Canvas, Blackboard і Google Classroom: Налаштування LMS або компанії EdTech в ОАЕ

Три наведені нижче варіанти відрізняються тим, хто є клієнтом, хто тримає дані студентів і правила якого органу поширюються на договір.

Перша це партнер із впровадження. Він налаштовує платформу вендора для школи, навчає персонал, будує інтеграції із системою інформації про студентів і веде службу підтримки. Його стосунки з клієнтом це договір про надання послуг, а партнерські умови вендора визначають, як він має право себе описувати.

Друга це керований хостинг-провайдер. Він запускає платформу для клієнта і тому зберігає дані. Саме тут питання захисту даних і хостингу виникають найраніше, і саме тут структура постачальника керованих хмарних послуг часто підходить краще, ніж суто консалтингова компанія.

Третя це компанія з контенту й навчання, яка використовує LMS як канал доставки. Вона більше взагалі не продає програмне забезпечення. Вона продає навчання, а це ближче до сфери професійного навчального та сертифікаційного інституту, де орган, що затверджує навчання, важливіший за платформу, на якій воно проходить.

Багато засновників починають із першої ролі, поступово переходять до другої й дивуються, опинившись у третій. Якщо письмово зафіксувати, якою з трьох є компанія і якою вона свідомо не є, згодом вдасться уникнути внесення змін до ліцензії.

Федеральний уряд описує розподіл відповідальності. Нагляд за школами спільно здійснюють Міністерство освіти та місцеві органи. У Дубаї таким місцевим органом є KHDA, яка має повноваження перевіряти школи в еміраті. В Абу-Дабі цю роль поділяє Department of Education and Knowledge (ADEK), а в Шарджі Sharjah Private Education Authority. В Аджмані, Умм-ель-Кайвайні, Рас-ель-Хаймі та Фуджейрі Міністерство контролює школи через свої регіональні відділення.

У сфері вищої освіти CAA описується як національний орган, відповідальний за якість закладів вищої освіти. Вона ліцензує заклади й акредитує їхні академічні програми. KHDA також засвідчує дипломи ліцензованих університетів у Дубаї.

Нічого з цього не означає, що постачальнику програмного забезпечення потрібна освітня ліцензія, щоб продавати цим закладам. Це означає, що клієнт живе за правилами, які вплинуть на договір. Школа запитає, чи може ваша платформа формувати записи, яких очікує її регулятор, де ці записи зберігаються і хто може їх бачити. Якщо ви не можете відповісти, продаж зупиняється, і жоден шлях реєстрації компанії цього не виправить.

Межа проста. Постачання інструмента ліцензованому закладу по один бік. Діяльність як школа, університет чи акредитований навчальний провайдер по інший. Компанії, яка хоче займатися і тим, і тим, слід планувати дві юридичні особи або чіткого партнера та звернутися до відповідного органу до початку будь-якого маркетингу.

Федеральний указ-закон № 45 від 2021 року набув чинності 2 січня 2022 року. Він застосовується до обробки персональних даних за допомогою електронних систем всередині ОАЕ та за їхніми межами. Він забороняє обробку без згоди власника даних, з урахуванням винятків, дозволяє людям вимагати виправлень та обмеження чи припинення обробки, а також встановлює вимоги до передавання персональних даних через кордон. UAE Data Office, створений відповідно до Федерального указу-закону № 44 від 2021 року, виконує функції федерального регулятора у сфері даних.

Три моменти в договорі на LMS і в виборі ліцензії залежать від закону про дані: хто контролює дані, куди вони передаються і який режим застосовується до місця ліцензування.

По-перше, у договорі необхідно вказати, хто є контролером даних студентів, а хто лише обробляє їх за вказівкою. Як правило, саме школа визначає, навіщо дані збираються. Ваша компанія як оператор платформи або хостинг-провайдер не повинна поводитися так, ніби володіє цими записами.

По-друге, LMS, побудована на закордонній хмарі вендора, передає дані через кордон під час кожного входу студента. Таке передавання має відповідати правилам закону, і клієнт захоче, щоб воно було задокументоване.

По-третє, поряд із федеральним законом існують режими захисту даних у вільних зонах (free zone). На сторінці уряду про захист даних серед пов'язаних законів названо Закон про захист даних Dubai International Financial Centre, закон DIFC № 5 від 2020 року. Компанія, ліцензована у фінансовому центрі, може виявити, що її власний режим діє поряд із федеральним або замість нього залежно від виду діяльності, тому місце отримання ліцензії слід обирати з урахуванням потоків даних.

Батьки молодших учнів додають рівень згоди до кожного процесу зарахування. Розумний підхід полягає в тому, щоб школа збирала й підтверджувала згоду, а ваша платформа виступала обробником, що виконує її вказівки.

Компанія, яка продає школам Дубая, часто може працювати з компанії у вільній зоні (free zone), якщо її клієнти є закладами, з якими вона укладає договори безпосередньо. Якщо бізнесу потрібно широко продавати на місцевому ринку або школам, пов'язаним із державою, для порівняння слід розглянути структуру компанії на мейнленді (mainland), а посібник про вільну зону й мейнленд викладає компроміси. Рішення залежить від того, хто підписує договір, де працює персонал і чи очікує клієнт місцевої юридичної особи.

Робота з упровадження розміщує інженерів і тренерів у школах, тож перевірте візи резидента для засновницької команди і кількість віз, яку дозволяє ліцензія, до вибору юридичної особи. Кожна вільна зона встановлює власну квоту: у DMCC гнучке робоче місце дає до 3 віз, а фізичний офіс одну візу на кожні 9 квадратних метрів. Як працює Velarozone, полягає в порівнянні цих шляхів із діяльністю, яку ви збираєтеся здійснювати, а не з ціною пакета.

Закупівельні команди закладів рідко починають із ліцензії. Вони запитують про рекомендації, розташування даних, безперебійність роботи, доступність і години підтримки протягом шкільного дня. Нова компанія в ОАЕ без історії може запозичити довіру, ставши авторизованим партнером відомої платформи, тому угода з вендором так важлива. Без неї компанія не може чесно подавати себе спеціалістом із Canvas, Blackboard чи Google Classroom.

Строки можуть бути тривалими. Дізнайтеся в кожної школи, коли вона ухвалює закупівельні рішення, і сплануйте графік створення юридичної особи відповідно до цієї дати, адже постачальник, який з'явиться після початку семестру, може чекати місяцями на наступне вікно.