ऑनलाइन स्टोर और मार्केटप्लेस के लिए
यूएई और विदेश में बेचने वाला ऑनलाइन स्टोर
संक्षेप में उत्तर
एक ऑनलाइन स्टोर UAE और विदेश के ग्राहकों से कार्ड लेता है, एक लाइसेंसशुदा एक्वायरर के साथ मर्चेंट एग्रीमेंट के ज़रिए जो ऑनलाइन पेमेंट्स को सपोर्ट करता है, और एक्वायरर वेबसाइट की उतनी ही बारीकी से जाँच करता है जितनी कंपनी की। हम आवेदन तैयार करते हैं, साइट को एक्वायरर के लिए तैयार करते हैं — शर्तें, रिफंड पॉलिसी, प्राइवेसी नोटिस, और वह एक्टिविटी जो बेची जा रही चीज़ से मेल खाती हो — और पहले सेटलमेंट तक इंटीग्रेशन का समन्वय करते हैं।
एक ऑनलाइन मर्चेंट की जाँच दो बार होती है: एक बार कंपनी के रूप में और एक बार वेबसाइट के रूप में, और कार्ड-पेमेंट्स सेवा दोनों की तैयारी करती है। एक्वायरर लाइसेंस में यह देखेगा कि स्टोर जो बेचता है उसके लिए ऑनलाइन बिक्री को कवर करने वाली एक्टिविटी है या नहीं, एक कॉर्पोरेट सेटलमेंट अकाउंट ढूँढेगा, और फिर साइट को ही खोलकर देखेगा — प्रोडक्ट पेज, वह करेंसी जिसमें कीमतें दी गई हैं और जिसे वह सेटल कर सके, बिक्री की शर्तें, रिफंड और डिलीवरी पॉलिसी, प्राइवेसी नोटिस, और बिज़नेस से संपर्क करने का तरीका। जो साइट इस जाँच में खरी नहीं उतरती, उस पर चेकआउट कंपनी की स्थिति चाहे जो हो, अस्वीकार या प्रतिबंधित कर दिया जाता है।
इंटरनेशनल कार्ड इस मामले का दूसरा पहलू हैं। UAE के बाहर जारी किए गए कार्डों पर ज़्यादा दर और विवाद का ज़्यादा जोखिम होता है, इसलिए एक्वायरर पूछेगा कि ग्राहक कहाँ हैं और सामान उन तक कैसे पहुँचता है। जो स्टोर अपने ग्राहकों की भौगोलिक स्थिति, अपनी डिलीवरी व्यवस्था और अपने विवाद-प्रबंधन को दिखा सकता है, उसकी कीमत तथ्यों के आधार पर तय होती है, न कि एक्वायरर की सावधानी के आधार पर।
एक नज़र में
- संकेतात्मक लागत
- गेटवे और लेनदेन शुल्क, जिसमें अंतरराष्ट्रीय-कार्ड और रूपांतरण अधिभार शामिल हैं, एक्वायरर के होते हैं; VelaroZone सेवा शुल्क आपके एंगेजमेंट लेटर में अलग से सूचीबद्ध किया जाता है।
- समय
- वेबसाइट की समीक्षा और आवेदन कुछ दिनों में; एक्वायरर की समीक्षा और एकीकरण अपनी ही समय-सीमा पर।
- क्या शामिल है
- वेबसाइट को पृष्ठ-दर-पृष्ठ उसी तरह पढ़ा गया जैसे एक्वायरर उसे पढ़ता है
- व्यापार लाइसेंस में दर्ज गतिविधि की तुलना ऑनलाइन बेची जाने वाली वस्तुओं से की गई
- एकीकरण और पहले निपटान का समन्वय किया गया
यह आपके लिए है यदि
- आप एक ऑनलाइन स्टोर, बुकिंग साइट या ऐसा ऐप चलाते हैं या लॉन्च कर रहे हैं जो चेकआउट पर भुगतान लेता है।
- आपके ग्राहक UAE में भी हैं और विदेश में भी, और आप चाहते हैं कि दोनों एक ही चेकआउट पर कार्ड से भुगतान कर सकें।
- आपको दिरहम में UAE के अकाउंट में सेटलमेंट चाहिए, इसके अलावा जो कोई प्लेटफ़ॉर्म आपको कहीं और पहले से भुगतान कर रहा है उसके साथ।
- आप चाहते हैं कि एक्वायरर द्वारा जाँच किए जाने से पहले लाइसेंस, वेबसाइट और मर्चेंट आवेदन आपस में मेल खाते हों।
यदि यह सही रास्ता नहीं हो सकता है
- आप केवल व्यक्तिगत रूप से बेचते हैं — इसके लिए काउंटर टर्मिनल वाला पेज सही है।
- आप बिना UAE लाइसेंस या UAE सेटलमेंट अकाउंट के चेकआउट चाहते हैं।
- आपका स्टोर ऐसा कुछ बेचता है जिसे एक्वायरर या लाइसेंस कवर नहीं कर सकता, और आप यह बात सबसे पहले सुनना नहीं चाहेंगे।
एक नज़र में
- संकेतात्मक लागत
- गेटवे और लेनदेन शुल्क, जिसमें अंतरराष्ट्रीय-कार्ड और रूपांतरण अधिभार शामिल हैं, एक्वायरर के होते हैं; VelaroZone सेवा शुल्क आपके एंगेजमेंट लेटर में अलग से सूचीबद्ध किया जाता है।
- समय
- वेबसाइट की समीक्षा और आवेदन कुछ दिनों में; एक्वायरर की समीक्षा और एकीकरण अपनी ही समय-सीमा पर।
- क्या शामिल है
- वेबसाइट को पृष्ठ-दर-पृष्ठ उसी तरह पढ़ा गया जैसे एक्वायरर उसे पढ़ता है
- व्यापार लाइसेंस में दर्ज गतिविधि की तुलना ऑनलाइन बेची जाने वाली वस्तुओं से की गई
- एकीकरण और पहले निपटान का समन्वय किया गया
इस सेवा में क्या शामिल है
- आपकी कॉर्पोरेट फ़ाइल और आपकी वेबसाइट के आधार पर तैयार किया गया व्यापारी आवेदन।
- वेबसाइट की तैयारी की समीक्षा: नियम व शर्तें, रिफंड और डिलीवरी नीति, गोपनीयता सूचना, संपर्क विवरण, इकाई का नाम।
- व्यापार लाइसेंस में दर्ज गतिविधि की तुलना ऑनलाइन बेची जाने वाली वस्तुओं से की जाती है, और जहाँ ये मेल न खाएँ, वहाँ संशोधन का समन्वय किया जाता है।
- एक्वायरर की समीक्षा, गेटवे एकीकरण और पहले निपटान का समन्वय।
- अंतरराष्ट्रीय कार्ड की मूल्य निर्धारण, मुद्रा रूपांतरण और विवाद प्रक्रिया को हस्ताक्षर करने से पहले समझाया जाता है।
इसमें क्या शामिल नहीं है
- एक्वायरर का निर्णय, उसका मूल्य निर्धारण या उसकी समय-सीमा।
- वेबसाइट विकास या स्वयं एकीकरण कोड; हम आपके डेवलपर या प्लेटफ़ॉर्म के साथ समन्वय करते हैं।
- गेटवे, लेनदेन और विवाद शुल्क, जो व्यापारी समझौते के तहत एक्वायरर के होते हैं।
प्रक्रिया
काम को कैसे क्रमबद्ध किया गया है
प्रत्येक चरण की अपनी निर्भरताएँ होती हैं — गतिविधि अनुमोदन, दस्तावेज़ कानूनीकरण, प्राधिकरण प्रक्रिया, और बैंक समीक्षा — और हम इनके खिलाफ प्रगति की रिपोर्ट करते हैं न कि एक समग्र तिथि के खिलाफ।
- 01
वेबसाइट और लाइसेंस समीक्षा
हर पृष्ठ जिसे एक्वायरर खोलेगा, उसे उसी तरह पढ़ा जाता है जैसे एक्वायरर उसे पढ़ता है।
- 02
आवेदन
व्यापारी आवेदन वेबसाइट के साथ दाखिल किया जाता है, व्यापार लाइसेंस और निपटान खाते को संरेखित किया जाता है।
- 03
समीक्षा और इंटीग्रेशन
एक्वायरर के प्रश्नों के उत्तर दिए जाते हैं; गेटवे को आपके डेवलपर या प्लेटफ़ॉर्म द्वारा एकीकृत किया जाता है।
क्या आप मार्केटप्लेस के माध्यम से भी बिक्री करते हैं? उसका भुगतान मार्केटप्लेस का है; आपके अपने चेकआउट के लिए आपका अपना समझौता ज़रूरी है।
लिखित में शुरू करना पसंद करते हैं? संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से विवरण भेजें.
संरचना मूल्यांकन के साथ शुरुआत करें
प्रारंभिक परामर्श में आपको एक सरल भाषा में निर्णय का सारांश, दस्तावेज़ तैयार करने की सूची, और आपकी स्थिति के लिए अगले कार्य मिलते हैं। वर्तमान आंकड़े आपके सलाहकार द्वारा समीक्षा किए गए मार्ग की तुलना में पुष्टि किए जाते हैं।
एक्वायरर साइट पर क्या देखता है
वेबसाइट, लाइन दर लाइन
ये वे पेज हैं जिन्हें एक्वायरर किसी ऑनलाइन मर्चेंट की कीमत तय करने से पहले खोलता है।
एक्वायरर किसी ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट और लाइसेंस पर क्या जाँचता है।
लाइसेंस एक्टिविटी
- एक्वायरर क्या अपेक्षा करता है
- ऐसी एक्टिविटी जो सूचीबद्ध वस्तुओं या सेवाओं की ऑनलाइन बिक्री को कवर करती हो
- हम क्या तैयार करते हैं
- आवेदन से पहले एक्टिविटी की जाँच और, ज़रूरत पड़ने पर, संशोधन
बिक्री की शर्तें
- एक्वायरर क्या अपेक्षा करता है
- प्रकाशित शर्तें जिनमें लाइसेंस पर दर्ज लीगल एंटिटी का नाम हो
- हम क्या तैयार करते हैं
- ऐसी शर्तें जो लाइसेंस, रजिस्टर्ड नाम और संपर्क विवरण से मेल खाती हों
रिफंड और डिलीवरी
- एक्वायरर क्या अपेक्षा करता है
- रिफंड, कैंसिलेशन और डिलीवरी पॉलिसी जिसे ग्राहक ढूँढ सके
- हम क्या तैयार करते हैं
- ऐसी पॉलिसी जो इस बात के अनुसार लिखी गई हो कि क्या बेचा जा रहा है और उसे कैसे डिलीवर किया जाता है
प्राइवेसी
- एक्वायरर क्या अपेक्षा करता है
- प्राइवेसी नोटिस जिसमें पेमेंट डेटा शामिल हो
- हम क्या तैयार करते हैं
- ऐसा नोटिस जिसमें बताया गया हो कि क्या एकत्र किया जाता है और किसके द्वारा
करेंसी और सेटलमेंट
- एक्वायरर क्या अपेक्षा करता है
- ऐसी करेंसी में कीमतें जिसे एक्वायरर UAE के कॉर्पोरेट अकाउंट में सेटल करता है
- हम क्या तैयार करते हैं
- एकीकरण से पहले निपटान खाता और मूल्य निर्धारण की मुद्रा तय की जाती है
ग्राहक भूगोल
- एक्वायरर क्या अपेक्षा करता है
- ग्राहक कहाँ हैं और सामान या सेवाएँ उन तक कैसे पहुँचती हैं
- हम क्या तैयार करते हैं
- बाज़ारों और डिलीवरी का स्पष्ट विवरण, ताकि अंतरराष्ट्रीय मूल्य निर्धारण तथ्यों पर आधारित हो
| मद | एक्वायरर क्या अपेक्षा करता है | हम क्या तैयार करते हैं |
|---|---|---|
| लाइसेंस एक्टिविटी | ऐसी एक्टिविटी जो सूचीबद्ध वस्तुओं या सेवाओं की ऑनलाइन बिक्री को कवर करती हो | आवेदन से पहले एक्टिविटी की जाँच और, ज़रूरत पड़ने पर, संशोधन |
| बिक्री की शर्तें | प्रकाशित शर्तें जिनमें लाइसेंस पर दर्ज लीगल एंटिटी का नाम हो | ऐसी शर्तें जो लाइसेंस, रजिस्टर्ड नाम और संपर्क विवरण से मेल खाती हों |
| रिफंड और डिलीवरी | रिफंड, कैंसिलेशन और डिलीवरी पॉलिसी जिसे ग्राहक ढूँढ सके | ऐसी पॉलिसी जो इस बात के अनुसार लिखी गई हो कि क्या बेचा जा रहा है और उसे कैसे डिलीवर किया जाता है |
| प्राइवेसी | प्राइवेसी नोटिस जिसमें पेमेंट डेटा शामिल हो | ऐसा नोटिस जिसमें बताया गया हो कि क्या एकत्र किया जाता है और किसके द्वारा |
| करेंसी और सेटलमेंट | ऐसी करेंसी में कीमतें जिसे एक्वायरर UAE के कॉर्पोरेट अकाउंट में सेटल करता है | एकीकरण से पहले निपटान खाता और मूल्य निर्धारण की मुद्रा तय की जाती है |
| ग्राहक भूगोल | ग्राहक कहाँ हैं और सामान या सेवाएँ उन तक कैसे पहुँचती हैं | बाज़ारों और डिलीवरी का स्पष्ट विवरण, ताकि अंतरराष्ट्रीय मूल्य निर्धारण तथ्यों पर आधारित हो |
सेवा
कार्ड भुगतान: POS मशीनें, पेमेंट लिंक और ऑनलाइन चेकआउट
चैनल, संकेतात्मक दरें और Stripe, Ziina व Checkout.com के साथ तुलना सेवा पृष्ठ पर उपलब्ध हैं।
कार्ड-पेमेंट्स सेवा देखें
प्रत्येक मार्ग की योजना इस बात को ध्यान में रखकर बनाई जाती है कि व्यवसाय UAE में वास्तव में कैसे संचालित होगा।
संक्षिप्त उत्तर
चेकआउट के पीछे की गतिविधि को लेकर दो सवाल
एक्वायरर लाइसेंस में उस गतिविधि को पढ़ता है जो स्टोर द्वारा बेची जाने वाली चीज़ों को कवर करती है; यही वे दो प्रश्न हैं जो इसका निर्णय करते हैं।
लाइसेंस के बाद
आपको और क्या चाहिए हो सकता है
इस स्थिति में अधिकांश संस्थापक आगे जिन चार सेवाओं के बारे में पूछते हैं, वे यहाँ अलग-अलग पृष्ठों पर दी गई हैं।
वीज़ा और PRO सेवाएं
मालिकों, स्टाफ़ और परिवार के लिए निवासी वीज़ा, एमिरेट्स आईडी और मेडिकल जांच, तथा वह PRO कार्य जो लाइसेंस और उससे जुड़े लोगों को सुव्यवस्थित बनाए रखता है। पात्रता और अनुमोदन प्राधिकरण के पास ही रहते हैं।
→यूएई बैंक खाता सेटअप
एक बैंक-तैयार फ़ाइल, और उस बैंक से परिचय जिसकी जोखिम क्षमता आपकी प्रोफ़ाइल से मेल खाती हो। स्वीकृति और उसका समय बैंक के हाथ में रहता है।
→लेखांकन और बहीखाता (bookkeeping)
मासिक बुककीपिंग, VAT और कॉर्पोरेट-टैक्स फाइलिंग, और वर्ष-अंत के खाते, जिसमें क़ानूनी ऑडिट एक पंजीकृत ऑडिटर के पास भेजा जाता है।
→कानूनी सेवाएं
अनुबंध, कॉर्पोरेट दस्तावेज़, विवाद और नियामक मामले, हमारे नेटवर्क की लाइसेंस-प्राप्त लॉ फ़र्मों द्वारा परामर्शित।
→
प्रश्न
अक्सर पूछे जाने वाले
- क्या मैं विदेश के ग्राहकों से भुगतान ले सकता हूँ?
- हाँ, बशर्ते एक्वायरर आपके व्यापारी समझौते में अंतरराष्ट्रीय कार्ड का समर्थन करता हो। यूएई से बाहर जारी किए गए कार्ड पर अधिक दर लागू होती है, और जहाँ ग्राहक किसी अन्य मुद्रा में भुगतान करता है, वहाँ रूपांतरण शुल्क भी लगता है; दोनों एक्वायरर के होते हैं और उसकी दर सूची में दर्ज होते हैं।
- मैं पहले से ही एक मार्केटप्लेस पर बिक्री करता हूँ जो मुझे भुगतान करता है। क्या मुझे फिर भी इसकी ज़रूरत है?
- केवल आपकी अपनी वेबसाइट या ऐप पर होने वाली बिक्री के लिए। एक मार्केटप्लेस अपने ही व्यापारी समझौते के तहत भुगतान एकत्र करता है और अपनी शर्तों के अनुसार आपको भुगतान करता है; आपके अपने चेकआउट के लिए आपका अपना समझौता ज़रूरी है।
- क्या मेरे व्यापार लाइसेंस को ई-कॉमर्स गतिविधि की आवश्यकता है?
- व्यापार लाइसेंस को एक ऐसी गतिविधि की आवश्यकता है जो आपके द्वारा बेची जाने वाली वस्तुओं को कवर करे, और ऑनलाइन बिक्री पर प्राधिकरण के नियम अधिकार क्षेत्र और गतिविधि के अनुसार भिन्न होते हैं। हम एक्वायरर को कमी ढूँढने देने के बजाय आवेदन से पहले सूची की जाँच करते हैं।
- एक्वायरर की समीक्षा में कितना समय लगता है?
- यह एक्वायरर की प्रक्रिया और उसकी समय-सीमा है। हम जिस चीज़ को नियंत्रित करते हैं वह यह है कि फ़ाइल पूर्ण हो और वेबसाइट उस दिन तैयार हो जिस दिन इसे दाखिल किया जाता है, क्योंकि आमतौर पर अधिकांश देरी यहीं होती है।
- सदस्यता और सहेजे गए कार्ड के बारे में क्या?
- आवर्ती बिलिंग और कार्ड-ऑन-फ़ाइल ऐसी सुविधाएँ हैं जिन्हें एक्वायरर समीक्षा के बाद सक्षम करता है; ये इस बात को बदल देती हैं कि बिक्री की शर्तों में क्या कहा जाना चाहिए और ग्राहक को किस बात पर सहमति देनी चाहिए। शुरुआत में ही यह बता दें, ताकि आवेदन उनके लिए तैयार किया जा सके।
स्रोत
- Central Bank of the UAE — the UAE banking and payments regulator
- CBUAE — ग्राहक उचित परिश्रम मानक
- UAE Ministry of Economy & Tourism — कंपनियां स्थापित करना
- Federal Tax Authority — वैट पंजीकरण
नियम, शुल्क और पात्रता बदल सकते हैं। प्रत्येक नियामक वक्तव्य को प्रकाशन से पहले दोबारा जांचा जाता है और ऊपर दिनांकित किया जाता है।
कानूनी नोट्स और दायरा
Velarozone स्थापना और परिचालन-तत्परता समन्वय प्रदान करता है। यह पृष्ठ सामान्य जानकारी है, न कि कानूनी, कर, आव्रजन, या बैंकिंग सलाह।
यह पृष्ठ यूएई (UAE) व्यवसाय सेटअप के बारे में सामान्य जानकारी है, कानूनी, कर, आप्रवासन, या बैंकिंग सलाह नहीं। नियम, शुल्क, अनुमत गतिविधियाँ और बैंक नीतियाँ बदल सकती हैं। अंतिम पात्रता आपके तथ्यों और आवेदन के समय लागू नियमों पर निर्भर करती है।
एक्वायरिंग एक लाइसेंस प्राप्त एक्वायरर द्वारा उसके अपने व्यापारी समझौते के तहत प्रदान की जाती है। एक्वायरर यह तय करता है कि किसी ऑनलाइन व्यापारी को जोड़ा जाए या नहीं, वह श्रेणियों या देशों को सीमित कर सकता है, अपनी समीक्षा के बाद अपनी मूल्य निर्धारण तय करता है और आवेदन अस्वीकार कर सकता है। Velarozone तैयारी और समन्वय करता है और कभी भी किसी परिणाम, दर या तिथि की गारंटी नहीं देता।