Canvas, Blackboard và Google Classroom: Thiết lập một Công ty LMS hoặc EdTech tại UAE

Ba phiên bản dưới đây khác nhau ở chỗ ai là khách hàng, ai nắm giữ dữ liệu học sinh và quy định của cơ quan nào áp dụng cho hợp đồng.

Loại thứ nhất là đối tác triển khai. Đối tác này cấu hình nền tảng của nhà cung cấp cho một trường, đào tạo nhân viên, xây dựng tích hợp với hệ thống thông tin học sinh và vận hành bộ phận hỗ trợ. Quan hệ với khách hàng là hợp đồng dịch vụ, và điều khoản đối tác của nhà cung cấp quyết định cách đối tác được phép tự giới thiệu.

Loại thứ hai là đơn vị lưu trữ được quản lý. Đơn vị này vận hành nền tảng cho khách hàng nên nắm giữ dữ liệu. Đây là nơi các câu hỏi về bảo vệ dữ liệu và lưu trữ xuất hiện sớm, và cũng là nơi cấu trúc nhà cung cấp dịch vụ được quản lý trên đám mây thường phù hợp hơn một công ty tư vấn thuần túy.

Loại thứ ba là công ty nội dung và đào tạo dùng LMS làm kênh cung cấp. Công ty này không còn bán phần mềm nữa. Công ty bán việc học, và điều đó gần với lĩnh vực của viện đào tạo và chứng nhận nghề nghiệp, nơi cơ quan phê duyệt chương trình đào tạo quan trọng hơn nền tảng chạy chương trình đó.

Nhiều nhà sáng lập bắt đầu ở loại thứ nhất, trượt dần sang loại thứ hai và ngạc nhiên khi thấy mình là loại thứ ba. Ghi rõ công ty là loại nào trong ba loại, và chủ ý không phải loại nào, giúp tránh phải sửa đổi giấy phép về sau.

Chính phủ liên bang mô tả một sự phân chia trách nhiệm. Với các trường học, Bộ Giáo dục và các cơ quan địa phương cùng chia sẻ việc giám sát. Tại Dubai, cơ quan địa phương đó là KHDA, có thẩm quyền kiểm tra các trường trong tiểu vương quốc. Tại Abu Dhabi, Department of Education and Knowledge (ADEK) chia sẻ vai trò này, còn tại Sharjah là Sharjah Private Education Authority. Tại Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah và Fujairah, Bộ giám sát các trường thông qua các chi nhánh khu vực.

Đối với giáo dục đại học, CAA được mô tả là cơ quan quốc gia chịu trách nhiệm về chất lượng của các cơ sở giáo dục đại học. CAA cấp phép cho các cơ sở và kiểm định các chương trình học thuật của họ. KHDA cũng chứng thực bằng cấp của các trường đại học được cấp phép tại Dubai.

Không điều nào trong số này có nghĩa là nhà cung cấp phần mềm cần giấy phép giáo dục để bán cho các cơ sở này. Điều đó có nghĩa là khách hàng nằm dưới những quy định sẽ định hình hợp đồng. Một trường học sẽ hỏi nền tảng của bạn có tạo được các hồ sơ mà cơ quan quản lý của họ mong đợi hay không, các hồ sơ đó được lưu ở đâu và ai có thể xem. Nếu bạn không trả lời được, giao dịch sẽ bị đình trệ, và không có lộ trình thành lập công ty nào khắc phục được điều đó.

Ranh giới cần giữ rất đơn giản. Cung cấp công cụ cho một cơ sở được cấp phép nằm ở một phía. Hoạt động với tư cách trường học, trường đại học hoặc đơn vị đào tạo được kiểm định nằm ở phía kia. Công ty muốn làm cả hai nên lên kế hoạch cho hai pháp nhân hoặc một đối tác rõ ràng, và trao đổi với cơ quan liên quan trước khi tiếp thị bất cứ điều gì.

Sắc lệnh Luật Liên bang số 45 năm 2021 có hiệu lực từ ngày 2 tháng 1 năm 2022. Luật áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân thông qua hệ thống điện tử trong hoặc ngoài UAE. Luật cấm xử lý khi không có sự đồng ý của chủ sở hữu dữ liệu, trừ các ngoại lệ, cho phép mọi người yêu cầu chỉnh sửa và yêu cầu hạn chế hoặc dừng việc xử lý, đồng thời đặt ra các yêu cầu đối với việc gửi dữ liệu cá nhân qua biên giới. UAE Data Office, được thành lập theo Sắc lệnh Luật Liên bang số 44 năm 2021, đóng vai trò cơ quan quản lý dữ liệu liên bang.

Ba điểm trong hợp đồng LMS và việc lựa chọn giấy phép thương mại liên quan đến luật dữ liệu: ai kiểm soát dữ liệu, dữ liệu đi đâu, và chế độ pháp lý nào áp dụng cho địa điểm cấp giấy phép.

Thứ nhất, hợp đồng phải nêu rõ ai là bên kiểm soát dữ liệu học sinh và ai chỉ xử lý theo chỉ dẫn. Trường học thường là bên quyết định lý do thu thập dữ liệu. Công ty của bạn, với tư cách là đơn vị vận hành hoặc lưu trữ nền tảng, không nên hành xử như thể sở hữu các hồ sơ.

Thứ hai, một LMS xây dựng trên đám mây ở nước ngoài của nhà cung cấp sẽ gửi dữ liệu qua biên giới mỗi lần học sinh đăng nhập. Việc chuyển giao đó phải phù hợp với các quy tắc trong luật, và khách hàng sẽ muốn nó được lập thành văn bản.

Thứ ba, các chế độ dữ liệu của free zone tồn tại song song với luật liên bang. Trang bảo vệ dữ liệu của chính phủ liệt kê Luật Bảo vệ Dữ liệu của Dubai International Financial Centre, tức Luật DIFC số 5 năm 2020, trong số các luật liên quan. Một công ty được cấp phép tại trung tâm tài chính có thể thấy chế độ riêng của mình áp dụng cùng với, hoặc thay cho, chế độ liên bang tùy theo hoạt động, vì vậy nơi cấp phép nên được chọn với luồng dữ liệu trong tầm nhìn.

Phụ huynh của người học nhỏ tuổi thêm một lớp đồng ý vào mọi quy trình ghi danh. Cách tiếp cận hợp lý là để nhà trường thu thập và xác nhận sự đồng ý, và để nền tảng của bạn là bên xử lý tuân theo chỉ dẫn của họ.

Một công ty bán cho các trường ở Dubai thường có thể hoạt động từ công ty free zone nếu khách hàng của mình là các cơ sở mà công ty ký hợp đồng trực tiếp. Khi doanh nghiệp cần bán rộng rãi vào thị trường địa phương, hoặc cho các trường gắn với chính phủ, công ty mainland là cấu trúc cần so sánh, và hướng dẫn free zone so với mainland trình bày các đánh đổi. Quyết định phụ thuộc vào việc ai ký hợp đồng, nhân sự làm việc ở đâu và khách hàng có mong đợi một pháp nhân địa phương hay không.

Công việc triển khai đưa kỹ sư và giảng viên đến làm việc trong các trường học, vì vậy hãy kiểm tra visa cư trú cho nhóm sáng lập và số lượng visa mà giấy phép thương mại cho phép trước khi chọn pháp nhân. Mỗi free zone tự đặt hạn ngạch riêng: tại DMCC, một flexi desk được tối đa 3 visa và văn phòng thực tế được một visa cho mỗi 9 mét vuông. Cách Velarozone làm việc là so sánh các lộ trình này với hoạt động bạn dự định thực hiện, chứ không so với giá của một gói dịch vụ.

Các nhóm mua sắm tại các cơ sở hiếm khi bắt đầu từ giấy phép. Họ hỏi về tham chiếu, nơi lưu dữ liệu, thời gian hoạt động, khả năng tiếp cận và giờ hỗ trợ trong ngày học. Một công ty UAE mới chưa có thành tích có thể mượn uy tín bằng cách trở thành đối tác được ủy quyền của một nền tảng nổi tiếng, đó là lý do thỏa thuận với nhà cung cấp quan trọng đến vậy. Không có nó, công ty không thể trung thực tự giới thiệu mình là chuyên gia về Canvas, Blackboard hay Google Classroom.

Thời gian chờ có thể kéo dài. Hãy hỏi từng trường mà bạn nhắm đến về thời điểm họ ra quyết định mua sắm và lên kế hoạch tiến độ thành lập pháp nhân theo mốc đó, vì một nhà cung cấp đến sau khi học kỳ đã bắt đầu có thể phải chờ nhiều tháng cho đợt tiếp theo.