Canvas, Blackboard и Google Classroom: Создание LMS или EdTech компании в ОАЭ

Три варианта, описанные ниже, различаются тем, кто является клиентом, у кого находятся данные учащихся и правила какого органа распространяются на договор.

Первая это партнёр по внедрению. Он настраивает платформу вендора для школы, обучает сотрудников, создаёт интеграции с системой управления данными об обучающихся и ведёт службу поддержки. Его отношения с клиентом строятся на договоре оказания услуг, а партнёрские условия вендора определяют, как он вправе себя описывать.

Вторая это управляемый хостинг-провайдер. Он запускает платформу для клиента и поэтому хранит данные. Именно здесь вопросы защиты данных и хостинга возникают в самом начале, и здесь структура поставщика управляемых облачных услуг часто подходит лучше, чем чисто консалтинговая компания.

Третья это компания, занимающаяся контентом и обучением, для которой LMS служит каналом доставки. Она больше вообще не продаёт программное обеспечение. Она продаёт обучение, а это ближе к сфере профессионального учебного и сертификационного института, где орган, утверждающий обучение, важнее платформы, на которой оно проходит.

Многие основатели начинают с первой роли, постепенно переходят ко второй и с удивлением обнаруживают себя в третьей. Если письменно зафиксировать, какой из трёх является компания и какой она сознательно не является, позже удастся избежать внесения изменений в лицензию.

Федеральное правительство описывает разделение ответственности. Надзор за школами совместно осуществляют Министерство образования и местные органы. В Дубае таким местным органом является KHDA, уполномоченная проверять школы в эмирате. В Абу-Даби эту роль делит Department of Education and Knowledge (ADEK), а в Шардже Sharjah Private Education Authority. В Аджмане, Умм-эль-Кайвайне, Рас-эль-Хайме и Фуджейре Министерство контролирует школы через свои региональные отделения.

В сфере высшего образования CAA описывается как национальный орган, отвечающий за качество учреждений высшего образования. Она выдаёт учреждениям лицензии и аккредитует их академические программы. KHDA также заверяет дипломы лицензированных университетов в Дубае.

Ничто из этого не означает, что поставщику программного обеспечения нужна образовательная лицензия, чтобы продавать этим учреждениям. Это означает, что клиент живёт по правилам, которые повлияют на договор. Школа спросит, может ли ваша платформа формировать записи, которых ожидает её регулятор, где эти записи хранятся и кто может их видеть. Если вы не можете ответить, продажа застопорится, и никакой путь регистрации компании этого не исправит.

Граница проста. Поставка инструмента лицензированному учреждению находится по одну сторону. Работа в качестве школы, университета или аккредитованного учебного провайдера находится по другую. Компании, которая хочет заниматься и тем и другим, следует планировать две организации или чёткого партнёра, а также обратиться в соответствующий орган до начала какого-либо маркетинга.

Федеральный указ-закон № 45 от 2021 года вступил в силу 2 января 2022 года. Он применяется к обработке персональных данных с помощью электронных систем внутри ОАЭ и за их пределами. Он запрещает обработку без согласия владельца данных, с учётом исключений, позволяет людям требовать исправлений и ограничения или прекращения обработки, а также устанавливает требования к передаче персональных данных через границу. UAE Data Office, учреждённый в соответствии с Федеральным указом-законом № 44 от 2021 года, выполняет функции федерального регулятора в сфере данных.

В договоре на LMS и при выборе места лицензирования закону о данных соответствуют три вопроса: кто контролирует данные, куда они передаются и какой режим применяется к месту выдачи лицензии.

Во-первых, в договоре необходимо указать, кто является контролёром данных студентов, а кто лишь обрабатывает их по поручению. Как правило, именно школа определяет, зачем данные собираются. Ваша компания как оператор платформы или хостинг-провайдер не должна вести себя так, будто владеет этими записями.

Во-вторых, LMS, работающая на зарубежном облаке вендора, передаёт данные через границу при каждом входе студента в систему. Такая передача должна соответствовать правилам закона, и клиент захочет, чтобы она была задокументирована.

В-третьих, наряду с федеральным законом существуют режимы защиты данных в свободных зонах (free zone). На странице правительства, посвящённой защите данных, среди связанных законов указан Закон о защите данных Dubai International Financial Centre, закон DIFC № 5 от 2020 года. Компания, получившая лицензию в финансовом центре, может обнаружить, что её собственный режим действует наряду с федеральным или вместо него в зависимости от вида деятельности, поэтому место получения лицензии следует выбирать с учётом потоков данных.

Родители несовершеннолетних обучающихся добавляют уровень согласия в каждый процесс зачисления. Разумный подход состоит в том, чтобы школа собирала и подтверждала согласие, а ваша платформа выступала обработчиком, следующим её указаниям.

Компания, продающая школам Дубая, часто может работать из компании в свободной зоне (free zone), если её клиенты это учреждения, с которыми она заключает договоры напрямую. Если бизнесу нужно широко продавать на местном рынке или школам, связанным с государством, для сравнения следует рассмотреть структуру компании на мейнленде (mainland), а руководство по сравнению свободной зоны и мейнленда излагает компромиссы. Решение зависит от того, кто подписывает договор, где находятся сотрудники и ожидает ли клиент местного юридического лица.

Внедрение ставит инженеров и тренеров внутрь школ, поэтому проверьте визы резидента для основной команды и число виз, которое допускает лицензия, до выбора юридического лица. Каждая свободная зона устанавливает собственную квоту: в DMCC гибкое рабочее место даёт до 3 виз, а физический офис одну визу на каждые 9 квадратных метров. Как работает Velarozone: мы сравниваем эти пути с видом деятельности, который вы намерены вести, а не с ценой пакета.

Закупочные команды учреждений редко начинают с лицензии. Они спрашивают о рекомендациях, расположении данных, времени бесперебойной работы, доступности и часах поддержки в течение школьного дня. Новая компания в ОАЭ без истории может заимствовать доверие, став авторизованным партнёром известной платформы, поэтому соглашение с вендором так важно. Без него компания не может честно представлять себя специалистом по Canvas, Blackboard или Google Classroom.

Сроки могут быть длительными. Узнайте у каждой потенциальной школы, когда она принимает решения о закупках, и привяжите график создания юридического лица к этой дате, поскольку поставщик, пришедший после начала учебного периода, может ждать следующего окна несколько месяцев.