Poradnik
Jak założyć markę kosmetyków, perfum lub produktów do pielęgnacji osobistej w ZEA
Krótka odpowiedź
Marka kosmetyczna potrzebuje spółki, ale to nie spółka sprawia, że produkt trafia na półkę. Każdy produkt ma własny skład, etykietę, deklaracje i rejestrację, a każdy z nich wymaga podmiotu odpowiedzialnego w ZEA. Dubai Municipality zajmuje się towarami konsumenckimi w Dubaju, Ministry of Industry and Advanced Technology (MOIAT) produkcją przemysłową i zgodnością, a Emirates Drug Establishment (EDE) kosmetykami leczniczymi. Najczęściej o wyborze ścieżki decyduje to, który lokalny podmiot będzie prowadził dokumentację każdego produktu.
Produkt to jego dokumentacja
Każdy produkt należy traktować jak niewielką teczkę dokumentacji: jego receptura, dowody bezpieczeństwa, etykieta, deklaracje oraz podmiot, który przyjął za niego odpowiedzialność. Katalog pięćdziesięciu pozycji to pięćdziesiąt równoległych teczek, a spółka musi być w stanie udźwignąć je wszystkie.
Marka może posiadać ważną licencję handlową i mimo to nie móc sprzedać ani jednego słoiczka, ponieważ dostęp do półki wiedzie przez rejestrację produktu, a rejestracja przez ten podmiot, który przyjął odpowiedzialność. Należy zdecydować, który to podmiot, zanim zostaną wydrukowane opakowania. Odwracanie tej decyzji później to moment, w którym marnują się budżety wprowadzenia na rynek.
Co stwierdzają organy
Opublikowane strony zawierają niewiele szczegółów dotyczących kosmetyków, dlatego należy ostrożnie wyciągać z nich wnioski.
- Dubai Municipality opisuje swoje działania w zakresie żywności i towarów konsumenckich jako utrzymywanie standardów dla żywności i towarów konsumenckich poprzez inspekcje i kontrolę zgodności.
- EDE oświadcza, że jest jedynym organem federalnym odpowiedzialnym za regulowanie wszystkich produktów medycznych i farmaceutycznych, a zakres jej działania obejmuje według jej własnego oświadczenia kosmetyki lecznicze. Jej strona nie odnosi się do kosmetyków w żaden inny sposób.
- MOIAT prowadzi Industrial Registry na podstawie Federal Decree-Law No. 25 of 2022, w którym spółki co roku rejestrują swoje dane, oraz oferuje usługi w zakresie certyfikatów zgodności. Ma to znaczenie, jeśli planują Państwo produkcję lokalną.
- Ministry of Economy and Tourism (MoET) zamieszcza strony poświęcone ochronie konsumentów, w tym wycofywaniu produktów z rynku.
Żadna z tych stron nie podaje kroków rejestracji zwykłego kosmetyku. Przed zaangażowaniem się w zakup zapasów należy potwierdzić z właściwym organem ścieżkę rejestracji, zasady dotyczące odpowiedzialnego importera oraz wymogi dotyczące etykiet dla Państwa kategorii produktów. Nie podajemy tutaj opłaty, terminu ani listy kategorii.
Deklaracje przenoszą produkty między kategoriami
Zwykły kosmetyk i kosmetyk leczniczy podlegają regulacji różnych organów. Granica częściowo zależy od tego, co produkt obiecuje. Produkt, który deklaruje efekty zbliżone do leczniczych lub trwałe, może zostać oceniony jako produkt podlegający surowszym wymogom, niż zakładała marka. Perfumy, mydło i produkty do pielęgnacji osobistej również rodzą własne pytania dotyczące klasyfikacji.
Należy spisać deklaracje, które każdy produkt będzie zawierał w każdym kanale: na opakowaniu, na stronie internetowej, w ofercie na platformie handlowej, w materiale dla salonu, w briefie dla influencera. Następnie należy sprawdzić, czy każda deklaracja ma poparcie w dokumentacji. Marka, która kontroluje własny przekaz wszędzie tam, gdzie się pojawia, jest łatwa do zaakceptowania dla kupców detalicznych, platform handlowych i banków.
Jest to podobne do sytuacji, w której spółka z branży nutraceutyków lub suplementów diety musi przede wszystkim rozstrzygnąć kwestię klasyfikacji.
Właściciel marki, importer, producent
Często pojawiają się cztery modele: importer-dystrybutor kosmetyków, marka private label, lokalny producent oraz marka e-commerce korzystająca z zewnętrznego dostawcy usług fulfilment. Modele mieszane są częste. Podmiot marki może być właścicielem znaków towarowych i formuł, podczas gdy lokalna spółka posiada rejestracje i prowadzi import, a fulfilment jest zlecony na zewnątrz.
Działa to tylko wtedy, gdy rejestracje, dokumentacja importowa i sprzedawca widoczny dla klienta są ze sobą spójne. Gdy każdy z partnerów zakłada, że dokumentację produktów posiada ktoś inny, powstają zapasy, których nie można zgodnie z prawem sprzedać.
Podmiot przyjmujący pieniądze klienta powinien być w stanie wykazać dla wszystkiego, co sprzedaje, w tym dla testerów i prezentów do zakupu, zarejestrowany produkt, zgodną z przepisami etykietę oraz kanał składania reklamacji. Niektóre marki przeznaczają licencję strefy dla podmiotu na rolę strony odpowiedzialnej. Należy porównać to z założeniem spółki mainland oraz ze ścieżkami free-zone po tym, jak dokumentacja produktów będzie miała właściciela.
Jeśli produkują Państwo lokalnie, wchodzi w grę strona przemysłowa, a rejestr MOIAT i usługi w zakresie zgodności stają się istotne. Zagraniczne spółki-matki marki i spółki holdingowe posiadające znaki towarowe mogą znajdować się ponad tym wszystkim, pod warunkiem że pełnią rzeczywistą rolę.
Banki, platformy sprzedażowe i nabywcy detaliczni
Wszystkie trzy podmioty oceniają to samo: czy za każdą sprzedaną sztuką stoi zarejestrowany produkt z udokumentowanym bezpieczeństwem i uzasadnionymi deklaracjami. Należy przygotować:
- dokumenty dotyczące formuły i bezpieczeństwa;
- pozycję marki i znaku towarowego;
- pakiet dotyczący etykiety i deklaracji;
- umowy z producentem lub dostawcą;
- plan importu, magazynowania i fulfilment.
Prawdziwym sprawdzianem jest spójność w różnych kanałach. Obietnica na opakowaniu zbiorczym, na stronie produktu i w poście sponsorowanym musi być obietnicą, którą potwierdza dokumentacja rejestracyjna. Taka kontrola usprawnia proces wdrożenia. Nie gwarantuje ona rachunku, listingu ani miejsca na półce. Nasze wsparcie w zakresie gotowości do otwarcia firmowego rachunku bankowego zaczyna się od sprawdzenia tej zgodności. Co do kosztów, o rachunku decyduje asortyment, a nie licencja, a opłata za usługi Velarozone jest wyszczególniona w umowie o świadczenie usług. O kolejności, według której działamy, można przeczytać w jak działa Velarozone.
Co idzie nie tak
- Drukowanie opakowań przed przeglądem produktu.
- Składanie deklaracji o działaniu leczniczym lub trwałym.
- Zakładanie, że rejestracja zagraniczna jest akceptowana w ZEA.
- Korzystanie z dostawcy usług fulfilment bez przydzielenia odpowiedzialności za wycofanie produktu.
- Przyjmowanie zapasów i uruchamianie kampanii dla produktów, które nie zostały jeszcze zarejestrowane.
Ostatni z wymienionych to charakterystyczny błąd tego sektora. Asortyment nie może wówczas być legalnie sprzedawany, dopóki rejestracje nie zostaną nadrobione. Należy wprowadzać asortyment etapami, zaczynając od produktów flagowych, a rozszerzenia pozostawiając na później, i traktować kolejkę rejestracji jako kalendarz premiery.

