Przyjmowanie płatności kartą od klientów w ZEA i za granicą.
- Wniosek akceptanta przygotowany jednorazowo, z uporządkowanymi dokumentami
- Rozliczenia, rezerwy i obciążenia zwrotne wyjaśnione, zanim cokolwiek podpiszesz
- Ceny podane przez agenta rozliczeniowego po jego weryfikacji, nigdy nie zgadywane przez nas
Odpowiedź w ciągu 24 godzin · Brak wymaganych dokumentów · Bez zobowiązań
Dla kogo jest to przeznaczone
Cztery firmy, cztery sposoby otrzymywania płatności.
Terminal przy kasie, płatność na stronie internetowej i link na fakturze to trzy różne rozwiązania, a agent rozliczeniowy ocenia to, z którego faktycznie będzie Pan/Pani korzystać.
Przedsiębiorstwo w UAE przyjmuje płatności kartami za pośrednictwem acquirera (merchant acquirer): dostawcy usług płatniczych licencjonowanego przez Central Bank of the UAE (CBUAE) na podstawie Regulation C 15/2021 lub banku, który według tego przepisu uważany jest za licencjonowany. Acquirer najpierw ocenia Państwa firmę, ustala ceny w umowie akceptanta (merchant agreement) i rozlicza wpływy z kart na Państwa firmowy rachunek bankowy w UAE. Velarozone przygotowuje wniosek o terminal POS, link płatniczy lub płatność w sklepie internetowym i koordynuje tę ocenę.
Sytuacja
Jak płacą klienci.
Kanał decyduje o terminalu, bramce płatniczej i o tym, czego wymaga agent rozliczeniowy. Zacznij od tego, przez który sprzedajesz.
Sklep, klinika, restauracja lub inny lokal
Terminal POS przy kasie, przyjmujący płatności chipowe, zbliżeniowe i z portfeli mobilnych w zakresie obsługiwanym przez agenta rozliczeniowego.
→Sklep internetowy sprzedający za granicę
Kasa na Twojej stronie internetowej przyjmująca karty od klientów z dowolnego miejsca, za którą stoi licencjonowany agent rozliczeniowy, przy działalności licencyjnej zgodnej z tym, co jest sprzedawane.
→Faktury opłacane przez link
Link w fakturze wysłanej e-mailem, który klient otwiera i płaci kartą. Bez sklepu internetowego, bez integracji bramki płatniczej.
→Wcześniejsza odmowa agenta rozliczeniowego
Analiza tego, czego brakowało w ostatnim wniosku, oraz drugi wniosek przygotowany prawidłowo, zaczynając od rachunku rozliczeniowego.
→
Zakres
Co Państwo otrzymują i czego nigdy nie robimy
Co jest wliczone
- Przegląd gotowości Twojej licencji, strony internetowej, regulaminu i rachunku bankowego pod kątem oczekiwań agenta rozliczeniowego.
- Wniosek akceptanta, przygotowany jednorazowo wraz z uporządkowanymi dokumentami potwierdzającymi.
- Jasne wyjaśnienie zasad rozliczeń, rezerw i obciążeń zwrotnych, zanim cokolwiek podpiszesz.
- Wniosek sprzedawcy złożony u nabywcy i jego pytania skoordynowane przez przegląd.
- Koordynacja uruchomienia: terminale, dane dostępowe do bramki płatniczej lub linki płatnicze, zależnie od kanału.
- Analiza po każdej odmowie oraz wskazanie, co zmienić przed złożeniem drugiego wniosku.
Co nie jest wliczone
- Decyzja underwritingowa, która jest podejmowana na podstawie licencji nabywcy według jego własnych kryteriów.
- Jakiekolwiek oświadczenia o stawkach lub warunkach rozliczeń, zanim agent rozliczeniowy Cię zweryfikuje.
- Budowa lub hosting Twojej strony internetowej lub platformy sklepowej.
- Jakiekolwiek obietnice, że dana kategoria działalności zostanie zaakceptowana.
Ile to kosztuje
Stawki orientacyjne i kto ustala te ostateczne.
Agent rozliczeniowy wycenia akceptanta po swojej weryfikacji. To jego standardowe wskaźniki dla prostego profilu, a nie stawka ustalana przez nas.
Karty lokalne, orientacyjnie
2,25% od transakcji dla kart wydanych w ZEA, orientacyjna stawka w ramach zorganizowanej usługi rozliczeniowej; agent rozliczeniowy potwierdza Twoją stawkę po weryfikacji firmy.
Karty międzynarodowe, orientacyjnie
Dodatkowe 1% dla kart wydanych poza ZEA, czyli orientacyjnie 3,25%; ta sama weryfikacja agenta rozliczeniowego ustala ostateczną wartość.
Terminale POS, linki i kasa
Opłaty za wynajem terminala, bramkę płatniczą i linki płatnicze pobiera agent rozliczeniowy. Są one określone w umowie akceptanta po podpisaniu załącznika do umowy acquiringowej.
Opłata za usługi Velarozone
Wniosek, prace przygotowawcze i koordynacja aż do uruchomienia są wykazane w postaci pozycji w Twojej umowie o świadczenie usług, oddzielnie od umowy z akceptantem.
Kategoria, wolumen i historia sporów wpływają na stawkę agenta rozliczeniowego w obu kierunkach; żadna z tych wartości nie jest stawką ustalaną przez Velarozone i nic nie jest ostateczne, dopóki nie potwierdzi tego umowa agenta rozliczeniowego.
Porównanie
Licencjonowany acquirer w ZEA na tle platform, które rozważa też firma w ZEA.
Stripe, Ziina i Checkout.com są dla niektórych akceptantów realnymi opcjami. Poniżej wskazujemy, kiedy sprawdza się każda z nich, a kiedy licencjonowany agent rozliczeniowy w ZEA.
Jak cztery rozwiązania odpowiadają na tych samych siedem pytań.
Kto zawiera z Tobą umowę
- Agent rozliczeniowy w ZEA z Velarozone
- Licencjonowany agent rozliczeniowy z ZEA, bezpośrednio
- Stripe
- Stripe
- Ziina
- Ziina
- Checkout.com
- Checkout.com
Stawka dla kart lokalnych
- Agent rozliczeniowy w ZEA z Velarozone
- 2,25%, potwierdzone przez agenta rozliczeniowego po weryfikacji
- Stripe
- 2,9% + 1 AED za udaną transakcję kartą wydaną w ZEA
- Ziina
- 2,6% + 1 AED za płatność, VAT wliczony
- Checkout.com
- Indywidualna wycena dla każdego akceptanta
Stawka dla kart międzynarodowych
- Agent rozliczeniowy w ZEA z Velarozone
- 2,25% + 1% dla kart wydanych poza ZEA, potwierdzone po weryfikacji
- Stripe
- 3,9% + 1 AED za kartę międzynarodową (jego krajowa stawka 2,9% + 1 AED plus 1%), oraz dodatkowe 1%, jeśli waluta jest przeliczana
- Ziina
- + 1,5% za kartę międzynarodową lub płatność w walucie innej niż AED
- Checkout.com
- Wycena indywidualna
Spory
- Agent rozliczeniowy w ZEA z Velarozone
- Zgodnie z warunkami umowy z agentem rozliczeniowym
- Stripe
- 60 AED za każdy spór (chargeback), zwracane w przypadku wygrania sporu
- Ziina
- Zgodnie z jego warunkami
- Checkout.com
- Zgodnie z jego umową
Jak złożyć wniosek
- Agent rozliczeniowy w ZEA z Velarozone
- Wniosek przygotowywany przez Twojego doradcę na podstawie akt Twojej spółki
- Stripe
- Samoobsługowo online
- Ziina
- Samoobsługowo w aplikacji
- Checkout.com
- Za pośrednictwem jego zespołu sprzedaży
Wsparcie podczas weryfikacji
- Agent rozliczeniowy w ZEA z Velarozone
- Twój doradca odpowiada wraz z Tobą na pytania agenta rozliczeniowego
- Stripe
- Centrum pomocy i zgłoszenia do wsparcia
- Ziina
- Wsparcie w aplikacji
- Checkout.com
- Opiekun konta, dla większych sprzedawców
Najlepiej pasuje
- Agent rozliczeniowy w ZEA z Velarozone
- Firma z ZEA, która chce mieć terminal stacjonarny, linki płatnicze i płatności online w ramach jednego pliku sprzedawcy, z kimś po swojej stronie procesu wnioskowania
- Stripe
- Firmy działające przede wszystkim online, mające programistę
- Ziina
- Małe firmy przyjmujące płatności z telefonu
- Checkout.com
- Sprzedawcy o dużym wolumenie transakcji, posiadający zespół inżynieryjny
| Agent rozliczeniowy w ZEA z Velarozone | Stripe | Ziina | Checkout.com | |
|---|---|---|---|---|
| Kto zawiera z Tobą umowę | Licencjonowany agent rozliczeniowy z ZEA, bezpośrednio | Stripe | Ziina | Checkout.com |
| Stawka dla kart lokalnych | 2,25%, potwierdzone przez agenta rozliczeniowego po weryfikacji | 2,9% + 1 AED za udaną transakcję kartą wydaną w ZEA | 2,6% + 1 AED za płatność, VAT wliczony | Indywidualna wycena dla każdego akceptanta |
| Stawka dla kart międzynarodowych | 2,25% + 1% dla kart wydanych poza ZEA, potwierdzone po weryfikacji | 3,9% + 1 AED za kartę międzynarodową (jego krajowa stawka 2,9% + 1 AED plus 1%), oraz dodatkowe 1%, jeśli waluta jest przeliczana | + 1,5% za kartę międzynarodową lub płatność w walucie innej niż AED | Wycena indywidualna |
| Spory | Zgodnie z warunkami umowy z agentem rozliczeniowym | 60 AED za każdy spór (chargeback), zwracane w przypadku wygrania sporu | Zgodnie z jego warunkami | Zgodnie z jego umową |
| Jak złożyć wniosek | Wniosek przygotowywany przez Twojego doradcę na podstawie akt Twojej spółki | Samoobsługowo online | Samoobsługowo w aplikacji | Za pośrednictwem jego zespołu sprzedaży |
| Wsparcie podczas weryfikacji | Twój doradca odpowiada wraz z Tobą na pytania agenta rozliczeniowego | Centrum pomocy i zgłoszenia do wsparcia | Wsparcie w aplikacji | Opiekun konta, dla większych sprzedawców |
| Najlepiej pasuje | Firma z ZEA, która chce mieć terminal stacjonarny, linki płatnicze i płatności online w ramach jednego pliku sprzedawcy, z kimś po swojej stronie procesu wnioskowania | Firmy działające przede wszystkim online, mające programistę | Małe firmy przyjmujące płatności z telefonu | Sprzedawcy o dużym wolumenie transakcji, posiadający zespół inżynieryjny |
Dane dotyczące Stripe, Ziina i Checkout.com odpowiadają stanowi z ich własnych opublikowanych stron na dzień 14 września 2026 r. i to one mogą je zmieniać; Ziina podaje opłaty łącznie z 5% VAT, opłaty Stripe są podawane przed opodatkowaniem, a Checkout.com nie publikuje standardowej stawki. Żadna pozycja w tej tabeli nie jest stawką ustalaną przez Velarozone, a stawka agenta rozliczeniowego ma charakter orientacyjny, dopóki nie potwierdzi jej umowa z agentem rozliczeniowym.
Proces
Jak prace są uporządkowane
Każdy etap ma własne zależności i to na ich podstawie raportujemy postępy, a nie względem jednej ogólnej daty.
- 01
Gotowe
Sprawdzamy licencję, stronę, regulamin i rachunek pod kątem weryfikacji agenta rozliczeniowego i najpierw usuwamy luki.
- 02
Złóż wniosek
Wniosek akceptanta wraz z dokumentami jest przygotowywany i przekazywany agentowi rozliczeniowemu w jednym kompletnym pakiecie.
- 03
Przegląd
Agent rozliczeniowy przeprowadza należytą staranność i ocenę ryzyka; odpowiadamy na jego pytania w miarę ich napływania i przekazujemy decyzję.
- 04
Uruchomienie
Terminale, bramka płatnicza lub linki są konfigurowane z agentem rozliczeniowym, a pierwsze rozliczenia są sprawdzane pod kątem zgodności z wcześniejszymi wyjaśnieniami.
Jak to działa
Obsługa akceptacji płatności kartowych (merchant acquiring) jest licencjonowaną usługą Retail Payment Service na podstawie Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021, obowiązującej od 6 czerwca 2021 r.) wydanej przez Central Bank of the UAE. Każdy akceptant przechodzi procedurę należytej staranności i oceny ryzyka (underwriting) prowadzoną przez agenta rozliczeniowego, ceny są potwierdzane po tej ocenie i określone w umowie z akceptantem, a wpływy z płatności kartami są rozliczane bezpośrednio na firmowy rachunek bankowy Państwa przedsiębiorstwa, prowadzony na nazwę spółki, i nigdy nie są mieszane ze środkami własnymi Velarozone.
Przygotowujemy wniosek, przygotowujemy działalność pod kątem wymogów agenta rozliczeniowego i koordynujemy przegląd aż do uruchomienia. Ta praca jest rozliczana jako opłata za usługi Velarozone, wyszczególniona w Państwa umowie o świadczenie usług i odrębna od wszystkiego, co znajduje się w umowie z akceptantem.
Poradniki
Materiały do przeczytania przed złożeniem wniosku
Licencja i zatwierdzenia
Dwa pytania, od których zależy ocena agenta rozliczeniowego
Agent rozliczeniowy porównuje rodzaj działalności wskazany na licencji z tym, co jest sprzedawane, a niektóre rodzaje działalności wymagają zatwierdzenia wykraczającego poza samą licencję.
Często zadawane pytania
Proste odpowiedzi
- Czego wymaga wniosek o konto akceptanta?
- Licencji handlowej z działalnością zgodną z tym, co sprzedajesz, struktury własności i dokumentów tożsamości, strony internetowej lub opisu produktu z warunkami dostawy i zwrotów, kanałów sprzedaży i oczekiwanych wolumenów oraz firmowego rachunku bankowego w ZEA do rozliczeń. Ten pakiet przygotowujemy jednorazowo.
- Jak szybko wpływy kartowe są rozliczane na moim koncie?
- Zgodnie z cyklem określonym przez agenta rozliczeniowego w umowie z akceptantem, który zależy od kanału, kategorii działalności i oceny ryzyka sporów płatniczych dokonanej przez agenta. Regulacja CBUAE ustanawia zasady ochrony środków w zależności od szybkości rozliczenia: dostawca rozliczający w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin musi przechowywać środki użytkowników w sposób wyodrębniony, a dostawca rozliczający później musi zabezpieczyć je oddzielnym rachunkiem escrow, polisą ubezpieczeniową lub gwarancją bankową. Niektórzy agenci rozliczeniowi utrzymują rezerwę dla nowych akceptantów. Umowę omawiamy z Państwem przed jej podpisaniem, a nie po.
- Czy możecie podać mi stawki przed złożeniem wniosku?
- Nie. Ceny rozliczeniowe ustala agent rozliczeniowy po zweryfikowaniu Twojej firmy i zależą od kategorii, kanału i wolumenu. Przygotowujemy Cię do weryfikacji; cenę podaje agent rozliczeniowy.
- Czy najpierw potrzebuję rachunku bankowego w ZEA?
- Tak. Wniosek akceptanta wymaga podania rachunku, na który będą rozliczane wpływy z płatności kartami, prowadzonego na nazwę spółki, więc rachunek jest pierwszym krokiem. Jeśli nie mają go Państwo jeszcze, należy zacząć od usługi przygotowania do otwarcia rachunku bankowego.
- Agent rozliczeniowy odmówił nam obsługi. Czy warto składać wniosek ponownie?
- Czasami. Analizujemy przyczynę: niezgodność z działalnością, stronę internetową, która nie zawierała wystarczających informacji, lub kategorię, której agent rozliczeniowy nie obsługuje. Następnie informujemy Państwa, czy drugi wniosek ze zmienionym kompletem dokumentów ma szansę zakończyć się inaczej, czy też nie.
Zgłoszenie zainteresowania rachunkiem akceptanta
Powiedz nam, co sprzedajesz, przez jakie kanały i czy firma ma już rachunek bankowy w ZEA. Odpowiemy, czego będzie oczekiwał agent rozliczeniowy, i poinformujemy Cię, kiedy otworzą się wnioski.
Bezpłatna ocena: aktualne kwoty są potwierdzane w porównaniu wariantów, które sprawdza doradca. Pana/Pani dane nie są udostępniane osobom trzecim.
Poznaj swoją trasę przed złożeniem wniosku.
Powiedz nam, jak zamierzasz działać, a my zidentyfikujemy pytania, ścieżki strukturalne i kroki przygotowawcze, które doradca powinien ocenić. To narzędzie planistyczne, a nie porady prawne, podatkowe, imigracyjne czy bankowe.
Źródła
- Central Bank of the UAE: Rozporządzenie w sprawie detalicznych usług płatniczych i systemów kartowych
- Zasady systemów kartowych dla akceptantów
Uwagi prawne i zakres
Velarozone zapewnia koordynację w zakresie uruchamiania i gotowości operacyjnej. Ta strona zawiera informacje ogólne, a nie porady prawne, podatkowe, imigracyjne ani bankowe.
Informacje ogólne oparte na CBUAE Rulebook, w tym na Retail Payment Services and Card Schemes Regulation (C 15/2021) oraz Cabinet Resolution No. (134) of 2025 w brzmieniu opublikowanym; nie stanowią porady prawnej ani podatkowej. Przepisy i wytyczne ulegają zmianom, dlatego przed złożeniem wniosku prosimy o potwierdzenie aktualnego tekstu oraz wymogów każdej instytucji.
Nabywanie kart odbywa się na podstawie licencji Centralnego Banku UAE, z cenami i underwritingiem określonymi w umowie sprzedawcy. Velarozone nie jest dostawcą usług płatniczych, nie ustala ani nie podaje stawek nabywania i nie może obiecać akceptacji sprzedawcy. Usługa otwiera się w etapach.