Mendirikan Bisnis E-Commerce dan Pengiriman Alkohol Ke Rumah di UAE

Pemesanan online tidak menghindarkan Anda dari pertanyaan soal emirat. Justru melipatgandakannya. Penjualan terjadi di bawah izin satu emirat, dari satu set tempat usaha yang disetujui, melalui satu penjual berlisensi. Pengantaran yang melintasi batas emirat memasuki seperangkat aturan yang berbeda sebelum sampai di pintu. Aplikasi dapat menjangkau seluruh negeri pada hari pertama. Lisensi di belakangnya tidak bisa.

Jadi pertanyaan entitas adalah pertanyaan peran. Empat model mencakup sebagian besar rencana: pengecer berlisensi yang menjalankan saluran pengantarannya sendiri, pasar yang mencantumkan penjual berlisensi, platform teknologi yang memakai pemenuhan pesanan pihak ketiga, dan armada pengantaran yang bertindak untuk penjual yang disetujui. Sebuah perusahaan dapat menjadi salah satunya tanpa menjadi yang lain.

Ujiannya adalah uang dan hak milik. Jika perusahaan Anda menentukan harga barang, menyimpan inventaris, dan menerima pembayaran, perusahaan itu adalah pengecer dengan aplikasi, apa pun bunyi lisensinya. Jika tidak pernah mengambil hak milik atau menyimpan stok, peran platform dapat menjaganya di luar izin penjual. Batas itu ditentukan oleh alur pesanan. Satu keputusan produk, seperti menyimpan stok sendiri untuk memperbaiki waktu pengantaran, dapat menggesernya.

Di Abu Dhabi, DCT Circular 3/2021 menyatakan bahwa kegiatan alkohol hanya boleh dijalankan setelah memperoleh lisensi dari DCT, dan Online Applications Licence-nya mencakup penjualan melalui situs web dan aplikasi, termasuk pengantaran. Minuman keras hanya boleh diantar ke tempat tinggal pribadi. Ketentuan di Dubai dan emirat lainnya, termasuk batasan apa pun pada area pengantaran, harus dikonfirmasi dengan masing-masing otoritas sebelum Anda membangun alur pesanan. Ringkasan dari vendor platform tidak cukup.

Beranda Ministry of Economy and Tourism mencantumkan perlindungan konsumen dan pengendalian perdagangan di antara fungsinya, dengan pengaduan konsumen dan penarikan produk. Marketplace yang mendaftarkan banyak penjual sebaiknya bertanya kepada kementerian bagaimana fungsi-fungsi itu berlaku pada sebuah platform, karena pengaduan dan penarikan produk melewati pihak yang dibayar pelanggan.

Federal Tax Authority (FTA) menggambarkan cukai sebagai pajak tidak langsung atas barang tertentu, dan menyatakan bahwa setiap bisnis yang mengimpor, memproduksi, atau menimbun barang kena cukai harus mendaftar. Dalam model pengantaran, stok berpindah antara tempat usaha, kendaraan, dan depan pintu. Tentukan siapa yang memegang pendaftaran di setiap tahap, dan siapa yang dapat mempertanggungjawabkan satu dus yang meninggalkan gudang tetapi tidak sampai.

Lakukan satu rekonsiliasi per hari: stok yang dikirim, stok yang diantar, stok yang dikembalikan setelah serah terima gagal. Pengantaran yang gagal adalah titik lemah. Pesanan yang ditolak atau tidak ada penerimanya membuat stok terkendali berada di kendaraan semalaman, sehingga proses pengembaliannya harus ditulis sebelum peluncuran. Di Abu Dhabi, setiap pesanan membawa Delivery Order Slip yang mencantumkan minuman keras beserta harga dan pajaknya, disimpan selama satu tahun, dan faktur serta dokumen pendukung disimpan paling sedikit 5 tahun.

Kelayakan pelanggan harus diperiksa, dan memeriksa hanya saat pembuatan akun adalah kegagalan yang umum. Surat edaran DCT Abu Dhabi melarang pengantaran kepada siapa pun di bawah usia minum yang sah atau yang jelas mabuk, mewajibkan identitas orang itu diverifikasi, dan mewajibkan bukti penerimaan atau tanda tangan. Kurir mencatat nama pada ID, tanggal dan waktu, alamat, jenis dan jumlah produk, serta menyimpan salinan ID. Rancang checkout dan aplikasi kurir agar menghasilkan catatan itu secara otomatis, dan tanyakan kepada otoritas setiap emirat lain apa yang diharapkannya.

Kurir menanggung risikonya. Baik mereka staf Anda maupun staf mitra armada, mereka memerlukan pelatihan pemeriksaan, dan kontrak dengan mitra armada harus menyebutkan siapa yang bertanggung jawab ketika pemeriksaan dilewati. Visa tinggal dan sponsor mengikuti pilihan ini, jadi pertimbangkan hal itu dalam rencana staf.

Bank dan penyedia pembayaran menilai rantai di belakang checkout. Mereka ingin melihat siapa penjual tercatat, dari mana stok berangkat, bagaimana pintu diverifikasi, dan dari emirat mana uang berasal.

Siapkan peta pelanggan dan alur pesanan, perjanjian pengecer dan fulfilment, kontrol verifikasi dan serah terima, rekonsiliasi pengiriman dan stok, serta syarat, pengembalian dana, dan proses insiden. Berkas harus membuat satu pesanan terbaca dari awal hingga akhir: pembayaran dicocokkan dengan penjualan berlisensi, pengiriman dicocokkan dengan tempat usaha yang disetujui, serah terima dicocokkan dengan catatan verifikasi. Pekerjaan Velarozone tentang kesiapan rekening bank korporasi dimulai dari penelusuran itu. Ini mempersingkat peninjauan. Ini tidak menjamin rekening atau persetujuan acquiring.

Kesalahan yang mahal adalah memperbesar skala aplikasi melampaui lisensinya. Pemasaran dan cakupan tumbuh dengan kecepatan perangkat lunak sementara penjual, tempat usaha, dan izin per emirat tetap. Hasilnya adalah pembayaran yang dibekukan, aplikasi yang dihapus dari daftar, dan alur pesanan yang dibangun ulang.

Yang lain lebih sempit:

Setelah peran ditetapkan, bandingkan mendirikan perusahaan mainland dengan jalur free-zone. Entitas teknologi atau platform sering kali dapat berada di salah satunya, tetapi penjualan yang diprosesnya tetap memerlukan penjual berlisensi dan tempat pengiriman yang disetujui di mana pun pesanan dipenuhi. Perusahaan yang menerima pembayaran sebaiknya memegang, atau mengontrak akses yang kedap ke, semua yang dijanjikan pembayaran itu. Biaya bergantung pada jalur dan jumlah emirat yang dilayani, dan biaya layanan Velarozone dirinci dalam surat perikatan; cara kerja Velarozone menjelaskan prosesnya.