式看起来相似;对监管机构、业主和银行来说却大不相同。
在管理协议下,业主仍是出租人,公司赚取费用或收入分成。这是一项服务业务。其风险在于声誉和合同:房源受损、付款延迟、被平台下架。
在主租约(master lease)下,公司承租公寓,再按晚转租。无论这些夜晚是否卖出,它都要承担租金。这是一项依赖入住率的业务,而租约本身是一项登记在册的记录。Dubai Land Department 发布租赁登记服务 (Ejari),用于在迪拜登记和续签租赁合同。Abu Dhabi Real Estate Centre (ADREC) 在其服务中列有租赁合同和物业管理合同的登记、续签、修改与终止。这两个页面都没有描述度假屋规则,因此请把它们视为保存合同痕迹的登记机构,并向旅游主管部门询问它希望如何证明租约和业主同意。
同时运营两种模式的集团,常把它们放在不同的实体中。贷款方、业主和旅游主管部门对风险的解读各不相同,主租约的亏损不应与业主的资金放在一起。
把业务称为物业与社区管理,并不能使它脱离住宿业制度,只要住客按晚入住。该许可证适合物业服务费和租户管理,不适合接待住客。
资金如何流动,以及银行关注的要点
银行把短租运营商看作持有他人资金的住宿业商户。在一个月内,同一账户可能包含刷卡收款、拒付(chargebacks)、可退还押金、业主付款、清洁成本,以及代主管部门收取的旅游费用。
事先确定谁是登记商户(merchant of record),因为该实体要承担拒付,并与平台保持支付关系。同时确定押金和旅游款项在转付之前存放在哪里,以及业主对账单如何与订单对应。
在企业银行账户准备阶段有帮助的档案,是一笔完整可追溯的订单:平台预订、住客付款、旅游款项、业主对账单。如果各份合同讲述的是同一个故事,开户会更容易。这仍然由银行决定,以上任何一点都不能保证获得账户或平台上架。
所有权、实质经营和所需人员
面向住客的公司应当持有运营商许可证、房源许可,以及住宿所意味着的保险。在迪拜,条例要求投保于在该酋长国持牌的保险人,保单在整个许可证期限内有效,并覆盖住客可能遭受的损害。旁边可以设技术分支或持有业主资产的载体,但必须有真实的职能。
必须有人负责住客身份识别和申报,有人负责保洁标准,有人负责向业主汇报。在小公司里,这往往是同样的两个人,因此签证和机构卡(establishment card)的名额需要与房源数量一同规划,而不是事后。请向旅游主管部门确认,该许可是否要求指定经理或本地联系人。
远程注册公司并不意味着运营可以远程进行。房源要检查,布草要搬运,钥匙要当面交接。
这类业务通常在哪里出问题
- 登记前就上架。房源在许可尚未批准时就在平台上线,随后在旺季、住客已预订的情况下被撤下。
- 把业主同意当作足够。业主可以说可以,而楼宇规则却说不行。
- 把两种模式混在一个实体里。业主的资金与公司自己的租赁义务最终进入同一个账户。
- 未核对的押金和旅游费用。每次入住的小额款项,到年底会变成一笔无法解释的大额余额。
- 按设立价格选择架构。便宜的架构往往会以下架房源、被扣留的付款和业主纠纷的形式再次出现。
代价高昂的错误,是运营一套许可、同意或楼宇地位尚未解决的房源。收入不大,风险却不小。
这里的成本取决于什么
这里的成本取决于路径,尤其取决于房源数量,因为许可、家具、系统和续期都随组合规模增长。费用由旅游主管部门制定且会变动,因此在提交前请再核对一次。Velarozone 服务费会在业务约定书中逐项列明,Velarozone 如何运作说明了先后顺序。就实体本身而言,只有在房源盘点和合同模式确定之后,才去比较内陆(mainland)与自由区(free zone)路径。

